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Kii'ol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m. Objetivo de la pltica. Consejos practicos para incrementar nuestros ingresos y flujo de clientela a travs de una correcta publicidad. . Kii'ol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m. INDICE. Los nmer
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1. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m Cmo lograr una estrategia de marketing efectiva? Por: Jorge N. Harb
2. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m Objetivo de la pltica Consejos practicos para incrementar nuestros ingresos y flujo de clientela a travs de una correcta publicidad.
3. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE Los nmeros no mienten
Entendiendo la estrategia
SIETE Consejos de publicidad para incrementar ventas
4. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m Los nmeros no mienten INDICE
5. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten para qu existe un negocio?
Cubre necesidad del mercado
Sueo del fundador
Excelente oportunidad
No hay competencia y es novedoso
Se tienen los conocimientos
Para hacer un bien a la sociedad
6. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten por qu existe un negocio?
PARA GANAR DINERO
7. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten Qu son las Utilidades?
VENTAS = Precio x Cantidad ( P x Q )
(-)Menos COSTOS
Costos fijos
Costos Variables
(=)EBITDA Utilidad antes de impuestos, depr y amort
NOTA: Estado de resultados, no flujo de caja
8. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten Estado de Resultados
El estado de resultados refleja las Utilidades de la empresa.
El flujo de caja (cash flow) representa el aumento / disminucin considerando:
Utilidades Operativas
(+) Cambio en Inversiones
(+) Cambio en Financiamiento
9. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten Hacer proyeccin financiera anual
Definir las variables a utilizar tanto para ventas como costos.
Variables Ventas
# clientes, # de tratamientos, precio promedio
Das de apertura
# productos retail por cliente
Variables costos fijos y variables
# de terapeutas, costo promedio por tratamiento
% utilidad de retail
10. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los nmeros no mienten Sugerencias: Proy. Financiera
Usar Excel
GIGO.
Cuanto quieres ganar, cuanto quieres vender
Ser realistas
Tomar las variables de la historia
Si da # negativo, mejora tu estrategia financiera y de costos.
11. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m EJEMPLO EXCEL
12. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE 2. Entendiendo la estrategia
13. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia Cmo obtienes un nmero real?
Estudio de mercado
tamao del mkt
% de participacin competencia
Crecimiento en el ao
Benchmark (que dice la industria)
14. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia cmo obtenemos ese cliente?
Para vender necesitas una
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Los clientes NUNCA llegan solos.
15. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia Tipos de Estrategia de mercadotecnia.
Posicionamiento (RRPP).
Largo plazo
Generalmente lo realiza el dueo
Objetivo definido. Corto plazo
Segn proyeccin financiera. Se busca cumplir con las variables estimadas
16. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia Tres diferentes estrategias
Cuando queremos que nuestro cliente:
Llegue por primera vez
Regrese
Consuma ms durante su estancia
17. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 1. El primer cliente
Es la publicidad ms cara de todas.
Encontrar un nicho especfico y definir perfil.
Conocer que hace, que medios lee, sitios donde frecuenta, lecturas predilectas, nivel de consumo.
Un cliente local tiene mayor probabilidad de asistir por primera vez.
18. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 1. El primer cliente
La publicidad debe ser clara, con un valor para que el cliente visite el lugar
Comunicacin clara: Tipo de SPA, que ofrece, ventaja competitiva, valor de compra, precios claros, etc.
Tener un gancho.
Estar muy pendiente de la primera experiencia visual del cliente. Es lo que lo va a motivar a entrar.
Publicidad externa e interna.
Observar todos los puntos de contacto del cliente.
19. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 2. El cliente repetitivo
Publicidad menos cara y mas eficiente
Tomar sus datos. CRM
Crear paquetes para que el cliente regrese.
Ofrecer alternativas en el men y valores agregados
Hacer encuestas de satisfaccin.
ESCUCHAR AL CLIENTE.
Tener estrategia de solucin de problemas y buzn de sugerencias
20. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 3. Las ventas adicionales
Representan el 30% de las ventas
Por un esfuerzo menor representan mayores utilidades.
Ofrecer diferentes alternativas. Desde una botella de agua, hasta ropa
Crear complementos y paquetes con los tratamientos
Vender,vender,vender. TODOS somos vendedores
21. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE
3. SIETE Consejos de publicidad para incrementar ventas
22. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m 7 Consejos a cumplir Los Nmeros no mienten. Nuestro SPA es un negocio
Planear es el secreto del crecimiento y del xito
Crear alianzas. Si el mercado crece, yo crezco.
Define un mercado claro a quien dirigirte
Define bien tus tres estrategias. Nuevo, repetitivo y ventas adicionales.
Identifica bien tus canales de comercializacin, lo barato siempre es caro
Todos somos vendedores en todo momento
23. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m EL PILN El xito de la publicidad es siempre ser creativos con alto ndice de retencin.
Mantener una misma imagen
Siempre pensar en las necesidades del cliente y no en las propias
24. Kiiol: La energa del bienestar w w w . k i i o l . c o m Muchas Gracias Alguna pregunta?
Por favor, diga su nombre,
puesto y si trabaja en un SPA o cabina.