Első lépések

1. Első lépések Hogyan kezdjünk hozzá Kovács Zoltánkovacsz@szamalk.huSZÁMALK Zrt.

2. Hogyan kezdjünk hozzá? • Három BI szint • Működés támogatása • Döntések támogatása • Stratégia támogatása • Példák • Beszállítási folyamat támogatása - ReportingServices bevezetés • Call Center - OLAP adatelemzés • Stratégiai tervezés - Tervezési megoldás • Első lépések • A BI egészében • BI felhasználási területek azonosítása • Fokozatos bevezetés

3. Első szintű BI – a vállalat működésének támogatása • Cél • Hozzáférést biztosítani a vállalatnál fellelhető információkhoz a napi munka támogatására • Tipikus problémák • Nehezen nyerhető ki az információ • Az információk sok munkával kapcsolhatóak össze • Az információ nem jut el a felhasználókhoz • Megoldás • Egységes lekérdező, jelentéskészítő, publikáló platform kialakítása • Eszközök • SQL Server ReportingServices • SharePoint

4. Második szintű BI – a vállalati döntések támogatása • Cél • A vállalati információk elemzési célú felhasználhatóságának biztosítása, ezáltal a döntéshozatal hatékonyságának növelése • Tipikus problémák • Nincs erőforrás az adatok elemzésére • Ahány rendszer, annyi eredmény • Sok manuális munka • Az eredmények nem megbízhatóak • Megoldás • Relációs és OLAP adatpiacok kialakítása, egységes lekérdező és elemző alkalmazások bevezetése • Adatbányászati megoldások • Eszközök • SQL Server (SSIS, SSAS, SSRS) • Excel, Visio, ProClarity

5. Harmadik szintű BI – a vállalati stratégia támogatása • Cél • A vállalat stratégiájának tudatos alakítása, javítása a vállalat információs vagyonának felhasználásával • Tipikus problémák • Nincs visszacsatolás arról, hogy jól vagy rosszul mennek a dolgok • Az egész vállalat, vagy egyes részterületek teljesítménye nehezen mérhető • A hatékonyság nem mérhető • Az előrejelzések pontatlanok • Megoldás • A vállalat működését átfogó, egységes BI platform kialakítása, amely magában foglalja a teljesítmény mérését és elemzését, valamint a stratégiai tervezést • Eszközök • SQL Server (SSIS, SSAS, SSRS) • SharePoint (PerformancePoint Server) • Excel, Visio, ProClarity

6. Példa: Beszállítási folyamat támogatása - jelentéskészítés • Üzleti igény • Élelmiszer ipari cég alapanyag beszállítási folyamatának támogatása • Beszállítások naplózása, ellenőrzése • Beszállítói elszámolások • Vezetői jelentések • Régi megoldás • Technológia: ORACLE lekérdezések,egyedi fejlesztés (php) • Problémák: karbantarthatóság, új igények kiszolgálása lassú, konzisztencia, megbízhatósági problémák • Felhasználók • Több felhasználói csoport: operatív munkatársak, közép és felső vezetők • Új megoldás • ReportingServices alapú jelentések kialakítása, SharePoint integráció • Belső kompetencia kialakítása a jelentések fejlesztésére • Előnyök • Egyszerűbb, jól dokumentált üzemeltetés, karbantartás • Új igényeket könnyen lehet teljesíteni • Konzisztencia • Megbízhatóság

7. Példa: Call Center - OLAP adatelemzés, jelentéskészítés • Üzleti igény • Banki call center kimenő és bejövő hívásainak több szempontú elemzése • SLA szintek mérése, megfelelés ellenőrzése • Teljesítmény elszámolás • Vezetői jelentések • Régi megoldás • Technológia: SQL lekérdezések, Excel • Problémák: teljesítmény, adatvesztés, konzisztencia, IT függés • Felhasználók • Call center belső felhasználói • Új megoldás • Relációs adatpiac és OLAP kocka kialakítása, ReportBuilder implementálása • Előnyök • Önállóság • Teljesítmény • Konzisztencia • Megbízhatóság

8. Példa: Stratégiai tervezési megoldás - OLAP adatelemzés • Üzleti igény • Nagyvállalat stratégia tervezési folyamatának támogatása • Költségtervezési modell kialakítása • Éves, középtávú és hosszú távú tervezés támogatása • Vezetői jelentések készítése • Régi megoldás • Technológia: Excel • Problémák: hosszú tervezési ciklus, teljesítmény, adatvesztés, inkonzisztencia • Felhasználók • Elemzők, vezetők • Új megoldás • Relációs adatpiac és OLAP kocka kialakítása, Excel pivot tábla (egyedi fejlesztéssel támogatva az adatbevitelt) • Előnyök • Rövidebb tervezési ciklus • Nagyobb adatmennyiség gyorsabb kezelése • Adatvesztések kiküszöbölése • Konzisztencia

9. Elemzések Portál ETL DW Jelentések A BI egészében Adattárház Normalizált Historikus Témaorientált Forrás független Adatminőség kezelés Operatív rendszerek Alkalmazások Oracle Csoportmunka Egyéb belső rendszerek MS SQL DB/2 Külsőadatok TXT, CSV, XLS, XML, egyéb forrás Technológia Üzlet

10. BI felhasználási területek, igények azonosítása • Jelentéskészítés • Hogyan jutnak a felhasználók hozzá a munkavégzéshez szükséges információkhoz? • Milyen adatokat kezelnek a felhasználók Excelben, Accessben? • Az egyes rendszerekből egyszerű-e riportolni? • Több rendszerből kell-e riportokat készíteni? • Hogyan történik az információk megosztása? • Elemzés, döntés előkészítés • Vannak-e olyan adatok, amelyek fontosak de nem elemezik, mert nincs rá erőforrás? • Mire, és hogyan használják az Excelt? • A döntéshozók, döntés előkészítők hogyan jutnak információhoz? • Elégedettek-e az adatok, információk minőségével? • Időben hozzájutnak-e az információkhoz? • Stratégia • Hogyan mérik a cég teljesítményét? • Milyen a tervezési folyamat? • Konkrét információk birtokában születnek-e a döntések?

11. Fokozatos bevezetés • Álmodjunk nagyot, de haladjunk megfontoltan • Tervezzünk előrelátóan • Milyen szintre akarunk eljutni? • Egyszerre ne akarjunk túl sokat fogni • Hogyan érjük ezt el? • Alakítsuk ki a kompetenciát • IT és felhasználói szinten is • Járjuk végig a szinteket • Kezdjünk a jelentéskészítéssel • Menjünk tovább a döntéstámogatással, elemzéssel • Tegyük a BI-ta vállalati stratégia részévé

12. Első lépések • Induljunk meg a jelentésekkel • Ezt a legkönnyebb bevezetni • Az igények 70-80%-át lefedi • Az önálló, felhasználói jelentéskészítést is támogassuk – ReportBuilder • Miden szintű BI alapja • Alakítsuk ki a kompetenciát • Legyenek belső, hozzáértő szakemberek • Vonjunk be partnereket • Figyeljünk oda a felhasználók képzésére • Lépjünk tovább a SharePointtal • Sokféle információt integrálhatunk • Excel – ExcelServices • Riportok – SharePoint integrált ReportingServices • Dokumentumok, űrlapok, munkafolyamatok, stb. • Megágyazunk a II. és III. szintnek

13. Továbblépés • Csempésszük be az adatpiacokat és az OLAP-ot • Az elemzési, információ összegzési igényeket tudjuk vele lefedni • Szakterületi igényeket célozzunk meg: • Értékesítés, marketing • Gyártás, beszerzés • Kontrolling • HR • Építsünk szakterületi adatpiacokat • Ahol lehet, használjunk közös dimenziókat! • Vigyázzunk arra, hogy jók legyenek az adatok! • Többet kell vele dolgozni, de továbblépünk a II. és a III. szintre

14. Végül, de nem utolsó sorban • Tegyük a BI-ta vállalati stratégia részévé • Terjesszük ki az I. és II. szintű BI megoldásokat a különböző szakterületekre • Fogjuk össze a BI igényeket • Alakítsunk ki BI kompetencia központot • Törekedjünk az egységes platformra • Szervezzük az adatpiacokat egységes adattárházba • Használjuk a SharePoint-ot, mint vállalati BI központot • Folyamatosan képezzük a felhasználókat!

15. Összefoglalás • Gyűjtsük össze az üzleti igényeket! • Haladjunk lépésenként! • Látványos, de egyszerűbb elemekkel kezdjünk – tipikusan a jelentések! • Fokozatosan vezessük be a megoldásokat – SharePoint, OLAP! • Építsük ki a kompetenciákat! • Fejlesztés • Üzemeltetés • Felhasználók • Kezdjünk hozzá azonnal – megéri!