A szolgáltatásszervezés jó gyakorlatának bemutatása a közép-szabolcsi kistérségben

1. A szolgáltatásszervezés jó gyakorlatának bemutatása a közép-szabolcsi kistérségben Készítette: dr. Bankus Andrea Zsuzsanna

2. Régiók, megyék, statisztikai kistérségek

3. A kistérség településeinek lakosságszáma:

4. Kistérségi lakosságszám korcsoportonkénti megoszlása

5. 7 éves és idősebb népesség legmagasabb befejezett iskolai végzettség szerint, 2001

6. Szociális alapellátások az Ibrány- Nagyhalászi Kistérségben 2005. évben

7. A szociális ellátások problématérképe a települési önkormányzatok megítélése szerint, 2005

8. Az 1993. évi III. törvény által meghatározott településméret szerinti kötelező szociális feladat

9. Az intézmény szervezeti felépítése és létszámnormáinak alakulása

10. Az intézmény szervezeti felépítése és létszámnormáinak alakulása

11. Az intézmény szervezeti felépítése és létszámnormáinak alakulása

12. Az intézmény szervezeti felépítése és létszámnormáinak alakulása

14. Az alapszolgáltatások működése 2009.évben - szociális étkeztetés 2009-ben a szolgáltatás biztosítása a régi igénylők tekintetében nem változott. Az 1993. évi III. törvény módosulásából adódóan az új ellátottaknak már a szolgáltatás igénybe vétele előtt kérniük kell a jövedelemvizsgálatot, amelyről a jegyző igazolást állít ki. Az igazolás beszerzését követően kéri a szolgáltatás biztosítását az intézménytől. Az ellátottak száma év közben jelentősen nem változott. Az szociális étkeztetésbe belépő új ellátottak között 1 fő kap térítésmentesen ellátást, így 2 főre emelkedett az ingyen étkezők száma. 2009. december 31. utáni felülvizsgálat után megállapítottuk, hogy, négy fő térítési díját nem rendezte, hátralékot halmozott fel. Felszólítás után, az intézmény és az ellátottak között kötött megállapodás alapján a szolgáltatást nem biztosítjuk számukra, és jeleztük a fenntartó felé a hátralék fennállását, melyre meghatározott jogszabály szerint tud igényt tartani, vagy elengedni.

15. Házi segítségnyújtás

16. Házi segítségnyújtás

17. Az intézmény házi segítségnyújtásból származó bevétele 2009. évben

18. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás

19. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás esetében a módosított szociális törvény értelmében nem a gondozási szükségletet, hanem a szociális rászorultságot kell vizsgálni. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevétele szempontjából szociálisan rászorult: az egyedül élő 65 év feletti személy, az egyedül élő súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, a kétszemélyes háztartásban élő 65 év feletti, illetve súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, ha egészségi állapota indokolja a szolgáltatás folyamatos biztosítását. A szolgáltatás igénybevétele térítésmentes volt.

20. Riasztások száma 2009. évben

21. Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Segélyhívások a hét napjai szerinti megoszlásban: Hétfő: 26 Kedd: 49 Szerda: 32 Csütörtök: 20 Péntek: 25 Szombat: 12 Vasárnap: 14 Segélyhívások főbb okai: Pszichés probléma: 2, Higiénés szükséglet: 2 Betegség, rosszullét: 54, Téves riasztás: 19 Krízishelyzet: 16, Egyéb ok: 85

22. A Gyermekjóléti Szolgálat szakmai tevékenységeinek száma 2009-ben

23. A Gyermekjóléti Szolgálat szakmai tevékenységeinek száma 2009-ben

24. A Gyermekjóléti Szolgálat szakmai tevékenységeinek száma 2009-ben

25. Pszichológiai szolgáltatás alakulása 2009-ben

26. Bűnmegelőzési program A továbbra is működő „Csengetés előtt” elnevezésű programunk keretében a szolgálat családgondozói reggel 8.15 órakor megjelennek az általános iskolában, és személyesen elbeszélgetnek minden késve érkező diákkal, tájékoztatást adva az igazolatlan hiányzások következményeiről. A felső tagozatban 23 fő nyomon követése vált ezzel rendszeressé. Minden későn érkező gyermek nevét és adatait felírjuk. A tanulók ezt követően minden tanítási napon, reggel 7.30-ig a szolgálatnál rendszeresített formanyomtatványon megjelenésüket aláírásukkal igazolják. Az eredménytelen nyomon követésnek alapellátás, illetve védelembe vételi eljárás keretében történő gondozás a következménye. A program célja: A felsős tanulók körében az igazolatlan hiányzások csökkentése, időstruktúrájuk kialakítása, kötelességtudatuk formálása, a deviánsviselkedések, és bűncselekmények számának csökkentése a nevezett korosztály körében, értékrendjük csiszolása. A csavargások megelőzése. Az előző évben tapasztalataink szerint sok 14 év alatti gyermek fordult meg a település szórakozóhelyein a tanítási órák után, ahol zsebpénzeiket az ott található játék automaták használatára fordították. „Csengetés után” címmel bevezetett prevenciós programunk ezt a csoportot célozta meg. A szórakozóhelyek látogatásai után jelentősen csökkent a játékgépező gyerekek száma, illetve a tulajdonosok is jobban figyelnek a jogszabály betarttatására. Mindkét programot 2010-ben is folytatjuk. Egyéni segítő beszélgetés és csoportos terápia keretein belül tanácsadásokat végzünk a csellengő, iskolakerülő gyermekek számára. 2009-ben a 13. életévét betöltött gondozott gyermekeink számára szexuális felvilágosítást tartottunk.

27. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

28. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

29. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

31. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

32. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

33. Kimutatás a Családsegítő Szolgálat 2009. évi tevékenységéről

36. Szociális és gyermekjóléti alapszolgáltatások megvalósult és megvalósulásra váró fejlesztési területei Szolgáltatás-, humánerőforrás fejlesztés Nem valósulhatott meg egy főállású, vagy félállású pszichológus alkalmazása, ezzel emelhető a terápiás szolgáltatások területe. Megvalósult a Családvédelmi tanácsadás számának emelése, házasságra való felkészítéssel a 16. életévet betöltött fiatalok körében. Kiemelten kezelem a gyermekbántalmazással kapcsolatos ügyeket és eljárásokat. Gyermekelhelyezéssel, tankötelezettség mulasztásával kapcsolatos problémákkal hatékonyabb kezelése érdekében elkerülhetetlen a szakmai egyezetés az önkormányzat, az oktatási és nevelési intézmények és a rendőrség között. A gyermekjóléti szolgálat már hagyományos programjai 2009-ben is működtek. Így a bűnmegelőzési program, a karácsonyi ünnep az ellátottak körében, a különböző csoport és terápiás foglakozások. A családsegítő és gyermekjóléti szolgálat közreműködött az önkormányzat által szervezett csomagosztásokban.

37. Szociális és gyermekjóléti alapszolgáltatások megvalósult és megvalósulásra váró fejlesztési területei II. Megvalósult és a rendszer fenntartása szükséges szociális szakemberek mentális állapotának nyomon követése, szupervíziós támogatás szakmai és financiális eszközeinek megteremtése, elsősorban saját szakember alkalmazásával, valamint a továbbképzési rendszeren keresztül. Megvalósult a házi segítségnyújtás szakmai hátterének megteremtése 2009-ben. Megtörtént a szolgáltatást biztosító szakemberek azonosító kártyáinak, arculatának kialakítása, a szakmai konzultációk megteremtésének lehetősége a szociális gondozók és szolgáltatást igénylők valamint a központ között, melynek célja a szakmai kompetenciák tisztázása, kialakítása. Megtörtént az adminisztráció jogszabályi előírásoknak megfelelő kialakítása. Az új igénylőrendszer szerinti helyi szociális szakértői bizottsággal való megfelelő kapcsolat kiépült. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás területén fejleszteni kell a szolgáltatás tárgyi eszközeit, és személyi feltételeit. Az adminisztráció jogszabálynak megfelelő kialakítása megtörtént. Megvalósult az idősek klubjának kialakítása 2009-ben. A toborzás megkezdődött 2008 végén és 2009. április 1-től működik a településen az ellátás. Célom 2010-ben demens beteg nappali ellátásának biztosítása.

38. A szakellátás – Idősek ápoló-gondozó otthonának megvalósult és megvalósulásra váró fejlesztési irányai  Ápolás-gondozás, humánerőforrás fejlesztés 2009-ben Bentlakásos intézményünkben a jogszabályi előírásoknak megfelelően alkalmaztuk a beköltözéskor, intézményi jogviszony megszüntetéskor, halálozáskor alkalmazandó protokollt. Hatékony, átlátható a lakók által letéti pénztárban elhelyezett pénzeszközök előírás szerinti hiteles, a hozzátartozókat is megnyugtató nyilvántartás, ugyanígy a gyógyszerfelhasználás intézményi és egyéni nyilvántartási rendszere. Igény jelentkezett már az előzőévben is a pszichológus jelentére is az otthon lakói körében, melyet átszervezést követően biztosítottunk is. Terápiás segítségként tervezem az illat és zene terápiák bevezetését, mely már részben megvalósult. Foglalkoztatás szervezés tekintetében új és rendszeres programok gazdagítják a bentlakók életét, és életminőségét.

39. A szakellátás – Idősek ápoló-gondozó otthonának megvalósult és megvalósulásra váró fejlesztési irányai Megszerveztük a kiállítást az idősek által készített tárgyakból. Továbbra is részt kívánunk venni a helyi és más települések rendezvényein. A kényelem és ellátás minőségének javítása érdekében beszereztünk új eszközöket is, így hűtőszekrényt, mikrohullámú sütőt a lakók számára, fürdetőszékeket, ágyvédőket, csúszásgátlókat, 6 db kórházi ágyat, pépesítőt, 60 db fűthető matracot, decubitusmatracot, zselés ülőpárnákat, és egyéb egészségügyi felszereléseket. Elkészítettük intézményünk büszkeségét az „ÉLETFA”-t, mely szimbolikusan ábrázolja a bentlakásos intézmény életét. Közösen készült, ellátottak és munkatársak közreműködésével. A nyári hónapokban a komfort érzet és a higiéniás feltételek növelése érdekében minden lakószobát szúnyoghálóval láttunk el. Kialakítottuk a bentlakásos intézményben a nappali klub színterét, pihenőszobáját.

40. A szakellátás – Idősek ápoló-gondozó otthonának megvalósult és megvalósulásra váró fejlesztési irányai Javítottuk az étkező higiéniás feltételeit. Kialakítottuk az intézmény házi könyvtárát. A könyveket a munkatársak, hozzátartozók és egyéb felajánlók biztosították. 2010-ben sikeres pályázat esetén 1.800.000 Ft értékben tervezzük ápolási-gondozási feladatokat korszerűsítő eszközök beszerzését. Így betegemelőket, EKG-t, elektromos kórházi ágyakat, infúziós állványt stb. 2010-ben szeretnénk egy kerti pihenőházat kialakítani az idősek számára. Ezzel egyidejűleg az intézmény hátsó kocsi bejáratát is rendezésre szorul, mivel esős időben használhatatlan.

41. Az eredményesség érdekében az alábbi intézkedések szükségesek 2009-hez hasonlóan: Az intézményvezetőként rendszeresen, de legalább évente egyszer beszámolót készítek a fenntartónak, és a feladatátadó önkormányzatnak az intézmény erőforrásaival való gazdálkodás eredményeiről, és a szakmai munkáról. A beszámoló tartalmának írásbeli meghatározásában együttműködök a fenntartóval és a feladatátadóval. Az intézmény vezetőjeként a megvalósult pénzügyi tervek, beszerzések eredményességét folyamatosan áttekintem. Az időszaki tervek eredményességének és hatásosságának értékelése terv-tény elemzéssel, a megvalósulások tervekhez történő hasonlításával, az eltérések elemzésével fog történni. Az intézmény középvezetőit, vezetőit és dolgozóit motiválni és érdekeltté szeretném tenni a feladatkörüket érintő megtakarításokban, a takarékossági intézkedések meghozatalában és végrehajtásában.

42. Az eredményesség érdekében az alábbi intézkedések szükségesek 2009-hez hasonlóan: Az intézmény szolgáltatásainak biztosítása során érvényesíteni fogom az elfogadott szakmai program teljesítését. Az intézmény elfogadott szakmai programja végrehajtása során külön hangsúlyt kap majd a minőségi szakmai munka – az ellátottak/gondozottak igényeinek/elvárásainak megfelelően, az ellátás egyes elemeinek megújítására való törekvés, a szakmai innováció. Az intézményben nyújtott szolgáltatások és ellátások az ellátottak/gondozottak bevonásával kerül értékelésre, a változtatások is az érintettek javaslatait tükrözik. A szociális szakmai munka a vállalt szakfeladatok ellátásából és a kliensek jobb és hatékonyabb ellátását biztosító innovatív programjaiból tevődik majd össze. A jól átgondolt új vagy újszerű kliensellátási programok alkalmazása nyújthat további előre lépést, melyhez szorosan kapcsolható a különféle költségnormalizáló, hatékony irányítási, szervezési és humánerőforrást biztosító alkalmazások kidolgozása és működtetése. Itt is alapvető cél lesz, hogy a végeredmény növelje a kliens elégedettséget a vonatkozó törvényi elvárások mentén.