Satış Yönetimi -6

1. Satış Yönetimi -6

2. Satışta Başarı İçin.. • Ama yok, «birlikte» var • Sizin istediğiniz bu ürün, ama fiyatı yüksek • Bardağın yarısı dolu • Çok fazla sayıda kampanya düzenlemeyin • Kampanyalarda süre uzatmayın • Resmi olmayan yazışmalarda gülümseyen şekiller kullanın • Ben kiminle görüşüyorum? • Gazete ilanlarını takip edin • İkinci adamı yakalayın

3. Satışta Başarı İçin… • Örneğin inşaatları ziyaret edin • Müşterilerinizi kahvaltıda ağırlayın • Yarının müşterilerini şimdiden yakalayın • Tatil öncesinde satış yapın

4. Tespitler • İnsanlar hizmet sektörüne para ödemekten hoşlanmaz • Aracılarla iş yapmaktan hoşlanmaz • «Sen sen ol, asla işinin düşeceği bir insana, ondan üstün de olsan bunu hissettirme» • Her başarılı insanın bir planı, her başarısız insanınsa bir mazereti vardır

5. Zaman Yönetimi???

6. İnanır mısınız bana 24 saat yetmiyor! Keşke biraz daha vaktim olsa! Bir akşamda sadece 2 dizi izleyebiliyorum

7. Saatlerce telefonda konuşuyoruz • 8 saatten fazla uyuyoruz • 6-7 saat TV izliyoruz • Geç saatlere kadar oturuyoruz • Sürekli eşyalarımızı arıyoruz. • Kütahya halk otobüslerinde seyahat ediyoruz Durakta değil de her el kaldırılan yolcu gördüğünde duran otobüse halk otobüsü denir. Halkı kırmaz, durur.

8. Elbette zamanın kendisini kontrol edemeyiz. • Aynı nehirde iki kez yıkanamazsınız.

9. Doğada en kıt kaynak zamandır • Zaman sabit hızdadır. • 45 sn çok kısa bir zaman mıdır? • Kaza anını (birkaç saniyesini) dakikalarca anlatanlar • Zaman demokratik bir şekilde paylaşılan tek kaynaktır. • Dünyanın en zenginin de 24 saati var benim de • Sahip olduklarımız içinde en kötü kullanılan kaynaktır.

10. Zaman Önemi

11. Zaman Etüdü • Bir işin yapılma süresinin hesaplanması • Bir hesap elle 15 dakikada hesaplanabiliyor • Çözüm: Hesap makinesiyle hesaplama • İşyerinde zaman etüdü yapıldı mı? • Çözümler var mı? • Öneriler alındı mı?

12. Neden Zaman Yönetimi? • Stresinizi azaltır. • Daha dolu dolu yaşarsınız

13. Boş duran biri Tembel Çalışkan Telaşla İşini Bitirmeye Çalışan

14. Saat ve takviminiz olsun • Erken kalkma alışkanlığı edinin. • Alışkanlıklarınızı gözden geçirin. • Hafızanıza asla güvenmeyin • Mutlaka, aradığınızı kolay bulabileceğiniz bir sistem geliştirin.

15. Erken Kalkma Alışkanlığı

20. Günde sekiz saat uyuyup sekiz saat çalıştığınızdan emin olun...ama aynı sekiz saatte değil.

21. Alışkanlıklar • Alışkanlıkların listesini yapın • Hiçbir alışkanlık değişmez değildir. • Gün içinde ya da çalışırken düşünmeden neler yapıyorsunuz? • Her defada bir değişiklik yapın

22. Bekleme zamanlarınızı değerlendirin. Türk halkı gazete okur, yeter ki yanında gazete okuyan birini görsün.

24. Zaman Kayıpları • Beklenmedik misafirler • Kontrolünüz dışında gelen telefonlar (Kamu Hattı) • Size doğrudan ulaşamasınlar • Verimli zamanlarınızı belirleyin. • Hayır demesini bilin.

25. Hayır demek • Kimler zamanımı hak ediyor • Kaytarıcılara hayır demek “10 yıldır bu şirkette çalışıyorum ve üç kişinin işini yaparken bir kişilik maaş alıyorum. Zam istiyorum” Patron: “Sana zam veremem ama bana diğer iki kişinin kim olduğunu söylersen, onları işten atarım” Müdüre sormuşlar: Kurumunuzda kaç kişi çalışıyor? Cevap: “Valla, ne desem, kaba bir tahminle üçte ikisi”

26. Patatesleri ayırın. • En önemliler • İkinci derecede önemliler • Önemsizler

27. 2015 yılında kendinizi nerede nasıl görüyorsunuz? • Kadercilik • Hedef belirleme

28. Son dakikaların Efendisi • Ertelemekten vazgeçin Bir adam evde temizlik yaparken çekmecelerin birinde eski bir ayakkabı tamir fişi bulunca şaşırmış. Hangi ayakkabıları ifade ettiğini bir türlü de hatırlayamamış. Herhalde diye düşünmüş, fiş sarardığına göre çok eski yıllardan olmalı. Bunun üzerine şansını denemeye karar vermiş ve akşam eve dönerken ayakkabıcıya uğramış. Tamirciye hiçbir şey söylemeden fişi uzatmış. Yaşlı adam bir dakika fişi inceledikten sonra arkadaki odaya gitmiş ve kısa zamanda müşterisine dönmüş: “Önümüzdeki çarşambaya hazır olurlar”

29. Toplantılar için küsüratlı bir saat belirleyin • 09:22 • 14:43

30. Bazen telefonunuzu kapatın • Belli işleri başkalarına devredin • Farklı yaklaşımlar geliştirin • Kendinizi akıntıya bırakabilirsiniz. • Seçim yapın

31. Geç kalanlar ne mesajı vermeye çalışıyor? • Dikkat çekmeye çalışıyorlar • Düşmanlığı göstermek • Cezalandırmak

32. Bir haftada hepimizin 168 saati var siz bu zamanı nasıl değerlendiriyorsunuz? Eğer hergün 2 saat ekstra zamanınız olsa, bu iki saati nasıl değerlendirirdiniz?

33. Boş Zaman Geçirme • Dinlenme zamanı • Aşırı sosyallik • Denizi kıyısı olmayan yerlerde gerçekleştirilen dinlenceye tatil denmez. • Belediyenin yaptığı kazı çalışmalarında kullanılan iş makineleri, etrafında kalabalığın toplanmasını sağlar. İş makinelerinin temposuna hayran olan fertler, saatlerce kazı çalışmalarını seyredebilirler. Bazılarının çalışmaya katılıp “topla gel, indir, kaldır, hopp dur..” demesine az kalmıştır.

34. Çalışma tempom... • A Hızlıdır • B Rahat ama kararlı • C Elimden gelse hiç çalışmam

35. Yolculuğa çıkmam gerektiğinde... A Son anda eşyalarımı bir valize doldururum B Bir hayli önceden valizimi hatırlarım C Listelerimi yapar, vakitlice valizimi hazırlarım

36. Bir iş için bitiş zamanı belirlediğimde, işi... • A Erken • B Zamanında • C Geç bitiririm ya da hiç bitirmem

37. En randımanlı işim... • A Günün ilk işi • B Bir kahve içtikten sonraki iş • C gece son yaptığım iş

38. Hiçbir şeye katiyen başlamam, ta ki... • A Birisi harekete geçmem için baskı uygulasın • B Hedefleri ve bunları nasıl halledeceğimi bileyim • C Bitirecek vaktim olduğunu bileyim

39. ‘Belki üzerime gereğinden fazla iş aldım’ duygusu... • A Her zaman içimdedir • B Zaman zaman gelir • C Bende hiç yoktur

40. Burada son dakika koşuşturması... • A Her zaman vardır • B Ancak beklemedik bir şey olunca vardır • C Hiç yoktur, zamanında sakin sakin çalışırız

41. Bir kriz çıktığında... • A Paniğe kapılırım ve sağa sola koşuştururum • B Krizi organizasyon dışında birine havale ederim • C Sevk alırım

42. Bir şeyi arıyorsam... • A Elimle koymuş gibi bulurum • B İhtiyacım olduğunda asla bulamam • C Dosyalama sistemimizi anlamam

43. Ya Stres Yönetimi???

44. Böbrek üstü bezlerinin ürettiği ''kortizol'' adı verilen hormon strese neden olmaktadır. • Stres, Latince’de “Estrictia” ve eski Fransızca’da “Estrece” kelimelerinden türetilmiştir. • Anlamı, zorlanma, gerilme ve baskıdır. • Biyoloji, fizyoloji, tıp, sosyoloji, psikoloji • Biyokimyacılara göre kimyasal bir olay, fizyologlara göre nörofizyolojik değişme, iç hastalıkları uzmanına göre gerginlik, metabolizma uzmanlarına göre iç salgı bezlerinin bozukluğu, ruh hastalıkları uzmanlarına göre kaygı ve sıkıntıdır. • Stres, zihin ve bedenin canlılığının belirtisidir. • Unutmayın ki, çevresindekilere ve de kendi iç dünyasında olup bitenlere tepki göstermeyenler yalnızca ölülerdir. Stres hayatınızın doğal ve kaçınılmaz bir parçasıdır. • “Çalışan insanın hastalığı” • Keskin sirke küpüne zarar sendromu • “İşadamı hastalığı”

45. Neden Bu Kadar Stresliyiz? • Teknoloji,bizi her yerde bulabiliyorlar • Terör olayları, güncel olaylar • Koşuşturmaca • Bitkin, öfke dolu insanlar • Ekonomik durumumuz

46. Peki stres hep kötü müdür? • Performansımızı iyileştirmemiz için motive ettiğinde iyidir. • Hiç stresimiz olmasaydı, hiçbir şekilde çalışmazdık. • Bir işyerinde ben-Yalova Keşke patronum da bana benzese... Ben bir hata yaptığımda kendime karşı çok anlayışlı davranırım”

47. Performans Endişe Kaygı Performans-Endişe Eğrisi

48. İŞYERİNDE STRES • Yapılacak çok iş • Kısıtlı zaman • Yetersiz personel • Yetersiz kaynaklar • Daha uzun süre çalışma

49. İŞYERİNDE STRESİN SONUÇLARI • İşe gelmeme • Düşük üretkenlik • İşten ayrılmalar • Artan sağlık harcamaları

50. YAPTIĞINIZ İŞ STRESLİ Mİ? • Terfi ettirilmeme endişesi • Mükemmeliyetçi biri olma çabası • Herkes tarafından beğenilme çabası • Yeni bir göreve getirilmek • Yeri değiştirilmek • Çocuğunuzun evlenecek olması