Marknadsplan

1. Marknadsplan Elvis Zahirovic Gorica Mlivic Christoffer Arvidsson Jacob Österlund Grace Mulimba Kunda Erik Stahl

2. Nuvarande situation & bakgrund • ”Sogeti bidrar till kundens lönsamhet genom att erbjuda lokala IT-lösningar på global grund”. • Internationellt företag med 21 kontor runtom Sverige. • Lokala lösningar på global grund är företages affärsidé. • Verksamheten är uppdelad i tre delar: • Ansvarsavtal • Konsulttjänster • Förvaltning • Företaget är sprunget ur Cap Gemini-koncernen och bildades år 1967.

3. Intern & extern marknadsföringsanalys Marknadsmixen Produkt • Sogeti tillhandhåller konsulttjänster och IT-lösningar för andra företag (business to business-företag). • Färdiga lösningar i form av ansvarsuppdrag. • Förvaltningsavtal där Sogeti ansvarar för ett helt programsystem. • Sogetis vision är att företaget ska uppskattas som den bästa leverantören på varje marknad.

4. Intern & extern marknadsföringsanalys Marknadsmixen Pris • Sogeti erbjuder omfattande tjänster, som i de flesta fall är dyra. Priset är således inte ens konkurrensfördel. • Inom IT-branschen ligger fokus snarare på kvalitet än kvantitet. • Segmenterar sina tjänster till medel- till stora företag pga. Efterfråga. • Priset är icke avgörande för Sogetis lojala och redan etablerade kundbas (kvalitet -> kvantitet).

5. Intern & extern marknadsföringsanalys Marknadsmixen Påverkan • Sogeti marknadsför sig genom direkt kundkontakt (inköpt statistik). • Ser över företagets nuvarande plattformar och ger förslag på förbättring. • Ingen annonsering i tidningar, detta sker huvudsakligen genom jobbannonser. • Tar hjälp av tidningar vid större projekt, detta för att nå ut till en större publik.

6. Intern & extern marknadsföringsanalys Marknadsmixen Plats • Ska aldrig vara långt till närmsta kontor, dvs. lättillgängligt. • Företaget finns i stora delar av världen. • Arbetar genom ”right shore”, dvs. har konsulter som sitter i exempelvis Indien och gör jobbet därifrån. • Erbjuder inget konkret sortiment, varje lösning är skräddarsydd för att passa företag ifråga.

7. Intern & extern marknadsföringsanalys Marknadsmixen Fysiska bevis • Företaget representeras lokalt i stora delar av Sverige. • Professionella och minimalistiska kontor – funktionalitet. Personal • Kundbemötande är av yttersta vikt. • Kompetent och professionell personal. Process • Jobbar inne i kundföretagen. • Nära relation till kunderna då kunderna i många fall har önskemål kring vad som behöver åtgärdas och/eller implementeras.

8. Pestel-analys • Sogeti är normalkänsligt för konjunktursvängningar. • Sämre tider = effektivera verksamhet och lägre kostnader. • Företaget är känt för att ta ”socialt ansvar”, exempelvis mikrolån till folk i U-länder samt utbildning inom etik och moral. • Mutsituationer kan uppstå, Sogeti vill inte ha något med dessa att göra. • Jobbar mycket på distans vilket är positivt ur en miljöaspekt. • Uppmuntrar konsulterna att certifiera sig inom ny teknik. • Sogeti ligger i framkant vad gäller teknologi.

9. STP-analys Segmentering • Riktar sig till medel- samt stora företag. • Säljer inte tjänster till privatpersoner. • Nischade mot andra företag (business to business) Targeting • Marknadsför sig mot företag. • Lyckats bra med sin marknadsföring då företaget är på ständig tillväxt. Positionering • Riktar sig till företag som behöver diverse IT-lösningar. • Företag-till-kundbaserad positionering fungerar icke, då företaget inte riktar sig mot privatpersoner.

10. Femkraftsmodellen Direkta konkurrenter • Sogeti äger i dagsläget 15% av marknaden. Marknadsandelen ser snarlik ut för många andra IT-företag. • Konkurrensen skiljer sig beroende på lösningar som företagen erbjuder. • Hög utvecklingskurva inom IT, företagen måste utvecklas snabbt. Köparens benägenhet till substitut • Företag som är nischade och erbjuder specialiserade tjänster tar marknadsandelar. • Finns ett antal tjänster som Sogeti inte erbjuder, exempelvis Geografiska informationssystem (GIS).

11. Femkraftsmodellen Konkurrensmedel hos substituten • Specialiserade & nischade företag kan erbjuda bättre priser. • Dessa företag konkurrerar huvudsakligen om ”små kunder” som är i behov av specifika tjänster, inte helhetslösningar. Kostnaden (för kunder) att byta substitut • Betydande kundrelation samt en lojal kundbas. • Kostar multum att byta leverantör, därför är det sällsynt att detta sker. Leverantörernas förhandlingskraft • Samarbete med IBM och Windows, som förser dem med mjukvara. • Priset kan skifta beroende på leverantörens kostnad utav mjukvara. • Gratis reklam för leverantörens mjukvara.

12. Femkraftsmodellen Förhandlingskraft hos köparna • Många alternativ och stor konkurrens. • Företagen måste ständigt utvecklas och förnya sig för att inte tappa marknadsandelar. • Kundernas val styrs huvudsakligen av pris samt kvalitet. • IT-företagen jobbar ofta ”nära sina kunder”, Säljer en tjänst • Kunderna är företag som ofta är aktörer på en annan marknad. • Resursen (tjänsten) är krävs för att företagen skall kunna upprätthålla produktion.

13. Femkraftsmodellen Tillgängligheten • Skall i den mån det går vara tillgängliga för sina kunder (lokalkontor). • Stora fördelar genom att finnas ”nära till hands” för kunden. Hot från nya aktörer • Nya företag utgör ett litet hot mot Sogeti, då dessa inte är alltför väletablerade och saknar en kundbas. • Sogeti har en god tillgång och bred kompetens inom branschen, vilket många andra företag saknar.

14. Femkraftsmodellen Specialisering • Jobbar nära kunden och tillgodoser kundens behov. • Diskuteras vad kunden förväntar sig innan varje åtagande. • Vissa delar av företaget är ”off-shore” för att få bästa kompetens. Varumärkesidentitet • Realiserar visioner och målsättningar. • Marknadsför sig som ett IT-företag med god spetskompetens. Absoluta kostnadsfördelar • Minska på kostnader tillhörande de fundamentala aktiviteterna. • Stort företag och finns utrymme för ekonomiska utsvävningar. Förväntad vedergällning • Fortsätta etablera företaget som ledande leverantör.

15. SWOT-Analys Styrkor • Bra lönsamhet samt bra rykte. • Stor finansiell styrka, kompetentsutvecklad personal, internationell och lokal styrka, erbjuder helhetslösningar och konsulter från andra länder (right-shore, på plats). Svagheter • Brist på viss personal (IT-arkitekter), beroende av nyckelpersoner, få kvinnliga arbetare samt få helhetsuppdrag. Möjligheter • Mobilitet samt ”appar”, testområden, jämnare fördelning mellan ung och äldre personal.

16. SWOT-Analys Hot • Nya företag, lågkonjunkturer, lågpris resurskonsulter, IT-konsulter är en bristvara samt företag som är specialiserade på ett område. Mål- samt påverkande faktorer • Omsättning på 64 miljoner kronor inom Skövde/Jönköpingsregionen. • Minst 15% av marknaden samt behålla hög lönsamhet.

17. Ansoff-matrisen Marknadspenetration • Nationella och globala leveranskapaciteter, lätt att låna personal från andra städer samt god tillgång på spetskompetens tack vare de globala resurserna. Produktutveckling • Ny produkt på befintlig marknad, hoppas öka intresset hos befintliga kunder genom workshops och seminarier samt väcka intresse hos kunder genom gemensamt arbete. Marknadsutveckling • Fokus ligger på konkreta erbjudanden, exempelvis paketerbjudanden.

18. Ansoff-matrisen Diversifiering • Tydligt definierade tjänstepaket, bredare marknadsgrupp och mindre fokuserade säljsatsningar, utöver detta bör man profilera tydligare och jobba mer med reklam. Marknadsstrategi • Nå ut till en bredare marknad, utnyttja sin spetskompetens, kan nå ut till sina kunder snabbt, bör dock synas mer (reklam) och utöka sin kundkrets.

19. Ansoff-matrisen Strategins genomförande • Marknadsföring, positionera sig bättre inom testområdet, rekryteringsannonser, föryngra leveransorganisation, synas på social media (LinkedIn), dessutom är företagets hemsida icke estetiskt tilltalande. Budget Ny personal • Nyrekrytering är dyrt, kontakt bör tas med tidningar (gratis marknadsföring), utveckla ”right-shore” konceptet ytterligare, bred och god kunskap, utöver detta bör Sogeti fokusera ytterligare på sina säljsatsningar.

20. Ansoff-matrisen Annonsering • DI-annons kostar mellan 100.000-200.000 kr/annons, företaget börja välja den dyrare och därmed större annonsplatsen för att nå maximal exponering. Utställning på mässa • Bör göra ett bättre jobb för att synas på mässor som är IT-relaterade, billig och bra marknadsföring. Synas på internet • Bör göra mer för att synas på internet, exempelvis LinkedIn.