2. 电子商务系统的含义 电子商务源于英文Electronic Commerce（Business），简写为E-C（E-B）。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。其最初的形式是电话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI，到今天已经发展为通过因特网来实现商品的交易和结算，使因特网真正成为电子商务的重要工具。

3. 所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。

4. 电子商务系统的基本框架 • 电子商务系统社会环境层 • 电子商务系统基础层 • 电子商务系统服务层 • 电子商务系统应用层

6. 电子商务系统的基本组成 • 企业内部信息系统（ERP） ERP的核心思想 ERP主要功能模块 ERP实施成功要素 ERP的优点 ERP的主要问题 • 网上银行

7. DSS 决策层 ARM 管理层 EFRM QAS EHRD ARM 业务层 PDM 研发 MRP-II 生产 EMRP 营销 ERP模型

8. MRP-II EHRD 营销资源计划管理系统 制造资源计划管理系统 EMRP BTERP 产品数据管理系统 PDM 人力资源开发系统 ERP构成

9. 财力资源管理系统 EFRM QAS 行政资源管理 BTERP 质量保障系统 电子交易系统 e-Commerce DSS 决策支持系统 ARM ERP构成

10. ERP的构成 DSS 决策支持 投资、决策环节 人力资源 行政资源 生产环节 R&D环节 电子交易 MRP-Ⅱ制造 资源计划管理 PDM产品 数据管理 品质保障 财力资源 EMRP 营销资源计划 管理 电子交易 流通环节

12. 电子商务系统的规划 • 什么是电子商务系统的规划 • 规划的基本层次 • 正确认识中国电子商务 • 构建电子商务系统的原则

13. 电子商务系统的总体设计 • 基础环境建设 法律规范环境建设 实施技术标准环境的建立 网上身份认证系统 网上支付与清算系统建设 工商、税收监管系统建设 电子商务培训和普及推广体系建设 网络基础设施的完善建设 • 系统总体方案 • 企业的电子商务网络设计 • 系统集成

14. 系统总体结构

15. 网络结构拓扑图

16. 电子商务发展的三个阶段 • 第一阶段:称之为“网络启蒙”阶段，着重重新技术和网络的连接； • 第二阶段：是技术创新阶段，主要体现在集成和新的商务模式上； • 第三阶段：出新一代的电子商务，真正意义的电子商务，企业运用网络技术解决业务运作所面临的实际问题，改变原来核心业务流程，改变原来关怀客户和交易的方式，最终达成高效益、低成本的e时代新企业——电子商务，e时代电子商务不断发展、突破，一是人们对电子商以及自身需求，由浅到深，由表及里的渐进过程，另一方面因电子商务在概念和技术可能性上的不断突破。

17. e时代协同电子商务——e--PES • E-B、CRM、ERP比较 • E-B、ERP、CRM的整合

18. 协同e系统运作模式

19. 电子商务系统基础平台

20. Internet、宽带接入与电子商务 • Internet与电子商务 • 宽带接入与电子商务 • 接入网技术

21. 电子商务数据交换平台技术要求 • 容纳多种网络技术 • 多元融合、一体化和多种服务 • 支持多种协议 • 多层次交换能力 • 高度的可靠性和安全性 • 灵活性、简单性、可扩展性和高性价比 • 数据交换平台管理能力强、界面友好

22. Web 服务器 • Web服务器的分类 • Web服务器设计标准 • WEB服务器的设计

23. 电子商务服务器 • PC服务器 • Unix服务器 • 电子商务服务器技术选型

24. 代理服务器 • 代理服务器的功能 • 代理服务器的设置 • 代理服务器的软件

25. 防火墙的构筑 • 防火墙的分类 • 防火墙构筑的结构 • 设置防火墙时应注意事项 • 防火墙是有其局限性的

26. 电子商务编程语言 • ASP语言 • XML语言——下一代电子商务基础 • Java语言——多样化的程序设计语言

27. 电子商务常用数据库介绍 • 数据市场分析 • 常用的电子商务大型数据库 IBM DB2数据库 Oracle数据库 • 空间数据库

28. 虚拟存储与电子商务 • 数字产品的电子商务 • 虚拟存储与“旁路加载” • “旁路加载”的益处 • 虚拟存储与无线应用 • 现实的解决方案

29. 电子商务系统服务平台

30. 平台结构设计

31. 网 页 设 计 • 主页、网页设计 • 动态网站 网页设计

32. 电 子 邮 件 • E-mail的特点 独立的 廉价的 简单的 • e-mail规则 • 电子邮件信息种类 • 24小时原则 • 自动邮件 • Internet邮件列表 • 大型电子商务网站

33. 电子商务呼叫服务 • Web上呼叫服务连接技术 呼叫回复 呼叫接入

34. 网上财务管理系统 • 总帐系统 • 应收款系统 • 应付款系统 • 资产管理 • 采购系统 • 库存系统 • 销售管理系统

35. 新 闻 公 告 • 新闻公告的优点 • 新闻广告的内容 • 新闻广告使用原则 • 新闻公告的发布形式

36. 在线支付系统 • 在线支付的方式 帐号直接传输方式 专用帐号方式 SET方式 专用协议方式

37. 在线支付的操作流程

38. 在线支付的付款工具 • 电子现金 • 电子支票 • 信用卡

39. 客户服务管理系统 • 客户服务管理系统的作用 • 客户服务系统的服务方式 • 客户问题的回答

40. 移 动 商 务 • 移动商务发展的基础 • 移动商务基本结构 • 移动商务的应用领域 • 无线用户设施 • 无线和移动中间件

41. 移动商基本结构图

42. 电子商务系统应用平台

43. 产品展示和库存管理 • 产品——产品博览 • 库存管理

44. 主要功能模块图

45. 价 格 系 统 • 自动报价系统 • 招投标系统 • 网上拍卖 • 在线洽谈合同生成

48. 在线交易系统 • 购物车 • 定单合同生成与管理系统

50. 电子商务物流配送中心 • 电子商务物流的函义 • 电子商务物流系统 • 配送中心