Ihminen toimijana ja laitteen käyttäjänä

1. Ihminen toimijana ja laitteen käyttäjänä S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

2. Mikä käynnistää toiminnan? Mikä keskeyttää toiminnan? Miten määräytyy, mitä kone tekee? Miten koneet ja laitteet toimivat? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

3. Miten ihminen toimii? • Mikä käynnistää toiminnan? • Mikä keskeyttää toiminnan? • Miten määräytyy, mitä ihminen tekee? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

4. Behavioristinen malli ihmisen toiminnasta Toimiiko kone näin? ÄRSYKE TOIMINTA S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

5. tarkkaavaisuus havaitseminen ajattelu päätös ÄRSYKE Mikä ongelma tässä mallissa on? TOIMINTA S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

6. Päämäärät Ympäristö Havainto Tavoite Tulkinta Arviointi japäätöksenteko Tarkkaavaisuus Toiminta Aikaisempi tieto Onko käyttäjä kuviteltu ihmiseksi vai koneeksi? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

7. Toiminnan sykli Tulkinnan arviointi Tavoitteet Aikomus Havainnon tulkinta Toimenpiteen määrittely Tuloksenhavainnointi Suoritus (Norman, 1990) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999 S-72.500 Sosiaalitekniikka 1997/ MRa

8. Toiminnan sykli Miten tiedän tapahtuiko se, mitä halusin? Tavoitteet Miten näen mitävoin tehdä? Mistä tiedänmitä semerkitsee? Mistä tiedänmitä teen? Mistä näen mitä tapahtui? Miten helposti voinsuorittaa? (Norman, 1990) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999 S-72.500 Sosiaalitekniikka 1997/ MRa

9. Toiminnan sykli Tarkistan onko pikavalinnassa... Hyvä, voin siis valita numeron... Haluan puhuaEmman kanssa Puhelin lienee kunnossa Soitanpa puhelun! Nostan ensin luurin Kuulen piiiip- äänen Suoritus: luurin nostokorvalle ja kuuntelu (Norman, 1990) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999 S-72.500 Sosiaalitekniikka 1997/ MRa

10. Tuotteen käyttöliittymän “lukeminen” • Uutta tuotetta käyttäessään ihminen pyrkii lukemaan sitä ts. etsii siitä vihjeitä oikealle toimintatavalle • mielikuvat vastaavista tuotteista • visuaaliset vihjeet: näkyvyys, affordanssi • palaute • kytkennät: asioiden järjestys, ryhmitys ja sijoittelu, nimet, muodot S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

11. Mitkä toimenpiteet ovat mahdollisia? Mikä toimenpide on oikea tähän tarkoitukseen? Miten helposti voin suorittaa toimenpiteen? NÄKYVYYS HYVÄ KÄSITTEELLINEN MALLI LUONNOLLISET KYTKENNÄT ergonomia, muistin ja aistien rajoitteet Toimeenpanon kuilu Norman, 1988 S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

12. Miten helposti voin arvioida systeemin tilan? Miten helposti voin päätellä, mitä se tarkoittaa? Miten helposti voin arvioida onko tila se, mitä olen tarkoittanut? NÄKYVYYS HYVÄ KÄSITTEELLINEN MALLI LUONNOLLISET KYTKENNÄT Arvioinnin kuilu Norman, 1988 S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

13. Näkyvyys • Tarvittavat/ mahdolliset toiminnot näkyvissä • Aloittelijalle: mitä on tarjolla • Kokeneelle: vähentää muistikuormaa (muistista palauttamisen sijaan tunnistaminen) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

14. Affordanssi • Ominaisuus joka kertoo miten tuotetta käytetään • muotoilu, tapa, visuaalinen asu • Kulttuurista riippuvainen, opitaan vuorovaikutuk-sessa maailman kanssa • Mitä tarjolla - miten käytetään? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

15. Luonnolliset kytkennät • Toimintoa laitteessa vastaa toiminto luonnollisessa tehtävässä • Termien vastaavuus • Sijaintien vastaavuus • Tehtävän suoritusjärjestys • Nappula ja toiminto Sammutus ja edellisen toisto Äänitysnappi Dementikon muistuttaja S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

16. Palaute • Paras palaute on, kun käyttäjä näkee selvästi että se, mitä hän odotti, tapahtuu • Palaute toimintotilasta • Painikkeen ja otsikon vastaavuus S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

17. Time remaining: 10 seconds Palautteen muotoja • Se, mitä odotettiin, tapahtuu • Puhelimen valinta- ym. äänet • Laitteen mekaaninen toiminta tai siitä aiheutuvat äänet • Käyttöliittymän viestit, odotussymbolit jne. • Painike jää alas S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

18. Vasteajat • Välitön vaste: vähemmän kuin 100 ms • Käyttäjä keskittyy vielä tehtävään: 1-2 s • Yli 1-2 s: vaatii palautetta jotta käyttäjä uskoo että jotain tapahtuu • Yli 10 s: käyttäjä ryhtyy tekemään jotain muuta S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

19. Kiinnitetään huomiota yhteen signaaliin suuresta joukosta muita signaaleja Tehdään useaa asiaa samaan aikaan (esim. laitteen käyttö ja tehtävän suoritus) Fokusoitu ja jaettu tarkkaavaisuus S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

20. Fokusoitu tarkkaavaisuus • Miten paljon ei-huomioidusta signaalista rekisteröidään (ns. varjostuskokeet, coctailkutsuilmiö). • Ensin fyysiset piirteet, sitten merkitys • Vaikka ihminen ei huomaa käsittelevänsä tietoa, elimistö reagoi (von Wright, Anderson ja Stenman: sähköshokkien vaikutus) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

21. Tarkkaavaisuus suodattimena Aisti-rekisteri Valikoiva suodatin Työmuisti (Broadbent) Aisti-rekisteri Attenu- aattori Työmuisti Rajallinen kapasiteetti (Treisman) S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

22. Paljonko tietoa prosessoidaan ennen työmuistiin valikoitumista? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

23. A S H J G O N M Z S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

24. K V T Y S R U G B S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

25. Tarkkaavaisuutta ohjaa • Ulkoa • poikkeavat tai intensiiviset ärsykkeet • äkilliset muutokset • Sisältä • odotukset, tavoitteet • aikaisempi tieto • tunteet sensorinen muisti työmuisti säilömuisti S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

26. Tarkkaavuuden ohjaaminen • Silmä poimii: • kuvan ennen tekstiä • liikkeen ennen paikallaan olevaa • realistisen kuvan ennen ei realistista (yleensä) • värillisen ennen mustavalkoista • lähellä olevan ennen kaukana olevaa • isot ennen pientä • kirkkaat värit ennen murrettuja • lämpimät värit ennen kylmiä • tumman ennen vaaleaa • eksoottiset muodot ennen tavanomaista • poikkeavan ennen säännönmukaista • sisällöllisesti kiinnostavan ennen ei kiinnostavaa S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

27. Huomion herättäminen • Voimakas, odottamaton, poikkeava ärsyke • Signaali, jota odotetaan • Hyvä kännykän soittoääni, kun bussissa on 20 kännykkää? • Hyvä silloin, kun hälyisessä paikassa on paljon kännyköitä, puheluita tulee itselle paljon ja halutaan antaa oma soittoääni harvoin soittavalle mutta tärkeälle soittajalle? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

28. Jaettu tarkkaavaisuus • Laitteen käyttötilanne aina: tehdään kahta tai useampaa asiaa yhtaikaa • Vaikuttaa: tehtävien vaikeus, harjoitus ja kokemus, tehtävien samanlaisuus • Käyttöliittymän läpinäkyvyys: jääkö työmuistin kapasiteettia itse tehtävään vai vieko laitteen käyttö kaiken? Kumpi automatisoituu? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

29. Työmuisti • lyhytkestoinen • rajallinen kapasiteetti, noin 5 mieltämisyksikköä • sisältöä käytettävä - kerrattava jotta säilyisi mielessä • häiriytyy helposti • kapasiteetti kasvaa mieltämisyksiköiden koon noustessa S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

30. Hitaampi Vaatii tarkkaavaisuutta Tietoisen kontrollin alainen Käyttää työmuistin kapasiteettia Joustava Nopea Ei tarkkaavaisuuden alainen Ei tietoisesti kontrolloitu Ei kuormita työmuistia Aina samanlainen Tietoiset ja automaattiset prosessit S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

31. Automatisoituminen • Hyvin opittu toiminto automatisoituu toistojen myötä • “Muistista palautetaan kerralla koko hyvin assosioitu toimintosarja” • Lihasmuisti! Urheilu, soittaminen • Vaikea unohtaa • Taitojen perusta - virheiden lähde S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

32. Hajamielisyys ja virheet • Yliopituissa, automaattisissa toiminnoissa: “erehdykset” • storage failure: aikomus tai toiminto unohtuu matkan varrella • sub-routine failure • discrimination failure: kohde korvautuu • program assembly failure • Reason, 1979 S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

33. Lisää virheitä… • Tutumpi toimintosarja korvaa samalla lailla alkaneen, vieraamman toimintosarjan • Toiminta oikea mutta väärälle kohteelle S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999

34. Virheet • Käyttäjä asettaa virheellisiä tavoitteita väärän tai riittämättömän tiedon tai käsitysten vuoksi • Miten virheitä estetään? S-72.400 Ihminen ja tietoliikennetekniikka 1999