STRATEGI PERHUBUNGAN AWAM KOC 3431

1. STRATEGI PERHUBUNGAN AWAMKOC 3431

2. TENTANG DIRI SAYA nama: Dr.Hj.Muhammad Pauzi bin Abd Latif tel: 03-89468786 (o) alamat: Jabatan Komunikasi, FBMK, UPM. h/p : 019-6684966 kelulusan: Ph.D (UPM) faks: 03-89467394 M.Sc (UPM)email: pauzi@fbmk.upm.edu.my B. Mass Comm. (UiTM) jawatan: Pensyarah Kanan bidang: Perhubungan Awam hobi: Mengumpul Manuskrip Melayu Komunikasi Keorganisasian

3. SINOPSIS KURSUS Kursus ini membincangkan latar belakang dan perkembangan amalan perhubungan awam di Malaysia; hakikat sejadi, falsafah dan proses perhubungan awam; aplikasi teori dan model perhubungan awam; profesionalisme perhubungan awam peranan dan strategi perhubungan awam; penyelidikan dalam pengurusan perhubungan awam; perencanaan perhubungan awam; perhubungan komuniti; perhubungan media dan penulisan perhubungan awam; pengurusan sumber dalam perhubungan awam; dan aplikasi teknologi komunikasi dalam perhubungan awam.

4. OBJEKTIF KURSUS • menerangkan konsep dan komponen-komponen dalam strategi perhubungan awam • isu-isu yang dihadapi dan aplikasi strategi perhubungan awam • mengenalpasti strategi perhubungan awam yang berkesan

5. PENILAIAN KURSUS Tugasan 1 - 15% Tugasan 2 - 15% Pertengahan Semester - 30% Peperiksaan Akhir - 40% 100%

6. PENGHANTARAN TUGASAN • Adalah menjadi tanggungjawab para pelajar untuk menyimpan sesalinan tugasan yang telah dihantar kepada pensyarah. • Menghantar tugasan mengikut masa yang ditetapkan. • Tugasan boleh diserahkan kepada pensyarah terus, di pejabat am jabatan komunikasi, di pusat pembelajaran atau melalui pos laju dialamatkan kepada: Dr. Hj. Muhammad Pauzi bin Abd Latif. Jabatan Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi, Universiti Putra Malaysia. 43400 Serdang, Selangor Darul Ehsan.

7. Garis panduan email • Penghantaran tugasan melalui email tidak dibenarkan sama sekali. • Gunakan email untuk sebarang pertanyaan dan kemusykilan berkaitan dengan kursus. • Pastikan mesej yang dihantar positif dan profesional.

8. Unit Ulangkaji (Peperiksaan Pertengahan Semester) Unit 1 Sejarah Amalan Perhubunan Awam di Malaysia Unit 2 Hakikat Sejadi, Falsafah dan Proses Perhubungan Awam Unit 3 Aplikasi Teori dan Model Perhubungan Awam Unit 4 Profesionalisme Perhuungan Awam Unit 5 Peranan Perhubungan Awam

9. Unit Ulangkaji (Peperiksaan Akhir Semester) Unit 6 Penyelidikan dalam Perhubungan Awam Unit 7 Pengurusan Perhubungan Awam Unit 8 Perhubungan Kemasyarakatan Unit 9 Perhubungan Media dan Penulisan P.Awam Unit 10 Sumber Pengurusan Perhubungan Awam

10. Earliest definitions of Public Relations One of the earliest definitions of PR was created by Edward Bernays. According to him, "Public Relations is a management function which tabulates public attitudes, defines the policies, procedures and interest of an organization followed by executing a program of action to earn public understanding and acceptance."

11. DEFINISI PERHUBUNGAN AWAM Perhubungan awam merupakan satu usaha yang disengajakan, dirancang dan berterusan untuk menjalinkan dan mengekalkan hubungan atau persefahaman yang baik antara sesebuah organisasi dan publiknya.Institut Perhubungan Awam British (BIPR) “Public Relations is a distinctive management function which helps establish and maintain lines of communications, understanding and acceptance between an organization and its publics, and helps keep management informed and responsive.” Public Relations pioneer, Rex F.Harlow, Ph.D

12. TUGAS-TUGAS ASAS PENGAMAL PERHUBUNGAN AWAM Penulisan Penyuntingan Perhubungan Media Aktiviti Khas Perucapan Awam Produksi Penyelidikan Kaunseling dan Perancangan Program Latihan Pengurusan

13. Mawi@UPMBelia Benci Dadah

14. Mawi@UPMBelia Benci Dadah

15. Mawi@UPMBelia Benci Dadah

16. Mawi@UPMBelia Benci Dadah

17. LIVE WITH ANUAR ZAIN@PUTRA FM

18. LIVE WITH ANUAR ZAIN@PUTRA FM

19. LIVE WITH ANUAR ZAIN@PUTRA FM

20. LIVE WITH ANUAR ZAIN@PUTRA FM

21. SEMBANG PETANG BERSAMA KRU

22. SEMBANG PETANG BERSAMA KRU

23. SEMBANG PETANG BERSAMA KRU

24. SEMBANG PETANG BERSAMA KRU

25. FUND RAISING

27. DEFINISI PERHUBUNGAN AWAM Dr. Rex F. Harlow telah mengenalpasti kira-kira 472 definisi yang dapat dikumpul untuk mentakrifkan pengertian perhubungan awam. Begitu juga untuk nama yang digunakan untuk jabatan dan unit perhubungan awam itu sendiri seperti: - Unit atau Jabatan Perhubungan Awam - Unit atau Jabatan Hal Ehwal Awam - Unit atau Jabatan Hal Ehwal Awam dan Komunikasi Korporat - Unit atau Jabatan Komunikasi - Unit atau Jabatan Komunikasi Korporat

28. PR FIRMS IN MALAYSIA REGISTERED WITH THE COMPANIES COMMISION OF MALAYSIA1960’sRahim’s Public Relations & General Agencies - 01-10- 1964J.B. Industrial Public Relations- 18- 06-1968Presko Public Relations Co- 31-12-1969 1970’s Burson-Marsteller (S.E.A.) Pte.Ltd.- 28-02-1973 Rochdale Public Relations Sdn.Bhd.- 15-11-1973 Maju Public Relations - 13-02-1975 Pertama Public Relations - 25-06-1975 Wyel Designs & Public Relations - 01-10-1977 Hill and Knowlton Sdn.Bhd.- 21-12-1977 Zainab A.Yang P. Relations & Mgmt Services - 01-07-1978 Eswhy Public Relations - 28-04-1979 Public Relations Industrial Services - 03-05-1979

29. FUNGSI PENGURUSAN DALAM PERHUBUNGAN AWAM Menjangkakan, menganalisis dan mentafsirkan pendapat awam, sikap dan isu-isu yang dilahirkan oleh publik sasaran, yang mungkin akan memberi kesan yang baik atau buruk kepada perancangan operasi. Menjadi penasihat kepada pihak pengurusan di semua peringkat. Menjalankan penyelidikan dan penilaian secara berterusan dari masa ke semasa terhadap program-program perhubungan awam. Merancang dan melaksanakan usaha-usaha organisasi untuk mempengaruhi dan mengubah polisi publik. Menentukan matlamat, perancangan, belanjawan dan kemudahan-kemudahan pembangunan untuk organisasi.

30. Public Relations Activity Publicity Publicity is information from an outside source that is used by the media because information has news value. It is an uncontrolled method of placing messages in the media because the source does not pay the media. Advertising Advertising is information placed in the media by an identified sponsor that pays for the time and space. It is a controlled method of placing messages in the media. Press Agentry Press agentry is creating newsworthy stories and events to attract media attention to gain public notice.

31. Public Affairs Public affairs is the specialized part of public relations that builds and maintains mutually beneficial governmental and local community relations. Issues Management Issues management is the proactive process of anticipating, identifying, evaluating, and responding to public policy issues that affect organizations and their publics. Lobbying Lobbying is the specialized part of public relations that builds and maintains relations with government primarily for the purpose of influencing legislation and regulation Investor Relations Specialized part of corporate public relations that builds and maintains mutually beneficial relationships with shareholders and others in the financial community.

32. Terima Kasih

33. THE POWER OF MEDIA PUBLICTY

34. “We have now reach the stage when virtually anything we want to do in the field of communication is possible. The constraints are no longer technical, but economic, legal or political.” Arthur C. Clarke

35. MEDIA PUBLICITY • Media publicity does not just happen. It is made to happen. • It is your news the media seek to report. • Journalists either create the news or someone makes sure they know about an event or issue. • By helping them go about their business, you can establish a mutually convenient relationship where you will get publicity. • But more than achieving publicity, media relations can be used to achieve tangible results. • Strategic use of the media will help create public awareness, achieve sales, embarrass people or governments into taking action, upwardly position a company or pre-condition an audience. • In an adverse situation, tactical use of the media will help control damage, maintain your credibility and restore a positive profile.

36. BENEFITS OF MEDIA PUBLICITY • Raise public awareness • Deny something • Make a public announcement • Develop, maintain and build a profile • Improve or create an image • Promote an event • Promote products or services • Launch a product or idea • Enhance a marketing or advertising program • Shape public opinion • Control damage • Gain public support or create opposition • Lobby • Measure public reaction • Force action or change decisions • Discredit or attack issues or people

37. SPECIAL EVENT Acara Khas/Istimewa

38. APAKAH DIA ACARA ISTIMEWA/KHAS • Acara istimewa atau khas adalah suatu teknik perhubungan awam yang diadakan untuk mendapatkan promosi. • Acara khas boleh juga dikendalikan untuk memenuhi tanggungjawab sosial. • Jangkamasa bagi acara ini bergantung kepada matlamat organisasi atau penganjur dan boleh diadakan seberapa kerap yang diperlukan. • Menurut Hamdan Adnan (1998), peranan pengamal perhubungan awam dalam merancang acara ini boleh dibahagikan kepada tiga iaitu: • Pegawai lain yang merancang dan melaksanakan acara, pengamal perhubungan awam yang membuat seranta. • Pengamal perhubungan awam yang merancang, melaksanakan serta menyeranta acara. • Pengamal perhubungan awam yang mewujudkan acara, merancang dan menyerantakan acara tersebut.

39. PERKARA YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN APABILA BERCADANG MENGADAKAN ACARA ISTIMEWA • Acara istimewa tidak memerlukan idea yang asli. Sebarang idea atau acara yang baik yang difikirkan oleh pengamal perhubungan awam dapat menarik minat organisasi boleh dikendalikan. • Organisasi haruslah mempunyai hubungan rapat dengan pihak penaja upacara tersebut. • Pastikan acara istimewa yang berjaya diadakan oleh organisasi boleh dijadikan sebagai acara tetap tahunan ataupun acara untuk mendapatkan publisiti atau liputan media massa. • Pastikan acara istimewa tersebut mempunyai nilai berita, jika tidak, sukarlah organisasi itu mendapat publisiti atau liputan media massa.

40. SEMBILAN LANGKAH MENGENDALIKAN ACARA ISTIMEWA/KHAS OLEH NEWSOME & SCOTT 1. Mulakan perancangan seberapa awal yang boleh. 2. Buat perancangan yang teliti serta jadual kerja. 3. Bentuk jawatankuasa kerja yang difikirkan perlu. 4. Gunakan golongan profesional. 5. Sediakan acara menarik agar mendapat sambutan orang ramai. 6. Menyediakan cenderahati kepada hadirin (jika ada budjet). 7. Pastikan aliran lalulintas lancar sewaktu acara istimewa. 8. Dapatkan publisiti atau liputan media massa untuk acara tersebut. 9. Jangan lupa beri penghargaan kepada pihak yang turut menjayakan majlis tersebut.

41. PERHUBUNGAN MEDIAPERLUNYA PERANCANGAN YANG TELITI

42. Apakah Perhubungan Media Perhubungan media bertujuan menyalurkan maklumat kepada pihak media komunikasi untuk membolehkan mereka menerbit dan mencetak maklumat yang berguna atau bernilai yang boleh menimbulkan minat publik sasaran terhadap maklumat tersebut.

43. Isu dalam Perhubungan Media Hakikat sebenar dalam perhubungan media ialah bagi memastikan untuk sesuatu berita itu dicetak ia mestilah memenuhi kehendak pengarang atau pengarang berita. Inilah yang sering menjadi masalah. Menurut Amin Omar, ramai pengamal perhubungan awam yang tidak profesional dalam menjalankan tugas mereka. Jika mereka berjaya mendapat ruang dalam mana-mana media, bermakna mereka berjaya menjalankan fungsi perhubungan awamnya dengan sempurna. Menurut Amin lagi, “…perhubungan akhbar yang dijalankan oleh seseorang pengamal perhubungan awam itu adalah superficial. Tidak tulen dan hanya pada permukaannya sahaja. Mereka bertindak seperti satu missionary, iaitu sekadar mendapatkan ruang dalam akhbar dan membuatkan klien atau pihak pengurusannya berpuas hati, itu sahaja.”

44. Katanya lagi, “ …kalau kita melihat pada perkataan relations itu sendiri, seseorang pengamal perhubungan awam harus tahu bahawa perhubungan itu sendiri sepatutnya dipupuk dan dijaga. Ini bukan bermaksud mereka harus memberikan saya cenderamata atau mengajak saya keluar makan setiap hari, tetapi penjagaan secara profesional. Bukan setakat mendapatkan apa yang dihajati dan kemudian senyap.” Ahmad Ab. Wahab mempunyai pandangan yang sama seperti Amin Omar. Beliau mengatakan, “…selalunya pengamal perhubungan awam yang datang ke organisasi media adalah mereka yang dahulunya seorang wartawan. Mereka tahu cara kami bekerja, tetapi jangan pula datang ketika kami sedang peak. Misalnya pada pukul 4 atau 5 petang. Masa yang sesuai ialah sebelah pagi, kerana mungkin waktu itu kami masih belum lagi diburu oleh deadline.

45. Mengenali Media Massa Seseorang pengamal perhubungan awam harus tahu mengenai organisasi media massa itu secara mendalam. Frank Jefkins mengatakan adalah perlu untuk seseorang pengamal perhubungan awam mengetahui struktur sesebuah organisasi media tersebut melalui analisis media. Latar belakang media (a) Sejarah media (b) Struktur organisasi (c) Struktur editorial - Pengarang - Penolong Pengarang - Pengarang Berita - Penolong Pengarang Berita - Penulis-penulis Khas (d) Meja-meja berita - Meja Am, Meja Ekonomi, Meja Sukan, Meja Politik, Meja Hiburan, Meja Jenayah, Meja Wanita, Meja Sastera, Meja rencana, Meja Mahkamah dsb.nya

46. 2. Ciri-ciri publik berdasarkan kepada: (a) Profil demografi (b) Profil sosiografi (c) Profil psikografi 3. Mengenai media itu sendiri (a) Jumlah helaian muka surat (b) Nisbah antara pengiklanan dan editorial (c) Bahagian atau segmen di dalam media tersebut (d) Penerbitan tambahan (e) Harga jualan (f) Jangkauan 4. Peluang-peluang publisiti melalui media tersebut (a) Bahagian mana yang paling mudah untuk mendapat publisiti (b) Bahagian mana yang paling susah untuk mendapat publisiti (c) Jumlah mukasurat yang diperuntukan untuk publisiti (d) Publisiti bagaimana yang mudah mendapat ruang siaran

47. 5. Penggunaan gambar (a) Gambar cetakan warna (b) Gambar cetakan hitam-putih 6. Liputan peristiwa (a) Perkara-perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan (b) Masa 7. Persidangan Akhbar (a) Kekerapan pihak media membuat liputan peristiwa (b) Kriteria untuk membuat liputan (c) Kriteria yang menentukan maklumat tersebut akan digunakan 8. Kumpulan Risalah Akhbar (Press Kit) (a) Apa yang diperlukan daripada kumpulan risalah akhbar (b) Apa yang sering tidak disertakan dalam risalah akhbar 9. Temuramah Eksklusif (a) Kriteria untuk mengadakan temuramah eksklusif (b) Kriteria menentukan maklumat yang diperolehi daripada temuramah eksklusif itu akan digunakan

48. 10. Polisi editorial organisasi media tersebut 11. Cara pengedaran yang digunakan oleh organisasi media