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作者:凱斯 ‧ 哈瑞爾 ( Keith Harrell )

作者:凱斯 ‧ 哈瑞爾 ( Keith Harrell ). 譯者: 劉士華、李淑華. 出版社:商周出版. 報告人:楊順斌. 態度是什麼?. IF. 老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷,那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上---- 態度. 進入贏者圈的第三把金鑰匙. 跨國公司最缺的人才. 流利的英語和其他外語只是最基本的條件, 較困難的是 『 國際觀 』 的養成,包括 心態、習慣 和除了 語言之外的基本常識 ,這些是跨文化溝通的基本橋樑。 美國商會 白皮書指出,「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境,或是現有員工無法肩負高階或區域性任務。」.

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作者:凱斯 ‧ 哈瑞爾 ( Keith Harrell )

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Presentation Transcript


  1. 作者:凱斯‧哈瑞爾(Keith Harrell) 譯者:劉士華、李淑華 出版社:商周出版 報告人:楊順斌

  2. 態度是什麼? IF • 老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷,那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上----態度 進入贏者圈的第三把金鑰匙

  3. 跨國公司最缺的人才 • 流利的英語和其他外語只是最基本的條件, • 較困難的是『國際觀』的養成,包括心態、習慣和除了語言之外的基本常識,這些是跨文化溝通的基本橋樑。 • 美國商會白皮書指出,「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境,或是現有員工無法肩負高階或區域性任務。」

  4. 態度決定高度 • 態度是學歷、經驗之外,人格特質的總和 (中山大學人力資源部研究所所長鄭晉昌) • 態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要(吳清吉VS克魯柏) • 態度比你的外表、天賦或技能更重要 • 態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家(力霸、博達..VS台塑) • 80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的地位 《改變態度,改變人生》

  5. 專業知識 技術&能力 態度的角色 職能=知識+技能+態度 (1)知識–技能–態度三者的關係 ‧態度決定人的成功與失敗 ‧有敬業沒專業,學習可以改變一切 ‧有專業沒敬業,看不到你的專業 態度 這是巧合嗎?

  6. 競爭力 • 專業能力的競爭力 • 個性的競爭力(態度) • 個性競爭力比較強的人,專業能力也會比較強,因為肯問、敢問,其求知慾、堅忍度也都比較強。

  7. 職場3Q,永保競爭力 在職場工作IQ、EQ、AQ都重要 IQ(Intelligence Quotient)「智力商數」 EQ(Emotional Quotient)「情緒商數」 AQ(Adversity Quotient)「逆境商數」,而這3Q不僅重要,且缺一不可。

  8. AQ( Adversity Quotient )逆境商數 • 所謂的AQ「逆境商數」的重點是在當面對時如何去冷靜思考與想出最佳解決方案,而最終能順利的將逆境轉變為順境。 • 明確地描繪出一個人的挫折忍受力,或是面對逆境時的處理能力。

  9. AQ高 愈能以彈性面對逆境 積極樂觀 接受困難的挑戰 發揮創意解決問題 不屈不撓,愈挫愈勇 表現卓越 AQ低 感到沮喪 迷失 處處抱怨 逃避挑戰 缺乏創意 半途而廢、自暴自棄 一事無成 AQ 專家保羅 . 史托茲 博士

  10. 你的AQ? 1、受得了挫折嗎?2、受得了被拒絕嗎?3、受得了被誤解嗎?4、受得了被挑出錯誤嗎?5、受得了失敗的打擊嗎?6、受得了期待落空嗎?7、受得了不完美的存在嗎?

  11. 態度決定一切 • 唯有深入了解態度的威力,才是化態度為行動的首要之務。 • 你的態度攸關著你的人生。 • 它可以鼓勵你積極行動,也可以變成毒藥,癱瘓你的能力,使你無法發揮潛力。 • 你的態度決定了,究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。 • 態度決定你的成敗!

  12. 我有問題 Problem 這個有困難 Difficult 我會試試看 I will try my best 我要挑戰 Challenge 這個有意思,有趣 Interesting 我會全力以赴 I will do my best 面對問題你的態度?

  13. 我不知道 I do not know 我必須做 I have to Oh No…… 我來找答案 I will find out 我想要做 I want to Oh Yeah…… 面對問題你的態度?

  14. 態度的面向 • 學習的態度 • 講究品質的態度 • 注重細節的態度 • 面對厲害衝突的態度 • 面對利益衝突的態度 • 面對人生的態度 • 面對自己的態度

  15. 星巴克連「眼神」都列入訓練 細節也要分,如果盡是節省能源,少用日光燈或影印紙重複使用等,都很容易被模仿。何種細節是有用的?例如星巴克咖啡,一個微笑眼神、一句話,這都是細節,星巴克遇到嫌咖啡貴的顧客,絕不會給你白眼,還會跟你解釋因為咖啡豆比較好。一個眼神的訓練背後是細節,這是一般人所看不到的地方。

  16. 用心才能看得見(績效資料報告) • 偉大源於細節的累積 清潔公司(角落的一根頭髮)

  17. 聽懂與用心 • 老闆出國前交代女佣每天早上十點鐘要到庭院灑水。 • 回來的那天早上,天空下著雨,車到家門口看見女佣拿著水管在灑水。

  18. 點燃態度的火種 • 目標 沒有目標,就會失去方向。 證嚴法師:路選對了,再遙遠都會達到目標! • 熱情 日本國寶級建築大師安藤忠雄:現在雖然已67歲,但我仍像18歲一樣每天工作16小時 。 賣場購物

  19. 因為… 「熱情的人找的是價值,而非價格。」

  20. 當態度成為競爭的決勝武器時,你準備好了嗎?當態度成為競爭的決勝武器時,你準備好了嗎?

  21. 面對人生 人生不如意事十常八九 驚喜.wmv

  22. 決定生命品質的不是八九,而是一二

  23. 在面對苦難時能保持正向的思考, 能「常想一二」,最後超越苦難, 苦難便化成生命中最肥沃的養料。 使我深受感動的不是他們的苦難,因為苦難到處都有,使我感動的是,他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。 By: 張忠謀

  24. 面對改變 你能化轉捩點為學習點嗎?

  25. 隨時做好準備,培養實力,等待機會 • 機會是所有人的公車,不會為了獨獨等你一個人而停下來 杜書伍 (聯強國際總裁兼執行長) 未雨綢繆

  26. 管子曰: • 學到東西叫準備 • 建立關係是機會 • 若要不斷有機會 • 就得時時做準備  投手

  27. 為後世種福田3-1 • 出生於極度貧窮的村落,這輩子一心一意想改善村人的生活,10幾歲便離家四處探尋機會,希望能賺取財富,帶回家鄉。 • 整整七年,他的家人及朋友完全失去他的音訊 • 有一天他突然返鄉,聞訊而來的村民圍繞著他有人開口問他:「離鄉背井七年,你要展現什麼給我們看呢?你賺的錢在哪裡?」 迦納男孩

  28. 為後世種福田3-2 • 這位年輕人聽完話之後伸進口袋拿出三顆小小的種子。 • 『這就是你要給我們看的東西呀?』有人質疑問道 • 他不發一語轉身走回家去,在自家旁的土地栽種這些種子,結果由他種下的這些種子,長成迦納境內的第一顆可可樹。 • 如今,可可樹是迦納最主要的經濟作物之一。

  29. 為後世種福田3-3 • 「我能數出一顆蘋果有多少顆種子, 但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果」願大家都是單位內的種子,有效發揮您正面的影響力 • 教育為本:百年大計 80對800的戰爭

  30. 心若改變,你的態度跟著改變; • 態度改變,你的習慣跟著改變; • 習慣改變,你的性格跟著改變; • 性格改變,你的人生跟著改變。 • 在順境中感恩, • 在逆境中依舊心存喜樂, • 認真活在當下。 《改變態度,改變人生》

  31. 面對工作 • 「混口飯吃」,那麼工作就只是混來的一口飯。 • 轉換心境,學會用「絕對責任觀」來歡喜地擁抱工作,發覺工作的樂趣,然後全心投入。

  32. 結語

  33. 有一個網球教練對學生說:「如果一個網球掉進草堆裏,應該如何找?」有人答:「從草堆中心線開始找。」有人答:「從草堆的最凹處開始找。」有人答:「從草最長的地方開始找。」有一個網球教練對學生說:「如果一個網球掉進草堆裏,應該如何找?」有人答:「從草堆中心線開始找。」有人答:「從草堆的最凹處開始找。」有人答:「從草最長的地方開始找。」 教練宣布正確答案:「按部就班的從草地的一頭,搜尋到草地的另一端。」 威盛陳文綺 原來尋找成功的方法很簡單, 從一數到十不要跳過就可以了。

  34. 以學習的態度作為工作的礎石 • 以務實的態度打造合作的基礎 • 以寬恕的精神凝聚團隊的力量

  35. 調整你的心態 • 從雇員轉變為自己的雇主, • 你是個人服務公司的總裁, • 你目前的雇主只是當前最好的客戶, • 該客戶要求你增加附加價值並不斷改 進。

  36. END!

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