Loeng 1 Sissejuhatus juhtimisse Koostas: Riina Rohelaan

1. Loeng 1 Sissejuhatus juhtimisse Koostas: Riina Rohelaan Allikas: Ruth Alas. Juhtimise alused (2008)

2. Organisatsiooni mõiste ja tüübid Organisatsioon on kindla inimrühma terviklikult korraldatud ühendus, mis võimu ja eestvedamise mõjutusel tegevusi kooskõlastades püüab saavutada ühist eesmärki (Raoul Üksvärav)

3. Organisatsiooni kultuur Organisatsioonis välja kujunenud ühiste väärtuste ja tõekspidamiste süsteem, mis juhib inimeste käitumist. Legendid – Räägivad sündmustest, kus kajastuvad põhiväärtused Sümbolid – Põhiväärtusi tähistavad sõnad ja märgid Kangelased – Inimesed, kes kannavad endas põhiväärtusi Rituaalid – Põhiväärtusi kajastavate sündmuste tähistamine

4. Rühmatöö: Organisatsiooni kultuur selle juhtimise osana Analüüsige artikli “Reeglitegija” põhjali jaekaubandusketi Wal-Mart`i asutaja juhtimispõhimõtteid ja nende rakendamist. Wal-Mart Stores, Inc. on Ameerika Ühendriikide jaekaubanduskett, maailma suurim eraettevõte nii töötajate arvult kui ka käibelt. Ettevõttele kuulub USAs ligi 1000 säästumarketit (discount stores), ligi 2500 hüpermarketit (neist suurima pindala on 24 000 m2) ja üle saja lähikaupluse. Lisaks kuulub Wal-Martile ligi 3000 kaubamaja 14 välisriigis; suurem osa neist Mehhikos, Kanadas ja Lõuna-Ameerikas. Wal-Martile kuulub ka ainult keti liikmeid teenindav hulgilao põhimõttel tegutsev kett Sam's Club. Wal-Martile kuulub umbes 20% USA toidu- ja esmatarbekaupade turust. Ettevõttel on umbes 2,1 miljonit töötajat. Ettevõtte asutas 1962. aastal Sam Walton. Ettevõtte aktsiad on noteeritud New Yorgi börsil ja kuuluvad Dow Jonesi tööstuskeskmise indeksi koosseisu. Wal-Marti on süüdistatud muu hulgas halbades töötingimustes, naiste diskrimineerimises, illegaalse tööjõu kasutamises, arenguriikide töötajate ekspluateerimises ja väga madala palga maksmises. Üle 70% müüdavatest kaupadest toodetakse Hiinas.

5. Organisatsiooni toimimise mudel • Eesmärgid: • Kõrge kvaliteet • Madal omahind • Õigeaegne jaotamine Klientide vajadused: mida, kus, millal? Tooted ja teenused Tehnoloogia Struktuur INIMESED

6. Juhtimise mõiste • Juhtimine on protsess, mis võimaldab saavutada organisatsiooni eesmärke oma ressursside planeerimise, organiseerimise ja kontrollimise kaudu • Juhtimine on organisatsiooni ja tema keskkonna tasakaalu säilitamine • Juhtimine on vastuolude tuvastamise, loomise ja ületamise protsess sihiseisundite saavutamiseks • Juhtimine on inimeste tegevuse ja käitumise sihipärane suunamine ühtseks talitlevaks tervikuks sulatamisel selleks, et saavutada organisatsiooni eesmärgid ja rahuldada tema liikmete vajadusi • Juhtimine on teiste inimeste tegevuse kaudu organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsess, mis toimub pidevalt muutuvas keskkonnas. Protsessi keskmes on efektiivsuse ja säästlikkuse tasakaal organisatsiooni käsutuses olevate piiratud ressursside kasutamisel

7. Organisatsiooni efektiivsus ja säästlikkus KÕRGE Efektiivne, kuid mittetootlik. Ressursse on raisatud. Efektiivne ja tootlik. Eesmärk on saavutatud ja ressursse on kasutatud mõistlikult Efektiivsus (eesmärgi saavutamine) Ei ole efektiivne ega tootlik. Ressursse on raisatud, kuid eesmärke ei ole saavutatud Tootlikkus on kõrge, efektiivsus mitte. Ressursse ei ole raisatud ja eesmärk on saavutamata MADAL Säästlikkus (ressursside kasutamine) HALB HEA

8. Organisatsiooni juhtimise mudel • Keskkonnast tulenevad sisendid: • Inimressursid • Finants-ressursid • Füüsilised vahendid • Tehnoloogia • Info PLANEERIMINE JA OTSUSTAMINE: Eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede kindlaksmääramine ORGANISEERIMINE: Kohustuste, õiguste, vastutuste kindlaksmääramine • Eesmärgid: • Säästlikkus • Efektiivsus • Turuosa • … KONTROLLIMINE: Saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega EESTVEDAMINE: Inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks

9. Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (1) Tippjuhid Keskastmejuhid Esmatasandi juhid Turundus Tootmine Personal Finantsid Müük Muud

10. Juhtide klassifikatsioon juhtimistasandite järgi (2) Tippjuhid – firma tegevuse üldine suunamine ja kooskõlastamine. Eeskätt juhtide tegevuse otsene suunamine. Strateegia väljatöötamine ja selle “tõlkimine” organisatsiooni üldisteks tegevusteks. Allüksuste tegevusplaanide ja eelarvete kooskõlastamine. Üldine strateegia elluviimise ja organisatsiooni eesmärkide saavutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS ETTEVÕTTE KUI TERVIKU TASANDIL Keskastmejuhid – strateegiast lähtuvate tegevuskavade väljatöötamine ja vajalike ressursside planeerimine allüksusele pandud eesmärkide saavutamiseks. Allüksuse ja otseste alluvate eesmärkide saavutamise ja ressursside kasutamise kontroll. JUHTIMISTEGEVUS KONKREETSE FUNKTSIOONI/PRIORITEETSE ALLÜKSUSE TASANDIL Esmatasandijuhid – üksiktoimingute elluviimine ja kontroll. Juhtimistegevus seotud eeskätt tehniliste täitjate suunamise ja kontrollimisega. JUHTIMISTEGEVUS OPERATIIVTASANDI FUNKTSIOONI/VÄIKSEMA TÄHTSUSEGA ALLÜKSUSE TASANDIL

11. Juhtimisfunktsioonidele kuluv aeg eri tasandi juhtidel Planeerimine 28% Organiseerimine 36% Eestvedamine 22% Kontroll 14% TIPPJUHID Planeerimine 18% Organiseerimine 33% Eestvedamine 36% Kontroll 13% KESKASTMEJUHID Planeerimine 15% Organiseerimine 24% Eestvedamine 51% Kontroll 10% ESMATASANDIJUHID

12. Juhi rollid (Mintzbergi järgi) • Otsustamisega seotud rollid • Uuendaja (probleemidele uute ja paremate lahenduste leidmine) • Ressursside jagaja • Arusaamatuste lahendaja (erandlike probleemide lahendamine) • Läbirääkija (organisatsioonile parimate tehingute saamine) • Suhtlusrollid • Esindaja (ettevõtte sisse- ja väljapoole) • Juhtija-eestvedaja (töötajate motiveerimine) • Sidepidaja (ettevõtte sees- ja väljaspool) • Infoga seotud rollid • Vastuvõtja (info vastuvõtmine organisatsioonist) • Jagaja (info edastamine organisatsiooni) • Kõneleja (info andmine väljapoole organisatsiooni)

13. Oskuste vahekord erinevatel juhtimistasanditel Tehnilised oskused 19% Suhtlemisega seotud oskused 33% Kontseptuaalsed oskused 48% TIPPJUHID Tehnilised oskused 32% Suhtlemisega seotud oskused 41% Kontseptuaalsed oskused 27% KESKASTMEJUHID Tehnilised oskused 55% Suhtlemisega seotud oskused 31% Kontseptuaalsed oskused 14% ESMATASANDIJUHID Tehnilised oskused – arvuti kasutamine, keelteoskus, erialateadmiste valdamine jne Suhtlemisalased oskused – meeskonnatööoskus, oskus motiveerida inimesi jne Kontseptuaalsed oskused – võime luua üldkäsitlus organisatsioonist, strateegia koostamine jne

14. Juhi roll alluvana ja juhina Juhi ülemus Aruandlus Allüksuse töötulemused: eesmärkide saavutamine, efektiivsus jne Juht Sõltuvus Juhi alluvad

15. Liidri rolli eelistamine juhi rollile • JUHTIMINE • Juhid mõjutavad tüüpiliselt staatuse ja võimuga • Juhid seavad eesmärke praktilistest vajadustest lähtuvalt • Juhid toetuvad reeglitele ja protseduuridele • Juhid nõuavad teistelt selgituste andmist • Juhid on fokuseeritud lühiajaliste ülesannete täitmisele • Juhid loovad korda ja stabiilsust • Juhid töötavad organisatsiooni piirides • EESTVEDAMINE • Liidrid mõjutavad järgnejaid valikuvõimalustega • Liidrid seavad eesmärke, mis inspireerivad teistes pühendumist • Liidrid toetuvad inimestele • Liidrid annavad ise teistele aru • Liidrid on keskendunud pikaajaliste eesmärkide saavutamisele • Liidrid loovad “õppivat keskkonda” • Liidrid ületavad organisatsiooni piire

16. Liidri omadused • ISIKSUSE OMADUSED • Kohanemisvõime • Sotsiaalne tundlikkus • Kõrge saavutusvajadus • Kehtestavus, maksmapanemine • Koostöövalmidus • Domineerimine • Enesekindlus • Energilisus • Stressitaluvus • Soov võtta vastutust • VILUMUSED • Tarkus, intelligentsus • Probleemide nägemise oskus • Oskus näha uusi lahendusi • Taktitunne, diplomaatilisus • Sõnastamisoskus • Teadmised grupi ülesandest • Organiseerimine • Administreerimisoskus • Käitumiskombed

17. Traditsiooniline ja uue ajastu liider • TRADITSIOONILINE LIIDER • Tegutseb vastavalt eelnevalt püstitatud kokkuleppele, mis on seotud eesmärkide saavutamist motiveeriva tasuga • Jälgib, et reeglitest kõrvale ei kaldutaks ja viib tegevustesse vastavaid korrektiive • Sekkub juhul, kui standardeid ei saavutata • Püüab vältida riskantsete otsuste vastuvõtmist ja kaalukamat vastutust • UUE AJASTU LIIDER • Karismaatiline: loob visiooni, missioonitunde, sisendab väärikust , väärib usaldust ja austust järgnejatelt • Inspireeriv: julgustab saavutama paremaid tulemusi • Rakendab probleemide lahendamist intelligentsel ja ratsionaalsel viisil • Pöörab isiklikult tähelepanu igale töötajale, juhendab, annab nõu

18. Kodutöö Leidke järgmiseks loenguks Internetist vabalt valitud ettevõtte kodulehekülg ja koostage sellel oleva informatsiooni alusel lühikirjeldus ettevõtte kohta järgmiste komponentide alusel: organisatsiooni tüüp, tegevusala (-alad), suurus (käive, töötajate arv jms), vanus, kultuur (väärtused, legendid, müüdid jne). Kirjeldage lühidalt oma arvamuse alusel - kuidas antud ettevõtte organisatsioonikultuur mõjutab ettevõtte juhtimist?