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Workshop ‚Ethique‘ der SATW ICT Commission Münchenwiler, 6. und 7. Oktober 2005

Workshop ‚Ethique‘ der SATW ICT Commission Münchenwiler, 6. und 7. Oktober 2005 E-Trust und Ethik im Online-Geschäft Münchenwiler, 6. Oktober 2005 Markus Fischer. Informationsgesellschaft und ICT. Informations- und Wissensgesellschaft. Gesellschaft (society). Wirtschaft (business, economy).

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Workshop ‚Ethique‘ der SATW ICT Commission Münchenwiler, 6. und 7. Oktober 2005

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Presentation Transcript

  1. Workshop ‚Ethique‘ der SATW ICT CommissionMünchenwiler, 6. und 7. Oktober 2005 E-Trust und Ethik im Online-Geschäft Münchenwiler, 6. Oktober 2005 Markus Fischer

  2. Informationsgesellschaft und ICT Informations- und Wissensgesellschaft Gesellschaft(society) Wirtschaft(business,economy) Regierung und Verwaltung(government &administration) Bildung und Forschung(education& research) Sektor ICT • Solution Providers • Intermediäre • Anwender • Für brauchbare und vertrauenswürdige Lösungen braucht es • geeignete Informations- und Kommunikations-Technologien (ICT) • Forschung, Entwicklung, Innovation und praktische Anwendung • Normen, Standards, Richtlinien, Gesetze und Verordnungen

  3. Grundlagen und Rahmenbedingungen Design, Realisierung, Implementierung und Betriebvon ICT-basierten Lösungen in allen Sektoren Gesellschaft Wirtschaft Regierung und Verwaltung Bildung und Forschung e-society e-business e-government e-education • Mindestregeln (z.B. CEN/SNR CWA 14842:2003 E-Trust) • Ethik-Richtlinien (z.B. Schweizer Informatik-Gesellschaft SI) • Assessments, Audits, Schulung, Zertifizierung (z.B. e-comtrust) • Governance (interne und externe Aufsichtsbehörden) • Complaint Management, Dispute Resolution (z.B. complaintsplatform) •  Sektor- und anwendungsspezifische Ausprägung und Handhabung

  4. Information Evaluation Contract Transaction Fulfilment After Sales ID-Prüfungin der Regelobligatorisch ID-Prüfungin der Regelfakultativ ID-Prüfungin der Regelfakultativ ID-Prüfung i.d.R.obligatorisch Geschäftsfälle generierenGeschäftsfall-Daten und-Informationen in den An-wendungen, Systemenund Netzwerken derGegenparteien (CIF, GFD, CRM, SCM, ERP, MIS / EIS, SCM, …) ‚digitales‘IndividuumPerson Einsicht,Zugriff Profil-daten ‚digitales‘IndividuumUnternehmen Digitale Identitäten in Online-Prozessen (I) Phasen elektronisch unterstützter Geschäfts- und Behördenprozesse

  5. Staat als Herausgeberund Halter von digID SNR CWA 14842 E-Trust • Anbieter aus • Privatwirtschaft • Öffentliche Hand • Bildung & Forschung • Gesundheitswesen • Utilities, ... • Handhabung und Einhaltung von • Recht • Prozessmanagement • Sicherheit Beauftragter für Führungund Abwicklung (CA, PKI) Information Evaluation Contract Transaction Fulfilment After Sales • lösen aus • signieren digital • bezahlen • beziehen Waren und Leistungen • erhalten Rechnung ‚digitale‘ Individuen(Personen, Organisationen) Kunden, Auftraggeber Digitale Identitäten in Online-Prozessen (II) Sicherungs- und Schutzmassnahmen (digitale Signatur, Zertifikate)

  6. E-Trust impliziert… • …Vertrauen • in die Gegenpartei (counterparty): Identität, Existenz, Eintrag in geprüfte Register, Geschäftsgebaren, Verlässlichkeit, Bonität • in das Angebot: Inhalt, Leistung, Privacy, Produkt, Qualität, Schutz, Service, Support, Gewährleistung • in die Leistungsfähigkeit und Leistungswilligkeit (fulfillment) • in die Schutzmassnahmen: Datenschutz, Gewährleistung von Privacy und Vertraulichkeit, CRM, permission based marketing • in die Stabilität und Performance der angebotenen Lösung • in die gebotene Transparenz • in das Risk Management

  7. E-Trust: Handhabung in der Praxis • Assessment • Audit • Schulung • Zertifizierung

  8. SNR CWA 14842:2003 E-Trust in E-Commerce

  9. E-Trust: Organisationen • Normierung, Standardisierung: • CEN European Committee for Standardization (www.cenorm.be) • SNV Schweizerische Normen-Vereinigung (www.snv.ch) • weitere Normierungsorganisationen der EU-Staaten (z.B. DIN, ...) • Politik, Wirtschaft, Konsum: • DG Enterprise (http://europa.eu.int/comm/dgs/enterprise/index_en.htm) • DG SANCO (http://europa.eu.int/comm/dgs/health_consumer/index_en.htm) • ANEC (http://www.anec.org/anec.asp?lang=en&ref=00-00) • FEDMA (http://www.fedma.org/code/page.cfm?id_page=106 • CORDIS / FEDMA CCForm (http://www.fedma.org/code/page.cfm?id_page=259) • Eidg. Büro für Konsumentenfragen BFK (www.konsum.admin.ch) • Vertrauensinitiative e-comtrust: • e-comtrust International Association A.S.B.L., Bruxelles • e-comtrust Switzerland (BFK, economiesuisse, kf, SNV, SwissICT) • e-comtrust International AG, Zug (Auditierung) (www.e-comtrust.ch) • unabhängige interdisziplinäre Zertifizierungskommission • öffentliche Verifikationsdatenbank, Markenregister

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