Bodrum Algısı ve Konumlandırma Araştırması 2012

1. Bodrum Algısı ve Konumlandırma Araştırması 2012

2. Yönetici Özeti

3. Bodrum Algısı ve Konumlandırma Araştırması Bodrum doğal güzellikleri, tarihi dokusu ve gece hayatıyla öne çıkan turizm beldelerimizden biridir. Bodrum’a 2011 yılında toplam 3.183.424 turist gelmiştir. Tablo 1: Bodrum 2011 Turist Dağılımı Gelen turistlerin % 82’ si ilkbahar ve yaz aylarında geldiklerinden ötürü, Bodrum Ocak ve Mayıs ayları arasında ‘ölü sezona’ girmektedir. Bodrum konumlandırma araştırmasının amacı, Bodrum’u yeniden konumlandırma stratejisini geliştirmek için data toplamak ve global bir şehir olarak tanınmasını sağlayacak önerileri belirlemek üzere yürütülmüştür. Araştırma için hedef kitleler belirlenmiştir. Bunlar aileler, genç profesyoneller, üniversite gençleri, A Plus ve ticari paydaşlardır. Hem hedef kitleler hem de ticari paydaşlar için araştırmalar yurtiçi ve Almanya, İngiltere ve Rusya ‘ da yönetilmiştir.

4. Araştırmanın Yöntemi Araştırma kapsamında farklı 11 paydaş ile yüz yüze anket, online anket, derinlemesine görüşme ve fokus grup yapılmıştır.

5. Araştırmanın Yöntemi • Yurtiçi paydaşlar kapsamında: • Online anket yöntemiyle anne-babalar (500 örneklem), genç profesyoneller (1.000 örneklem), üniversite gençleri (1.000 örneklem) ile, • Fokus grup yöntemiyle anne-babalar (10 örneklem), genç profesyoneller (22 örneklem), üniversite gençleri (22 örneklem), A+ SES Grubu (4 örneklem) ile, • Derinlemesine görüşme yöntemiyle organizatörler (45 örneklem) ile, • Yüz yüze görüşme yöntemiyle Bodrum Esnafı (300 örneklem) olmak üzere toplam 2.913 örneklem ile görüşme yapılmıştır. • Yurtdışı paydaşlar kapsamında: • Online anket yöntemiyle üç farklı ülkede ayrı ayrı olmak üzere (Rusya, İngiltere, Almanya) anne-babalar (200’er örneklem), genç profesyoneller (200’er örneklem), üniversite gençleri (200’er örneklem) ile, • Yüz yüze görüşme yöntemiyle Bodrum’da tatilini geçirmekte olan turistler (200 örneklem) ile, • Derinlemesine görüşme yöntemiyle yurtdışı organizatörler (6 örneklem) olmak üzere toplam 2.006 örneklem ile görüşme yapılmıştır. • Araştırmada kalitatif ve kantitatif olmak üzere farklı araştırma teknikleri kullanılmıştır. Bu teknikler doğrultusunda hem nitel hem de nicel veriler elde edilmiştir. Kantitatif yöntemde saha çalışması kapsamında online ve yüz yüze versiyonlar olmak üzere 8 farklı anket formu tasarlanmış ve uygulanmıştır. Kalitatif yöntemde ise saha çalışması kapsamında fokus grup ve derinlemesine görüşme olmak üzere 5 farklı akış tasarlanmış ve uygulanmıştır.

6. Araştırmanın Yöntemi Araştırmanın saha çalışmasına 6 Şubat 2012’de başlanmış ve 1 Mart 2012 tarihi itibariyle tamamlanmıştır. Saha çalışması başlamadan önce soru formları yapılan pilot çalışmalarla test edilmiş, gerekli görülen değişiklikler yapılmıştır. Anketleri yapacak görüşmeciler itinayla seçilmiş, çalışmaya katılan anketörlere görüşme teknikleri eğitimi verilmiş, tüm anketörlerin proje brifi toplantısında katılmaları sağlanmıştır. Görüşme Teknikleri Eğitimi kapsamında; Xsights görüşmecileri soruları nasıl sormaları gerektiği, vücut dili, tarafsızlık ve örneklem konularında eğitilmiş, proje bilgilendirmesi toplantısında araştırmanın niteliği hakkında bilgilendirilmişlerdir. Saha çalışması boyunca Xsights’ın kadrolu süpervizörleri saha çalışmasını rutin aralıklarla kontrol etmiş, yapılan anketlerin belirli bir kısmını tekrar aramış ve elde edilen verilen doğruluğunu teyit etmiştir. Veri girişi ve mantık kontrolü aşamalarında veri dosyası oluşturulduktan sonra elektronik ortamda verilerin mantık kontrolü yapılmış, denekten veya anketörden kaynaklı olabilecek hataların tamamı ortadan kaldırılmıştır. Açık uçlu soruların kodlanması için ise saha araştırması devam ederken, ilk yüz anketten sonra kod çerçevesi oluşturulmuştur. Açık uçlu soruların tamamı belirlenmiş kod çerçevesine göre sınıflandırılmıştır. Focus grup yapılacak katılımcılar itina ile seçilmiş, Xsights şirket merkezinde ve katılımcılara uygun toplantı mekanlarında görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Derinlemesine görüşme yapılacak katılımcılar Xsights ve Boom Pazarlama tarafından belirlenmiş, katılımcılar araştırmanın kapsamı ve görüşme süresiyle ilgili bilgilendirildikten sonra görüşmeler yapılmıştır.

7. Hedef Paydaşlar: Aileler Yurtiçinde hedef paydaşlardan biri olan aile paydaşı için Türkiye genelinde 1.000 anne ve baba ile online araştırma yöntemiyle yürütülmüştür. Araştırmada sorular, ailede tatil kararını veren ebeveyn tarafından cevaplanmıştır. Yapılan kantitatif araştırmadan başka bu hedef kitle ile kalitatif araştırma da yürütülmüş, anne ve babalarla Ocak ayında iki fokus grup toplantısı düzenlenmiştir. Yapılan araştırma sonunda tatil kararını verenlerin %52’sinin anneler, %48‘inin babalar olduğu tespit edilmiştir. Kalitatif araştırmadan çıkan sonuçlar ‘ tatil araştırması ve seçiminin ’ anneler tarafından yapıldığını, daha sonra babalar tarafından ‘ onaylandığını ‘ desteklemektedirler. Araştırmaya katılan anne ve babaların çoğu ( %68) yılda bir kere, %25’i iki kere, %7’si ise üç kere ya da daha çok sıklıkla tatile çıktıklarını ifade etmişlerdir. Araştırmaya katılan aile hedef kitlesinin %98’i tatile Haziran, Temmuz, Ağustos aylarında tatile giderken; % 7‘si kışın, % 7’si ilkbaharda, %3‘ü ise sonbaharda tatile gittiklerini belirtmişlerdir. Tatil seçiminde yakın çevre (%42) ve aile (%39) büyük rol oynarken, internet siteleri (%55) ve tur şirketleri (%26) önemli ve güvenilir bilgi kaynakları arasında sayılmaktadır. Aile paydaşı araştırmasına katılanların %52‘si online alış-veriş yaptıklarını, %38’i online tatil satın aldıklarını belirtirken %19‘u tatili kesinlikle online olarak satın almayacaklarını ifade etmişlerdir. Bu kitlede dikkat çeken bir bulgu etstur.com, tatilsitesi.com ve gezisitesi.com’un anne ve babaların en çok ziyaret ettikleri web siteleri olduğudur. Aileler gazete ve dergilerde gördükleri tatil reklamlarını daha çok hatırladıklarını ifade ederken, web siteleri ve televizyon gibi basılı mecrayı da takip etmektedirler. Geleneksel basın mecralarında hatırlanan reklam öğeleri deniz, kum, güneş olurken; web sitelerinde görülen reklamlardan en çok promosyon ve indirimler ebeveynlerin hatırlarında kalmaktadır.

8. Hedef Paydaşlar: Aileler Anne ve babaların %81’i sosyal paylaşım sitelerine üye olduklarını belirtmektedirler ve bunların arasında Facebook birinci, Twitter ikinci, Google + da üçüncü sırada yer almaktadır. Ailelerin yarısından biraz fazlası seyahat ederken internete bağlanmaktadır ve bağlananların %85‘i telefonlarından internete girerken %63‘ü bilgisayar ya da laptoplarından, %14‘ü ise tablet bilgisayardan internete erişim sağlamaktadırlar. Ebeveynlerin internete girme sebepleri arasında sosyal paylaşım sitelerini ziyaret etmek (%81) , haberleri takip etmek ( %63) ve e-postaları kontrol etmek ( %56) gelmektedir. Bu paydaşın %64’nün cep telefonuna uygulama indirmesi mümkündür. Hâlihazırda kullandıkları uygulamaların başında facebook, oyunlar ve twitter gelmektedir. Aileler tatile çıkarken kendi otomobillerini tercih etmektedirler (%38), otobüs (%35) ve havayolu (%19) diğer tercih edilen ulaşım yollarıdır. Aileler tatil süresince konaklamak için tatil köyü/büyük otel (%32) ile pansiyon (%26) ve küçük oteller (%23) ile kendi yazlıklarını tercih ettiklerini belirtmişlerdir. Bu paydaş tatil boyunca gidecekleri yerleri daha çok arkadaş ve aile tavsiyesi üzerine seçtiklerini belirtirken (%61), online siteler (%32) ve sosyal medyanın da (%26) rol oynadığı görülmektedir. Anne ve babaların % 65’i tatil boyunca yaptıkları harcamaları nakit yaparken, kredi kartı kullanan %35’lik kesim daha çok Master kartı (%82) tercih etmektedirler. Bodrum aile paydaşında tatil denince ilk akla gelen yerdir (%48). Bodrum’u, Antalya (%36) ve Marmaris takip etmektedir. (%16). Araştırmaya katılan anne ve babaların %45’i Bodrum’a daha önce gitmiştir. Ailelerin en çok gitmek istedikleri beldeler Bodrum, Çeşme ve Marmaris’tir. Ailelerin beklentileri ucuz konaklama imkânları bulunması, sevilen otellerin olması ve tatil yapacakları beldenin tarihi yerlere yakın olmasıdır. Bodrum ailelerin tüm bu beklentilerini karşılamaktadır.

9. Hedef Paydaşlar: Aileler Bodrum deyince aile paydaşının aklına ilk deniz, kum ve güneş gelmektedir. Anne ve babalara göre Bodrum‘u en iyi mavi ve beyaz temsil ederken, Bodrum’un çağrıştırdığı hisler mutluluk, eğlence ve huzurdur. Kalitatif araştırma sonucunda ortaya çıkan algı haritasında Bodrum ebeveynlerin aklında ‘ ucuz tatil ’, ‘deniz /kum ’,‘ doğal güzellikler ’ ve ‘eğlence’ gelmektedir. Bu kavramlar içerisinde masmavi deniz, huzur, konfor gibi olumlu kavramlar bulunurken; kalabalık, çarpık yapılaşma, ulaşım zorlukları gibi üzerine gidilmesi gereken noktalar da belirtilmiştir. Ailelerin % 80‘i, Bodrum’a yaz aylarında gitmek isterken % 33’ü kış sezonunda kesinlikle Bodrum’a gitmek istemeyeceklerini belirtmişlerdir. Bunun sebebi olarak da işletmelerin kapalı olmasını ( %50), hava koşullarını (%25) ve zamansızlığı (%25) göstermişlerdir. Anne ve babalar Bodrum da turizmin canlanması için festivaller, müzik festivalleri, spor festivalleri düzenlenmesini önermişler ve %38’i bu tarz aktivitelere katılmakla ilgilenebilecekleri belirtmişlerdir. Bodrum aileler için çekici bir tatil mekânıdır (%60). Bodrum‘u çekici bulmayan ebeveynler, sebep olarak kalabalık, gürültü ve ailelere yönelik eğlence imkânları olmamasından şikâyet etmişlerdir. Yapılan fokus grup çalışmalarında Bodrum’ u aileler için daha çekici bir belde haline getirmek için akvaryum, çocuklara yönelik su parkları, Disneyland tarzında eğlence yerleri açılmasını önermişlerdir. Aileler tatillerinde doğayı daha yakından tanımak (% 77) ve tarihi yerleri gezmek (% 71) istemektedirler. Bodrum bu konuda sunduğu imkânlarla bu paydaş için öne çıkabilir. Bodrum‘un aileler tarafından en iyi bilinen koyları Gümbet (%73), Turgutreis (%67) ve Türkbükü (%53) ve Gümüşlüktür (% 53). Öte yandan Bitez ve Yalıkavak, ailelerin aradığı özelliklere sahip koylar olmakla beraber, bu hedef kitle arasında diğer koylara oranla fazla bilinmemektedir. Bu paydaştaki katılımcıların %6’sı Bodrum eşsiz derken, %22’si Bodrum’u Yunan Adalarına, %7’si Barcelona’ya ve %7si Dubrovnik’e benzetmiştir. Bu hedef kitledeki katılımcılar en çok Facebook, Youtube ve Twitter’ ı kullanmaktadırlar.

10. Hedef Paydaşlar: Genç Profesyoneller Bu araştırma kapsamında 24-34 yaş arasında 1.000 bekâr, genç profesyonelle online anket yapılmış, buna ek olarak bu hedef kitlesiyle dört fokus grup gerçekleştirilmiştir. Yapılan online araştırmadan çıkan sonuçlara göre bu hedef gruba ait gençlerin %65’i yılda bir kez, %27’si iki kez, %8’İ üç ya da daha fazla sıklıkla tatile çıkmaktadırlar. Aile paydaşında da olduğu gibi bu hedef kitlenin de tatil için tercih ettiği aylar çoğunlukla yaz aylarıdır (%89). Bu grup için tatil konusunda en önemli haber kaynakları arkadaşları (%50), web siteleri (%46) ve aileleridir (% 46). Bu kategorideki gençler en çok arkadaşlarından (%92), ailelerinden (%92) ve sosyal paylaşım sitelerinden (%66) aldıkları bilgilere güvenmektedirler. Bu grup arasında en sık bilgi edilen websiteleri etstur.com (%50), tatil.com (%33) ve tatilsepeti.com (%33)dur. Bu hedef kitle en çok gazete ve dergilerde gördükleri tatil reklamlarını hatırlamaktadırlar. Bu hedef kitlede her on kişiden altı tanesi (%62) online alış-veriş yapmıştır, ne var ki bu grubun sadece %25‘i, tatillerini online satın almışlardır. Genç profesyonellerin %31‘i kesinlikle online tatil almayacaklarını belirtmişlerdir. Bu hedef kitledeki katılımcılar ulaşım konusunda otobüs şirketleri (%39) ile havayollarını (%31) tercih etmekte, konaklama için ise pansiyon (%31), butik oteller (%27) ya da arkadaş ve ailenin (%27) yazlık evlerini tercih etmektedirler. Bu grup için arkadaşları en önemli referans grubudur. Dolayısıyla arkadaşlarının öneri ve deneyimleri tatil seçimi yapma konusunda en önemli faktördür (%81).

11. Hedef Paydaşlar: Genç Profesyoneller Tatil denilince bu paydaşın aklına Bodrum(%73), Fethiye (%32) ve Marmaris (%27) gelmektedir. Bu gruptakiler en çok Antalya (%46), Bodrum(%43) ve Ayvalık’a (%31) gitmişlerdir. Bodrum bu paydaşın en çok gitmek istediği tatil beldesi olarak başı çekmektedir (%73). Bu grubun tatilden beklentileri spor aktiviteleri (%41), doğa keşifleri (%25) ve dinlenmektir (%25). Yapılan kalitatif çalışmalarda, özellikle bu gruptaki erkeklerin, ekstrem sporlara yüksek ilgi gösterdikleri ve günlük hayatlarında yapamadıkları spor aktivitelerini (paintball, ralli, yamaç paraşütü) gibi aktiviteleri tatilde yapmak istedikleri gözlemlenmiştir. Bu grup için Bodrum’u simgeleyen renkler, mavi (%42) ve beyazdır (%36). Bu grubun Bodrum’la özeleştirdikleri duygular ise sırasıyla eğlence, aşk ve özgürlüktür. Bu hedef kitledeki katılımcıların %72’si Bodrum’a yaz sezonu dışında da gidebileceğini belirtmiştir. Uluslararası spor organizasyonları, festival ve konserler bu grubu yaz ayları dışında da Bodrum’a çekebilecektir. Bu grup en iyi Gümbet (%83), Turgutreis (%67) ve Türkbükü (%67) koylarını tanımaktadır. Yalıkavak (%42) ise en çok gitmek istedikleri koydur. Bu grup için Bodrum Yunan adaları, Barcelona, Girit ve İbiza'yı çağrıştırmaktadır.

12. Hedef Paydaşlar: Üniversite Öğrencileri Bu araştırmada Türkiye genelinde, 18-24 yaşları arasında, 1. 000 üniversite öğrencisiyle görüşülmüştür. Görüşülen üniversite öğrencilerinin % 58’i erkek, % 42’ si kadındır. Bu hedef kitledekiler tatil konusundaki bilgi kaynakları aileleri (%51) , yakın çevreleri (%45) ve web siteleridir(%37) . Bu hedef kitlesinin en çok güvendiği bilgi kaynakları arasında ise aile (%58), sosyal çevre (%81) ve üniversite kulüpleri (%63) bulunmaktadır. En çok bilgi alınan websiteleri arasında etstur.com (%43), tatil.com (%33) ve tatilsepeti.com ( %32) bulunmaktadır. Bu hedef kitlesinin % 43’ü daha önce online alış-veriş yaptıklarını, %12‘si daha önce online tatil aldıklarını belirtmişken, % 30‘u ise kesinlikle online tatil satın almayacaklarını belirtmiştir. Araştırmaya katılan üniversite öğrencilerinin %60’ı tatil süresince internete bağlandıklarını belirtmişlerdir. Tatil sırasında internete bağlananların %81’i telefonlarından, %61’i ise dizüstü bilgisayarlarından bağlandıklarını ifade etmiştir. Üniversite öğrencileri arasındaki en popüler sosyal paylaşım siteleri Facebook (%85), Youtube (%61) ve Google + (%49) dır. Bu hedef grubun cep telefonlarının %70’i mobil uygulama indirebilecek özellikleri taşımaktadır. Cep telefonlarında en çok Facebook, oyun ve Twitter uygulamaları bulunmaktadır.

13. Hedef Paydaşlar: Üniversite Öğrencileri Bu hedef kitle ulaşım için otobüs ile özel araç tercih ederken, konaklama için tatil köyleri ile kendi yazlıklarını tercih etmektedirler. Tatil denince ilk akla gelen yerler Bodrum (%48) ve Antalya(%44) dır. Bu paydaşın %36’sı Antalya’da, %22’si ise Bodrum da tatil yapmışlardır. Bu hedef kitlesinin en çok gitmek istedikleri tatil destinasyonları Bodrum (%60), Çeşme (%40) ve Marmaris(%60) tir. Doğayı keşfetmek (%66), tarihi yerleri gezmek (%51) ve spor yapmak (%55) bu hedef kitlenin yapmak istediklerinin başında gelmektedir. Bodrum denince üniversite öğrencilerinin akıllarına özgürlük, deniz, kum ve güneş gelmektedir. Yapılan kalitatif çalışmada Bodrum‘un üniversite öğrencilerinin ‘ temel deneyimlerinden’ biri olduğu ortaya çıkmaktadır. Bodrum’a tatile gitmek bir ‘ özgürlük ‘ ifadesidir. Bodrum’un doğal güzellikleri, eğlence hayatı, spor imkânları ve tarihi dokusu üniversite öğrencileri için özel bir yer tutmaktadır. Bodrum’un renkleri mavi (%35) ve beyaz (%32), temsil ettiği duygular ise özgürlük (%14), huzur (%10) ve eğlence (%8) dir. Üniversite öğrencilerinin %71’i Bodrum’u çekici bulmaktadır. Bodrum’u çekici bulmayanların gösterdiği neden ise Bodrum‘un çok kalabalık (%15) ve pahalı (%57) olmasıdır. Gümbet, Turgutreis ve Türkbükü üniversite öğrencilerin en çok bildikleri koylardır. Yalıkavak, Turgutreis ve Türkbükü en çok gitmek istenilen koylarıdır. Bu paydaş Bodrum’u Barcelona, Dubrovnik ve Yunan Adalarına benzetirken, %58’i Bodrum'a yaz sezonu dışındaki aylarda gitmeye sıcak bakmaktadırlar. Bunun için eğlence/gece hayatının canlı olması uluslararası organizasyonlar yapılmasını önermektedirler.

14. Hedef Paydaşlar: A Plus Bu araştırma kapsamında bir fokus grup ve 10 tane derinlemesine görüşme yapılmıştır. Toplamda görüşülen katılımcıların %50'sinin Bodrum‘da yazlığı bulunmaktadır. Bu paydaştaki katılımcılar, Bodrum’a ‘nostaljik’ yaklaşımlarıyla öne çıkmaktadırlar. Katılımcılar Bodrum’un doğal güzelliklerini, tarihi ve orijinal yapısını öne çıkartırken, şu anda Bodrum’un bulunduğu durumdan memnuniyetsizliklerini de ifade etmektedirler. Bodrum’daki kalabalık, gürültü seviyesinin yüksek olması, çarpık yapılaşma ve yaz sezonu dışında işletmelerin kapalı olması başlıca şikâyet nedenleridir. Bu grup için Bodrum’un rakibi Kalkan ve Çeşme’dir. Bu gruptaki katılımcılar tatil için Yunan Adalarını (Kos, Somos, Mikanos), Cannes, Monoco ve Saint Tropez‘i de tercih ettiklerini belirtmişlerdir. Bu hedef paydaştaki katılımcılar Bodrum’da her sezon açık işletmeler ile kaliteli hizmet üzerinde durmaktadırlar. Plastik sandalyeler, tenteler, iskeleler, taklit/sahte markalı ürünler, floresan lambalı mağazalar Bodrum’u çirkinleştirmektedir. Bodrum’a gelen yerli ve yabancı turistlerin kalitesinin her yıl biraz daha düştüğünü üzülerek izlediklerini ifade etmektedirler. A plus katılımcılar kendilerine ayrıcalıklı davranılmasından çok ‘doğal’ mekânlarda bulunmak istemektedirler. Dolayısıyla kendilerine verilecek ‘özel’ bir hizmeti değil; standartları yüksek olan tatil lokasyonları ve işletmeleri seçmektedirler. Yapılan çalışma sonucunda bu gruptaki katılımcıların Bodrum’a yaz ayları dışında gelme olasılıklarının çok yüksek olduğu belirlenmiştir. Ancak bundan önce en azından bazı tanınmış butik otel ve restoranların her sezon açık olması gerekmektedir. Bu gruptaki katılımcılar yaz sezonu dışında düzenlenecek festival, konser, yarışma ve fuar aktivitelerine kesinlikle katılacaklarını belirtmişlerdir. Bu paydaş Bodrum’un yüksek bir potansiyeli olduğuna diğer tüm paydaşlardan daha çok inanmakta ama Bodrum’un tanıtımının iyi yapılmadığına ve iyi yönetilmediğine işaret etmektedirler. Sınırlı sayıda olmakla beraber bu grubun bir kısmı Bodrum‘a yerleşmek istemektedir. Bodrum’daki sağlık hizmetlerinin iyi olduğunu belirtirken, eğitim ve ulaşım konularında ciddi çekinceleri bulunmaktadır.

15. Hedef Paydaşlar: Turistler Bodrum araştırması kapsamında Bodrum’u tanıyan toplam 200 turist ile görüşülmüştür. Görüşülen turistlerin %70‘i daha önce Türkiye‘ye geldiklerini belirtmişlerdir. İstanbul (%56) ve Antalya (%37) turistlerin daha önce gittikleri şehirlerin başında gelmektedir. Bodrum denince turistlerin akıllarına mavi (%56) ve beyaz (%23) renkleri ile dinlenmek (%24), barış (%20) ve mutluluk (%13) hisleri gelmektedir. Ocak ayında görüşülen turistlerin %80‘i Bodrum’u arkadaşlarından, % 73‘ü web sitelerinden, % 52‘si seyahat dergilerinden ve % 52’si sosyal medyadan duymuştur. Bodrum gezgin paydaşı için marinası ve gece hayatıyla öne çıkmaktadır. Bodrum’un turistlerin beklentilerini karşılamadığı noktaları ise spor olanakları ile uygun fiyatlı konaklama tesislerinin olmamasıdır. Bodrum‘a gelen turistlerin %46’si cep telefonlarını tatilde de kullanmaktadırlar ve cep telefonlarını kullananların %86’sı operatörü otomatik, % 14’ü ise manuel olarak seçmektedirler.

16. Hedef Paydaşlar: Ticari Paydaşlar Bodrum Algı ve Konumlandırma Araştırması kapsamında 300 esnaf, 45 yerli tur operatörü ve organizasyon şirketi, altı tane de yabancı tur operatörü ile görüşülmüştür. Yapılan görüşmeler sonunda Bodrum esnafının ekonomik açıdan zor bir durumla karşı karşıya kaldığı ve yaz ayları dışındaki dönemlerde de Bodrum’a yerli ve yabancı turist çekmenin hem esnafın hem de beldenin ekonomik durumunu düzeltmek açısından çok büyük bir önem ve aciliyet taşıdığı ortaya çıkmıştır. Bodrum esnafının %40’ı Bodrum’da durumun her geçen gün daha da kötüleştiğine inanmaktadırlar. Araştırma kapsamında görüşülen esnafın % 72’si 1 ile 5 kişi arasında işçi çalıştıran küçük işletmelerden oluşmaktadır. Esnafın %69’u 6 ile 9 ay arasında ‘ölü sezona’ girdiklerini ve bu dönemde %65’lik iş kaybına uğradıklarını, %85‘i ise eleman sayısını azalttıklarını belirtmişlerdir. Bodrum esnafının %75‘i bir çeşit ‘tanıtım’ yaptığını, %31’i ise facebook’u kullandığını belirtirken, esnafın yılda ortalama 2.326 TL tanıtım amaçlı harcadığı ve bu bütçenin büyük bir bölümünün (%48) ‘el broşürlerine’ harcandığı tespit edilmiştir. Yerli tur operatörleri üçte biri Bodrum’daki durumun her geçen gün kötüye gittiğini ifade ederken (%33), % 42’si Bodrum’un durumunda bir değişme olmadığını belirtmiştir. Bu paydaştaki görüşmecilerin %56’sı kış ve bahar aylarında Bodrum’la ilgilenmediklerini, %60’ı da Bodrum’un Nice, Cannes, Valencia gibi global bir şehir olabileceğine inanmadıklarını dile getirmişlerdir. Görüşülen yerli ticari paydaşlarda Antalya’da çalışmayı tercih eden organizatörlerin sayısı Bodrum’da çalışmayı tercih edenlerin altı katı olarak belirlenmiştir. Bodrum’da çalışmayan şirketlerin %36’sı Bodrum’da ‘kesinlikle’ çalışmayacaklarını belirtirken, bunun sebebini ise Bodrum’da hizmet kalitesinin düşük olması ile tesislerin yeterli olmaması olarak göstermişlerdir.

17. Hedef Paydaşlar: Ticari Paydaşlar Yerli ticari paydaşlar, belediyenin daha etkin bir rol oynaması gerektiği konusunda hemfikirdir. Belediyeden daha fazla organizasyon, daha fazla hizmet ve daha geniş bir vizyon beklemektedirler. Görüşülen esnafın çoğu Bodrum’da fark yaratabilmenin çok zor olacağının altını çizerek daha önce yapılan denemelerin başarısızlıklarını dile getirmişlerdir. Bu paydaş Bodrum’un doğal güzelliklerini ortaya çıkarmak, tarihi yapısının altını çizmek, Bodrum’un ulaşım sorununun çözülmesi gerektiğinin ve daha fazla tanıtım yapılması ve hepsinden önemlisi yurtdışından direkt uçuşların başlatılmasının aciliyetini ifade etmişlerdir. Bu araştırma kapsamında görüşülen yabancı tur operatörlerin Bodrum’a ilgisinin yüksek olduğu görülmüştür. Bu paydaş Bodrum’un potansiyelinin yüksek olduğunu ama tanıtıma daha çok önem vermesi gerektiğini belirtmiştir. Ölü sezonu canlandırmak için festival düzenlemek, uluslararası yarışmalara ev sahipliği yapmak, Bodrum’da geçen kitapların yazılması, filmlerin çekilmesi, lüks spaların, gurme restoranların, AVM’lerin açılması gibi önerilerde bulunmuşlardır. Görüşülen altı şirketin de altısı Bodrum’ da yeni turlar düzenlemekle ilgilenebileceklerini ifade etmişlerdir.

18. 1 Araştırmanın Yöntemi

19. Araştırmanın Yöntemi

20. Araştırmanın Yöntemi Yurtiçi Yurtdışı Online Fokus Grup Derinlemesine Görüşme Online Yüz yüze Görüşme Hedef Grup Araştırma Sonuçları Çalıştayı ÖRNEKLEM Ticari Paydaş Yüz yüze anket Derinlemesine Görüşme Derinlemesine Görüşme LOKASYON

21. Araştırmanın Yöntemi Yurtiçi Yurtdışı Ebeveyn Genç Profesyoneller Üniversite Gençleri Turistler Ebeveyn Genç Profesyoneller Üniversite Gençleri A Plus Hedef Grup Araştırma Sonuçları Çalıştayı ÖRNEKLEM Tur operatörleri/ organizasyon şirketleri Ticari Paydaş Esnaf Tur operatörleri/ organizasyon şirketleri LOKASYON

22. Araştırmanın Yöntemi Yurtiçi Yurtdışı 2,568 2,000 Hedef Grup 4,919 ÖRNEKLEM 345 6 Ticari Paydaş LOKASYON

23. Araştırmanın Örneklem Dağılımı

24. 2 Hedef Kitle – Ebeveyn

25. Genel Algı Haritası – Türk Anne-Baba Yazlık için iyi bir yer Çocuklarla vakit geçirme Ucuz tatil Huzur Dinlenmek Deniz kum güneş Eşimle vakit geçirme Çocukların büyümesine fayda Her şey dahil Konfor BODRUM Masmavi deniz Çarpık yapılaşma Magazin programları Doğal güzellikler Ulaşım pahalılığı Yazınki canlılık Kalabalık Eğlence Çocuklara farklı yerler gösterme Çocuklar için yapacak bir şey yok Rahat kızlar Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

26. Tanıma ve Beğeni – Türk Anne-Baba 4,32 4,08 Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

27. Bodrum’un Konumu – Türk Anne-Baba Eğlence Bodrum Fethiye Çeşme Marmaris Alanya Kaş Doğal Güzellik Foça Gelişmişlik/şehirleşme Antalya Kalkan Ayvalık Kapadokya Alaçatı Dinlenme Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

28. Hedef Kitleden Alıntılar – Türk Anne-Baba Bodrum’daki oteller harika, biz her şey dahil bir otele gittik, hala aklıma geldikçe mutlu oluyorum. Çocuklarla vakit geçirmek, onlara tarihi yerleri göstermek çok faydalı. Çocuklar için yapacak bir şeyler olmalı, aqua parklar, akvaryum gibi yerler… Ulaşım bizim için büyük sorun oldu, gittiğimiz koydan dışarı fazla çıkamadık… Biz gece eğlencelerine katılamasak da, eşim de ben de Bodrum’ da olduğumuz için kendimizi daha özgür , daha genç hissettik.

29. Tanıma ve Beğeni – Rus Anne-Baba 3,63 4,25 Kaş Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtdışı , Ebeveyn, Şubat 2012

30. Tanıma ve Beğeni – İngiliz Anne-Baba 4,02 4,20 Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtdışı , Ebeveyn, Şubat 2012

31. Tanıma ve Beğeni – Alman Anne-Baba 4,41 4,56 Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtdışı , Ebeveyn, Şubat 2012

32. Demografik Özellikler Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

33. Tatil Alışkanlıkları Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

34. Tatil Seçiminde Bilgi Alınan Kaynaklar ve Güven % % Toplam 100 85 83 75 60 53 50 Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

35. Web Siteleri % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

36. Online Tatil Satın Almaya Karşı Tutumlar % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

37. Tatil Sitelerine Duyulan Memnuniyet ve Güven Düzeyi Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

38. Tatil Reklamları Hatırlanma Oranları % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

39. Online Alışveriş Online Tatil Satın Alma % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

40. Sosyal Medya Araçları Kullanımı % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

41. Seyahat Ederken İnternete Bağlanma Seyahat Ederken İnternete Bağlanılan Cihaz % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

42. Seyahat Ederken İnternete Bağlanma Amacı Tatilde Yanlarında Bulunulan Online Cihazların Kullanıldığı Yerler % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

43. Cep Telefonuna Uygulama İndirilebilme Kullanılan Uygulamalar % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

44. Ulaşım ve Konaklama % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

45. Tatildeyken Gidilecek Mekan Kararını Etkileyen Faktörler % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

46. Seyahat ve Tatillerde Tercih Edilen Ödeme Şekli Tercih Edilen Kredi Kartı Türü % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

47. Tatil Denince Akla Gelen Beldeler % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

48. Tatil Geçirilen Beldeler Tatile Çıkılmak İstenen Beldeler % % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012

49. Bodrum Karnesi

50. Bodrum Denince İlk Akla Gelenler % Bodrum Konumlandırma Araştırması – Yurtiçi , Ebeveyn, Şubat 2012