IEEA CAMPECHE REUNI ÓN DE TRABAJO CON APOYOS TECNICOS DE PLAZAS COMUNITARIAS

1. IEEA CAMPECHE REUNIÓN DE TRABAJO CON APOYOS TECNICOS DE PLAZAS COMUNITARIAS 18 Y 19 DE JUNIO 2012

2. Sustitución de equipos de cómputo de Plazas Comunitarias • Mantenimiento preventivo y correctivo 2012 a bienes TIC de Plazas Comunitarias • Contrato de servicio de cómputo 2012

3. Sustitución de equipos • Renovar el equipamiento • Criterios de distribución • Con el fin de prestar una mejor atención en las Plazas Comunitarias • Se está midiendo la sustitución a través del SIFI y del SGC

4. Sustitución de equipos de cómputo de Plazas comunitarias 2012 • A partir de que el equipo ingresa al Almacén Estatal se cuentan con 90 días para realizar la sustitución de los equipos en la Plaza Comunitaria • Entrega del equipo a la Plaza Comunitaria • Instalación en sitio • Configuración • Puesta a punto para uso del usuario final

5. Que hacer con el equipo sustituido • Se deberán proponer estrategias para que el equipo que se retira debido a la sustitución, se utilice en apoyo de otras actividades Institucionales que se requieran en la Entidad. • No debe utilizarse en: Creación de nuevas plazas • “Apoyo” para otras Plazas Comunitarias • o proyectos similares.

6. Mantenimiento Preventivo y Correctivo 2012

7. Estructura por concepto del contrato de servicios • Mantenimiento preventivo • Reparación de equipo reportado como descompuesto previo al proceso de licitación • Mantenimiento correctivo (Póliza)

8. Puntos importantes para la prestación del servicio • El calendario lo realizan las Delegaciones/Institutos Estatales en conjunto con el proveedor, con el fin de garantizar el acceso a las Plazas y definir prioridades. • Mantener comunicación continua con el proveedor a fin de que se logre el objetivo que es brindar este servicio. • Difundir el alcance del contrato hasta la Plaza Comunitaria • El reporte se firma si el servicio fue proporcionado conforme a lo indicado en el contrato y en el checklist que contiene el mismo reporte.

9. Mantenimiento preventivo • Hasta 2 (dos) veces por Plaza Comunitaria • Junio – Agosto • Octubre - Diciembre

10. Mantenimiento correctivo • Se brindará cuantas veces sea necesario • El Proveedor entregará diagnóstico • En las sustituciones deben dejar las piezas en la Plaza Comunitaria

11. Cuando un equipo no puede ser reparado, y el proveedor realiza un cambio de equipo deberá entregar • Un diagnóstico • Equipo, no necesariamente nuevo • Características técnicas similares o superiores • Si puede entregar PC x Mac • En el caso de los CPU, respecto a las licencias de software se procede de la siguiente manera: • Cambio de disco duro; se utilizan las licencias y software del INEA

12. Cambio de CPU; el proveedor deberá entregarlo con Sistema Operativo instalado, la licencia es por cuenta de ellos, y el INEA pone el software restante • El objeto del contrato es brindar el servicio de mantenimiento a bienes TIC: NO es un contrato de reposición de bienes. • La cobertura del contrato es sobre hardware.

13. Para el proceso de baja y registro de los bienes sustituidos, es necesario contar con la siguiente documentación: • Reporte de servicio del proveedor del servicio. • Documento del proveedor del servicio que contenga el diagnóstico y/o dictamen técnico, referente a la pertinencia de cambiar el equipo en cuestión, el cual debe estar validado por el Jefe de informática de la entidad • Esta documentación presentarla, DE MANERA INMEDIATA, al área de Recursos Materiales de su estado para realizar el proceso correspondiente.

14. Contactos IEEA CAMPECHE UNIDAD DE INFORMATICA ING. JORGE ALBERTO SANMIGUEL WONG JEFE DE LA UNIDAD DE INFORMATICA CORREO: cam_infor@inea.gob.mx ING. GILBERTO LOEZA CHABLE RESPONSABLE DE SOPORTE TECNICO A PLAZAS COMUNITRAS Correo: cam_soporte@inea.gob.mx