Modulo 3 – Parte I Vendas

1. Modulo 3 – Parte IVendas

2. Pilares do Negócio: Vendas7 entre 10 Presidentes foram clientes antes de se tornar distribuidores Produtos Reconhecimento Recrutamento Promoção Vendas Retenção Ética

3. Instrumentos essenciais para uma boa venda • Meu resultado com o produto • Pasta de apresentação • Produtos • Talão de Recibos da Herbalife • Colher medida • Tableteira • Fita métrica • Máquina fotográfica • Um brinde da Herbalife (para upgrade de vendas) • Vista-se adequadamente (10% acima de seu público alvo) • Entusiasmo!

4. Contatos • Lista quente • Quem você conhece? • COMO PREENCHER SUA LISTA? • Faça uma lista de todas as pessoas que conhece. • Tente se lembrar de pelo menos 300 nomes. • Nunca decida por ninguém. • Lista Fria • Ferramentas de apoio • Aprenda com seu patrocinador/supervisor

5. Como trabalhar a Lista Quente • Classifique o interesse principal de seus contatos: • Financeiro = $; • Controle de peso = peso; • Bem estar • Estilo de Vida = estilo • Ajudar as pessoas = pessoas • Aposentadoria • Realização de sonhos = sonhos • Ligue e registre os resultados: • Contatado = Se conseguiu se comunicar com a pessoa • Encontro = Se agendar um encontro de vendas • Venda ou HOM = Se conseguiu realizar a venda ou a pessoa participou de um HOM. • Festa Shake • Indicações etc.

6. Ferramentas • deriva do latim ferramenta. É um utensílio ou mecanismo físico ou intelectual utilizado ou um dispositivo que forneça uma vantagem para facilitar a realização de tarefas diversas. • As ferramentas todas podem conviver em harmonia dentro do método de sua escolha. • Exemplo: Avaliação do bem estar é uma ferramenta de contato que pode ser utilizada em vários métodos de operação diário (MDOs)

7. Por que conhecer várias ferramentas de contato? • O modo como você obtém maior sucesso, será, sem sombra de dúvida, a mais indicada para e por você. Perfeito! • Dois motivos para conhecer e utilizar outras maneiras de contato: • Nem todas pessoas de sua organização se identificarão com a sua preferência. Portanto, conheça as opções para poder sugerí-las quando se deparar com esta situação. A Herbalife é para todos. • Limitando-se a apenas uma forma de falar com as pessoas, você perde oportunidades e limita seu campo de ação. “Quando o único instrumento que você tem é um martelo, todo problema que aparece você trata como um prego.” Mark Twain

8. FESTA SHAKE COQUETEL INAUGU-RAÇÃO DO NÉGOCIO BOTON PASTA DE APRE-SENTAÇÃO AVALIAÇÃO DO BEM ESTAR PESQUISA CAFÉ DA MANHÃ SAUDÁVEL ANUNCIO EM JORNAL 20 PASSOS FERRAMENTAS PANFLETOS CARTÃO DE VISITA TARDE DA BELEZA PIBE AMOSTRAS HOM VISITA E DESGUS-TAÇÃO CATALOGO KITS NUTRI-CIONAIS DVD DE NÉGOCIOS

9. Escolha 3 ferramentas: Exemplos: • 3 Ferramentas ativas • Festa do shake • Inauguração do negócio • Tarde da beleza • 3 Ferramentas passivas • Catálogo • Cartão de visitas • boton

10. Você se importaria de responder • uma pesquisa rápida? • É uma auto-avaliação do Bem Estar. BOTON INAUGU-RAÇÃO DO NÉGOCIO CAFÉ DA MANHÃ SAUDÁVEL AVALIAÇÃO DO BEM ESTAR ANUNCIO EM JORNAL

11. 20 PASSOS no myherbalife.com FESTA SHAKE COQUETEL VISITA E DESGUS-TAÇÃO CATALOGO

12. PANFLETOS PESQUISA PASTA DE APRE-SENTAÇÃO TARDE DA BELEZA AMOSTRAS

13. CARTÃO DE VISITA KITS NUTRI-CIONAIS HOM DVD DE NÉGOCIOS PIBE

14. Lidar com objeções • A seguir temos exemplos de perguntas e respostas para apoiá-lo em como esclarecer as eventuais dúvidas e objeções dos clientes. • Entretanto, é a sua própria segurança em relação aos produtos, a empresa e a oportunidade que fazem a grande diferença. • O consumo dos produtos, a informação correta adquirida nos treinamentos, o aperfeiçoamento contínuo e as literaturas da Herbalife o apoiarão a fortalecer sua confiança • Em qualquer uma das maneiras que escolhermos para desenvolver o negócio, sempre encontraremos eventuais objeções:

15. Lidar com objeções • Passo-a-passo 1) Desarmar (entendo) 2) explicar e reverter positivamente (também pensava até que...) 3) Fechamento (qual o sabor? Forma de pagamento...)

16. Como responder a questões que podem surgir... 1. O shake é caro. R: Entendo sua opinião, mas se observarmos o preço da porção individual, menos de R$5,00 já considerando o leite semidesnatado, verificamos que o valor é bem acessível para uma refeição balanceada e completa. Não é mesmo? 2. Tenho que usar o produto a vida toda? R: Não Obs.: com o tempo o próprio cliente terá a percepção de que os produtos são importantes para manutenção do bem estar adquirido e optará por sua continuidade.

17. Como responder a questões que podem surgir... 3. Conheço alguém cujo objetivo era emagrecer mas engordou com o shake. R: Acredito, pois como falei anteriormente, o shake Herbalife pode ser utilizado para reduzir, manter ou ganhar peso. Por isso é importante a correta utilização do produto. Eu posso ajudá-lo nesse processo.

18. Como responder a questões que podem surgir... 5. Por que os produtos não são vendidos em supermercados? R: A Herbalife é uma empresa de vendas diretas e, como tal, tem como característica principal o atendimento personalizado. E como característica deste sistema de vendas, temos o acompanhamento do distribuidor como diferencial. Obs.: Que bom que temos esta vantagem! 6. Posso comprar com desconto? R: Sim, e para isso basta se cadastrar como Distribuidor Independente Herbalife. Além da escala de desconto nos produtos que vai de 25% a 50%, você ainda pode obter outras formas de ganho. Vamos falar melhor sobre a oportunidade de negócios Herbalife?

19. Ética em Vendas • A ética existe para nos proteger • Não faça ao próximo o que não gostaria que fizessem a você. • Não alicie clientes de outros Distribuidores. • Não venda para outras linhas de Distribuidores. • Siga os preços sugeridos no catálogo de preços. Valorize seus serviços. • Atenção ao bóton e ao carro adesivado • Cumpra o que prometer, preserve sua reputação. • Não seja “fanático” pelos produtos ou pelo negócio. Lembre-se que no começo você também tinha suas dúvidas. • Lembre-se: Os produtos são alimentos e não medicamentos, portanto não previnem, tratam e nem curam doenças.

20. Fechar a venda: sem o fechamento não existe sucesso em vendas! • Identificar as necessidades do cliente • Oferecer exatamente o que ele precisa (o que ele quer e pode) • Recomendar sem pressão • Perguntar qual a forma de pagamento • Agendar o próximo contato para acompanhamento adequado do cliente.

21. Depoimentos de Vendas • Vamos ouvir alguns depoimentos de distribuidores que efetuaram vendas utilizando diferentes ferramentas...

22. Entendendo os números • Esqueça os 9 entre cada 10 que não comprarão os produtos: 1 entre 10 pessoas são verdadeiros candidatos para um bom produto ou serviço. Ou seja, 9 entre 10 não comprarão, não importa o que você diga ou faça. • Na venda direta assumimos o risco de sentir e ouvir “nãos” – é o que basta para deixar as pessoas desanimadas ou com fobia de telefone. • Pouco contato = poucas vendas = pouco dinheiro • Muitos contatos = possibilidade de realmente ter ganhos imensos! • Quanto mais pessoas contatar, mais vendas terá • Aprenda a lidar com suas frustrações • Com o sim ou o não – peça indicações! • Analise seus resultados com seu patrocinador

23. Lista de Preços e Nota Fiscal • Entenda a Lista de Preços e a Nota fiscal • Frete • ICMS • Diferenças de região para região • Taxa de manuseio e embalagem • O entendimento de seu investimento e ganhos é fundamental para desenvolver um negócio de sucesso • Vamos conhecer uma nota fiscal!

24. Dinâmica de Vendas • Sente-se dois a dois e simulem vendas durante 10 minutos utilizando a pasta de apresentação.

25. Tarefa • Escolha 3 ferramentas de sua preferência, sendo 3 ferramentas ativas e 3 passivas (exemplos acima) e trabalhe com elas por pelo menos 90 dias. • É importante ter consistência e persistência para se profissionalizar • Faça 10 apresentações com o catálogo ou a pasta de apresentação e traga suas conclusões na próxima aula “Emoção sem ação = ilusão”

26. Modulo 3 – parte IIAdministração Financeira Básica

27. Administração Financeira Básica • Ou aprendemos ou melhor sermos assalariados

28. Administração Financeira Básica ? • Maria ganha R$ 500,00 por mês • João ganha R$ 1.000,00 por mês Quem tem mais dinheiro? João? • Maria gasta R$ 450,00 por mês • João gasta R$1.100,00 por mês Não! • Quem tem dinheiro não é necessariamente quem ganha mais, mas quem sabe administrar o que ganha!

29. Administração Financeira Básica • Conheça seus números: quanto você precisa para viver? • Nos primeiros anos, não mude seu padrão de vida. • Estabeleça prioridades.

30. Preencha mensalmente a tabela deDespesas conforme exemplo: Quanto você precisa para viver? 250,00 25,00 170,00 70,00 18,00 20,00 553,00 250,00 32,00 200,00 66,00 38,00 15,00 601,00

31. Administração Financeira Básica • Se você gasta R$601,00 por mês quanto tem que ganhar, no mínimo? R$601,00!

32. Qual é seu cenário atual? O que você ganha hoje é para pagar o que já gastou ontem; O que você ganha paga tudo mas não sobra; O que você ganha paga tudo, sobra um pouco mas você não sabe o que fazer com o dinheiro; O que você ganha paga tudo, sobra e você consegue fazer o dinheiro trabalhar a seu favor. Sobrevivência Compras (passivos) Aumenta (ativos)

33. Para equilibrarmos o orçamento temos que: Saber quanto gastamos (saídas) Saber quanto ganhamos (entradas) Administração Financeira Básica As pessoas de sucesso trabalham em aumentar seus ganhos

34. Princípios: 70% - viver 10% - reinvestir 10% - poupar 10% - doar Viver: quanto você precisa para viver?Anote suas despesas pessoais e ajuste-as para que não sejam superiores a 70% de seus ganhos. Reinvestirpara gerar mais ganhos: Em que vocês acham que devemos reinvestir? • Reposição de estoque e produtos para pronta entrega • Material de apoio como catálogos, panfletos para divulgar seu negócio etc; • Treinamentos, livros, formação no negócio. Poupar: Para situações inesperadas e realização de sonhos maiores. Doar: Se você não doar agora, mesmo tendo pouco, não o fará também quando tiver muito...

35. Despesa fixa: não podemos evitá-las - ocorre todos os meses, podendo variar o valor. Ex.: conta de água, luz, educação das crianças. Despesa variável: ocorre eventualmente no mês. Esta sim pode ser controlada. Ex.: compra de um novo eletrodoméstico, restaurante, cinema Despesas crescem... é preciso controlar sempre. Mantenha seu padrão de vida... por enquanto... O seu FOCO neste momento é o seu maior PATRIMÔNIO, não faça nada ou não adquira nada que possa distraí-lo Monte o seu orçamento mensal. Saiba quanto você gasta e quanto você ganha, anote tudo: despesas fixas e variáveis. Administração Financeira Básica

36. Administração Financeira Básica • Reponha periodicamente o seus produtos para pronta entrega, cuide do seu capital de giro. • Kits IBP não podem faltar nunca para quem tem interesse em desenvolver uma organização. • Panfletos, catálogos, publicidade = investimento: aumente a sua atividade.

37. Administração Financeira BásicaPlano de 90 dias – estabeleça metas! • Atingir meu peso ideal em ____ dias • Falar com _____ pessoas novas todos os dias. • Levar para casa o mínimo de R$______ por dia de lucro líquido. • Ler todos os dia por ____ minutos. • Ouvir um CD de apoio todos os dias por ____ minutos. • Participar de todos os eventos do EVS. Busque uma ferramenta de controle com este perfil junto a seu patrocinador/supervisor

38. Administração Financeira BásicaPlano de Ação Diário Anotar diariamente: • Número de atendimentos/contatos: _____ • Total Geral: R$ ________ • Outras vendas: R$ ________ • Cadastros realizados: ________ • Falei com _____ pessoas novas. • Lucro do dia: R$ _________ Busque uma ferramenta de controle com este perfil junto a seu patrocinador/supervisor

39. Administração Financeira Básica • Abra uma conta bancária para o seu negócio para mantê-la separada da conta bancária pessoal (administração familiar) • Proteja o seu negócio financeiramente. • Venda somente à vista. • Não peça emprestado, nem empreste produtos e/ou dinheiro (cheque ou cartão), e não seja avalista de ninguém. • Negocie sempre e nunca pague as contas com atraso para não pagar juros. • Invista em treinamentos, não escolha, vá a todos. • Melhore a sua apresentação pessoal ( roupa, sapato, pasta de apresentação etc...). • Invista em boas leituras. • Poupe pelo menos 10% de tudo que ganha

40. Administração Financeira Básica - EVS • Entenda os R$6,00 do acesso (para aqueles que desenvolvem o Método de Operação Diário – MDO, Espaço Vida Saudável) Porque o acesso a R$6,00? • Os R$6,00 são para o pagamento de despesas com o Espaço – devemos cuidar da reposição dos produtos para sua manutenção.

41. Administração Financeira Básica “Eu costumava dizer: ‘As coisas custam caro’. Meu professor então me corrigiu dizendo: ‘O problema não é que as coisas custam muito caro. O problema é que você não pode pagá-las’. Foi então que finalmente entendi que o problema não eram ‘as coisas’ - o problema era ‘eu’ !” Jim Rohn

42. Esta foi uma aula de administração financeira básica, prepare-se para a aula de Administração Financeira avançada no próximo Workshop Para Supervisores de sua região

43. Tarefa • Sente-se em casa e liste suas despesas fixas (se desejar, utilize o modelo sugerido em aula). • Quanto você quer ganhar na Herbalife mensalmente para se considerar satisfeito? • Quanto tempo você está disposto a dedicar ao negócio para alcançar esta meta? • Lembre-se do benefício que a leitura dos livros sugeridos sobre o tema podem trazer. “Emoção sem ação = ilusão”

44. Tarefa • Aplicável somente ao módulo opcional da próxima aula “Voltar a Sonhar” • Para o próximo módulo, traga revistas velhas para recortar, fotos de seus entes queridos, tesoura, cola, cartolina, marcadores, e tudo o que desejar para fazer seu “quadro dos sonhos” “Emoção sem ação = ilusão”

45. Promoção • Locais • Corporativas • Módulo 4 • Acompanhamento • Voltar a sonhar

46. Obrigado pela sua presença!