TAK

1. TAK

2. กิจกรรม ทีโอที รวมพลัง “ฅนตากรักกัน 1” วันที่ 22 มกราคม 2554

3. เป้าหมายจังหวัดตาก ปัจจุบัน ADSL จำนวน -14 Ports จำนวนที่ต้องการ 120 Port / เดือน ข้อมูล 16 ม.ค. 54

4. เป้าหมายจังหวัดตาก • ADSL จำนวน 160 Ports • FIXED LINE จำนวน 50 เลขหมาย

5. ปัญหาและอุปสรรค จำนวน Port ไม่เพียงพอต่อความต้องการ Port เต็มPort ใช้งานPort เสียคงเหลือ ตก5,624 4,179 78 1,367 มส4,028 3,324 25 679 มม 888 736 5 147 รวม10,540 8,239 333 1, 968 รอโครงการ 207 Node ขยาย ข้อมูล ณ 16 มค 54

6. ปัญหาและอุปสรรค คู่แข่งทำตลาดเชิงรุก โดยการแนะนำให้ลูกค้า Test Speed Web ของคู่แข่งเมื่อไม่ได้ก็จะยกเลิก โดยผู้แนะนำได้ 100.- ปัญหาแม่สอด D-SLAM ไม่เพียงพอ เนื่องจากข่ายสายไกลSpeed ไม่ได้ มีการ Churn Rate สูง ปัญหาแม่ระมาด จำนวน Port ไม่เพียงพอต่อความต้องการ

7. คนดีชอบแก้ไข • ร่วมกันดำเนินการตัดถ่าย 207 Note • จัดหาตู้ Out door เพื่อการติดตั้ง D-slam Out door จุดที่มีความต้องการ(แม่สอด) • UP Speed ให้ลูกค้าเพิ่ม 5 % • ปรับปรุงข่ายสายแม่สอดให้ดีขึ้น • ขยาย Port แม่ระมาดเพิ่มขึ้น

8. เตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำเตรียมความพร้อมและความเข้าใจก่อนลงมือทำ • แบ่งงานออกเป็นกลุ่มๆ • กำหนดเส้นทางการทำการตลาดโดยดูจากข้อมูลที่หามาได้ (1222) • กำหนดทีมงานตลาด จำนวน 16 ทีมแยกกระจายกันลงพื้นที่ • 16 ทีมศึกษาข้อมูลของแต่ละสายที่จะทำการตลาด • ประชุมร่วมกันตัวแทนของแต่ละสายในเรื่องการขาย วิธีการเข้าพบและแนวทางการทำการตลาดในครั้งนี้

9. รูปแบบกิจกรรม “ส่งเสริมการขาย ADSL” • On Ground โดยเน้นยอดขายเป็นหลัก • จัดกิจกรรมโดยการ Knock Door • เน้นพื้นที่ที่พร้อมให้บริการ และมีการแข่งขันสูง • ประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น ”JET Pack” • เน้นพนักงานทุกคนร่วมกิจกรรม

10. การประชาสัมพันธ์ • การประชาสัมพันธ์โดยรถประชาสัมพันธ์ • เข้าพบผู้นำชุมชนของแต่ละกลุ่มที่จะทำการตลาด • ประชาสัมพันธ์เสียงตามสายของแต่ละหมู่บ้าน • แจกแผ่นพับ

11. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

12. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

13. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

14. พื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรมพื้นที่เป้าหมายทำกิจกรรม

15. รวมจำนวน Port • ตาก 110 Port • แม่สอด 40 Port • แม่ระมาด 10 Port • รวมจังหวัดตาก 160 Port

16. หลังกิจกรรมที่ทำ • สรุปจำนวนที่ลูกค้าขอใช้ให้ผู้รวบรวม • แต่ละทีมรวบรวมปัญหาอุปสรรคเพื่อหาแนวทางแก้ไขในครั้งต่อไป

17. คู่แข่ง 3BB • ได้จริง...ทุกที่ ทุกแห่ง ทั่วประเทศ 6 Mb ราคาเดิม 590 บาทสมัครทุก Package วันนี้รับโปรโมชั่นพิเศษ • ฟรี! ค่าลงทะเบียน 1,000 บาท ฟรี! ค่าติดตั้ง 3,585 บาท ฟรี! ค่าอุปกรณ์กันฟ้า 100 บาท ฟรี! ค่าเดินสายภายใน 320 บาท พร้อมรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port หรือ • เลือกซื้อ Router 1 Port Wireless ในราคา 750 บาท • เลือกซื้อ Router 4 Port Wireless ในราคา 999 บาท • เงื่อนไขโปรโมชั่นและการบริการ • ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการ 1 เดือนในวันสมัคร • กรณีรับสิทธิ์ยืม Router 1 Port ชำระค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ และกรณีที่ความเร็วเชื่อมต่อต่ำกว่าความเร็วที่ระบุไว้ในแพ็กเก็จที่เลือกใช้บริการ อันเนื่องมาจากปัจจัยหรือข้อจำกัดทางเทคนิคและโครงข่าย รวมถึงจำนวนผู้ใช้บริการในขณะนั้น • กรณียกเลิกก่อนระยะเวลาโปรโมชั่น ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบและชำระคืนส่วนลดตามมูลค่าที่บริษัทฯ • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงส่วนใดส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นหรือรุ่นของอุปกรณ์โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า • สำหรับลูกค้าเก่า (ไม่มียอดค้างชำระ) ทางบริษัทฯ จะทยอยปรับ Speed เป็น 6 Mb ค่ะ

18. เปรียบเทียบข้อมูลของ ทีโอที กับ คู่แข่ง

19. ตารางเปรียบเทียบราคา

20. - TOT สามารถให้บริการได้ทั้งแบบมีเลขหมาย และแบบไม่มีเลขหมาย เหมาะสำหรับลูกค้าที่มีความต้องการเลขหมาย - 3BB ไม่มีเลขหมายให้บริการ สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB ซึ่ง TOT อาจนำเสนอโทรแบบเหมาจ่าย , ธนาคารให้ลูกค้าเงินกู้ต้องติดตั้งเลขหมาย TOT เพื่อแจ้งที่อยู่ที่ชัดเจน 1. เลขหมายให้บริการ

21. -TOT ไม่เก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้งอินเทอร์เน็ต (1,000.- ฟรี) - 3BB ไม่เก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าในการติดตั้งอินเทอร์เน็ต 1,000 บาท สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ 2. ค่าธรรมเนียมติดตั้งอินเทอร์เน็ต

22. - TOT ให้แลกซื้อ MODEM 390.- - 3BB ให้เช่าโดยเก็บเงินค่าประกันอุปกรณ์ 100 บาท หากยกเลิกปรับ Router 1,600.- สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB 3. MODEM / ค่าประกันอุปกรณ์

23. 4. สัญญา /เงื่อนไข - TOT มีสัญญาเริ่มต้น 6 เดือน , 12 เดือน และ 18 เดือน ซึ่งลูกค้ามีสิทธิ์เลือกทำสัญญาแบบระยะสั้น หรือยาวก็ได้ หากยกเลิกก่อนปรับ 1,070.- - 3BB ต้องทำสัญญา 12 เดือนเท่านั้น หากยกเลิกก่อนปรับ 2,500.- สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

24. 5. ศูนย์บริการ / SHOP - TOT มีช่องทางการจำหน่ายจำนวนถึง 3 ศูนย์บริการ ฯ ใน จังหวัดตากแต่เปิดในเวลาทำการจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 17.00 น. - ส่วน 3BB มี SHOP อยู่ 2 แห่ง (ตาก,แม่สอด) เปิดบริการทุกวัน (ทีมตลาดทำงานจันทร์-เสาร์) สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

25. 6. ช่องทางการขาย (การทำตลาดเชิงรุก) • - TOT ทำในเรื่องบุคลากร และกิจกรรมการออกขายเชิงรุก ซึ่งพนักงาน ทีโอที มีประสบการณ์ด้านการขายมากขึ้น • 3BB จ้าง SALE อิสระ มีพนักงานขายเชิงรุก • ใช้ช่างทำหน้าที่ขายด้วย ให้ค่า Incentive 100/Port • สรุปไม่มีใครได้เปรียบ

26. 7. ค่าบริการล่วงหน้า - TOT ไม่เก็บค่าบริการล่วงหน้า - 3BB เก็บค่าบริการล่วงหน้า 1 เดือนแล้วแต่ละระดับความเร็ว สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

27. 8. ระยะเวลาการติดตั้ง • TOT สามารถระบุเวลาการติดตั้งได้ชัดเจน • ADSL เลขหมายเดิม ติดตั้งภายใน 24 ชม. • ADSL เลขหมายใหม่ ติดตั้งภายใน 3 วัน • ** ยกเว้นกรณีติดต่อลูกค้าไม่ได้ • 3BB สามารถระบุเวลาได้ชัดเจนว่าสามารถติดตั้งได้ภายในวันที่เท่าใด • สรุป ไม่มีใครได้เปรียบเสียเปรียบ

28. 9. สื่อโฆษณา / ประชาสัมพันธ์ - TOT โฆษณาประชาสัมพันธ์ของ MASS ในภาพรวมมากขึ้น - 3BB โฆษณาในลักษณะ MASS และสื่อท้องถิ่นค่อนข้างมาก สรุป ไม่มีใครได้เปรียบ

29. 10. ความเร็วของ NET ทางการตลาด - TOT มีความเร็วต่ำของอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ 2 M. 490.- บาท/เดือน สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการประหยัด - 3BB มีความเร็วขั้นต่ำ 6 M. 590.- บาท/เดือน สรุปTOT ได้เปรียบ 3BB

30. 11. ความเร็วของ NET ทางเทคนิค - TOT ไม่สามารถให้ความเร็วเท่ากับ Speed ที่ขายให้กับลูกค้าได้ (แม่สอด) - 3BB สามารถให้ความเร็วเท่ากับหรือมากกว่าที่ขายให้กับลูกค้าได้ สรุปTOT เสียเปรียบ 3BB

31. 12. การให้บริการก่อนและหลังการขาย - TOT มีจุดแข็งทางด้านการตรวจแก้ เนื่องจากการซ่อมบำรุงรักษาเร็วกว่า 3BB - TOT มีจุดอ่อนทางด้านการติดตั้ง เนื่องจากติดตั้งช้า

32. สรุป - TOT มีจุดแข็งได้เปรียบ 3 BB จำนวน 6 ข้อ - TOT มีจุดอ่อนเสียเปรียบ 3BB จำนวน 2ข้อ ไม่ได้เปรียบเสียเปรียบ 4 ข้อ - วิกฤต ขณะนี้มีการรื้อถอน ADSL จำนวนมาก เนื่องจากคู่แข่งใช้กลยุทธ์ทางการตลาด - โอกาส นำจุดแข็งของ TOT ด้านต่างๆ แจ้งให้ลูกค้าทราบ และแก้ไขจุดอ่อนเรื่องของการที่ใช้ NET ที่ไม่มีเลขหมายโดยยกเว้นค่าบำรุงรักษาคู่สาย

33. ฅนตากรักกัน ขอบคุณครับ