1 / 16

ZAGON IN ŽIVLJENJE E-TRGOVINE Jurij Cvikl, urednik spletnega komuniciranja, Merkur, d.d. 

ZAGON IN ŽIVLJENJE E-TRGOVINE Jurij Cvikl, urednik spletnega komuniciranja, Merkur, d.d. . KRATKA PREDSTAVITEV VSEBINSKIH SKLOPOV:. 1. ZAGON E-TRGOVINE: delovna skupina in program, zasnova e-trgovine, razvoj e-trgovine, zagon. 2. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE: - prodajni proces,

lucine
Télécharger la présentation

ZAGON IN ŽIVLJENJE E-TRGOVINE Jurij Cvikl, urednik spletnega komuniciranja, Merkur, d.d. 

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ZAGON IN ŽIVLJENJE E-TRGOVINE Jurij Cvikl, urednik spletnega komuniciranja, Merkur, d.d. 

  2. KRATKA PREDSTAVITEV VSEBINSKIH SKLOPOV: • 1. ZAGON E-TRGOVINE: • delovna skupina in program, • zasnova e-trgovine, • razvoj e-trgovine, • zagon. • 2. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE: • - prodajni proces, • - uredništvo, • - marketinško komuniciranje, • - R&R, • - težave pri upravljanju. KRATKA PREDSTAVITEV PREDAVATELJA: Jurij Cvikl, urednik internetnega komuniciranja: vodja projekta spletne trgovine in spletnega komuniciranja, vodja projekta prenove intraneta in član delovne skupine razvoja B2B v podjetju Merkur. Z MIŠKO PO NAKUPIH: HTTP://NAKUP.MERKUR.SI

  3. ZAGON E-TRGOVINE DELOVNA SKUPINAIN PROGRAMI DELA • DELOVNA SKUPINA IN PROGRAM: • program: namen, cilji, vsebina in značilnosti, delovna skupina in opredelitev nalog; • vsebina: marketinški načrt in poslovni model. • TERMINSKI NAČRT: • zasnova, • izvedba, • uvedba in • konec projekta. • KLJUČNA JE PODPORA • UPRAVE!

  4. ZAGON E-TRGOVINE E-MARKETINŠKI NAČRT: • ponudba izdelkov / storitev, • cenovna politika, • distribucijska politika, • politika komuniciranja, • obvezni elementi, • design, všečnost, modnost, kultura, • prijaznost in uporabnost, • funkcionalnost vmesnika.

  5. ZAGON E-TRGOVINE POSLOVNI MODEL Primer poslovnega modela http://nakup.merkur.si

  6. ZAGON E-TRGOVINE NAČRT VMESNIKA, OBLIKOVNI OSNUTKI, RAZVOJ IN ZAGON http://hsb.baylor.edu/ramsower/ais.ac.97/papers/lee.htm

  7. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE KVALITETA STORITVE! • SPLOŠNI VTIS • ZADOVOLJSTVO OB NAROČANJU: • enostavnost, • informacije, • cena, • spletne strani, • širina in globina ponudbe, • dostava in plačevanje. • PONAKUPNA IZKUŠNJA: • sledenje blaga, • pravočasnost dostave, • prodajna podpora, • izdelki ustrezajo pričakovanjem.

  8. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE UPRAVLJANJE PRODAJNEGA PROCESA • Uredništvo: • uredniški svet, • ponudbe in storitev, • akcij in pospeševanj, • spletnega vmesnika, • IT, kadri in procesi dela, • IDEJ!

  9. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE • POSPEŠEVANJE V SPLETNI TRGOVINI • E-POŠTA • VPISI V ISKALNIKE IN IMENIKE • SPOROČILA ZA JAVNOST IN PROMOCIJA • OGLAŠEVANJE Slika: komunikacijski cilj določa oglaševalski format: www.interactivepublishing.net/dbfiles/downloads/IP01/radelfinger.pdf

  10. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE • POSPEŠEVANJE V SPLETNI TRGOVINI: • priložnostne police in izložbe, • akcije in darila, • kuponi in točke, • programi lojalnosti, • zabava in druge storitve.

  11. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE • 2. E-POŠTA: • virusna e-pošta, • osebna podpora, • avtomatska e-pošta, • e-novice.

  12. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE 3. VPISI SPLETNIH STRANI

  13. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE • 4. SPOROČILA ZA JAVNOST IN PROMOCIJA: • sporočila za javnost, • co-branding, • druga promocija: povezave na • straneh, namizja, ohranjevalniki • zaslona…

  14. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE MARKETINŠKO KOMUNICIRANJE • 5. SPLETNO OGLAŠEVANJE: • pasice na spletnih straneh in v e-pošti (statične, animirane, HTML, Rich-Media itd.), • pop-up okno, • povezave in članki, • vmesni celostranski oglas, • sponzoriranje strani, • namestitev izdelkov v vsebino, • oglaševanje po ključnih besedah, • personalizirano oglaševanje, • marketing z dovoljenjem itd.

  15. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE RAZISKAVE IN RAZVOJ MERILA USPEHA: velikost kataloga, obiskanost, trajanje obiska, konverzije, prodajna vrednost, št. transakcij, stroški, pregled reklamacij, št. ponovnih uporabnikov, št. ponovnih kupcev, št. reg. uporabnikov, napake.

  16. ŽIVLJENJE E-TRGOVINE POZITIVNE IN NEGATIVNE IZKUŠNJE • NAČRTOVANJE • ZAUPANJE KUPCEV V E-ZNAMKO • PRIČAKOVANJA • 50 % PROMOCIJE, 50 % INTERNEGA MARKETINGA • TRANSPARENTNOST POSLOVANJA • E-TRGOVINA KOT UČNI PRIPOMOČEK VELIKO DOBRIH IDEJ IN… SREČNO! Gradivo dostopno na: www.merkur.si/slo/netko2003.html

More Related