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Guter Kundenservice ist der Schlüssel für exzellente Empfehlungen und Berichte. Kundenservice ist daher eine Einstellungssache und nicht eine Abteilung. Denken Sie immer daran, dass Ihre Kunden sich länger an die Qualität der Erfahrung erinnern als irgendein Preis, ganz einfach weil ein guter Kundenservice stattgefunden hat. Es gibt Zeiten, in denen die Hotelbranche wenig Umsätze verzeichnet. Die Einnahmen können hoch und runter gehen, aber guter Service bleibt einfach für immer im Gedächtnis.
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Hotel City Residence In Frankfurt Oder Dienen Guter Service Submitted By : Hotel City Residence
Guter Kundenservice ist der Schlüssel für exzellente Empfehlungen und Berichte. Kundenservice ist daher eine Einstellungssache und nicht eine Abteilung. Denken Sie immer daran, dass Ihre Kunden sich länger an die Qualität der Erfahrung erinnern als irgendein Preis, ganz einfach weil ein guter Kundenservice stattgefunden hat. Es gibt Zeiten, in denen die Hotelbranche wenig Umsätze verzeichnet. Die Einnahmen können hoch und runter gehen, aber guter Service bleibt einfach für immer im Gedächtnis.
Die Zeiten, in denen Gäste Ihres Hotels einfach glücklich waren, wenn Sie "Bitte" und "Danke" sagen, sind längst vorbei. In der Hotelbranche erwarten Gäste viel mehr. Sie erwarten, dass die Mitarbeiter ihren Aufenthalt so angenehm und erholsam wie möglich machen. Einfach nur die richtige Etikette walten zu lassen, ist schlicht nicht genug. Zufriedene Gäste suchen nach erinnerungswürdigen Erfahrungen und wenn es darauf ankommt, flexiblen Service.
Denken Sie immer daran, dass eine schlechte Erfahrung dazu führen könnte, Ihr Hotel nie wieder aufzusuchen und aber auch zu schlechten Bewertungen bei Freunden und Familien führen kann. Eine gute Erfahrung jedoch bedeutet, dass Gäste in der Zukunft wiederkehren und dass sie das Hotel anderen empfehlen könnten.
Wir im City Residence Hotel in Frankfurt Oder wissen um die Wichtigkeit guten Kundenservices, und deshalb ist es unsere Top-Priorität. Wir wissen, dass unsere Gäste nicht von uns erwarten, perfekt zu sein, doch dass wir wissen, wie man etwas gerade rückt, wenn etwas schief läuft. Unsere höflichen und exzellent ausgebildeten Mitarbeiter geben alles, damit sich unsere Gäste wie Zuhause fühlen, obwohl sie fern der Heimat sind.
Unsere 43 liebevoll und elegant eingerichteten Zimmer sind ein geschmackvoller und ruhiger Ort, um sich von einem Reise- oder Arbeitstag zu erholen. Wir bieten nicht nur einen perfekten Rundum-Service, sondern zusätzlich WLAN, kostenfreie Parkplätze, eine idyllische Sonnenterrasse und unser frisches und reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Wir glauben daran, dass großartiger Service dazu führt, dass all unsere Gäste eine echte Verbindung zu unserem Haus aufbauen und dadurch wiederkehren. Wir konzentrieren uns darauf, unseren Service auf "Erstkontakt"-Lösungen auszurichten, da dies zu den wichtigsten Elementen bei der Kundenzufriedenheit zählt.
Denken Sie daran, dass es keine Gastfreundschaft gibt, wenn kein Verständnis da ist und kein guter Zuhörer auf der anderen Seite steht, auch gute Fragetechniken sind stets nützlich, wenn man die Bedürfnisse seiner Kunden wirklich verstehen will. • Die Hotelbranche ist eine Serviceindustrie, und der Dreh- und Angelpunkt sind Ihre Angestellten. • Ihr Erfolg hängt davon ab, ob sich Ihre Mitarbeiter gut um Ihre Gäste kümmern. • Somit ist es ungeheuer wichtig, nicht nur ausgebildete, professionelle Fachkräfte zu haben, sondern auch freundliche und gutwillige Menschen auf allen Ebenen der Hotelarbeit einzustellen, damit Ihre Gäste stets einen großartigen Service erleben.
