INFORMACIJA APIE TYRIM Ą

1. VISUOMENĖS INFORMUOTUMAS, PASITIKĖJIMAS IR PASITENKINIMAS PRIVALOMUOJU SVEIKATOS DRAUDIMU, LIGONIŲ KASOMIS IR GYDYMO ĮSTAIGOMIS

2. Bendra Lietuvos ir Didžiosios Britanijos rinkos ir visuomenės nuomonės tyrimų kompanija “Baltijos tyrimai” 2013metų rugsėjo mėnesį atliko reprezentatyvią Lietuvos gyventojų apklausą. Apklausta 1011 Lietuvos gyventojų nuo 18 metų ir vyresnių, apklausa vyko 100 atrankos taškų. Tyrimo rezultatai atspindi 18 metų ir vyresnių Lietuvos gyventojų nuomonę pagal lytį, amžių, išsimokslinimą, gyvenvietės tipą. Rezultatų paklaida tokio dydžio imčiai neviršija plius/minus 3 proc. Respondentų atranka: atsitiktinė maršrutinė (pagal gimtadienio taisyklę) Apklausos metodas: asmeninis interviu respondento namuose. INFORMACIJA APIE TYRIMĄ 2

3. LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS KAIP JŪS MANOTE, AR JŪSŲ TEISĖ Į SVEIKATOS PRIEŽIŪRĄ YRA UŽTIKRINTA?

4. KAIP JŪS MANOTE, AR DIDŽIOJI DALIS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS LIETUVOJE YRA NEMOKAMA? SU KURIUO TEIGINIU JŪS LABIAUSIAI SUTINKATE? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 4 %

5. AR JŪS SUTINKATE SU TEIGINIU, KAD MAŽAS PAJAMAS TURINTYS ŽMONĖS (BEDARBIAI, SOCIALIAI REMTINI) GAUNA KOKYBIŠKAS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGAS LIETUVOJE? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 5

6. AR JŪS ŽINOTE, KOKIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 6

7. AR JŪS ŽINOTE, KUR YRA IŠLEIDŽIAMOS SVEIKATOS DRAUDIMO ĮMOKŲBEI KITOS SVEIKATOS PRIEŽIŪRAI SKIRIAMOS LĖŠOS, SUKAUPIAMOS PSD FONDE? VISI PAMNĖJIMAI LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 7 7 %

8. KAIP JŪS MANOTE, AR LIGONIŲ KASOS UŽTIKRINA JŪSŲ SVEIKATOS PRIEŽIŪRĄ, APMOKĖDAMOS UŽ JUMS SUTEIKTAS SVEIKATOS PASLAUGAS BEI KOMPENSUODAMOS IŠLAIDAS UŽ VAISTUS IR MEDICINOS PRIEMONES? 8 LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS

9. AR JŪS ŽINOTE, KAD TAM TIKRO AMŽIAUS ASMENYS GALI NEMOKAMAI DALYVAUTI ŠIOSE PREVENCINĖSE PROGRAMOSE, KURIŲ PASLAUGAS APMOKA LIGONIŲ KASOS? 9 LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS

10. AR JŪS KADA NORS DALYVAVOTE, TOKIOSE NEMOKAMOSE PREVENCINĖSE PROGRAMOSE? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 10 Visi gyventojai (%)

11. KAIPJŪS MANOTE, AR SUSIRGĘS ŽMOGUS LIETUVOJE GALI BŪTI TIKRAS, KAD GYDYMO ĮSTAIGOJE JUO BUS TINKAMAI PASIRŪPINTA? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUSĖJIS 11

12. AR JŪS PASITIKITE MEDICINOS DARBUOTOJŲ LIETUVOJE ŽINIOMIS IR KOMPETENCIJA? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 12

13. KAIP JŪS MANOTE, AR SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGŲ KOKYBĖ PRIKLAUSO NUO ASMENIŠKO ATSILYGINIMO MEDICINOS DARBUOTOJAMS (PINIGŲ, DOVANŲ DAVIMO)? LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M.RUGSĖJIS 13

14. PASITIKĖJIMAS GALIOJANČIA PSD SISTEMA, LIGONIŲ KASOMIS IR GYDYMO ĮSTAIGOMIS LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 14 5.76 balo 5.97 balo 5.74 balo 5.91 balo 6.23 balo 6.42 balo % VERTINIMŲ VIDURKIS 10 BALŲ SKALĖJE, KUR 1 BALAS REIŠKIA VISŠKAI NEPASITIKIMA, O 10 BALŲ -VISIŠKAI PASITIKIMA

15. PASITIKĖJIMAS GALIOJANČIA PSD SISTEMA, LIGONIŲ KASOMIS IR GYDYMO ĮSTAIGOMIS LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2013 M. RUGSĖJIS 15 VERTINIMŲ VIDURKIS 10 BALŲ SKALĖJE, KUR 1 BALAS REIŠKIA VISŠKAI NEPASITIKI, O 10 BALŲ -VISIŠKAI PASITIKI

16. 1.2/3 respondentų žino apie Lietuvoje veikiantį privalomąjį sveikatos draudimą – 2/3 sutinka su teiginiu, kad Lietuvoje veikia PSD, kai gyventojai moka “sveikatos mokesčius” ir už tai naudojasi sveikatos priežiūros paslaugomis. Per metus taip manančių padidėjo 6 proc. punktais. Trys iš keturių mano, kad sveikatos priežiūros paslaugos yra apmokamos (kompensuojamos) iš PSD fondo lėšų Lietuvos gyventojams, kurie moka sveikatos draudimo įmokas arba už kuriuos atitinkamas sumoka valstybė. Gyventojai geriausiai žino, kad iš PSD fonde sukaupiamų lėšų yra apmokamos visos sveikatos priežiūros paslaugos - daugiau nei pusė; o per metus tokių padidėjo 6 proc. punktais. Gerai žinoma, kad PSDF lėšomis apmokamos prevencinės programos (>4 iš 10) – per metus žinančių padidėjo 6 proc. punktais). Kitos geriau žinomos PSD išlaidų sritys (nurodė ne mažiau 1/3 respondentų) – apmokami protezai, padengiama dalis kompensuojamų vaistų kainos žmonėms, apmokamos dantų protezavimo išlaidos bei apmokamas reabilitacinis sanatorinis gydymas. 2.Dauguma (aštuoni iš dešimties) mano, kad jų teisė į sveikatos priežiūrą yra visiškai ar iš dalies užtikrinta (per paskutinius metus 5 proc. punktais padidėjo teigiančių, kad visiškai užtikrinta) ir daugiau nei pusė (6 IŠ 10) mano, kad sprendimai dėl sveikatos priežiūros Lietuvoje priimami atsižvelgiant į pacientų interesus (per paskutinius metus šie vertinimai nepasikeitė). Lyginant su praėjusių metų tyrimo rezultatais, 9 proc. punktais padidėjo gyventojų dalis, sutinkančių su teiginiu, kad Lietuvoje mažas pajamas turintys žmonės (bedarbiai, socialiai remtini) gauna kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas. 3. Pagerėjo informuotumas apie prevencines programas: 2013 m. apie nė vieną iš tokių programų nieko nežinojo ketvirtadalis respondentų, o 2012 m. tokių buvo trečdalis). Daugiausiai padidėjo (12 – 13 proc. punktų) žinančių apie širdies ir kraujagyslių ligų, storosios vėžio žarnos bei vaikų krūminių dantų dengimo silaninėmis medžiagomis prevencines programas. Daugiau informacijos gyventojai norėtų gauti apie širdies ir kraujagyslių (trys iš dešimties apklaustųjų) bei storosios žarnos vėžio (penktadalis) prevencines programas: apie jas jie norėtų būti informuojami ir kviečiami jose dalyvauti per šeimos gydytojus, apsilankius poliklinikoje ar šeimos centre (7 iš 10) – per metus tai nurodžiusių padidėjo 9 proc. punktais. Per paskutinius metus padidėjo (6 proc. punktais) pageidaujančių, kad informacija apie tai būtų pateikiama žiniasklaidoje (norėtų kas ketvirtas respondentas). PAGRINDINĖS TYRIMO IŠVADOS 16

17. 4.Ataskaitos pacientams: 23 proc. atsakė girdėję, kad yra galimybė sužinoti, kiek kainavo jų gydymas ligoninėse (jei dėl to kreiptųsi į TLK). 6 iš 10 (per metus norinčių padidėjo 11 proc. punktų) norėtų gauti tokią ataskaitą, kurioje būtų nurodyta, kiek kainavo jų gydymas ligoninėje (t.y. kiek sumokėjo ligonių kasos iš PSD ir kiek jie patys sumokėjo). 5. Pasitikėjimas išlieka stabilus. Beveik 7 iš 10 mano, kad susirgęs žmogus gali būti tikras, kad gydymo įstaigose juo bus tinkamai pasirūpinta (per taip teigiančių padidėjo 13 proc. punktų). Tuo pačių daugiau nei pusė apklaustų gyventojų atsakė, kad jie pasitiki medicinos darbuotojų žiniomis ir kompetencija (per metus padidėjo 5 proc. punktais), o jais nepasitiki tik 1 iš 10. 6. Poliklinika geriau nei ligoninė. 6 iš 10 apklaustųjų atsakė, kad, jei reikėtų pasirinkti, kaip išsitirti savo sveikatą, tai rinktųsi daugiau polikliniką (per metus padidėjo 3 proc. punktais), o dvigubai mažesnė dalis sveikatos ištyrimui norėtų gultis į ligoninę. 7. Pradeda keistis požiūris? Per metus 9 proc. punktais sumažėjo gyventojų dalis, manančių, kad sveikatos priežiūros kokybė priklauso nuo asmeniško atsilyginimo medicinos darbuotojams (nors visgi su tuo sutinkančių dar yra daugiau nei pusė). Kad sveikatos priežiūros paslaugų kokybė nepriklauso nuo asmeninio atsilyginimo mano kiek daugiau nei dešimtadalis respondentų, o dar trys iš dešimties su tokiu teiginiu nei sutinka, nei nesutinka. 8. Pasitikėjimas išlieka stabilus. Per metus pasitikėjimas PSD sistema, ligonių kasomis ir gydymo įstaigomis (vertinant 10 balų skalėje) nepakito (kai kurių vertinimų vidurkiai šiek tiek padidėjo, tačiau visi šie pokyčiai nėra reikšmingi). Kaip ir anksčiau, asmeninio pasitikėjimo indeksas yra šiek tiek aukštesnis, nei vertinant bendrą gyventojų pasitikėjimą sistema ar įstaiga. Pasitikėjimas gydymo įstaigomis (vidurkis virš 6 balų) yra aukštesnis nei PSD sistema ar ligonių kasomis (vidurkis iki 6 balų). Kartu galima daryti išvadą, kad per paskutinius kelis metus visi tyrime matuojami pasitikėjimo indeksai yra stabiliai teigiami (šiek tiek aukštesni už vidutinį). Remiantis paskutinių dviejų tyrimų rezultatais galima teigti, kad gyventojai tapatina PSD sistemą su ligonių kasomis (visiškai vienodai vertina bei panašiai apibūdina jų pagrindines funkcijas). PAGRINDINĖS TYRIMO IŠVADOS 17