IBM Smarter Planet Cloud Desktop Nuevas Estrategias para el Puesto de Trabajo

1. IBM Smarter Planet Cloud DesktopNuevas Estrategias para el Puesto de Trabajo Pedro.Torrente@es.ibm.com End User Services Manager - SPGI Barcelona - 23 de Octubre de 2.009 IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

2. Agenda • ¿Que es Centralización? • IBM Cloud Desktop • Beneficios proporcionados • Resumen IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

3. Definición de Centralización Centralización se puede definir como el proceso que permite que los recursos de computación, aplicaciones e información de negocio, sean presentados de forma independiente a como sea su implementación física o localización geográfica. Proporciona una vista lógica en lugar de física de los datos, recursos de computación, almacenamiento y otros recursos. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

4. Beneficios de la Centralización • Proporciona una infraestructura de TI lógica que permite reducir costes y complejidad por medio de: • Facilitar la movilidad de los empleados • Simplificar la gestión, mantenimiento y soporte a la infraestructura de TI • Facilitando los procesos de cambio • Permite aprovisionar dinámicamente los recursos de computación necesarios para mejorar la disponibilidad de servicio y optimizar la utilización de los recursos • Facilita un alineamiento estratégico de los procesos de TI con los objetivos de negocio para obtener ventajas competitivas • Un entorno centralizado le ayuda: • Respondiendo ágilmente a los requerimientos del cliente • Explotando nuevas oportunidades y adaptándose rápidamente a los cambios • Respondiendo con eficacia a requerimientos externos IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

5. Centralización del puesto de usuario: la vision de Gartner En Junio del 2006, Gartner realizó varias publicaciones cubriento la centralización del puesto de usuario sobre computación basada en servidores. • “When implemented properly, server-based computing (SBC) can help lower the total cost of ownership (TCO) of client computing by offering an alternative to traditional to PC-based configurations.” Fuente: Gartner, Inc. “TCO Comparison of PCs with Server-Based Computing,” by Mark A. Margevicius and Michael A. Silver, 15 June 2006 IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

6. Client OS / App Image Client OS / App Image keyboard, mouse, display, network connect Blades or Traditional Servers PC Blades Client Application Client OS / App Image Client Application Client Application Nuevos modelos de puesto de usuario Remotizado Virtualizado Servicios Compartidos Windows Terminal Services PC - Blades VMware, Xen, Virtual Server Beneficios • La más alta densidad de usuarios • Base instalada madura • Implementación estandarizada • Aplicaciones ejecutadas en el servidor Debilidades • Compatibilidad de aplicaciones • Aislamiento limitado • Migración de aplicaciones significativa Beneficios • El mejor aislamiento • Mantiene la experiencia de usuario tradicional • Gran rendimiento para usuarios con requerimientos altos Debilidades • Mayor coste de infraestructura • Misma problemática de gestión que en puesto de usuario tradicional • Utilización de recursos limitada Beneficios • Alta Seguridad • Bajos costes de gestión • Alta utilización de recursos • Aislamiento de la capa SW • Encapsulamiento de SW (alta disponibilidad y recuperación ante fallos) • Rápida implementación Debilidades • Poca densidad IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

7. Los valores relativos de las características de los tres modelos reflejan sus puntos clave (0 = pobre, 5 = excelente) La mejor estrategia para una organización de TI pasa por integrar estos tres modelos mediante una método de acceso común a ellos IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

8. Agenda • ¿Que es Centralización? • IBM Cloud Desktop • Beneficios proporcionados • Resumen IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

9. IBM Cloud Desktop IBM Cloud Desktop proporciona a sus usuarios autorizados un punto único de acceso seguro desde prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet. • Ofrece una solución innovadora que combina hardware, software y servicios para conectar sus usuarios autorizados a aplicaciones e imágenes completas de cliente ejecutándose en máquinas virtuales. • Comprende un portal de acceso, cliente ligero y tecnologías de seguridad y colaboración a través de un marco único y robusto • Proporciona un acceso a la infraestructura de TI de forma segura y escalable por medio de estándares abiertos. IBM Cloud Desktop proporciona a sus usuarios, independientemente de donde estén, de un acceso fácil, rápido y seguro a aplicaciones e información. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

10. IBM Global Services Recognized by VMware for Desktop Virtualization Innovation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

11. Y continuamos innovando…. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

12. Movilidad y acceso inalámbrico Proporciona acceso en tiempo real utilizando un amplio rango de dispositivos y tipos de red Portales Ofrece un punto de acceso personalizado a aplicaciones, contenidos, procesos y personas Socios Proveedores Clientes pesados Colaboración Simplifica la interacción de clientes, empleados, proveedores y socios con contenidos, aplicaciones y personas para mejorar la comunicación Empleados generales Gestión del cliente y puesto de trabajo virtualizada Ofrece diversos entornos de puesto de trabajo a través de una tecnología de cliente basado en servidor Desarrolladores IBM Cloud Desktop es un componente clave en la plataforma de usuario – un servicio de “virtualización de cliente” IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

13. ¿Que es Cloud Desktop? Es una arquitectura flexible que proporciona a los usuarios finales acceso a sus aplicaciones centralizadas Desktops Impresoras PDAs Portatiles Thin-Clients IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

14. HYPERVISOR HARDWARE LAYER Acceso remoto a las Aplicaciones EscritoriosVirtuales Aplicaciones Usuario Final Instaladas Physical / Blade PCs Escritorio Dedicado Físico o Virtual Physical Machine Physical Machine Physical Machine Physical Machine • Desktops • Thin Clients • Laptops • PDAs Virtualizadas (SoftGrid, Thinstall) Terminal Server Inyectadas (SoftGrid, Thinstall) IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

15. ¿Qué es un Broker de Conexiones? Terminal Services Hypervisors Relational Database Connection Broker VDI EOP Management Console IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

16. Agenda • ¿Que es Centralización? • IBM Cloud Desktop • Beneficios proporcionados • Resumen IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

17. Asset Management Ciclo de vida del puesto de usuario en un entorno basado en PC Adquisición Planificación • Compra (HW, SW) • Financiación • Gestión de activos • Gestión de pedidos (seguimiento e informes) • Definición de requerimientos • Planificación • Forma de adquisición • Nivel de servicio • Planes de transición • Gestión de proyecto Despliegue • Preparación previa • Planificación de espacio • Logística • Desarrollo de imagenes, carga y gestión • Migración de datos • Instalación y pruebas • Distribución de SW • Gestión de licencias de SW • Gestión del rendimiento Renovación • Periodo de renovación • Retirada de activos • Eliminación de datos • Reutilización Soporte • Cambios de localización / nuevos puestos • Coordinación IMAC • Gestión de imágenes • Gestión de activos • Backup y recuperación de datos • Monitorización e informes • Mantenimiento HW/SW • Gestión de incidencias • Help desk IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

18. Ejemplos de áreas de ahorro (Cualquier ahorro variará dependiento del entorno actual de TI, procesos de gestión y otros factores IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

19. Beneficios adicionales Los servicios incluidos en IBM Virtual Cloud Desktop le ayudan… • Posibilidad de usar los ‘desktops’fuera de horario de trabajo • Posibilidad de extender el BRS al puesto de trabajo • Posibilita acceso remoto y ofrece facilidades de movilidad para sus usuarios (internos / externos) • Permite obtener medidas del uso de las aplicaciones para optimizar su utilización y reducir costes • Mejora el control de su presupuesto para TI • Ahorra tiempo, recursos y evita posibles interrupciones del correcto funcionamiento de su negocio • Prolonga el ciclo de vida de su hardware • Optimiza el uso de licencias y elimina la problemática de distribución de software IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

20. “El hardware y software representan menos del 30% del TCO del PC” (Fuente: Gartner Research) $5,000 $4,000 $3,000 $2,000 $1,000 $0 PCs Thin client Tradicionales con Terminal Services Cloud Desktop reduce costes en el TCO del PC Los costes hw / sw NO son los principales en el TCO del PC. La solución Thin client reducen el resto de los costes, disminuyendo el TCO PC TCO Costes de Usuario Costes HW / SW Administración Operaciones “El modelo Thin client disminuye el TCO reduciendo los costes de operaciones y de soporte al usuario” (Source: Gartner Research) IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

21. La Eficencia Energética en los Escritorios Virtuales Los Escritorios Virtuales consumen menos electricidad que los tradicionales Ejemplo para 200 usuarios: • Consumo de los puestos tradicionales: • 200 usuarios x 150 vatios / pc = 30.000 vatios/hora • Consumo de un Escritorio Virtual: • 2 BladeCenter w/HS21’s 8GB x 4.000 vatios = 8.000 vatios/hora • 200 Clientes Ligeros x 20 vatios = 4.000 vatios/hora • Servidores y Clientes Ligeros = 12.000 vatios/hora • Ahorro energético • 30.000 watios menos 12.000 watios = 18.000 vatios/hora ahorrados • El consumo es un 40% del escritorio tradicional Ahorro anual entre 22 € y 79 € /Puesto Equivale a 17 y 63 kg de CO2 - 1 arbol por cada 30 – 100 usuarios (Ejemplo para 10 centimos por kW/hora. Escenarios: uso de 10 horas al dia / 240 dias al año, o 24 horas al dia / 365 dias año) http://www.tucumanescultura.gov.ar/13.medioambiente_red_200709_reducemisiones.htm IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

22. Cloud Desktop: Portfolio de soluciones Soluciones “Virtual Infrastructure Access” Opciones de Arquitectura Virtual Client GoToMyPC Solution Blade Solution Shared Services Opciones de Servicios Virtual Infrastructure Access Continuity Services IBM provides a complete continuity plan for Virtualized Workplace environment Virtual Infrastructure Access Design and Implement Services IBM builds the complete solution; the client manages the solution once installed and running Virtual Infrastructure Access Solution Support Services IBM supports the solution after implementation Virtual Infrastructure Access Managed Services IBM builds the complete solution and manages it IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

23. Agenda • ¿Que es Centralización? • IBM Cloud Desktop • Beneficios proporcionados • Resumen IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

24. Utilizando cualquier dispositivo con un navegador con Java™ para acceder a Internet… Cloud Desktop ofrece una solución que proporciona sistemas alternativos de acceso a las aplicaciones para el usuario final. … los usuarios se conectan por HTTPS a Cloud Desktop con single sign-on. … permitiendo a los usuarios acceder de forma segura a sus aplicaciones en entorno de servicios compartidos o a una imagen cliente completa en una máquina virtual. El navegador del usuario establece un tunel SSL desde el dispositivo de acceso a Cloud Desktop… Cloud Desktop: visión de alto nivel IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

25. Branch Workers • Acceso seguro a aplicaciones y datos corporativos • Mayor seguridad reemplazando clientes pesados por ligeros Transaction Workers Knowledge Workers • Proporciona cualquier aplicación de forma virtual • Arquitectura flexible para adaptarse al número de puestos necesarios • Reemplazar clientes pesados con clientes ligeros • Mantener la funcionalidad del cliente pesado • Gestión centralizada de todos los puestos de usuario Virtualized Infrastructure Access • Gestión centralizada • Almacenamiento de datos centralizado • Actualizaciones de software off-line • Mayor seguridad Mobile Workers Developer Desktops • Acceso seguro desde cualquier PC en todo momento • Acceso seguro a datos y recursos de la empresa • Funcionalidades de cliente pesado • Acceso virtual a cualquier aplicación • Consolidación de puestos de usuario de desarrollador • Acceso seguro para el desarrollo externo • Puesto de desarrollador gestionado de forma centralizada Cloud Desktop proporciona soluciones a un amplio abanico de situaciones. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

26. IBM Cloud Desktop – Vista de usuario final IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

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33. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

34. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

35. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

36. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

37. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

38. GRACIAS IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009

39. End User Services “right-to-left” strategy High Problem avoidance Automated problem resolution Self-help Off-sitebreak/fix service;onsite dispatched help Remoteresolution • Drivers of value • Optimal use of global vs. local resources • Holistic view of end-to-end process improvement • Pioneering technologies that enable more automation and self-healing • Providing user tools to enable auto-resolution Help Desk Services Self Enablement Portal PIDS/SPMSFactory Approach PIDS/IMAC Reduced number of incidents 1 Virtual InfrastructureAccess Incident volume More automated and user-guided resolution 2 Low Low Elapsed time for resolution High Current state Optimised state $0–5 $15–$45 $70–$350 Cost per incident* * Figures are U.S. dollar cost estimates per incident. IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009