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REUNIÓN SÁBADO 20 DE MAYO 2012.-. PRESENTACIÓN PERSONAL. PANTALON DE TELA O JEANS CLÁSICO Y DE UN SOLO COLOR. CAMISA, NO POLERA NI POLERA PIQUE PELO CORTO AFEITADO SIN ZAPATILLAS SE BAJA DE FRECUENCIA O NO SUBE NO HAY EXCEPCIONES. PROCEDIMIENTO DE SERVICIO.
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PRESENTACIÓN PERSONAL • PANTALON DE TELA O JEANS CLÁSICO Y DE UN SOLO COLOR. • CAMISA, NO POLERA NI POLERA PIQUE • PELO CORTO • AFEITADO • SIN ZAPATILLAS • SE BAJA DE FRECUENCIA O NO SUBE • NO HAY EXCEPCIONES
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO • LA CENTRAL ENTREGA EL SERVICIO,EL MÓVIL CONFIRMA QUE LO ESCUCHO Y ENTENDIO BIEN (10-4) • MODIFICADO: LA CENTRAL ENTREGARÁ CALLE Y NUMERACION COMPLETA , POR LO TANTO EL MOVIL ESTA EN LA OBLIGACION DE TOMAR NOTA DE LA INFORMACION DEL SERVICIO. “EL OPERADOR (RA) PIERDE TIEMPO VALIOSO REPITIENDO UNA Y OTRA VES LAS NUMERACIONES, EVITAR ESTA CONDUCTA!!!!” • EL MÓVIL SE DIRIGE DE INMEDIATO AL LUGAR, MIN DE LLEGADA 10 A 15 MINUTOS(COMO MÁXIMO) SI EL MOVIL ESTA ANTES EN EL LUGAR MUCHO MEJOR PARA LA IMAGEN DEL SERVICIO Y RECOMENDACIONES FUTURAS. • SE SANCIONARÁ AL MOVIL QUE NO CUMPLA CON LOS MIN. DE LLEGADA, REBAJANDO LA TARIFA PARA EL MOVIL, (LA TARIFA EN SISTEMA SE MANTENDRA NORMAL). • EL MÓVIL CONFIRMA QUE LLEGO AL LUGAR Y LA CENTRAL ENTREGA EL NOMBRE DEL CANAL
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO • EL CONDUCTOR SE BAJA(NO TOCAR BOCINA), GOLPEA, TOCA TIMBRE, ESPERA 5 MIN. LUEGO SI NO VE CONTACTO PIDE A LA CENTRAL UN CONTACTO, SOLO DESPUES DE LOS 5 MIN. ANTES NO!!! • SOLO LA CENTRAL SABE SI EL PASAJERO PIDIO CONTACTO TELEFONICO, LOS OPERADORORES DEBEN INFORMARLO • EL CONDUCTOR AL HACER CONTACTO LO INFORMA NMEDIATAMENTE A LA CENTRAL Y AMABLEMENTE SALUDA, SE PRESENTA, ESPERA AL PASAJERO , ABRE LA PUERTA, SUBE SU EQUIPAJE,CIERRA LA PUERTA, CONSULTA SU DESTINO E INFORMA DE INMDEDIATO A LA CENTRAL • LA CENTRAL CONFIRMA LA TARIFA. • UNA VEZ FINALIZADO , DA AVISO IMNMEDIATAMENTE A LA CENTRAL • SIEMPRE AVISAR SU 1010 ¿¿¿PORQUE????
PORQUE??? • LA CENTRAL PUEDE TENER SERVICIOS PENDIENTES • LA CENTRAL NECESITA DISPONIBILIDAD SIEMPRE • PORQUE LA CENTRAL PUEDE TENER RESERVAS • PORQUE LOS MOVILES DE TURNO DEBEN TRABAJAR PARA LA CENTRAL.
MALAS PRÁCTICAS • HABLAR POR EL CANAL ABIERTO COSAS PERSONALES O QUE NO TENGAN NADA Q VER CON EL TRABAJO. • LAS REGLAS SON PARA CUMPLIRLAS, TODOS DEBEMOS REMAR PARA EL MISMO LADO • MALOS COMENTARIOS DELANTE DE LOS PASAJEROS • MAL CARÁCTER (MOVIL 19-07), VENDEMOS UN SERVICIO, ESE ES NUESTRO PRODUCTO. • LOS PASAJEROS NO TIENEN PORQUE ENTERARSE DE NUESTROS PROBLEMAS O INCORFOMIDADES, TODOS TENEMOS PROBLEMAS.
MALAS PRACTICAS • LA MANERA QUE SE CONTESTA A LA CENTRAL. (SERA SANCIONADO) SUTILEZA ANTE TODO, USUARIOS NOS ESCUCHAN!! • COMO CONTESTAR CUANDO SE CONSULTA A “¿A CUANTO DE LLEGAR?”, DECIR LA VERDAD, ESTIMAR EL TIEMPO, LA CENTRAL NO ESTA . • ESTA PROHIBIDO CONSULTAR EN FORMA INTERNA O CANAL ABIERTO A LOS MOVILES SI PUEDE HACER UN SERVICIO. • LOS MOVILES NO TIENEN PORQUE SABER CUALES SON LAS RESERVAS NI LOS DESTINOS, O LAS ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS, PORQUE SE PRESTA PARA QUE LOS ELIJAN, LO QUE NO ES JUSTO PARA EL RESTO DE LOS COMPAÑEROS.
DISPONIBLIDAD (1012 Y 800)CAMBIO DE 1012 • LOS 1012 YA NO EXISTIRAN, DESDE HOY EN ADELANTE SERAN SOLO S.P. REPORTADOS A LA CENTRAL POR EL VALOR QUE EL MÓVIL INDIQUE O CORESPONDA Y PASAN A FINAL DE CORRELATIVO (TODOS). • LOS 800, SOLO SERAN PARA LOS MÓVILES DE TURNO (30 MINUTOS, NADA MÁS) (DOS POR TURNO)EN HORARIOS YA ESPECIFICADOS
MULTAS PARA LOS DE TURNO • $5.000 • POR NO CONTESTAR DURANTE EL TURNO (MAS DE UNA VEZ SI ES NECESARIO) • $10.000 • NO PRESENTARSE AL TURNO A LA HORA, ESTA MULTA SE CONSIDERA HASTA LAS 09:00A.M Y 21:00 P.M. • $20.000 • POR FALLA DE TURNO • POR ABANDONAR TURNO • SI EN TURNO NO CONTESTO EN 3 OCACIONES TENDRA LAS MULTAS CORRESPONDIENTES ($15.000) ADEMAS EL ABANDONO DE TURNO ($20.000)
DINERO DE MULTAS • El DEL DINERO VA A SEGUIR SIENDO EL MISMO QUE HASTA AHORA. • DESGRACIADAMENTE ES ILOGICO QUE SEA UN PREMIO A LAS FALTAS. • SE HACE CON LAS MULTAS LO QUE SE ESTIME MAS CONVENIENTE, NO PUEDEN SER UN BENEFICIO PARA LOS QUE INCUMPLEN.
RECLAMOS MAS HABITUALES • QUE SE COBRO MÁS DE LA TARIFA NORMAL • LAS DEMORAS EN LAS LLEGADAS,SE SANCIONARAN REBAJANDO LAS TARIFAS PARA EL MÓVIL, NO PARA LA CENTRAL. • QUE EL CONDUCTOR LO TRATO MAL O NO SE LE DIO EL TRATO ADECUADO • QUE NO SALUDAN • QUE NO LE SUBIERON EL EQUIPAJE • LOS CONVENIOS ATRASADOS
MEJORAR • EL TIEMPO DE LLEGADA • LA PRESENTACION PERSONAL • LA DISPONIBILIDAD • LA ENTRADA DE LOS MÓVILES DE DÍA, (SEGÚN TURNOS.) • EL TRATO Y LA SUTILEZA CON QUE SE DIRIGEN A LOS USUARIOS. • INGRESAR MAS MÓVILES, PARA MAYOR DISPONIBILIDAD
TARIFAS Y COMISIONES • PARA TODOS ES IGUAL, NO HAY EXEPCIONES • COMISIONES EN HOTELES SIEMPRE $1.000 A CIUDAD Y AEROPUERTO • LA CENTRAL ESPECIFICA SI ES POR RECEPCIÓN, SI ES ASI SIEMPRE SE DEJA LA COMISION. • HOTEL SONESTA • PARK HOTEL • MOTEL ORION • MOTEL KALU • HOTEL DIEGO DE ALMAGRO • LAS CAVERNAS
BUEN USO DE LA RADIO • EVITAR LOS 10-11, SOLO SE DEBIERAN USAR PARA SERVICIOS DE COMPRA, ESTO NO QUIERE DECIR QUE LLAMEN AL FIJO. • EVITAR CONVERSACIONES DE CARÁCTER PERSONAL POR CANAL ABIERTO Y FIJO • NEXTEL, CON RESPECTO A LA FRECUENCIA, ES IMPOSIBLE CLONAR
ORDEN Y LIMPIEZA • COOPERAR CON EL ASEO Y LA LIMPIEZA DE LA CENTRAL Y DE BAÑO.- • EL BAÑO NO DE UN SERVICIO DE URGENCIA, SI ESTO NO MEJORA TENDRA LLAVE • SI VA A COMER A LA CENTRAL DEJAR ORDENADO Y LIMPIO. • TODOS SOMOS PERSONAS Y SE SUPONE QUE TENEMOS MODALES • TODOS TENEMOS DERECHO A TRABAJAR EN UN LUGAR LIMPIO POR HIGIENE Y BUENA COSTUMBRE
QUEREMOS GENTE CON DESAFIOS Y METAS, LA GENTE IRRESPONSABLE NO DEBE ESTAR AQUI • LA GENTE IRRESPONSABLE, NO ES ÚTIL. • LUCHAR TODOS POR HACER MAS GRANDE “RADIO TAXI AMIGO”. • TOMAR EL COMPROMISO COMO UN “TRABAJO”, NO COMO UN HOBBY NI COMO LO QUE LES TOCO HACER. • YA QUE HAY PERSONAS QUE CON MULTAS Y SANCIONES NO MEJORAN, SE LES PIDE RETIRARSE. • AQUEL MOVIL CON CAUSAS REPETITIVAS DURANTE EL MES, SERA CANDIDATO A DEJAR RADIO TAXI AMIGO.
MEDIDAS • SE LLEVARA UN CONTROL MENSUAL DE LOS MOVILES , POR SANCIONES (MULTAS RECLAMOS, ETC) • LA PERSONA QUE INCUMPLA REPETIDAS VECES, SE LE PEDIRA QUE SE RETIREN. • PORQUE NO PERJUDICAN A UNA PERSONAS , PERJUDICAN A TODOS, COMO RADIO TAXI AMIGO. • LAS PERSONAS QUE NO TENGAN FALTAS SERÁN RECOMPENSADAS (0 FALTAS)
TEMAS PENDIENTES • LI CENCIA PROFESIONAL, FIJAR FECHA. • PATENTES DE TRASPORTES • PROPONER UNA RIFA MENSUAL, YA SEA CON DIMERO O BIVERES. • LOS MOVILES QUE NO CUMPLEN TURNO YA TIENEN SU BENEFICIO, NO ENTRAN EN PREMIOS POR BUENA CONDUCTA.
