VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE

1. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing XV JORNADAS HISPANO-LUSAS de GESTIÓN CIENTÍFICA Sevilla, 2-5 Febrero 2005 MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es) VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es) Universidad de Huelva (España)

2. ESTRUCTURA DE LA PONENCIA VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . CONFIRMACIÓN O MODELO THALEC REFINAMIENTO DIAGNÓSTICO SUGERIR PROPUESTAS d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

3. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing 1 THALEC: MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL CONOCIMIENTO

4. MODELO THALEC VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE MULTITUD DE ENFOQUES . . CONOCIMIENTO (RECURSO) APRENDIZAJE (CAPACIDAD) GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

5. MODELO THALEC VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE G.R.H. por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad . . ENFOQUE HUMANO Gestión de la Tecnología ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE ORGANIZACIONAL d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

6. MODELO THALEC VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE TECNOLÓGICO Gestión de la Tecnología ENFOQUE ORGANIZACIONAL . . G.R.H. por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad Política de RR.HH. ENFOQUE HUMANO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Liderazgo Cultura Diseño organizativo Tecnología Clima EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CAPACIDAD ESENCIAL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

7. MODELO THALEC VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE T H A L E C . . E C N O L O G Í A M O D E L O U M A N O (Política) M B I E N T E (Clima) I D E R A Z G O S T R U C T U R A (Diseño) U L T U R A d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

8. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (*) . . ENFOQUE TECNOLÓGICO (Modelo normativo) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • FÁCILES DE USAR. • FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS. • CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO. • AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS. • FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS. • FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO. (*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

9. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA DE RR.HH. ENFOQUE HUMANO (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE. • PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR DÓNDE ESTÁ Y CÓMO ACCEDER AL CONOCIMIENTO. • OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES. • DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIAS. • LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN Y APLICACIÓN EL EL TRABAJO DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y PREMIAR LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS. • EVALUAR (PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES) MIDIENDO, ADEMÁS DE LOS RESULTADOS, LOS COMPORTAMIENTOS.

10. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • HUMANISMO Y COMPAÑERISMO. • PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS. • AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO. • COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA. • COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO. • CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES. • NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD. • ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS. • TRABAJO EN EQUIPO.

11. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES. • COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO. • CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES. • MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS. • PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN. • DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. • DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS. • FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA. • TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA. • CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.

12. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) ESTRUCTURA O DISEÑO ORGANIZATIVO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS. • EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.

13. MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO. • PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN. • APERTURA HACIA EL EXTERIOR. • TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS. • COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. • DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES. • SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER. • SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES. • SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO. • SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.

14. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing 2 ESTUDIO REALIZADO

15. ESTUDIO REALIZADO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . PANEL DE EXPERTOS (70) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MODELO THALEC OBJETIVOS  CONFIRMACIÓN O REFINAMIENTO DEL MODELO THALEC  DIAGNÓSTICO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA Metodología

16. ESTUDIO REALIZADO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MODELO THALEC DESARROLLO DEL ESTUDIO  CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN CUESTIONARIO (Escala 1 a 7)  TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS ANÁLISIS UNIVARIABLE:  ESTUDIO DE FRECUENCIAS.  ESTADÍSTICOS BÁSICOS. SPSS 10.0

17. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (*) . . d m e (*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

18. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA DE RR.HH. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

19. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

20. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

21. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ESTRUCTURA O DISEÑO ORGANIZATIVO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

22. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

23. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (VALIDACIÓN DEL MODELO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE T . . H C E A L d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

24. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (*) . . d m e (*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

25. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA DE RR.HH. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

26. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

27. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

28. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ESTRUCTURA O DISEÑO ORGANIZATIVO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

29. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

30. MODELO THALEC ESTUDIO REALIZADO RESULTADOS (DIAGNÓSTICO) VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE T . . C H E A d m e L Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

31. MODELO THALEC COMPENSACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLAVES PARA LA DIRECCIÓN DEL CONOCIMIENTO . . APRENDER DEL ERROR COMUNICACIÓN ENTRE TODOS COMPROMISO CONFIANZA Y CREDIBILIDAD EN LOS LÍDERES ESTRUCTURA CON ESCASOS NIVELES TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE CULTURA DE TODOS TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO CALIDAD DE CLIMA LABORAL TRABAJO EN EQUIPO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ESTUDIO REALIZADO RECOMENDACIONES RESULTADOS

32. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . THALEC: PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN INTERNA DEL CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing XV JORNADAS HISPANO-LUSAS de GESTIÓN CIENTÍFICA Sevilla, 2-5 Febrero 2005 MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es) VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es) Universidad de Huelva (España)