1 / 25

ASERTIVNOST

ASERTIVNOST. Zastupam sebe, poštujem tebe. Mirela Ileković, prof. psihologije. Asertivnost?. to assert , v (glagol) = izjaviti, iznijeti (mišljenje), ustvrditi, braniti assertive , adj (pridjev)= uporan, samosvjestan, samopouzdan. Definicija. (prema Zarevski, 1998).

onofre
Télécharger la présentation

ASERTIVNOST

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ASERTIVNOST Zastupam sebe, poštujem tebe Mirela Ileković, prof. psihologije

  2. Asertivnost? • to assert, v (glagol) = izjaviti, iznijeti (mišljenje), ustvrditi, braniti • assertive, adj (pridjev)=uporan, samosvjestan, samopouzdan

  3. Definicija (prema Zarevski,1998) • Oblik ponašanja u socijalnim interakcijama kojim se borimo za svoja prava, u kojem izražavamo svoje želje i osjećaje, te odbijamo nerazumne zahtjeve na način da ne nanosimo psihološku ili fizičku štetu drugim osobama

  4. Asertivnost • Uljudna energičnost, pristojna odlučnost • Temeljna ljudska prava • Ja sam OK – ti si OK • Manifestira se kroz način komuniciranja i ponašanja

  5. Agresivno Pasivno Pasivno-agresivno Asertivno Međusobno komuniciramo

  6. Osoba agresivnog STILA komunicira • zahtjeva i naređuje (nema molim i hvala) • optužuje i krivi druge • ne priznaje svoje pogreške • usmjerena na osobu a ne na ponašanje osobe • ne sluša i prekida • glasno govori • agresivna gestikulacija • zuri u sugovornika

  7. Osoba pasivnog stila • izbjegava raspravu • većinom šuti • ili puno priča – ništa ne kaže • ne izražava svoje mišljenje već tuđe • brzo priznaje svoju pogrešku i često se ispričava • govori tiho, ne podiže glas • većinu vremena ne gleda u oči • smiješi se i stalno kima glavom

  8. Pasivno–agresivan stil • sarkastične, ironične primjedbe • rijetko iznosi svoje mišljenje javno • “general poslije bitke” • uvijek je “žrtva” (Naravno, uvijek ja moram ...) • ne pokazuje prave osjećaje • optužuje druge za svoje frustracije

  9. Asertivan stil • zna aktivno slušati !!! • poštuje druge i to traži za sebe • jasno, konkretno i direktno govori – ne okoliša • iskazuje svoja očekivanja i osjećaje • pozitivo izriče prigovore (kritiku) • zna pohvaliti druge • preuzima odgovornost za svoje riječi i djela • spreman/na je ispričati se kad pogriješi • zna se kontrolirati (svoje negativne osjećaje) • gleda u oči i pokazuje osjećaje • glas prilagođen situaciji

  10. Asertivnost: održavanje ravnoteže potrebe drugihnaše potrebe asertivnost agresivnost pasivnost PASIVNOST: stavljamo tuđe potrebe ispred naših AGRESIVNOST: stavljamo osobne potrebe ispred tuđih ASERTIVNOST: uspostavljamo ravnotežu

  11. Trening asertivnosti • Ne rađamo se sa genom za asertivnost – to je vještina koju svatko može naučiti! • Cilj je postići da asertivan način komuniciranja postane automatski • Jedan od najvažnijih dijelova treninga za razvoj socijalnih vještina (samopoštovanje, sramežljivost, stres, treninzi za menadžere)

  12. Osnovni elementi asertivnog ponašanja • Jasno izražavanje PONAŠANJA koje nas smeta • Objašnjavanje RAZLOGA zbog kojeg nas to ponašanje smeta – izražavanje vlastitog mišljenja, osjećaja i/ili posljedica tog ponašanja • Jasno izražavanje našeg ZAHTIJEVA

  13. Tehnike asertivnog komuniciranje • Ja-poruke • Neslaganje bez napadanja • Kako reći NE • Izreći prigovor (kritiku) bez vrijeđanja • Izreći pohvalu • Tehnika “pokvarene gramofonske ploče”

  14. Tehnike asertivnog komuniciranja Jasno iznosim svoje stajalište i osjećaje Zastupam sebe Ne napadam druge – Ti poruke Opisujem pa ocjenjujem Predlažem rješenja Ja poruke - moj stav i mišljenje

  15. Ja-poruke • opis ponašanja, bez prosuđivanja pr. Primijetila sam da ne razgovaraš sa mnom od srijede • interpretaciju i naše tumačenje pr. Čini mi se da me izbjegavaš • izražavanje osjećaja pr. Zbunjena sam jer ne znam što se događa • izricanje želja i potreba pr. Želim da porazgovaramo • buduće akcije pr. Doći ću sutra do tebe

  16. Ja-poruke Formula: • Kada ti (opis ponašanja druge osobe) • osjećam se(moje emocije, ako je prikladno) • jer(zašto je ponašanje druge osobe problem) • i željela bih(što želim da se dogodi) pr. Kada vičeš na mene to me ljuti jer te čuje cijela zgrada. Molim te prestani vikati i reci što želiš

  17. Kako asertivno reći NE • jasno recite NE i kratko razlog • nemojte previše tumačiti, ispričavati se • ponudite drugo rješenje, ako postoji • ne prebacujte odgovornost na druge • kod posebno upornih primijeniti tehniku “pokvarene gramofonske ploče” Ja zinem da kažem NE a iz mojih ustiju izađe NEma problema.

  18. Izreći prigovor bez vrijeđanja • usmjerite prigovor na PONAŠANJE • budite SPECIFIČNI (navedite koje ponašanje) • recite što želite, a ne što ne želite (Ja rečenice) • izrecite ga NEPOSREDNO NAKON ponašanja • pazite na svoje NEVERBALNO ponašanje • radite to U ČETIRI OKA (pohvalite pred drugima, pokudite nasamo)

  19. Kako primiti prigovor • nemojte se odmah braniti, opravdavati • pažljivo saslušajte do kraja • pitajte na što se točno odnosi • interpretirati kao nečije mišljenje, a ne kao činjenicu i utvrdite što je: • točno, • djelomično točno, • netočno.

  20. Kako pohvaliti drugoga • gledajte u osobu, nasmiješite se • budite kratki i jasni • govorite u prvom licu i kažite ime osobe(Ana, sviđa mi se što ...Gorane, cijenim to što si ...) • budite određeni – na što se odnosi pohvala

  21. Kako primiti pohvalu • nemojte biti lažno skromni (nije to ništa) • gledajte osobu u oči, nasmiješite se • recite njezino ime i zahvalite se(Hvala, profesorice, Ana) • prihvatite pohvalu, ako se slažete(Hvala, i ja sam zadovoljan ...) • ako se ne slažete, zahvalite i recite zašto(Hvala, ali to nije samo moja zasluga ...)

  22. Kako postati asertivan • otkrij u kojim si situacijama neasertivan/na (pasivan ili agresivan) • vježbaj u mašti (situacija / osoba) • vježbaj s prijateljima • pokušaj u stvarnoj životnoj situaciji (počni od manje važnih) • nemoj odustati kod prvog neuspjeha

  23. Asertivnost je i odluka (izbor) da ne želimo biti asertivni u nekim situacijama • Ako nam neke stvari nisu važne ili ako se događaju rijetko • Ako je osoba s kojom komuniciramo bolesna, uzrujana, ako se “digla na lijevu nogu” • Ako su prisutne izrazito snažne emocije treba pričekati da se intenzitet emocija smanji

  24. ZAKLJUČAK ASERTIVNOST – zastupanje sebe uz poštivanje drugih • zalaganje za svoje potrebe, prava i izražavanje mišljenja bez nanošenja štete dugima • odbijanje nerazumnih zahtjeva bez osjećaja krivnje zbog inzistiranja na vlastitoj dobrobiti ASERTIVNO PONAŠANJE MOGUĆE JE NAUČITI!

  25. LITERATURA 1.Rijavec,M.& Miljković,D.Razgovori sa zrcalom. Zagreb: “IEP”, 2001. 2. Sremec-Nebić,T. (2004.) Asertivnost: Što je to i kako nam može pomoći? 3. Zarevski,P.Pobijedite sramežljivost:a djecu cijepite protiv nje. Jastrebarsko: Naklada Slap, 1998. 4. FER – Komuniciranje: Asertivnost i sukob, 2004.

More Related