Relaciones Internas

1. Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administración de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. México Relaciones Internas Capítulo 14

2. Objetivos • Analizar los argumentos a favor y en contra del downsizing o recorte de personal • Definir el término relaciones internas con los empleados • Explicar los términos disciplina y acción disciplinaria • Explicar cómo se conduce el manejo de quejas bajo un acuerdo de contrato colectivo • Explicar cómo se conduce el manejo de quejas en empresas libres de sindicatos • Definir el término resolución alternativa de disputas • Describir cómo difieren las condiciones  de cese de empleados no gerenciales, no profesionales, ejecutivos, gerentes y profesionales. • Explicar el concepto de empleo a voluntad

3. Objetivos • Describir la democión o descenso como una alternativa al cese • Explicar los despidos en el ambiente actual • Describir las transferencias, las promociones, las renuncias y los retiros como factores que influyen en las relaciones internas con los empleados • Explicar los métodos para evaluar las funciones de la administración de recursos humanos.

4. Downsizing: Reducción que hace una empresa del número de empleados, sugiere un cambio drástico en la organización y en el número de empleados contratados. Los resultados del downsizing pueden ser: Baja moral de los empleados que permanecen, se preocupan por su familia, sus finanzas y su futuro y no desean arriesgarse ni afrontar riesgos. Los niveles jerárquicos de la empresa se eliminan con frecuencia, haciendo más difícil el progreso dentro de la organización. Los trabajadores comienzan a buscar otras oportunidades al creen que pueden ser los siguientes. Analizar los argumentos a favor y en contra del downsizing 1

5. Continuación resultados del downsizing : Se reduce la confianza de los empleados Se pierde la memoria institucional o la cultura corporativa Se les exige trabajar más a los empleados que permanecen. Al regresar a la producción normal, se dan cuenta de que hubo recortes de más y deben recontratar ex empleados como proveedores (más caro) Downsizing o recorte de personal 1

6. Definir el término relaciones internas con los empleados Relaciones internas con los empleados: Actividades de la administración de recursos humanos relacionadas con el movimiento de los empleados dentro de la organización. Estas actividades incluyen: Promoción Transferencias Descensos Renuncias Bajas Despidos Retiro 2

7. Disciplina: Es el estado de autocontrol y de conducta ordenada de los empleados e indica el grado real de trabajo en equipo en una organización. Acción disciplinaria: La imposición de una sanción a un empleado que no cumple con las normas establecidas. Llamada de atención, Sanción escrita, suspensión, Cese, etc.) Explicar los términos disciplina y acción disciplinaria 3

8. Proceso de acción disciplinaria: Establecer metas organizacionales Establecer reglas Comunicar las reglas a los empleados Observar el desempeño Comparar el desempeño con las reglas Aplicar la acción disciplinaria adecuada Explicar los términos disciplina y acción disciplinaria 3

9. Procedimiento de quejas: Un proceso formal y sistemático que permite a los empleados expresar sus quejas sin poner en riesgo sus empleos. Queja: La insatisfacción o el sentimiento de injusticia personal de un empleado con relación a su empleo. Principios generales: Las quejas se deben arreglar rápidamente Los procedimientos y formas que se usan para ventilar las quejas deben ser fáciles de utilizar y comprender por los empleados y sus supervisores Deben existir vías directas y oportunas de apelación a las decisiones de la supervisión de línea Manejo de quejas bajo un acuerdo de contrato colectivo 4

10. Cómo se conduce el manejo de quejas en empresas libres de sindicatos 5 • Un procedimiento de quejas bien diseñado garantiza que el trabajador tenga la oportunidad de presentar sus quejas sin temor a represalias. • Para que funcione, los empleados deben estar bien informados del programa y convencidos de que la administración desea usarlo. • Se pueden manejar diferentes opciones para la resolución de disputas como: • Política de puertas abiertas • Conferencia • Mediación • Arbitraje

11. Resolución alternativa de disputas 6 • Resolución alternativa de disputas:Procedimiento en el cual el empleado y la empresa hacen previamente un acuerdo para resolver cualquier problema a través de un medio convenido. • La idea es resolver los conflictos entre el empleador y el empleado a través de medios menos costosos y contenciosos que el litigio.

12. Describir cómo difieren las condiciones  de cese de empleados El cese o despido es la sanción más grave que una organización puede imponer a un empleado; por lo tanto, es la forma de acción disciplinaria que se debe considerar de manera más cuidadosa. Empleados no gerenciales y no profesionales Si la empresa está sindicalizada, el proceso viene definido en el acuerdo obrero-patrón Si no está sindicalizada, es más fácil y generalmente las violaciones que influyen al cese deben venir en el manual Gerentes de nivel medio e inferior y profesionales Son los más vulnerables. El cese puede ser por algo tan simple como la actitud o los sentimientos de un superior inmediato en cierto día. Ejecutivos No existe un procedimiento formal y las razones pueden no ser tan claras como la del resto de los empleados 7

13. Empleo a voluntad 8 • Empleo a voluntad: Contrato verbal establecido cuando un empleado acepta trabajar para un empleador, pero sin que exista un acuerdo establecido por las partes en cuanto a la duración del empleo. • Los trabajos de estos empleados pueden ser terminados a voluntad del empleador o ellos mismos en cualquier momento.

14. Democión: Proceso que consiste en cambiar a un trabajador a un nivel inferior de obligaciones y responsabilidades, lo cual implica comúnmente una reducción del pago. La persona que la experimenta puede: Perder el respeto de sus colegas Sentirse traicionada, avergonzada, enojada y/o decepcionada. Democión o descenso como una alternativa al cese 9

15. Despidos en el ambiente actual 10 • Procedimientos de despido y recontratación • Colocación externa u outplacement • Procedimiento que realiza una empresa para ayudar a un empleado despedido a encontrar empleo en cualquier otra parte

16. Transferencias, promociones, renuncias y retiros 11 • Transferencia: Movimiento lateral de un trabajador dentro de una organización • Promoción:Cambio de una persona a un puesto de nivel más alto dentro de una organización • Entrevista de salida como análisis de renuncias: Medio para descubrir las razones reales por las que las personas dejan sus empleos, proporcionando información a la organización sobre la manera de corregir las causas del descontento y reducir la rotación. • Retiro: Los planes de retiro se basan en llegar a cierta edad, trabajar determinado número de años para la empresa o ambas situaciones.

17. Métodos para evaluar las funciones de la administración de RH 12 • Auditoría Interna de RH de las áreas funcionales. • Definir medidas o indicadores específicos que revelen qué tan bien cumple una función con sus responsabilidades y apoya los esfuerzos de la organización para lograr sus objetivos • Listas de control: Serie de preguntas de sí o no, para determinar si se han reconocido actividades importantes y si éstas se están desempeñando. • Medidas cuantitativas: Se basa en la acumulación de varios tipos de datos numéricos (indicadores de niveles de actividad y tendencias) y el cálculo de ciertos índices que se obtienen de ellos.