Conférence interactive pour

1. Aides à la résolution de problèmes par la créativité Conférence interactive pour Le 4 décembre 2009

2. Programme • Introduction • Définir la créativité et l’innovation • Découvrir le Creative Problem Solving (CPS) : méthode et techniques, spécificités, profils, applications • Explorer le contexte favorable à la créativité • Pistes pour aller plus loin…

3. 1. Introduction

4. Activités Worlding crée des mondes… explore des mondes… pour et avec ses clients… Accompagnement de groupes de recherche Formation au CPS Accompagnement d’individus et d’équipes, CPS, MBTI, FourSight… Animation d’évènements professionnels Worlding accompagne des projets de changement par la créativité, l’innovation et la recherche de solutions pour individus, groupes et organisations - notamment dans des contextes pluridisciplinaires et multiculturels

5. Quelques clients Grands groupes, petites agences, directions, technologie, marketing, enseignement supérieur, associations…

6. 2. Définir la créativité et l’innovation

7. Définitions de la créativité Nous vous proposons des définitions de la créativité et de l’innovation puisées à ces sources - et validées sur le terrain : • Travaux de Alex Osborn, Sidney Parnes, Joy Guilford, Paul Torrance • Créa-Université : Guy Aznar, Todd Lubart, Isaac Getz • CNAM : Marc Giget • BCG : Luc de Brabandère

8. La créativité « La créativité c’est la capacité à générer des idées qui soient à la fois originales et adaptées au contexte dans lequel elles seront implantées. » Todd Lubart, « Psychologie de la créativité »

9. La création artistique … part de l’imaginaire de l’artiste qui engage un dialogue avec son support. … n’est pas fonctionnelle. … répond à une demande interne, parfois à un besoin vital.

10. La créativité d’idées … répond à une demande externe, celle du client (détenteur du problème). … est fonctionnelle. … est parfois collective. … s’inscrit dans un contexte social : on travaille à partir d’informations. … est un corpus de méthodes, de techniques et d’outils. d’après Guy Aznar

11. L'innovation « Une innovation c’est la mise en œuvre d’un produit, service ou procédé nouveau, d'une méthode de commercialisation ou d’une nouvelle organisation dans l’entreprise. » Marc Giget « Une innovation c'est une impertinence qui a trouvé son marché.» Marc Giget

12. Entonnoir de l’innovation Lancementd'un nouveau produit Développement/ fabrication Approfondissement de la définition du produit, sécurisation de la décision de développement Veille, prospective, usages et marché, questions clés, génération d'idées de produits Isaac Getz, ESCP, mai 2008

13. Entonnoir de l’innovation • 3000 idées brutes • 300 idées approfondies • 125 petits projets • 9 développements significatifs • 4 développements majeurs • 1.7 lancement • 1 succès Nécessité d'avoir une production quantitativement élevée Manager l'innovation c'est encourager puis évaluer les idées Forte mortalité des idées dans les phases en amont Isaac Getz, ESCP, mai 2008

14. Liens entre créativité et innovation La créativité Une aptitude qui peut se développer et s’appliquer à l’innovation De l’ordre de la personne et de la subjectivité L’innovation Un moteur du développement des organisations qui bénéficie d’une créativité bien orchestrée De l’ordre du monde extérieur et de l’objectivité

15. Degrés d’innovation Les degrés de changement selon l’échelle « Adaptation-Innovation » de Kirton Adaptation Innovation Le Kaïzen ou « bon changement » Démarches d’amélioration continue, benchmarking, « Voir finement » Le Tenkaïzen ou « bonne révolution » Démarches d’innovation par la créativité appliquée, « Voir autrement »

16. Degrés d’invention

17. Exemples de changements Adaptations

18. Exemples de changements Ruptures

19. Types d’idées IMAGINATION IDEE REALISTE ETNOUVELLE Liée à l’imaginaire Liée à la réalité existante REALITE © Guy Aznar

20. Types d’idées Imagination 1ter 1bis « Démarche d’amélioration continue », benchmarking 1 Réalité

21. Types d’idées

22. Types d’idées Imagination 3 2 Connexions fortuites ou forcées 1 Réalité

23. Types d’idées Connexion à partir de la fleur de bardane… Georges de Mestral, 1948

24. Types d’idées Philo T. Farnsworth, 1927

25. Evolution des idées Il est toujours plus facile de domestiquer une idée folle que de booster une idée banale

26. Evolution des idées Une idée, ça se travaille !

27. Evolution des idées L’iPhone a commencé ainsi…puis l’idée a été travaillée !

28. 3. Découvrir le Creative Problem Solving (CPS) : méthode et techniques, spécificités, profils, applications

29. Origines du CPS Volonté de résoudre des “pannes créatives” Invention du “brainstorming” par Alex Osborn en 1938 Observationset modélisations Processus scientifique de résolution de problèmes H. Poincaré et autres : “Diagnostique, Hypothèses, Vérification, Implémentation” Processus créatif décrit par G. Wallas : “Préparation, Incubation, Illumination, Vérification” “Applied Imagination” d’Osborn en 1953, préfigure le CPS, développé avec Sidney Parnes à partir de 1954 : Problem Solving + Imagination = Brainstorming CPS

30. Méthode CPS APPEL AU CHANGEMENT… Les huit étapes <divergence-convergence> du CREATIVE PROBLEM SOLVING de Parnes et Osborn, méthode transdisciplinaire d’innovation et de résolution de problèmes Clarifier l’objectif 1. < Besoins > 2. < Données > 3. < Objectifs > • OBJECTIF DE LA RECHERCHE DE SOLUTIONS Produire des solutions 4. < Idées > 5. < Critères > 6. < Solutions > • SOLUTIONS INNOVANTES ET REALISTES Se préparer l’action 7. < Adhésion > 8. < Planification > A chaque étape, DIVERGER < puis CONVERGER > • ACCORD ET PLAN D’ACTION …ACTION !

31. Spécificités du CPS • Une méthode basée sur 55 ans de recherche et de pratique • Un process développé par Alex Osborn et Sid Parnes • Un équilibre entre pensée divergente et pensée convergente • Une utilisation ciblée d’outils et de techniques • Une appropriation des solutions et une forte implication pour mieux les mettre en action. Sid Parnes Alex Osborn Un des premiers brainstorming chez BBDO

32. Spécificités du CPS • Une méthodologie permettant de trouver du nouveau à travers un ensemble de processus structurés favorisant la pensée non structurée. • Une méthodologie permettant d’aplanir les difficultés, d’aller au-delà des obstacles, et de clarifier des situations complexes. • Un outil d’innovation qui intègre la créativité. • Un procédé logique, jalonné d’étapes, mais également adaptable, flexible, et ouvrant vers une pensée systémique.

33. Spécificités du CPS Trois éléments essentiels Relations favorables Attitude positive • Climat créatif • Groupe d’individus responsables • Dynamique fertile • Ecoute • Esprit de découverte • Détermination CPS Processus éprouvé • 2 modes de pensée • 8 étapes • Rôles clairement définis 33

34. Modes de pensée alternés

35. Modes de pensée alternés

36. Quelques utilisateurs du CPS

37. Techniques de créativité

38. Techniques de créativité Techniques du Creative Problem Solving A chaque étape 1. "Diverger" faire des listes 2. "Converger" faire des choix Il existe des centaines de techniques avec beaucoup de variantes Il existe des dizaines de techniques avec beaucoup de variantes

39. Techniques de créativité Quelques techniquesde divergence plutôt intuitives « Roue libre », Brain-writing Analogies Connections forcées Techniques artistiques Identification Associations Scénario du futur Etc.

40. Techniques de créativité Une grande technique de divergence plutôt empirique « SCAMPER » • Substituer • Combiner • Adapter • Modifier • Put to Other Uses (utiliser à d’autres fins) • Eliminer • Réarranger

41. Techniques de créativité Quelques techniques de divergence plutôt analytiques • Matrices systématiques • Concassage TRIZ : Analyse de brevets Inventium = TRIZ sous forme de cartes

42. Techniques de créativité Ces techniques peuvent être utilisées individuellement.

43. Groupe Facilitateur Méthode, pas contenu Neutre mais encourageant Gère la dynamique de groupe et la diversité des talents Choisit et invente les techniques Expérimenté dans l’animation de réunions Contenu, pas méthode Présence du « client » Imagination, culture Motivation, énergie Contextes variés 3 à X personnes Techniques de créativité

44. Application : une technique « intuitive » Objectifs : • Expérimenter la technique appelée « la danse des mots » • Présenter son équipe de manière décalée

45. Application : une technique « intuitive » 1. Divergence • Faites une longue liste de mots commençant par C • Faites une longue liste de mots commençant parP • Faites une longue liste de mots commençant parS

46. Application : une technique « intuitive » 2. Convergence • Sélectionnez dans chaque liste deux mots qui vous semblent parler de votre groupe • Créez des suites de mots/slogans/phrases qui comportent un mot pris dans chaque liste et qui parlent de votre groupe • Choisissez le slogan qui parle le mieux de votre groupe

47. Spécificité du CPS à la Worlding La méthode CPS • Clarifier la situation • Générer des idées • Développer des solutions nouvelles et réalisables • Réaliser les plans d’action Efficacité accrue par l’orchestration de la méthode et des personnes Les personnes Travaillent en synergie grâce à l’application de typologies Ex : FourSight - Clarificateurs - Idéateurs - Développeurs - Réalisateurs

48. Et vous? Clarificateur : bien comprendre la question • Idéateur : jouer avec les idées et les possibilités Développeur : concevoir et analyser des solutions potentielles Réalisateur : donner forme aux idées pour les réaliser

49. Etat actuel Etat désiré Applications du CPS … dans tous les aspects de la vie : personnelle, sociale, au travail

50. Résolution de problèmes Nouveaux produits Nouvelles technologies Packaging Nouvelles stratégies Création de noms Cohésion d’équipes Communication Optimisation Applications