A Magyar Turizmus Zrt. 2009-2011. évi marketingstratégiája Budapest, 2008. november 27.

1. A Magyar Turizmus Zrt. 2009-2011. évi marketingstratégiájaBudapest, 2008. november 27.

2. A stratégiaalkotás előzményei • Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia (NTS) – 2005-2013. • Az NTS célja a magyar lakosság és az idelátogató turisták életminőségének javítása. • Az NTS megvalósításában fontos szerep jut a nemzeti szintű turisztikai marketingkommunikációnak. • Marketingstratégiánk - az NTS-sel összhangban - a 2009-2011-es időszakra határozza meg tevékenységünk főbb irányvonalait.

3. A stratégia • Három évre szól, ún. „gördülő” stratégia. • Aktualizálás – évente (NTS Monitoring Bizottsága megállapításai, aktuális piaci trendek). • Iránymutatás a turizmusban érintett vállalkozások és szervezetek középtávú terveihez. • 2009-es marketingterv - külön dokumentum operatív tevékenységünk bemutatására, a stratégia alapján, piaconkénti és turisztikai régiós bontásban. • Marketingstratégiánk és -tervünk közzétételével célunk tevékenységünk átláthatóvá és szolgáltatásközpontúvátétele a szakmaiság és partnerség jegyében.

4. A stratégiaalkotás folyamata

5. Stratégiai feladataink • Magyarország mint turisztikai úti cél imázsának építése, erős és egységes Magyarország-márkakialakítása, • A magyar turisztikai kínálat piacra jutásának segítése versenysemleges módon, a marketingkommunikáció eszköztárával belföldön és külföldön, • A turisztikai iparágon belüli és kívüli, továbbá a regionális és interregionális együttműködések támogatása a turizmusmarketing területén, • Turisztikai információ biztosítása a belföldi és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták, a potenciális utazók, a döntéshozók, a belföldi és a külföldi turisztikai szakma számára, • A lakosság és a szolgáltatók vendégbarát attitűdjének ösztönzése.

6. Céljaink 2009-2011-re Közös célok: imázs, bevételek növelése, területi és időbeni koncentráció csökkentése

7. Céljaink a beutazó és a belföldi turizmusban • Erős, egységes Magyarország-márka kialakítása. • 2009-ben a turizmusból származó bevételekszinten tartása. • 2010-ben és 2011-ben a turizmusból származó bevételek3-4%-os növelése. • A turisztikai kereslet területi és időbeni koncentrációjának csökkentése.

8. Céljaink a beutazó turizmusban • Színes és összetett turisztikai országkép kialakítása. • Piaci pozícióink erősítése. • Új piaci szegmensek megnyerése. • Budapest pozíciójának erősítése. • Budapest környéke és a vidék turisztikai vonzerőinek megjelenítése az új márka „ernyője” alatt. • A Balaton újrapozicionálása. • A hivatásturizmus területi koncentrációjának csökkentése. • Egészségturisztikai szolgáltatásaink egyedi arculatának kialakítása és ismertebbé tétele. • A kulturális és sportrendezvényekhez kapcsolódó vendégforgalom növelése. • 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest. • 2010-ben és 2011-ben a külföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése. • A magánszálláshelyeket igénybe vevő külföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 5-7%-kal.

9. Céljaink a belföldi turizmusban • A belföldi úti célok presztízsének további növelése. • A belföldi utazások számának és időtartamának növelése. • A Balaton újrapozicionálása. • Budapesten a belföldi vendégforgalom részarányának növelése. • A vidéki szálláshelyeken a hétközbeni forgalom bővítése. • Az üdülési csekk közvetlen turisztikai célú beváltásának ösztönzése. • 2009-ben a kereskedelmi szálláshelyet igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának szinten tartása a 2008-as bázisévhez képest. • 2010-ben és 2011-ben a belföldi vendégek számának 3-4%-os, az általuk eltöltött vendégéjszakák számának 1-2%-os növelése. • A magánszálláshelyeket igénybe vevő belföldi vendégek és az általuk eltöltött vendégéjszakák számának növelése évente 10-12%-kal.

10. Tevékenységünk 13 meghatározó elve • Kutatásokon alapuló döntések • A turisztikai országkép fejlesztése, a turisztikai országmárka következetes építése • Kiemelt termékeink komplex promóciója • Súlyozás küldőpiacaink jelentősége és potenciálja szerint • Súlyozás piaci szegmensek szerint • Rugalmas szervezeti rendszer • A marketingkommunikációs eszközrendszer folyamatos megújítása • Lobbytevékenység • Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink erősítése • A potenciális és a Magyarországon tartózkodó külföldi turisták, illetve a belföldi turisták tájékoztatása • Térségi alapú marketingtevékenységek támogatása • Forrásaink koncentrálása • Hatékonyságmérés

11. Kutatásokon alapuló döntések • A kiemelt és a potenciális küldőországok lakosainak és a magyar lakosság keresletének elemzése, utazási szokásainak és a magyarországi utazással való elégedettségének vizsgálata. • A kiemelt turisztikai termékek keresletének és kínálatának vizsgálata. • A legújabb marketingkommunikációs eszközök, az ún. „legjobb gyakorlatok” és kutatási módszerek megismerése. • A témaévekre vonatkozó döntéseket a kiemelt turisztikai termékekre vonatkozó információk segítségével alapozzuk meg. • A kutatási adatok társaságon belüli felhasználása mellett nagy hangsúlyt fektetünk a kutatási eredmények továbbítására a turisztikai szakma felé.

12. A turisztikai országkép fejlesztése • 2007-ben a márkastratégiaalapján kidolgozásra és 2008-ban külföldi bevezetésre került Magyarország mint turisztikai desztináció új arculata. • Kutatásaink szerint belföldön is kedvező fogadtatásra talál az új arculat. • A 2009-2011. évi marketingkommunikáció belföldön és külföldön egyaránt e stratégiára és arculatra épül. • Az új arculat jó alapot teremt a keresleti igényeknek megfelelő, élményjelleget, kreativitást és újszerűséget tükröző, egységes és erős Magyarország-márkakiépítéséhez. • 2009-től minden piacunkon és minden marketingeszközön ezen márkajegyekkel és egységes, következetesen alkalmazott arculattal, szlogennel és logóval jelenünk meg, • De: figyelembe vesszük a piacok különbözőségét is!

13. Üzenet: Egy izgalmas, életvidám, színes, különleges világ vár teli szenvedéllyel!

14. Az arculat legfontosabb elemei

15. Kiemelt termékeink a külföldi kommunikációban

16. Kiemelt termékeink a belföldi kommunikációban Témaévek Egészségturizmus Eseményturizmus Természetes vizeink

17. Súlyozás küldőpiacaink jelentősége és potenciálja szerint

18. Súlyozás piaci szegmensek szerint • Szimpatizánsok • Hosszú hétvégézők • Szóba se jön szegmens

19. Rugalmas szervezeti rendszer • A Magyar Turizmus Zrt. tevékenységét és a tevékenységének keretet adó • szervezetét rugalmasan, a piaci viszonyoknak megfelelően alakítja. • Marketing Igazgatóság: • Piac- és Termékmenedzsment, E-Marketing és Promóciós Iroda. • Hálózati és Rendezvény Igazgatóság: • Külképviseleti, Belföldi és Rendezvény Iroda.

20. A marketingkommunikációs eszközrendszer folyamatos megújítása

21. A marketingkommunikációs eszközrendszer • Új, innovatív, kreatív módszereket is alkalmazunk a hagyományos eszközök mellett. • Marketingkommunikációs tevékenységünkre jellemző lesz a fókuszálás: a turistákra, legfőbb küldőpiacainkra, célcsoportjainkra és termékeinkre. • Közvetlenül a turistákat kell üzeneteinkkel elérni. • Korábbi hatékonyságmérési tapasztalataink, valamint a hazai és nemzetközi trendek alapján kommunikációs eszközeinket a következő fontossági sorrend figyelembe vételével használjuk: • E-marketing, • Hirdetések, reklámok, • PR, újságírói tanulmányutak, • Kiadványok, filmek • Kiállítások, prezentációk, roadshow-k, • Szakmai rendezvények, tanulmányutak, • Vásárlás- és értékesítésösztönző akciók.

22. Szolgáltatói szemléletünk és partnerségi kapcsolataink fejlesztése • A szolgáltatókat már a tervezés folyamatába bevonjuk. • A közös akciók során szem előtt tartjuk a versenysemlegességet. • A szolgáltatóktól aktív közreműködést és az eredmények értékelésében való részvételt várunk el. • Forrásainkat és hatékonyságukat tovább növeli a nem szigorúan szakmai partnerekkel való együttműködés. • Kiemelten foglalkozunk a légi társaságok Magyarországra vonzásával (LMA). • Kiemelt figyelmet fordítunk a szakma és a sajtó tájékoztatására. • Elmélyítjük nemzetközi kapcsolatainkat. • A tárgyévet megelőző év szeptemberében elkészítjük és a szakmának bemutatjuk előzetes marketingtervünket.

23. Térségi alapú marketingtevékenységek támogatása • A TDM-rendszer • megkönnyíti a turisztikai régiók azonosítását, • a régiós márkák felépítését, • egy térség vagy régió turisztikai kínálatának integrált megjelenítését, és ezzel • elősegíti a hatékony marketingkommunikációt mind belföldi, mind külföldi küldőpiacainkon. • A Magyar Turizmus Zrt. számos ponton támogatja a rendszer felállítását és működtetését.

24. Forrásaink koncentrálása és hatékonyságmérés • A Magyar Turizmus Zrt. továbbra is az erőforrásokat koncentráló és a rendelkezésre álló marketingeszközöket integráló, partereinkkel együttműködésben megvalósuló kampányokat, tevékenységeket részesíti előnyben. • Alkalmazott kommunikációs eszközeink hatékonyságát mérjük, és összehasonlítjuk eszközeink eredményességét. A különböző területeken használt marketingmix elemeit ezen rendszeres monitoring alapján választjuk ki.

25. Köszönöm a figyelmet!