Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013

1. Národní konference kvality ve veřejné správě – Brno 2013 Realizace strategie Národní politiky kvality v roce 2013

2. Strategie Národní politiky kvality 2011 – 2015 • Základní cíl: • Udržitelný rozvoj a růst kvality života v ČR • Poslání: • Koordinační aktivita podporující a propagující udržitelnou kvalitu života v ČR • Vize: • Spoluvytvářet v ČR prostředí, ve kterém je kvalita trvalou součástí všech oblastí života společnosti i jednotlivých občanů

3. Odborné sekce Rady kvality ČR • Sekce pro kvalitu Hospodářské komory • Kvalita v normalizaci, metrologii, zkušebnictví, akreditaci a certifikaci • Kvalita ve vzdělávání • Společenská odpovědnost organizací • Kvalita v dopravě • Kvalita v obranném průmyslu • Kvalita v zemědělství a potravinářství • Kvalita ve veřejné správě • Kvalita v průmyslu a stavebnictví • Kvalita v životním prostředí • Mediální podpora a propagace • Kvalita v cestovním ruchu • Kvalita v obchodě • Kvalita v resortu Ministerstva zdravotnictví a Ministerstva práce a sociálních věcí • Kvalita v ochraně spotřebitele • Klub Národní ceny ČR • Kvalita v energetice

4. Národní ceny kvality ČR Nejlépe propracovaný model řízení organizací - využití principů EFQM Nástroj zlepšování pomocí sebehodnocení Nástroj porovnávání své kvality s těmi nejlepšími (benchmarking) Prestižní ocenění – vysoce hodnocené Vhodný pro organizace veřejné sektoru

5. Národní ceny kvality ČR Podnikatelský a veřejný sektor START START PLUS EXCELENCE CAF PERSPEKTIVNÍ ORGANIZACE ÚSPĚŠNÁ ORGANIZACE EXCELENTNÍ ORGANIZACE

6. Spolupráce s veřejnou správou Pod Ministerstvem vnitra působí Odborná sekce Rady kvality pro veřejnou správu Výrazně se podílí na organizací Národní konference kvality ve veřejné správě Plní roli odborné sekce v cenách Ministerstva vnitra za kvalitu a inovaci ve veřejné správě Je poradním orgánem ředitele odboru veřejné správy Ministerstva vnitra

7. Model CAF 2013 Ve spolupráci s Odbornou sekcí kvalita ve veřejné správě je připravována aktuální podoba nového znění Modelu CAF 2013 Vyjde jako publikace Národní politiky kvality Národní cena kvality ČR v modelu CAF je každoročně vyhlašována Radou kvality ČR.

8. Ceny kvality Ministerstva vnitra • Na základě dohody s Radou kvality ČR Ministerstvo vnitra realizuje u modelu CAF bronzový a stříbrný stupeň a poté se úřady mohou přihlásit do Národní ceny kvality ČR. • I přes pozitivní výsledky spolupráce je množství úřadů, které mají v modelu CAF celou řadu stříbrných stupňů a do Národní ceny kvality za model CAF se nehlásí!! • Národní cenu z minulých let mají – KÚ kraje Vysočina, KÚ Jihomoravského kraje Brno, město Děčín, Město Hranice…

9. Národní cena ČR za společenskou odpovědnost • Model hodnocení je inspirován • mezinárodními standardy, • metodikou hodnocení v rámci • Národní ceny kvality ČR i specifiky • českých organizací • Je vhodný pro organizace • veřejného sektoru

10. Národní cena ČR za společenskou odpovědnost • Držitelé cen z předchozích let jsou: • Městská část Praha 10 • Městská část Praha 3 • Městský úřad Třinec

11. Cena hejtmana za společenskou odpovědnost • Projekt Moravskoslezského kraje a Rady kvality ČR • Cílem je iniciovat zájem firem a organizací veřejného sektoru v regionu o problematiku CSR • Projekt je možné realizovat ve všech krajích • Určeno pro organizace podnikatelskéhoa veřejného sektoru • Cenu uděluje hejtman

12. Program Česká kvalita • Nadstandardní kvalita výrobků a služeb • Kvalitu ověřuje nezávislá akreditovaná zkušebna • Dodržování kvality je průběžně kontrolováno • Pravidelně se vyhodnocuje spokojenost zákazníků

13. Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli Myslíte si, že tento program garantuje kvalitu zboží? (uzavřená otázka, jedna možná odpověď)   Znáte Program Česká kvalita?

14. Průzkum značky kvality a jejich vnímání spotřebiteli Vzbuzuje u Vás název značky Česká kvalita důvěru? Dali byste při koupi přednost zboží označenémutouto značkou před ostatními výrobky?

15. Děkuji za pozornost