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sears. Me entiende. Sears en México.

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Presentation Transcript

  1. sears Me entiende

  2. Sears en México El 27 de Febrero de 1947 SEARS abrió su primera tienda en la ciudad de México y revolucionó los sistemas tradicionales de comercialización y exhibiciones masivas de mercancía estableciendo la política de precios fijos y competitivos, evitando el conocido regateo y sustituyendo el conocido lema de "salida la mercancía no se admite devolución", por la novedosa política de "su completa satisfacción.... o la devolución de su dinero". Muchas tiendas se han fundado desde entonces (más de 50 actualmente) y muchas cosas han cambiado desde los primeros negocios de SEARS hace más de 100 años. Pero los principios fundamentales han permanecido: El compromiso de satisfacer a sus clientes y empleados y la constante preocupación por brindar servicios y mercancías de calidad.Pasó el tiempo y SEARS fue creciendo cada vez más en el Distrito Federal: *Polanco se inauguró en 1955.*Lindavistaen 1964, reabierta después del sismo del 85, en 1990.*Universidaden 1969.*Satéliteen 1971.*Perisuren 1980.*Villa Coapa en 1992.*Santa Fe en 1993.*Centro Histórico en 2003 (Octubre).*WorldTrade Center en 2003 (Diciembre)*Ecatepecen 2005 (Octubre).

  3. Misión • Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más amplia satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.

  4. Visión • Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra Empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

  5. Objetivos • Trabajo El trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional, así como de satisfacción emocional. • Crecimiento Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos personales, para que junto con la empresa incrementemos nuestra capacidad para ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros clientes. • Responsabilidad SocialEsta responsabilidad representa realizar bien nuestro trabajo, reafirmando nuestros valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente. • EficienciaLa eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil o superfluo.

  6. ORGANIGRAMA

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