1 / 7

Sissejuhatus teeninduspraktikasse

Sissejuhatus teeninduspraktikasse. Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine iseseisev töö Tiina Tamm. 1. teema: praktika eesmärk (1). Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine teeninduspraktika vajadus: Rakenduskõrghariduse oluline osa

mistico
Télécharger la présentation

Sissejuhatus teeninduspraktikasse

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sissejuhatus teeninduspraktikasse Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine iseseisev töö Tiina Tamm

  2. 1. teema: praktika eesmärk (1) • Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine teeninduspraktika vajadus: • Rakenduskõrghariduse oluline osa • Õpiväljundina võimaldab hinnata teenindusmõttelaadi, -hoiakute ja –valmiduse väljendamist • Tõhusaim õppimise viis: läbi õppija endategevuse

  3. Näide: Eakate päeva teostus

  4. 1. teema: praktika eesmärk (2) • Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine teeninduspraktika vajadus: • Arendada iseseisvat mõtlemist, kuidas ootamatutes (teenindus)olukordades* käituda • *ükski õpik ega tegevusjuhis ei suuda anda juhiseid kõigeks, mis teeninduses võib juhtuda

  5. 1. teema: praktika eesmärk (3) • Näide Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine teeninduspraktika ootamatust olukorrast: • TÜ Pärnu kolledži kohvikus lõunat sööv külaline kukub tooliga selili põrandale, sest üks tooli jalg puruneb • Mida selle sündmuse korraldajana ja teenindajana nüüd teed?

  6. 1. teema: praktika eesmärk (4) • Teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine teeninduspraktika õpikogemus: • - Oled omandanud praktilise sündmuse teeninduskogemuse • - Sul on olnud võimalus küsida nõu ja abi praktika juhendajalt • - Teostatud sündmuse töökogemuse võid lisada oma CV-sse

  7. Kohtumiseni praktikal! Lisainfo: Tiina Tamm, tiina.tamm@ut.ee Teeninduspraktika koduleht: http://www.pc.ut.ee/teenindus

More Related