RAZVIJANJE STRATEGIJA POSLOVANJA / INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE

1. RAZVIJANJE STRATEGIJAPOSLOVANJA / INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE Maja Končar Kim Car Iva Butorac

2. UVOD • Posljednjih nekoliko godina informatička tehnologija doživjela je nagli razvoj te je današnje moderno poslovanje gotovo nemoguće zamisliti bez pomoći informatičke tehnologije. U radu su putem SWOT analize određene prednosti, ograničenja, mogućnosti i • opasnosti informatičketehnologije • Informatička tehnologija nedvojbeno ima strelovit napredak. Internet nudi trenutačan pristup dvadeset i četiri sata dnevnokupcima i proizvođačima te sve informacije o svima njima, bez obzira gdje se nalazili. Danas tehnologija omogućuje malim poduzetnicima da na internetskom tržištu konkuriraju velikima • Upotreba interneta kao medija za promociju sve je značajniji zbog velikoga porasta broja ljudi koji upotrebljavaju internet, te zbog interaktivnosti koju taj medij nudi. Internet ima značajnih prednosti u usporedbi s uobičajenim oglasnim medijima

3. Glavne prednosti očituju se u jednostavnijoj i jeftinijoj raspodjeli informacija, dok je najveće ograničenje što je za upotrebu interneta potrebna određena tehnička podrška • Glavne su prednosti oglašavanja na internetu: • učinkovitije komuniciranje s ciljanim tržištima s obzirom na troškove• mogućnost brže i lakše kupovine i time povećanje razine trošenja• poboljšanje usluga• smanjenje troškova zbog učinkovitijih međunarodnih aktivnosti i načina kupovanja • U svijetu je porast broja korisnika interneta u stalnom porastu pa stoga taj medij ima sve manje ograničenja kao promotivni medij

4. Slika 1 Broj Internet korisnika širom svijeta (u milijunima)

5. ORGANIZACIJSKO PLANIRANJE • Komponenete jednog organizacijskog procesa planiranjajesu: • timsko stvaranje, modeliranje i razumijevanje; • procjena onoga što je organizacija napravila i koje je resurse iskoristila; • analiza poslovanja, ekonomije, politike i socijalnog okruženja; • predviđanje i procjena utjecaja budućih saznanja; • konstruiranje zajedničke vizije i onoga što se želi postići; • odlučiti kako doći do vlastitih ciljeva • Rezultat ovoga je plan rada koji sadrži točno određene postupke kojih se moramo držati da bi postigli svoje ciljeve • Planovi vode rad, rad donosi rezultate, a rezultati su dio planiranja • Korporacije mogu započeti proces planiranja razvijenjem zajedničkih vizija, koristeći se različitim tehnikama, ukljućujući timsko planiranje, pregled modeliranja i razumijevanja , uz razvoj zadataka koje treba ispuniti

6. Stvaranje organitzacijskog plana Analiza okruženja organizacije Stvaranje vizija, misije, ciljeva i objektiva Razvoj strategija, politike i taktike Timsko stvaranje, modeliranje i razumijevanje Unutarnji i vanjski razvoj Razvoj metoda i kontrole Razvoj resursa Slika 2 Komponente organizacijskog procesa planiranja

7. PREGLED PRISTUPA PLANIRANJA • Menadžeri svakodnevno pokušavaju naći različite pristupe da bi planiranje bilo lakše, detaljnije i važnije za dinamičan svijet poslovanja. Pregled pristupa planiranja je nastao kao manje formalan, ali više realističan za profesionalce koji se koriste metodama strategijskog planiranja u poslovanju. • U pregledu pristupa planiranja timovi menadžera sudjeluju u tzv. virtualnom ili mikrosvijetu. U tom mikrosvijetu menadžeri mogu sa sigurnošću kreirati, iskusiti i procijeniti različite preglede planiranja, od onoga što bi se moglo dogoditi, do onoga što se u stvarnosti u svijetu događa. • U pregledu pristupa za planiranje informatičkog sustava poslovni timovi i menadžeri kreiraju i procjenjuju različite poslovne preglede. Npr., oni rade predpostavke kakvo će poslovanje biti za 3 do 5 godina i kakvu će ulogu u tome imati informatička tehnologija

8. PLANIRANJE NATJEČAJNIH PREDNOSTI • Planiranje natječajnih prednosti je posebno važno u današnjem poslovanju i složenom okruženju informatičke tehnologije. Planiranje poslovnih/informatičko tehnoloških strategija uključuje procjenu potencijalnih koristi i rizika s kojima se kompanija suočava kad koristi temeljne strategije informatičke tehnologije za natječajne prednosti. • U ovom je planiranju potrebno nekoliko modela, kao što su onaj za natječajne snage i natječajne strategije, kao i lanac vrijednosti modela za bazične poslovne aktivnosti. Ovi modeli mogu korisiti pri strateškom planiranju za pomoć u nastanku ideja za strategijsku upotrebu informatičke tehnologije te za podupiranje novih inicijativa u pogledu e-poslovanja. • Popularna je kod strategijskog planiranja poslovanja/informatičke tehnologije i upotreba mogućih strategijskih matrica ( slika 2.3.) za procjenu potencijala izmjerenog uz pomoć rizika ponuđenih mogućnosti u planiranju

9. Slika 3 Strategijska matrica

10. SWOT ANALIZA • Swot ( strengths, weaknesses, oportunities, threats ), ili snaga, slabost, mogućnost i prijetnja. Swot analiza se koristi za procjenu utjecaja koje svaka strategijska mogućnost može imati na neku kompaniju i na njezino korištenje informatičke tehnologije. • Snaga kompanije su njezine sposobnosti i resurse s kojima je lider na tržištu. Slabost su zone ispod standarda poslovanja uspoređene s ostalim segmentima tržišta. Mogućnosti su potencijal za novo poslovno tržište koje se može proširiti na dosadašnjem. Prijetnje su potencijal za poslovne i tržišne gubitke koje su postavili konkurenti, promjene u vladinoj politici, razarajuće nove tehnologije, itd.

11. MODEL POSLOVANJA • Model poslovanja je pojmovni sistem koji određuje podupiranje ekonomske logike i sistema koji dokazuju kako poslovanje može donijeti vrijednost potrošaću po određenoj cijeni i stvaranje novca. Model poslovanja odgovara na pitanja kao što su: Tko su naši potrošaći? Što potrošaći cijene? Kako ćemo stvarati novac u poslovanju? • Model poslovanja određuje koje vrijednosti treba ponuditi potrošaću, koje usluge i proizvode pribavljati i po kojoj cijeni. Isto tako određuje kako treba organizirati poslovanje i djelovati za dobivanje tih vrijednosti, te koje prijedloge treba poduprijeti za opskrbljivanje potrašaća tim vrijednostima. • Model poslovanja je alat za vrijednosno planiranje jer se bazira na to kako osnovne komponente poslovanja pristaju u cijelom informatičkom sustavu. Ovaj model tjera poduzetnike i menadžere da pažljivo i sistemski razmišljaju o vrijednostima i sposobnostima planiranja novih poslovnih inicijativa. • Proces strategijskog planiranja može se koristiti za razvoj jedinstvene poslovne strategije koja se usredotočuje na poslovni model tvrtke za pomoć u stvaranju konkurentske prednosti na tržištima koja želi osvojiti.

12. Vizija vrijednosti potrošaća i poslovanja Strategijsko poslovanje i modeli Konstrukcija strategijskog poslovanja/informatičke tehnologije Poslovne aplikacije, razvoj • PLANIRANJE POSLOVANJA/INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE • Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ( slika 2.6. ) fokusira se na otkrivanje novih pristupa za zadovoljenje tvrtkinih potrošača i njezinog poslovanja. Taj proces planiranja razvija strategije i modele poslovanja za nove e-poslovne i e-trgovinske procese, proizvode i usluge. Tvrtka može razviti strategije informatičke tehnologije i njezine konstrukcije koje podupiru razvoj i izvršenje novih planiranih poslovnih aktivnosti. • Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ima tri bitne komponente: 1. razvoj strategije 2. izvor menadžmenta 3. tehnološka konstrukcija • Slika 4 Proces planiranja poslovanja/informatičke tehnologije

13. KONSTRUKCIJA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE • Konstrukcija informatičke tehnologije je kreirana od procesa strategijskog planiranja poslovanja/informatičke tehnologije ( slika 2.7. ). To je pojmovni nacrt koji sadrži slijedeće važne komponente: 1. tehnološki sustav 2. izvori podataka 3. aplikacijske konstrukcije 4. informatičko tehnološka organizacija 5. trošak i poboljšanje efikasnosti 6. izvod poboljšanja u efikasnom poslovanju 7. penetracija na svijetsko tržište 8. transformacija proizvoda i usluga Slika 5 Strategijska matrica

14. Informatička tehnologija nudi označavanje strategijskih poslovnih granica Poslovna stvar za investiranje u e-poslovne projekte Planiranje za aplikacije, razvoj i primjenu • PROCES PLANIRANJA POSLOVNIH APLIKACIJA • Proces planiranja poslovnih aplikacija započinje nakon što je došlo do faze planiranja poslovanja/informatičke tehnologije. Slika 2.8. prikazuje da proces planiranja aplikacija sadrži razvoj prijedloga koje je napravio menadžment za korištenje informatičke tehnologije za dovršiti sastavljenje strategije poslovanja. • Razvoj poslovanja tvrtke određuju njezini izvršni menadžeri koji se baziraju samo na one poslovne strategije koje oni smatraju najboljima za određeno vrijeme. Proces planiranja poslovnih aplikacija uključuje razvoj i primjenu poslovnih aplikacija informatičke tehnologije i vođenje njihovih razvojnih projekata. • Slika 6 Proces planiranja aplikacija KLJUČNI OBJEKTI OPERATIVNI PLAN

15. PRIMJENA INFORMATIČKE TEHNOLOGIJE • Provođenje novih strategija i primjena elektroničkog biznisa je samo najnoviji katalizator za velike organizacijske promjene omogućene informacijskom tehnologijom. Na primjer, provedba primjene kao što je online transakcija dovodi do efikasnosti procesa osnovnog poslovanja. • Ipak, provedba primjena elektroničkog biznisa kao što je upravljanje resursima poduhvata ili menadžment odnosa sa klijentima zahtijeva reinženjering osnovnog poslovanja procesa interno i sa partnerima izlanca nabave, na taj način prisiljavajući tvrtku da oblikuije i provodi poslovne prakse koje provode vodeće tvrtke u toj industriji. Naravno, bilo koja nova velika poslovna inicijativa može omogućiti tvrtki da redefinira svoje osnovno usmjerene i ubrza dramatične promjene unutar cijelog međuposlovnog lanca vrijednosti biznisa

16. OTPOR I ANGAŽIRANJE KRAJNJEG KORISNIKA • Svaki novi način rađenja nečeg stvara određeni otpor od strane ljudi na koji to utječe. Pogledajmo primjer koji demonstrira izazove provedbe velikih poslovnih strategija i strategija informatičkih tehnologija i primjena, i izazove upravljanja promjenama sa kojima je menadžer suočen. • Menadžer odnosa sa klijentima je glavni primjer ključne primjene elektroničkog poslovanja za mnoge tvrtke danas. Dizajniran je tako da provodi poslovni strategiju korištenja informatičke tehnologije u podržavanju potpune brige za klijente u svim područjima tvrtke. • Treba natjerati profesionalce u informatičkoj tehnologiji da razmišljaju kao mušterija i lomljenje barijera između informatičke tehnologije i zaposlenika koji su dodiru sa mušterijama. • Jedan od ključeva rješavanja problema otpora krajnjeg korisnika novim informatičkim tehnologijama je prikladna edukacija i vježbanje. Čak još važniji je angažman krajnjeg korisnika u organizacijskim promjenama, i u razvoju novih informatičkih sustava.

17. Slika 7 Prepreke sustavima upravljanja znanjem. Primjetite da je otpor krajnjeg korisnika najveća prepreka. 1 – otpor korisnika 2 – nezrelost tehnologije 3 – nezrelost industrije upravljanja znanjem 4 – cijena 5 – nedostatak potrebe

18. Pitanja 1. Koje su komponente jednog organizacijskog procesa planiranja? 2. Što je model poslovanja? 3. Što je Internet? 4. Tko određuje razvoj poslovanja tvrtke? 5. Za što se koristi SWOT analiza?

19. 1. Koje su snage SWOT kompanije? To su njezine .......... i ........... kojima je lider na tržištu. 2. Koje su prijetnje SWOT analize? Prijetnje su potencijal za ........... i .......... gubitke koje postavili ........ 3. Koji su rezultati organizacijskog planiranja? Sadrži točno određene ......... kojih se moramo držati da bi ......... 4. Što je postao Internet u današnje vrijeme??? Internet je postao novi globalni .......... prostor 5. Od čega se sastoji proces planiranja poslovanja? Sastoji se od razvoja ..........,izvorima menadžmenta i tehnološke ...........

20. ZAKLJUČAK • Internet, kao medij, ne omogućuje samo pregled, već i ciljano traženje, korištenje i generiranje informacija, čime rad uz pomoć Interneta nije samo pasivna izmjena informacija, već i interaktivna komunikacija između onoga koji nudi i onoga koji koristi, ili želi koristiti, bilo kakve usluge. • Time je Internet postao tržište robe, usluga, kapitala, rada i informacija , to jest - novi globalni gospodarski prostor. • Aktualno vrijeme obilježeno je velikim ubrzanjem i međusobnim povezivanjem. Stoga i “nova ekonomija” nagrađuje globalne igrače koji brzo uočavaju izazove i prilagođavaju se njihovim zahtjevima.