1 / 20

Pedro Facon

De CAF-zelfevaluatie als instrument voor het evalueren en oriënteren van de interne strategie Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV). Pedro Facon. Trigger – Doel. 2002/2003: invoering Bestuursovereenkomst en Strategisch Plan

mohammad-rojas
Télécharger la présentation

Pedro Facon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De CAF-zelfevaluatie als instrument voor het evalueren en oriënteren van de interne strategieRijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV) Pedro Facon

  2. Trigger – Doel • 2002/2003: invoering Bestuursovereenkomst en Strategisch Plan • Ontwikkeling van het beleids- en beheersinstrumentarium • Nood aan evaluatie van de organisatiebeheersing • Bestuursovereenkomst 2006-2008 (artikel 40): uitvoeren van een CAF-zelfevaluatie en opmaken van een verbeterplan

  3. Methodologie – Aanpak (1) • Fase 1: Voorbereiding (11/2005 – 06/2007) • Analyse van goede praktijken (o.m. RVA, RSZ, RKW) • Interne discussies • Op niveau Directiecomité en Directieraad • Met de syndicale organisaties • Met de P&O-actoren • Met de Communicatiecel

  4. Methodologie – Aanpak (2) • Methodologische keuzes • RIZIV-brede oefening • Twee zelfevaluatiegroepen • Niveau A – 25-tal deelnemers • Representatief voor de 5 diensten • Selectie op basis van profielschets • Samenspraak met leidend ambtenaren • Instemming van de geselecteerde deelnemer • Betrokkenheid van de 3 syndicale organisaties • Ondersteuning door het CAF Resource Center (EIPA)

  5. Methodologie – Aanpak (3) • Fase 2: Uitvoering (09/2007 – 01/2008) • 7 zelfevaluatiesessies van halve dag • Deelnemers • Voorbereiding (deels via e-tool) • Moderniseringscel • Verwerking voorbereiding • Voorzitterschap sessies: faciliteren, documenteren, synthetiseren, consensusvorming • Rapportering • CAF Resource Center • Methodologische begeleiding en kwaliteitsbewaking

  6. Methodologie – Aanpak (4) • Gemeenschappelijke sessie van beide zelfevaluatiegroepen • Validatie ontwerp eindrapport • Gezamenlijke scorebepaling • Eerst categorie: bv. P-D-C-A voor wat factoren betreft • Daarna verfijning met numerieke score • Evaluatie van de CAF-oefening

  7. Methodologie – Aanpak (5)

  8. Methodologie – Aanpak (6) • Fase 3: Communicatie en quick-wins (2008) • Bespreking resultaten • Directieraad + P&O-actoren • Per dienst • Uitgebreide communicatie • Personeel • Deelnemers • 10 quick-wins voor 2008

  9. Methodologie – Aanpak (7) • Fase 4: Integratie (2009) • Basis voor nieuw Strategisch en Operationeel Plan (interne strategie) • Basis voor geïntegreerde visie op en communicatie over moderniseringsinitiatieven

  10. Resultaat 1: Basis voor nieuw Strategisch en Operationeel Plan (1) • Rijke bron aan informatie over de interne werking • Analyse: sterke punten en verbeterdomeinen • Voorstellen tot verbeteracties: 124 in totaal • Clustering tot een 12-tal verbeterdomeinen

  11. Resultaat 1: Basis voor nieuw Strategisch en Operationeel Plan (2)

  12. Resultaat 1: Basis voor nieuw Strategisch en Operationeel Plan (3) • Verdieping van de analyse • 4 domeinen • HR • Beleid en beheer • Communicatie • ICT • Vertaling van CAF-resultaten naar risicoanalyses • Risicodomeinen en risico’s • Voorstellen van acties • Basis voor workshops SP/OP met de betrokken directies

  13. Resultaat 2: Basis voor geïntegreerde visie op én communicatie over moderniseringsinitiatieven

  14. Lessen: sterke punten (1) • Methodologie • Verankering in de strategische en operationele planningscyclus (interne strategie) • RIZIV-brede ‘interdiensten’ aanpak • Integratie tussen diensten • Uitwisseling van ervaringen en wederzijds leren. • Ondersteuning CAF Resource Center

  15. Lessen: sterke punten (2) • Gedragenheid • Ruim overleg met interne ‘partners’ bij de voorbereiding van de oefening • Actieve en enthousiaste inzet van de deelnemers aan de zelfevaluatieoefening • Tevredenheidsenquête: positieve evaluatie van de CAF-oefening, zowel wat model, toepassing, discussieniveau, als resultaat betreft. • Sterke betrokkenheid van de top bij de voorbereiding, uitvoering en opvolging

  16. Lessen: sterke punten (3) • Resultaat • Referentiedocument bij discussies over de interne werking • Verduidelijking van de geïntegreerde visie op beleid en beheer • Sterke doorwerking in nieuw Strategisch en Operationeel Plan • Verantwoordt de belangrijke investering • Toekomst • Opvolging van de geselecteerde verbeteracties in het kader van de reguliere opvolgingscyclus van het Strategisch en Operationeel Plan • Verankering in strategische en operationele planningscyclus: CAF-oefening om de 6 jaar

  17. Lessen: valkuilen en verbeterpunten (1) • Methodologie • Eerder lange ‘overbruggingsperiode’ tussen zelfevaluatieoefening, opname in nieuw Strategisch en Operationeel Plan, en daadwerkelijke uitvoering • Quick-wins: veronderstellen ‘quick’ te zijn. • Geïnformatiseerde ondersteuning van de oefening • Interdienstenbenadering nivelleert enigszins de scores gezien de verschillende klemtonen en ritmes inzake modernisering. • Nut van ‘kwantitatief’ scoren van criteria?

  18. Lessen: valkuilen en verbeterpunten (2) • Gedragenheid • Hoe de oefening nog sterker laten leven bij het voltallige personeel: breedte en diepte?

  19. Conclusie: veranker CAF in de organisatie • CAF als instrument voor de voorbereiding van de interne strategische en operationele planningscyclus • CAF als hefboom bij het ontwikkelen van een geïntegreerde visie op en communicatie over moderniseringsinitiatieven inzake beleid en beheer

  20. Contactpersoon Pedro FACON Projectleider CAF Moderniseringscel – Algemene Directie – RIZIV Tervurenlaan 211 1150 Brussel 02-739.70.43 Pedro.Facon@riziv.fgov.be

More Related