1. 第2章 信息处理

2. 什么是信息？ • 信息是用数字、文字、符号、语言等介质来表示事件、事物、现象等的内容、数量或特征，具有客观性、适用性、可传输性和共享性等特点。

3. 信息系统的任务 信息采集 信息处理 复制分发 信息清除 归档存储

4. 信息处理方式 • 字符处理 • 表格处理 • 语音处理 • 缩微系统 基本方式 信息处 理方式 • 图形图像处理 • 电子会议 • 数据库 • 人工智能 扩展方式

5. 信息处理方式 • 字符处理 • 表格处理 • 语音处理 • 缩微系统 基本方式 信息处 理方式 • 图形图像处理 • 电子会议 • 数据库 • 人工智能 扩展方式

6. 字符处理 • 字符包括文字和符号，其中符号又可分为数字、序号、各种字母等。 • 文字处理是办公活动的基本工作，长期以来，办公人员依靠纸和笔完成文字工作。办公设备的出现，尤其是计算机的发展，使文字处理工作发生了根本性的变化，极大地提高了工作效率。

7. 汉字显示原理 汉字库 机内码 汉字编码

8. 汉字字库编码 国家标准信息交换用汉字字符集共收录了汉字、图形符号等共7445个，其中汉字6763个，按照汉字使用的频度分为两级，其中一级汉字3755个，二级汉字3008个。 汉字、图形符号分为94个“区”，每个区包含94个 “位”。以“区”和“位”构成一个二维坐标。给定一个“区位”值就可以确定一个惟一的汉字位置。即4位数字就可以惟一地确定一个汉字或符号。如“北”字的区位码是“1717”，而京字的区位码是“3009”。 其中1至15区是各种图形符号、制表符和一些主要国家的语言字母，16区至87区是汉字，其中16区至55区是一级汉字，56至87区是二级汉字。

9. 常见汉字编码 数字编码——区位码 字音码——全拼、双拼、智能ABC 常见编码 字形码——五笔字型 形音码——形音码

10. 表格处理 • 表格的结构 • 表格由表首、表体和表尾组成 • 表格由若干行和列组成 • 表格数据主要有两种：文字型（文本型）和数值型 • 电子表格：用计算机进行表格处理，如Excel

11. 语音处理 • 语音处理技术是利用计算机对语音进行处理的技术。 • 语音合成：让计算机模仿人的语言生成过程，方法包括波形存储法和参数合成法。 • 语音识别：让计算机模仿人的语言识别过程，方法包括样板匹配法和特征计算法。

12. 缩微系统 • 缩微系统是基于图像的、把纸文件或计算机生成的信息记录缩小到一个胶片上的系统，为信息存储提供了新的长期的存储介质。 • 缩微技术应用在信息量大且又要保存的部门，如报社、图书馆等。

13. 图形图像处理 • 图形处理 • 图形处理是指用计算机进行图形设计与处理。 • 输入设备：键盘、数字化仪、光笔、鼠标等。 • 输出设备：显示器、绘图仪 • 图像处理 • 图像处理是指对照片、图片等进行处理。 • 图像处理设备：扫描仪、数码相机、打印机等。

14. 电子会议 • 电子会议是物理地点分散的人们利用相应的设备进行的会议。可分为： • 电话会议：只传送声音，利用电信网络； • 通信会议：可传送大量的文字和图片资料，类似于大量邮件的传送。 • 视频会议：分散在各地的与会者通过电视屏幕看到其他参加会议的人，并听到声音。 • 电子会议介入到办公自动化系统中，使得办公费大量减少。

15. 数据库 • 数据库以一定的组织方式集中起来存储在计算机外存中的数据，这些数据有着它们内存的组织结构和联系，具有综合性和能用性，可供许多部门和用户使用，可实现数据共享。 • 数据库是自动管理和维护，由数据库管理系统（DBMS）来实现。 • 数据库技术在办公自动化中应用十分广泛，有许多信息管理软件。

16. 人工智能 • 借助知识和经验的办公活动，如决策、计划分析、故障诊断等。 • 知识库：是指存储在计算机上的数据化知识。 • 专家系统：基于知识的系统叫专家系统。由知识库系统、解题与推理系统和人机接口组成。 • 决策支持系统（DDS）：用以辅助各级管理者进行正确决策的系统。具有对话、数据存取和模型化三大功能。

17. 多媒体技术 • 媒体（Media）就是人与人之间实现信息交流的中介，简单地说，就是信息的载体，也称为媒介。 • 多媒体就是多重媒体的意思，可以理解为直接作用于人感官的文字、图形、图像、动画、声音和视频等各种媒体的统称，即多种信息载体的表现形式和传递方式。

18. 多媒体技术 用户可以按照自己的目的和认知特征重新组织信息，增加、删除或修改节点，重新建立链。 特点: 用户可以按照自己的需要、兴趣、任务要求、偏爱和认知特点来使用信息，任取图、文、声等信息表现形式。 它可以形成人与机器、人与人及机器间的互动，互相交流的操作环境及身临其境的场景，人们根据需要进行控制。人机相互交流是多媒体最大的特点。 动态性 方便性 当用户给出操作命令时，相应的多媒体信息都能够得到实时控制。 互动性 区别于传统媒体的主要特点。传统媒体只能单向地、被动地传播信息，而多媒体技术则可以实现人对信息的主动选择和控制。 实时性 多媒体技术的非线性特点将改变人们传统循序性的读写模式。以往人们读写方式大都采用章、节、页的框架，循序渐进地获取知识，而多媒体技术将借助超文本链接（Hyper Text Link）的方法，把内容以一种更灵活、更具变化的方式呈现给读者。 多媒体技术是以计算机为中心，综合处理和控制多媒体信息，并按人的要求以多种媒体形式表现出来，同时作用于人的多种感官。 非线性 交互性 控制性 能够对信息进行多通道统一获取、存储、组织与合成 集成性

19. 多媒体关键技术 实时多任务操作系统 大容量的光盘存储器技术 大规模集成电路制造技术 数据压缩技术