Verksamhets-ombud

1. Verksamhets-ombud Välkommen till utbildningen för Leverera Vård och Omsorg

2. Dagens innehåll Tider: Välkomna 08.30 Fika ca 10.00 Lunch på egen hand 12-13 Fika ca 14.00 Slut 16.00 Välkomna Förvaltningsmodellen och verksamhetsombudets roll Dokumentationstyper Interaktiva utbildningsmaterialet - visning Det interaktiva utbildningsmaterialet - egen genomgång Sammanfatta journaler och upprätta nya Behörighetsadministration i Treserva Kunskapsportalen – meddela förvaltningen om ny personal Supportvägar, webbformulär, telefonsupport Ändringshanteringsrutin Vad loggning innebär Samtyckesrutiner Kvittera nya uppdrag Avsluta i ”Ej aktuella - att avslutas”-mappen Reservrutiner vid driftstopp Vid driftstörningar – var vänder jag mig? Passwordkiosken Övriga frågor

3. FörvaltningsorganisationLeverera Vård och Omsorg

4. Verksamhetsombudets roll Användarstöd till medarbetare i den egna verksamheten Utbilda omvårdnadspersonal Hantera behörigheter för omvårdnadspersonal Delta på verksamhetsombudsmöten Framföra verksamhetens krav och behov till förvaltningen Vidarebefordra ärenden till Användarstöd som inte kan lösas av verksamhetsombud Vidarebefordra information från förvaltningen till verksamheten Kolla att alla medarbetare anmäler sig till passwordkiosken!

5. Användarstöd - Utförarprocessen • Verksamhet • Objekt- • Specialister • 2:a och 3:e linjen • Ev. hjälp från leverantör eller förvaltningsledn • Verksamhet • Krav, behov, fråga • Verksamhets- • ombud • 1:a linjen • Verksamhets- • ombud • 1:a linjen Verksamhet ! Svar/hjälp Fråga/problem kvarstår ! ! Svar/hjälp Svar/hjälp

6. Dokumentationstyper i Treserva

7. Dokumentationstyper – vad är vad?Exempel: Olle ramlade i köket på morgonen och slog upp ett sår på höger höft. Sköterskan upprättade en vårdplan med instruktioner om sårvård. ”Sår hö höft”. Höften smärtar vid rörelse. Olle vill därför inte ha sin promenad som planerat. I morgon har han också planerat att åka till sin syster Stina, men känner att han inte orkar på grund av smärtan i höften. Journal (SoL/LSS) Daganteckning Olle ville inte ha sin promenad idag, har ont i sin höft. SoL Olle ville inte ha sin promenad idag och klagar över smärta i höften, har pratat med sjuksköterskan som kommer med nytt omläggningsmaterial till såret. Vi behöver ringa Stina och säga att han inte kommer i morgon. Har skrivit en avvikelse. Vårdplanen Sår hö höft: Uppföljning: sjuksköterskan kontaktad för bedömning Patientjournal (anteckning i vårdplan) SoL HSL HSL Allmänt Avvikelse* Fallolycka. Föll i köket och slog i höften….. HSL Ring Stina och säg att Olle inte kommer i morgon. Att göra Allmänt *Avvikelse HSL. Kan även vara SoL, ex. utebliven insats.

8. e-Learning på Kunskapsportalenwww.linkoping.se/anvandarstod

11. I TreservaNy journal – skriv in sammanfattningen

12. Ny journal

13. Ny journalanteckning

14. Ny journalanteckning

15. Ny journalanteckning - frastext

16. Ny journalanteckning – frastextSkriv in/kopiera in sammanfattningen, Spara och Stäng

17. BehörighetsadministrationGå till Service - Användaradministration

19. Användarnamnet som man fick till Linköpings kommun-kontot används.

22. Användarstöd kan ”skugga” dej vid tillfälle om du behöver hjälp första gångerna du lägger behörigheter på egen hand.

23. Meddela Användarstöd om ny personal Formuläret: https://eservice.linkoping.se/016 Blanketten: www.linkoping.se/anvandarstod • För att omvårdnadspersonalen ska kunna gå kursen i Kunskapsportalen måste Användarstöd meddelas. • Det gör du antingen via supportformulär • eller faxar Behörighetsansökan Treserva omvårdnadspersonal och bockar för Kunskaps-portalen, klara i Treserva. Vid båda alternativen: Skriv namn och användarnamn på den nya medarbetaren och om det är FH eller ÄO (Funktionshinder eller Äldreomsorg) Därefter lägger vi in behörighet till eLearningmaterialet

24. Supportvägarna – telefon eller skriftligt

25. Ändringshantering • Krav, behov och önskemål tas emot både på verksamhetsombudsmöten och skriftligt via blanketten för Ändringsbegäran. Den finns på hemsidan under Ändringshantering.

26. Loggning – att upplysa om vid nya behörigheter • Varje användare kontrolleras minst en gång per år • Varje månad görs slumpurval • Vad får man göra då? • Ta del av information om den enskilde som man behöver för att kunna utföra sitt arbete på rätt sätt vid aktuellt tillfälle.

27. Övrigt • Samtycke – inhämtas ex vid överlämnande av sammanfattning till ny utförare • Kvittera nya uppdrag i webben – många gamla sedan starten som måste tas omhand i Nya uppdrag (”nolla mappen”)

28. Rutin vid driftstörningar – var vänder jag mig? • Vardagar 09.00-11.30 till Användarstöd Vård och omsorg 013-20 57 00 • LKDATA kundservice 07.30-17.15 013-20 69 69 • Jourtid 17.15-07.30 är det Tekniska verken som tar emot felanmälan vid allvarliga driftstörningar (ej enskilda ärenden angående användares behörigheter och liknande). 013-20 82 45 • Rutin vid driftstörningar och stopp

29. PASSWORDKIOSKEN • Kolla att alla nya användare direkt anmäler sig till passwordkiosken. • Då kan de få nytt lösenord dygnet runt om de glömt det • Länk på hemsidan www.linkoping.se/anvandarstod

30. Länk till Genomförandewebben På www.linkoping.se/anvandarstod

31. Inloggning i Genomförandewebben Privata utförare: Viktigt Kom ihåg LINKOM\ före användarnamnet.

32. Övriga frågor • Grattis! Nu är du ”VO”!