VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE

1. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL CONOCIMIENTO: ANÁLISIS DE UN CASO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es) VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es) Universidad de Huelva

2. ESTRUCTURA DE LA PONENCIA VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . ANÁLISIS DE UN CASO ANALIZAR CÓMO LA VISIÓN DE LA EMPRESA BASADA EN EL CONOCIMIENTO PUEDE CONTRIBUIR A UNA MEJOR COMPRENSIÓN Y EFECTIVIDAD DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL MARCO TEÓRICO APLICAR MARCO TEÓRICO CONCLUSIONES SUGERIR PROPUESTAS d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

3. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing 1 LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL CONOCIMIENTO

4. MARCO TEÓRICO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE PERSPECTIVA BASADA EN LOS RECURSOS . . PERSPECTIVA BASADA EN EL CONOCIMIENTO PERSPECTIVA BASADA EN EL APRENDIZAJE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

5. MARCO TEÓRICO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE G.R.H. por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad . . ENFOQUE HUMANO Gestión de la Tecnología ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE ORGANIZACIONAL d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

6. MARCO TEÓRICO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE TECNOLÓGICO Gestión de la Tecnología ENFOQUE ORGANIZACIONAL . . G.R.H. por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad Política de RR.HH. ENFOQUE HUMANO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Liderazgo Cultura Diseño organizativo Tecnología Clima EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: CAPACIDAD ESENCIAL GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

7. MARCO TEÓRICO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE T H A L E C . . E C N O L O G Í A M O D E L O U M A N O (Política) M B I E N T E (Clima) I D E R A Z G O S T R U C T U R A (Diseño) U L T U R A d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

8. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (*) . . ENFOQUE TECNOLÓGICO (Modelo normativo) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • FÁCILES DE USAR. • FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS. • CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO. • AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS. • FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS. • FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO. (*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

9. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA DE RR.HH. ENFOQUE HUMANO (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE. • PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR CÓMO ACCEDER AL CONOCIMIENTO. • OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES. • DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIAS. • LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, Y SU APLICACIÓN EN EL TRABAJO; ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS. • EVALUAR PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES.

10. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • HUMANISMO Y COMPAÑERISMO. • PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS. • AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO. • COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA. • COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO. • CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES. • NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD. • ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS. • TRABAJO EN EQUIPO.

11. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • CUIDA LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES. • COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO. • CONOCE, VALORA Y APROVECHA LO QUE SABEN SUS COLABORADORES. • MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS. • PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN. • DELEGA, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. • DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS. • FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA. • TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA. • CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.

12. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) ESTRUCTURA O DISEÑO ORGANIZATIVO . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • PLANA, CON POCOS NIVELES JERÁRQUICOS. • EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.

13. MARCO TEÓRICO MODELOT H A L E C VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO. • PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN. • APERTURA HACIA EL EXTERIOR. • TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS. • COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. • DIÁLOGO Y ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES. • SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER. • SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES. • SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO. • SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.

14. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing 2 ANÁLISIS DE UN CASO

15. ANÁLISIS DE UN CASO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . Gerente Territorial Auxiliar Admtvo. Servicio de Gestión Área de Urbana Área de Rústica Servicio de Informática y Cartografía d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO Telefonista LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA  DEPENDENCIA ORGÁNICA DE LA DELEGACIÓN DE ECONOMÍA Y Hª  DEPENDENCIA FUNCIONAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL CATASTRO

16. ANÁLISIS DE UN CASO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . CUALITATIVA Análisis del caso d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO Metodología ESCASAS TEORÍAS CONSOLIDADAS ACTUALIDAD DEL TEMA EXPERIENCIA LIMITADA OBJETIVOS ESPECÍFICOS

17. ANÁLISIS DE UN CASO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ANÁLISIS CUANTITATIVO ANÁLISIS CUALITATIVO . . (Yin, 1984) NATURALEZA DE LA PREGUNTA PLANTEADA AUSENCIA DE CONTROL DEL INVESTIGADOR ACTUALIDAD DEL TEMA ESTUDIOS EMPÍRICOS EXISTENTES d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO

18. ANÁLISIS DE UN CASO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . NIVEL MEDIO NIVEL GLOBAL Gerencia Territorial Área de Rústica Servicio de Informática y Cartografía Servicio de Gestión Área de Urbana d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN  DEFINICIÓN DE LA UNIDAD Y EL NIVEL DE ANÁLISIS

19. ANÁLISIS DE UN CASO VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN  CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN REUNIÓN DE GRUPO ENTREVISTA CUESTIONARIO  TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS ANÁLISIS UNIVARIABLE:  ESTUDIO DE FRECUENCIAS.  ESTADÍSTICOS BÁSICOS. ANÁLISIS BIVARIABLE:  KRUSKAL-WALLIS, JONCKHEERE-TERPSTRA Y CHI CUADRADO.  SPEARMAN, CONTINGENCIA Y V DE CRAMER. SPSS 10.0

20. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (*) • ESENCIAL PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS. • AHORRO DE TIEMPO. • CONEXIÓN CON EL INTERIOR Y EXTERIOR. • FLEXIBILIDAD. • ACCESO A LA INFORMACIÓN POR TODOS. COMPLEJIDAD DE CIERTAS APLICACIONES.  NO FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO. INTRANET DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y DE LA GERENCIA. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing (*) Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

21. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA DE RR.HH.  EL ESQUEMA RETRIBUTIVO NO FAVORECE EL APRENDIZAJE.  EL SISTEMA DE PROMOCIONES NO ESTÁ ORIENTADO AL CUMPLIMIENTO DE NIVELES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.  LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SÓLO MIDE RESULTADOS.  NO EXISTE PROCESO DE INTEGRACIÓN Y ACOGIDA.  LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS NO RESULTAN SER OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

22. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO (Área de Rústica) NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS. ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.  EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.  ESCASA PREOCUPACIÓN POR SUPERARSE.  CONDICIONES FÍSICAS PARA EL TRABAJO.  NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.  ESCASA COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. . . AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO (Área de Urbana) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

23. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE NO EXISTE COMPETITIVIDAD EN EL TRABAJO.  NO EXISTE COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN NI IMPLICACIÓN ACTIVA DE LOS MIEMBROS EN SUS ACTIVIDADES. NO SE DA LA EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.  AUSENCIA DE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.  HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.  ESCASO COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN E IMPLICACIÓN EN LAS ACTIVIDADES DE ÉSTA. . . AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO (Servicio de Informática y Cartografía) AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO (Servicio de Gestión) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

24. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO  COMPROMETIDA CON SU TRABAJO Y PREOCUPADA POR APRENDER.  CUIDA AL MÁXIMO LA COMUNICACIÓN CON TODOS.  CERCANA Y ACCESIBLE EN CUALQUIER MOMENTO.  ESCUCHA Y TIENE EN CUENTA LAS SUGERENCIAS DE SUS COLABORADORES.  MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.  DISPOSICIÓN A EXPERIMENTAR Y ARRIESGAR.  APRECIACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DE SUS COLABORADORES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

25. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ESTRUCTURA O DISEÑO ORGANIZATIVO  EXISTEN EQUIPOS DE TRABAJO INTERDEPARTAMENTALES O MULTIFUNCIONALES.  CLÁSICA DEPARTAMENTALIZACIÓN DE FUNCIONES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

26. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA  TOLERANCIA ANTE LOS ERRORES.  AUSENCIA DE UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.  FALTA DE ALIENTO Y AYUDA PARA QUE SE DE EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS ENTRE TODOS. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

27. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS UNIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE TECNOLOGÍA (TIC´s) T H A L E C . . M O D E L O POLÍTICA RR.HH. AMBIENTE DE TRABAJO LIDERAZGO ESTRUCTURA CULTURA d m e 1 2 3 4 5 Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

28. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS BIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA RR.HH. LOS FUNCIONARIOS DE MÁS EDAD RECONOCIERON EN MAYOR MEDIDA QUE SU ADMINISTRACIÓN RECOMPENSA LA APLICACIÓN EN EL TRABAJO DE LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ADQUIRIDOS O GENERADOS CON LA FORMACIÓN. + . . LIDERAZGO GERENTE + LOS FUNCIONARIOS DE MÁS EDAD RECONOCIERON CON MAYOR CLARIDAD A LA GERENTE DE SU ADMINISTRACIÓN COMO UNA PERSONA PREOCUPADA CONSTANTEMENTE POR APRENDER. CULTURA LOS FUNCIONARIOS CON MAYOR NIVEL DE ESTUDIOS FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN. + d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing EDAD NIVEL DE ESTUDIOS

29. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS BIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO GERENTE LOS FUNCIONARIOS QUE OCUPAN PUESTOS DE TRABAJO DE MAS RESPONSABILIDAD FUERON LOS QUE RECONOCIERON EN MENOR MEDIDA A LA GERENTE DE SU ADMINISTRACIÓN COMO UNA PERSONA QUE GOZA, EN GENERAL, DE BUENAS RELACIONES CON TODOS, ASÍ COMO DISPUESTA A EXPERIMENTAR Y ARRIESGAR. - . . CULTURA LOS FUNCIONARIOS QUE OCUPAN PUESTOS DE TRABAJO DE MAS RESPONSABILIDAD FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN Y EL USO POR PARTE DE ÉSTA DE LOS ERRORES PARA APRENDER. + d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing PUESTO DE TRABAJO

30. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS BIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE POLÍTICA RR.HH. LOS GRUPOS PROFESIONALES DE CATEGORÍAS SUPERIORES RECONOCIERON EN MAYOR PROPORCIÓN QUE EL RESTO LA CONCESIÓN DE PREMIOS POR LOS LOGROS ALCANZADOS, INDIVIDUALMENTE O POR EQUIPOS, COMO UNA PRÁCTICA HABITUAL DE SU ADMINISTRACIÓN. + . . CULTURA LOS GRUPOS PROFESIONALES DE CATEGORÍAS SUPERIORES FUERON LOS QUE PERCIBIERON EN MAYOR MEDIDA UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS LOS MIEMBROS DE SU ADMINISTRACIÓN, EL USO POR PARTE DE ÉSTA DE LOS ERRORES PARA APRENDER, LA PREOCUPACIÓN PORQUE TODOS APRENDAN Y LA DISPOSICIÓN AL CAMBIO COMO ALGO NATURAL Y NECESARIO. + d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing GRUPO O CATEGORÍA PROFESIONAL

31. MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS BIVARIABLE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO LA ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD FUE RECONOCIDA EN MENOR MEDIDA POR LOS FUNCIONARIOS MÁS VETERANOS EN LA ADMINISTRACIÓN OBJETO DE ESTUDIO. - . . CULTURA LOS FUNCIONARIOS MÁS VETERANOS EN LA ADMINISTRACIÓN OBJETO DE ESTUDIO FUERON LOS QUE RECONOCIERON EN MENOR MEDIDA EL ASPECTO CULTURAL REFERIDO A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES. - AMBIENTE O CLIMA DE TRABAJO LA ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD, JUNTO A LA CONFRONTACIÓN DE OPINIONES Y PARECERES FUERON RECONOCIDOS EN MENOR MEDIDA POR LOS FUNCIONARIOS CON MÁS ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO QUE OCUPAN ACTUALMENTE. - d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ANTIGÜEDAD EN LA ADMÓN. ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

32. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing 3 CONCLUSIONES

33. COMPENSACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLAVES PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (HIPÓTESIS) . . APRENDER DEL ERROR COMUNICACIÓN ENTRE TODOS COMPROMISO CONFIANZA Y CREDIBILIDAD EN LOS LÍDERES ESTRUCTURA CON ESCASOS NIVELES TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE CULTURA DE TODOS TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO CALIDAD DE CLIMA LABORAL TRABAJO EN EQUIPO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MARCO TEÓRICO ANÁLISIS DE UN CASO RESULTADOS DEL ANÁLISIS CONCLUSIONES

34. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . LA VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL CONOCIMIENTO: ANÁLISIS DE UN CASO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús (domin@uhu.es) VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso (vargas@uhu.es) Universidad de Huelva