1. الرقابة

2. المحتويات • مفهوم الرقابة. • فوائد الرقابة. • خطوات عملية الرقابة الإدارية. • أنواع الرقابة. • خصائص الرقابة الفعالة.

3. تعريف الرقابة هو التأكد من أن كل شيء في المنظمة يتم وفق الخطط الموضوعة , والتعليمات الصادرة, والمبادئ المعتمدة, وذلك لهدف كشف مواطن الضعف وتصحيحها.

4. أنواع الانحرافات • السلبية . • الإيجابية الغير مقبولة .

6. صنفي الجهات التالية إلى جهات رقابية داخلية وجهات رقابية خارجية ؟ • المشرف على العمال بالمصنع • ديوان المراقبة العامة • رئيس قسم التسويق على مرؤوسينه

7. أولاً: فوائد الرقابة للمنظمة • التأكد من مدى تحقيق الأهداف للخطط المرسومة . • التأكد من مدى مطابقة الأداء الفعلي لمسارات الخطط المرسومة. • التأكد من مناسبة الموارد البشرية ، والمادية ، لمتطلبات الخطط (كما ونوعا ووقتا). • التأكد من الاستخدام الكفء للموارد.

8. ثانياً: فوائد الرقابة للأفراد • اطمئنان العامل الكفء لعدالة عملية المراقبة عند تقييمه. • اطمئنان العامل المقصر لعدالة عملية المراقبة عند تقييمه. • حفظ الحقوق لجمهور المتعاملين مع المنظمة.

9. خطوات الرقابة الإدارية

13. الخطوة الثالثة: تصويب الانحرافات سلبية ايجابية

14. الخطوة الرابعة: اقتراح الحلول البديلة • مدى التزام المرؤوسين . • مدى مناسبة الاقتراحات للإمكانيات المتاحة. • مدى ايجابية النتائج المحققة عن هذه الاجراءات المستجدة. الخطوة الخامسة: المتابعة

16. خصائص الرقابة الفعالة • أن تكون المعايير الرقابية والوسائل المستخدمة مناسبة. • أن تكون الوسائل الرقابية اقتصادية بقدر الإمكان. • أن يكون المراقب ملماً بكيفية استخدام هذه الوسائل. • أن تعدد وتتنوع الوسائل والأدوات الرقابية المستعملة. • أن تكون النظم الرقابية مرنة. • أن يتم مراعاة التوازن بين كل من اعتباري الكم والنوع.