1 / 9

Kundforum 2012 Q2

Kundforum 2012 Q2. 13 september Information från Hjälpmedelscentralen. Regionservice & Hjälpmedelscentralen Hjälpmedelscentralen kommer från och med 2013 att ingå i Regionservice- Gemensam Produktion Nya Teamchefer - Tomas Hallgren Uddevalla Underhåll & Konsultation

myra
Télécharger la présentation

Kundforum 2012 Q2

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kundforum 2012 Q2 • 13 september • Information från Hjälpmedelscentralen

  2. Regionservice & Hjälpmedelscentralen Hjälpmedelscentralen kommer från och med 2013 att ingå i Regionservice- Gemensam Produktion Nya Teamchefer - Tomas Hallgren Uddevalla Underhåll & Konsultation - Jonas Andersson Skövde Underhåll & Konsultation - Magnus Thell Borås Leverans Avgående chefer - Anette Eriksson Borås Underhåll & Konsultation, rekrytering pågår - Måns Ottertun kommer from 1 sept att jobba övergipande inom Regionservice, Produktchef Karin Bergenlid tar över de flesta ansvar

  3. Sommaren 2012 • Driftstörningar 2-3 v i början av semestern vid tvättkabinettet i Mölndal • Hjälpmedelcentralen genomförde en mängd åtgärder för att komma ikapp

  4. Medicintekniska avvikelser MTA Q1 18 st (1 special anpassning, el rst) MTA Q2 16 st (1 specialanpassning, man rst) Ingen röd tråd

  5. Hösten 2012 Elrullstolar 1888 de allra flesta avklarade och prisjusterade enligt plan aug/sept ca 93%. Problem är att vi ej når brukare, saknar information om förskrivare eller detaljer. Målsättningen är att resterande görs fortlöpande. Utbyte & utrangering av elrullstolar 10 år och äldre

  6. Revidering av hämtorderrutin • Syfte • Att ta fram en rutin som är kortfattad och enklare att förstå för både kundoch leverantör. Fokus i rutinen ska vara på att beskriva hämtningar p.g.a. attbrukarens behov av hjälpmedel har upphört. Andra typer av hämtningar skabeskrivas i andra dokument. Exempelvis bilagor till rutinen eller ”frågor ochsvar” • Mål med arbetet – Sammanfattning • Att hitta en modell kring returtagandet av tillbehör, som säkrar att inga tillbehör står kvar på patient efter det att huvudhjälpmedlet returtagits • Förtydliga förskrivarens roll och ansvar • Förenkla kundernas hantering av hämtorder i förråden. T ex hur hjälpmedel ska placeras i vagnar eller andra lastbärare • Hitta bättre metod att stämma av den utskrivna hämtordern med verkligheten, t ex genom stickprov i förråden • Skapa en enkelhet kring hur returväskan ska användas • Säkra att returtagning sker inom utsatt tid

  7. Tidplan • Aug-SepIntern arbetsgrupp Hjälpmedelscentralen • Oktober Rutinen sätts i skrift. Löpande avstämning med Lena Karlsson • November Rutinen presenteras på kundforum den 15/11 • Dec-JanRutinen börjar gälla • Eventuell påverkan på tidplan • Komponenthantering av manuella rullstolar • Driftstart på beslutade anpassningar i Sesam

  8. Hjälpmedelscentralens hemsida • Aktiviteter • Höst 2012 uppdatering befintlig hemsida • Avsikt att höja kvaliteten och aktualiteten • Gamla länkningar och bokmärken kan försvinna • Q1 2013 utveckling ny hemsida • Kundperspektivet prioriterat • I dialog med Lena Karlsson

  9. Information Sortiment Nytt avtal • Kompressionsprodukter (120901) Påbörjade upphandlingar • Anbudsförfrågan gällande manuella rullstolar (121015) Produktinfo • Batterier • Bildstöd Nytt sortiment • Överflyttning,förhöjningsklossar (v.38) Komponenthantering • Avslutade: • Sängar • Rollatorer • Sulkys • Påbörjas under hösten: • Sängryggstöd (120912) • Gåbord (121026) • Crossrullstolar (v48) Visningsvecka • bälten och selar, överflyttning, sulky mm 10-13 sept

More Related