Download
1 / 25
370 likes | 764 Vues
تجزیه و تحلیل کسب و کار (Business Analysis). دکتر سهراب دل انگیزان عضو هیأت علمی گروه اقتصاد دانشگاه رازی. بسم الله الرحمن الرحیم. تجزیه و تحلیل کسب و کار چیست؟.
E N D
تجزیه و تحلیل کسب و کار(Business Analysis) دکتر سهراب دل انگیزان عضو هیأت علمی گروه اقتصاد دانشگاه رازی
بسم الله الرحمن الرحیم تجزیه و تحلیل کسب و کار.
تجزیه و تحلیل کسب و کار چیست؟ • تجزیه و تحلیل کسب و کار را میتوان علم تشریح فرآیندها، مکانیزم‌ها، جریان‌های اطلاعاتی، اهداف و استراتژی‌ها در دنیای کسب و کار دانست که می تواند شامل راه حل های مکانیزه و یا غیر مکانیزه باشد. • نیازمندی‌هایی که براثر انجام فرآیندهای یک کسب و کار ارضاء می‌گردند، در این تجزیه و تحلیل مشخص می‌گردند. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
اقدامات لازم برای تحلیل کسب و کار : • تحلیل کسب و کار شامل تحلیل عناصر کسب و کار • تحلیل همه عناصر کسب و کار برای حل مسأله و دسترسی به هدف مشخص • تعریف، توضیح، سطح بندی و اندازه گیری دقیق اهداف • شکستن هدف به شاخصهای قابل اندازه گیری و تعیین متغیرهای کنترل و سیاستگذاری • جمع آوری اطلاعات صحیح و سازگار همراه، فراوری، برآورد و گزارش • طراحی راه حلهای سازگار و مبتنی بر اطلاعات • ارزیابی راه حلها، درجه بندی بر اساس هزینه و فایده و امکان بکار گیری آنها • اقدام به فعالیت بر اساس راه حل انتخاب شده نهایی و اصلاح و بهبود مستمر تجزیه و تحلیل کسب و کار.
مدخل: شما مدیران مدام با پرسشهای دشواری مواجه هستید: • چه نوع فعالیت جدیدی را باید به طیف فعالیتها اضافه کنیم و کدام فعالیت را چگونه باید حذف کرد؟ • کدامیک از فعالیتهای جاری نیاز به توجه بیشتری دارند؟ • چگونه میتوان برای موفقیت در محیطی که واقعیتهای آن مدام در حال تغییرند اقدام کرد؟ • تغییر اجتناب ناپذیر است و مدیریت وظیفه دارد تا نیروهای تغییر دهنده را در جهت منافع صاحبان سهام هدایت کند. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
همه ما می خواهیم کسب و کار موفقی داشته باشیم، اما موفقیت کسب و کار به عواملی بستگی دارد؟ • به نوع آن بستگی دارد؟ • به ویژگی های صاحب آن بستگی دارد؟ • به محل و جای آن بستگی دارد؟ • به شرایط مالی هنگام شروع آن بستگی دارد؟ • به بازار آن بستگی دارد؟ • به طراحی مدل و انعطاف پذیری ترکیب آن بستگی دارد؟ • به .......؟؟؟؟ تجزیه و تحلیل کسب و کار.
مدل کسب و کار چیست؟ • هر کسب و کاری مانند سایر ساخته های بشر نیاز به معماری، مهندسی و طراحی دارد. • مدل کسب و کار الگویی است که بر اساس آن یک کسب و کار طراحی شده و معماری نظام مند کسب و کار را شامل می گردد. • یک الگو و مدل کسب کار شامل ساختار منظم و ساماندهی شده ای از برخی اجزا است که با هم شکل گیری، موفقیت و استمرار یک کسب و کار را تضمین می کند. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
اجزای اصلی هر کسب و کار که در تحلیل وارد می شوند: • نیازهایی در مشتریان که محصولات یا خدمات تولیدی این کسب و کار آنها را تأمین می کنند (تحلیل مشتریان). • عوامل و مواد اولیه ای که برای تولید این خدمات یا محصولات لازمند (تحلیل تأمین کنندگان). • روشهای فنی و مهندسی که برای ترکیب این عوامل و مواد اولیه و ساخت محصول بکار گرفته می شوند (تکنولوژی). • انواع درآمدهایی که می توان از فروش این محصولات به مشتریان به دست آورد (تحلیل فروش و مدل سازی درآمدی). • منابع مالی که باید برای محیا کردن شرایط ایجادی کسب و کار تأمین نمود (تحلیل مالی و تأمین منابع). • رقبایی که محصولات مشابه و جانشین را با کیفیت و قیمت مطلوبتر تولید و یا وارد نموده، عرضه می کنند (تحلیل رقبا). • روشهایی که با استفاده از آنها می توان محصولات را به مشتریان رسانید (تحلیل شبکه های توزیع). • محیط قانونی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و تکنولوژیکی که کسب و کار باید در آن ادامه حیات داشته باشد (تحلیل محیط کسب و کار). تجزیه و تحلیل کسب و کار.
در چارچوب تحلیل کسب و کار سه زیر مدل اصلی وجود دارد: تجزیه و تحلیل کسب و کار.
مدل بازار و جذب مشتری: • مشتری کسب و کار شما کیست؟ • این مشتری چه نیازهایی دارد؟ • برای تأمین نیاز خود چه شرایطی را باید رعایت کند؟ • حداکثر تمایل پرداخت او چقدر است؟ • حد آستانه قیمتی و کیفیتی او کجاست؟ • تنوع جنسی، سنی، درآمدی، جغرافیایی او چیست؟ • واکنش او در مقابل درآمدهای دائمی و گذاریش چگونه است؟ • به کدام گروه از مشتریان تعلق دارد؟ • چقدر به من وابستگی و وفاداری دارد؟ تجزیه و تحلیل کسب و کار.
مدل تکنولوژیکی و فنی : • روش تولید محصول یا خدمتی که من تولید میکنم چیست؟ • چه روشهای دیگری اکنون وجود دارد؟ • روش من از چه مزیتهایی نسبت به روشهای دیگر دارد؟ • چه ایراداتی نسبت به دیگر روشها دارد؟ • چقدر احتمال دارد تا سایرین روش من را تقلید کنند؟ • چه ریسکها و خطراتی روش من را تهدید میکند؟ • چگونه میتوانم روش و تکنولوژی خود را تغییر دهم؟ تجزیه و تحلیل کسب و کار.
مدل درآمدزایی: • روش معمول فروش و اخذ درآمد برای من کدام است؟ • از چه روشهای دیگری میتوانم درآمد بیشتری از همین کسب و کار بدست آورم؟ • ظرفیتهای جدید درامدزایی کسب و کار من کدامها هستند؟ • مشتریانی که این کسب و کار برای من جمع کرده است، چه نیازهای دیگری دارند که من میتوانم آن را تأمین کنم؟ • آیا ترکیب کنونی محصولات من از نظر نیازهای مشتریان، سطح تکنولوژی، هزینه های تولید، رفتار رقبا، فرصتهای بازار و قیمت مناسب است؟ تجزیه و تحلیل کسب و کار.
برای معماری موفق کسب و کارمان چه کار کنیم: • شناخت بهتری از زنجیره تأمین کسب و کارمان پیدا کنیم. • چشم انداز و رسالت کسب و کارمان را تدوین کنیم. • نسبت به محیط فعالیت اطلاعات بیشتر و مناسبی به دست آوریم. • روندهای آینده مشتریان، تکنولوژی و بازارها را پیش بینی کنیم. • تجزیه و تحلیل درستی از کسب و کارمان داشته باشیم. • از گذشته درس بگیریم و انعطاف پذیر باشیم. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
چارچوب زنجیره ای فعالیت یک کسب و کار: نهادهای پشتیبان تأمین کنندگان کسب و کار شما واسطه های بازار مشتریان رقبا ارائه دهندگان خدمات کسب و کار محیط جغرافیایی، قانونی، اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و سیاسی کسب و کار تجزیه و تحلیل کسب و کار.
تعیین سلسله مراتب اهداف کسب و کار: چرا کسب و کار شما باید وجود داشته باشد؟ • اهداف حرفه ای شما چیست؟ (تأمین یک نیاز برای جامعه، بهبود سودآوری) • اهداف بازای شما چیست؟ (افزایش فروش و سهم در بازار، حضور در بازارهای جدید) • خط و مشی بازاری شما چیست؟ (بهبود دسترسی به کالا، کاهش قیمت، افزایش کیفیت، ایجاد تنوع محصولات، ...) تجزیه و تحلیل کسب و کار.
تجزیه و تحلیل ترکیب فعالیتها: • شناسایی واحدهای فعالیت استراتژیک (SBU) در کسب و کار (مثلاً تولید محصول خاص). • ارزیابی جذابیت SBUها و تصمیم برای میزان توجه به هرکدام (درک صحیح از انتخاب ترکیب محصولات تولیدی). • تعیین نرخ رشد بازار و نیز سهم نسبی هر یک از SBUها • تعیین جذابیت بازار و توانمندی فعالیت هر کدام از SBUها در شرکت. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
ماتریس سهم - رشد: • ستارگان: فعالیتها و محصولاتی با رشد بالا و سهم بالای بازار • گاوهای شیرده: فعالیتها و محصولاتی دارای رشد کم ولی سهم بازار بالا • علامت سؤال: فعالیتها و محصولاتی با سهم کم بازار ولی رشد بالا • سگها: فعالیتها و محصولاتی با رشد کم و سهم بازار کم تجزیه و تحلیل کسب و کار.
ماتریس سهم – رشد (تحلیل محصول): نرخ رشد بازار ستارگان زیاد علامت سؤال ؟ ؟ ؟ کم سگها گاوهای شیرده زیاد کم سهم نسبی در بازار تجزیه و تحلیل کسب و کار.
ماتریس توانمندی – جذابیت (تحلیل زمینه فعالیت) 1 و 2 و 3 : دارای قابلیت توسعه و لازم برای توجه 4 و 5 و 6: میتوان در سطح کنونی انها را حفظ نمود 7 و 8 و 9: میتوان رفته رفته آنها را کنار گذاشت. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
شناسایی خط مشی های رشد (تحلیل بازار – محصول): تجزیه و تحلیل کسب و کار.
تحلیل مشتریان: • تفکیک مشتریان بر اساس ویژگی های متمایز کننده • اندازه گیری و پیش بینی تقاضا • تقسیم بازار بر اساس ویژگی های مشتریان و رقبا • هدف گیری در بازار (تعیین سهم و رشد مشخص) • جایگاه یابی در بازار (نفوذ در باورهای مشتریان) تجزیه و تحلیل کسب و کار.
تحلیل عناصر اصلی بازاریابی • محصول: شامل ترکیب کالاها و خدماتی است که به بازار خود ارائه میدهید. • قیمت: مقدار پولی که مشتریان برای به دست آوردن کالا یا خدمات شما میپردازند. • مکان: در بر گیرنده ان دسته از فعالیتهای شما است که کالا را در دسترس مصرف کنندگان قرار میدهد. • تبلیغات پیشبردی: شامل فعالیتهایی میشود که مزایای کالای شما را به آگاهی میرساند و مشتریان هدف را تشویق به خرید میکند. تجزیه و تحلیل کسب و کار.
چهار P ترکیب عناصر بازاریابی تجزیه و تحلیل کسب و کار.
یادآوری اقدامات لازم برای تحلیل کسب و کار:(براساس تحلیل اجزای اصلی کسب و کار) • تحلیل کسب و کار شامل تحلیل عناصر کسب و کار • تحلیل همه عناصر کسب و کار برای حل مسأله و دسترسی به هدف مشخص • تعریف، توضیح، سطح بندی و اندازه گیری دقیق اهداف • شکستن هدف به شاخصهای قابل اندازه گیری و تعیین متغیرهای کنترل و سیاستگذاری • جمع آوری اطلاعات صحیح و سازگار همراه، فراوری، برآورد و گزارش • طراحی راه حلهای سازگار و مبتنی بر اطلاعات • ارزیابی راه حلها، درجه بندی بر اساس هزینه و فایده و امکان بکار گیری آنها • اقدام به فعالیت بر اساس راه حل انتخاب شده نهایی و اصلاح و بهبود مستمر تجزیه و تحلیل کسب و کار.
