Download
1 / 17
190 likes | 534 Vues
UNIT 6. PENYELIDIKAN DALAM PERHUBUNGAN AWAM. Perhubungan Awam (PR):. Salah satu bidang komunikasi yang penting .
E N D
UNIT 6 PENYELIDIKAN DALAM PERHUBUNGAN AWAM
PerhubunganAwam (PR): • Salahsatubidangkomunikasi yang penting. • Pengamal PR yang berjayaperlumemilikisuatuperwataka yang profesionalsepertibijak, yakin, berkebolehan, berpengetahuan, cekap, amanah, berketrampilan, setia, ikhlasdanbolehdipercayai. • Pengamal PR yang berjayasentiasaberjayamenonjolkandiridanorganisasinyakepadapublik, seterusnyaorganisasiakanmendapattempatatauperhatiandaripadapublik. • Olehitu, PR yang berkesansangatpentingdalamsesebuahorganisasi.
PenyelidikandanPengurusanPerhubunganAwam yang Strategik • Organisasitidakdapatberfungsibersendirian. Iamemerlukanpelbagaipihakdalamkomunitiuntukberoperasi. • Organisasiharusmembinasatuimejdanreputasipenyelidikan yang baikdikalangankomuniti. • Komunitimerangkumipelabur, aktivis, media, pekerja, pengedardan lain-lain. • Komunitiakanmempunyaitanggapanterhadaporganisasiberdasarkanperspektifpublik, pengalamandaninteraksidenganorganisasi.
Pengamal PR seharusnyapekadengankepentingantanggapanpublikterhadaporganisasi. • Organisasi yang bertindaksecaraproaktif, iaituberdasarkanpendekatanpencegahandalammenghadapisebarangpotensikrisis. • Pencegahanbolehdilakukanterlebihdahulujikaorganisasimembuat PENYELIDIKAN. • Denganpenyelidikan yang dilakukan, organisasiakanberupayauntukmengelakdariberhadapandengankrisis. • Dalam PR, penyelidikanadalahsalahsatukaedahuntukmengumpulpelbagaimaklumatdan data. Berdasarkanmaklumattersebut, analisispengurusan yang seterusnyadapatdilakukanbertujuanmeningkatkankefahamanterhadapsesuatuisu yang menjadidasarpelaksanaanaktiviti PR.
Hasildaripenyelidikandansebarangrumusan yang diperolehiakanmenjadisuatumaklumatpentingkepadaorganisasi. Walaubagaimanapun, terdapatbeberapakekangandanmasalahuntukmendapatkanmaklumat yang tepatdankomprehensifdalampelaksanaanprosespenyelidikan PR antaranyaialah:Pengawalseliaanpersekitaransosialbukansuatukerjamudahdalam PR. Iasentiasaberubah-ubah.Tinjauan PR menjelaskanbahawabidangpenyelidikanadalahdiantarabidang yang dipelajariolehahliataugolonganprofesionaltermasukprofesional PR. Inimenunjukkanbahawaprofesionaldalambidangdiluar PR, memberikeutamaan yang signifikankepadapenyelidikan. Inimemberitekanankepadaprofesional PR untuksamamelakukanpenyelidikan.
Terdapatkefahaman yang rendahmengenaipenyelidikan PR dikalanganmajikandanpengamal PR yang diakibatkanolehumurhayat PR yang masihmuda. • Terdapatpendapatmeletakkanbidangpenyelidikanperkarakeduaselepasorientasikegiatanutama. • Kebanyakanaktiviti PR dilaksanadenganhanyamelihatkepadaarahaliran(trend) semasasesuatuisu yang dirumustanpapenyelidikanmenyeluruh. • Bagimengatasikekangan, penyelidikanbolehdilakukanserentakdenganpelaksanaanaktiviti PR, iaitumelaluiperencanaan(planning) PR yang strategik.
Perencanaanstrategik (PS) merupakansuatupenentuantentangsituasidimanaorganisasiakanberadapadamasaakandatang (matlamat) danbagaimanauntuksampaiketempatberkenaan (strategi). PS menentukanarahorganisasisecaraproaktifdanmengelakperulanganaktiviti yang biasa yang bolehmengalihataumengubaharah. • EmpatLangkahPerencanaanStrategikdalamPerhubunganAwam 1. PendefinisianMasalah 2. PerencanaandanPerancangan 3. PelaksanaanTindakan 4. Penilaian Program
PenyelidikandanPerubahanSikap • Mengaplikasikanpendekatanberfikirseorangpenyelidik. • Penyelidikmenganggapprosespenyelidikansebagaisuatuproses yang mudah. • Matlamatpenyelidikandilihatsebagaiusahamembuatsesuatudenganlebihbaikdanpositif. • Penyelidikanmelibatkangabunganbeberapaakrivitisepertimerancang, merangkapolisi, membentuk, mengimplementasidanmeneruskansesuatu program selarasdenganobjektiforganisasi.
Analisissituasi • Meliputiprosesmengenalpastitahapkomunikasi, audit, rekoddanprestasiorganisasi. • Penganalisisansituasi PR perlumencubauntukmemahamibeberapapersoalan. Antarapersoalanituialah: • Siapapublikluaranorganisasidenganlebihtepat, danapa yang telahdiketahuiolehpubliktersebut, sertabagaimanaperasaanmerekaterhadapmasalah yang wujud? • B/manakesanlangsungmasakahkeataspublikdanmaklumat yang bagaimanapublikperlukan? • Apakahpublikpentingterhadapkegiatan PR organisasi?
PenyelidikanTerhadap Media. • Pengamal PR menyediakanpublisiti yang menjuruskepadasatupersoalan yang menjadimaklumatsupayapihak media danpublikakanmemberiperhatian. • Periklanan( publisitiberbayar) ialahmerupakansuatupendekatanataukaedahpublisiti yang bolehdikawal. • Publisiti PR percuma, ianyadianggapsebagaikaedahpublisiti yang tidakdapatdikawal. • Dalammerancangpublisiti PR, kedua-duapihak, media danorang PR perlusalingmemerlukan. • Perubahandanpenbangunankomunikasidalam era sibertelahmeletakkanpengamal PR dalamsituasi “mestimenguasaiduniasiber”.
Pengurusan PR danPublikDalaman • Maayarakatkorporatperlumempunyaitanggungjawabdandasardalammenjayakanmisikorporatmereka. • Kepentinganterhadap t/jawabperskitaran, perhubunganpekerja, halehwalmasyarakat, keseimbanganpeluangpekerjaansertatoleransiterhadaphakasasikemanusiaanperludiberiperhatian. • Toleransitersebutakandapatmewujudkanreputasikorporat yang positif.
Dalammenguruskomponen-komponen program yang berkaitandengan t/jawabkorporat, antaralangkah yang perludilaksanakanolehsesebuahorganisasiialah: • Ketikamengenalpasticabaran-cabaran yang berpotensi, perlulahdiwujudkankumpulanpetugasdikalangansebahagianpublikdalaman yang b/jawabmenganalisipolisiorganisasi. • Perkara yang perludiberiperhatianolehkumpulanpetugastersebutialahmengenai: i. Isu-isupersekitaran ii. Peluang-peluang yang seimbangdikalanganpekerja iii. Hal ehwalpekerjadankebajukanpekerja iv. Agihantenagakerjadanhakasasimanusia v. Mengenalpastisumber-sumbersecara global vi. HubunganKomunikasi
Dalammenguruskandanmemastikanpematuhanterhadapetikakorporatserta program secara b/jwb, terdapatbeberapaelemen yang berkesanuntukdiaplikasikan agar program PR berjalandenganlancar. Elemen-elementersebutialah: • EtikaPerlakuan (code of conduct). • Pengurusanlatihanstafperhubunganawam • Pemilihansalurankomunikasidenganpublik • Kaedahpemaklumatankepadapublikdalamandanluaran • Ketrampilanpegawaibertugas
PR danPeranan Kumpulan Pengurusan. • Pelaksanaantugas PR melibatkanaplikasisuatubudayakerja yang tersendiri. • Komponenpengurusanutamaialahstrukturorganisasi, ahliorganisasi, ahliorganisasi, koordinasikerja, danprosedurataupolisiorganisasi (objektifdanmatlamatorganisasisertapiagampelanggan). • Koordinasikerjamelibatkanpenstrukturanfungsidan t/jawabsetiappekerja. • Pemantauansuasanakomunikasidalamorganisasisentiasadipandudanterikatdengankeperluanobjektifdanmatlamatorganisasi.
Rumusan • Terdapatbeberapaperkara yang perludiberiperhatiansecaraberterusanuntukmelihatsecaramenyeluruhmengenaiperanan PR. • T/jawabutama PR adalahuntukmemastikanidentitidanimejorganisasidapatdikembangkandandipertahankansecarapositif. • Penyelesaiankepadakonflikfungsi PR seseorangpengamaladalahdilakukanmelaluipemahamankepadatugas PR itusendiri. • Tahapprofesionalisme yang tinggiakandapatmengurangkanperspektifnegatifterhadapfungsi PR dikalanganpublik.
