Tajne uspeha : bogatstvo/siromaštvo, uspeh/neuspeh, uspeh i trgovina, pravila uspeha/neuspeha

1. Tajne uspeha: bogatstvo/siromaštvo, uspeh/neuspeh, uspeh i trgovina, pravila uspeha/neuspeha • Geneza trgovinskog menadžmenta: praistorija, robovlasništvo, feudalizam, kapitalizam • Pojam menadžmenta: upravljanje ljudima, menadžer/rukovodilac, nivoi, funkcije, trgovinski menadžment – pravljenje para • Izvorište trgovinskog menadžmenta: zajednički rad, kretanje, promene, problemi, regulacije

2. Trgovinski menadžment kao nauka • Cilj i metode istraživanja, pravila i zakonitosti • Skup naučno oblikovanih saznanja i uopštavanja • Zadatak: dijagnosticiranje, praćenje, sistematizacija, proučavanje zakonitosti i pronalaženje najefikasnijih metoda u prometu • Interdisciplinarnost, mladost, iterativnost

3. Trgovinski menadžment kao nauka- Interdisciplinarnost - • Multidisciplinarni timovi integrisani u strategijski menadžment • Top menadžer: trgovac, ekonomista, psiholog,… • Kvalitetan trgovinski menadžmet podrazumeva raznolikost u pogledu specijalizacije, kulture, godina, pola, temperamenta itd.

4. Trgovinski menadžment kao nauka- Mladost - • Jedna od najmlađih grana menadžmenta • Formulisanje zakonitosti i pronalaženje rešenja u trgovini • Nastao iz opšteg menadžmenta i ekonomike trgovine

5. Trgovinski menadžment kao nauka- Iterativan odnos sa drugim naukama - • Upućen na druge nauke, koristi njihove spoznaje i dostignuća • U bliskoj vezi sa opštim menadžmentom, marketingom, računovodstvom u trgovini, ali i matematikom, tehnologijom itd. • Pomaže drugim naukama • Upravljanje trgovinom na malo, veliko, upravljanje asortimanom, kategorijama proizvoda itd.

6. Trgovinski menadžment kao veština • Veština sprovođenja naučnih zakonitosti i strategijskih zamisli • Uspešnost proizilazi iz prakse koja se stiče treningom, iskustvom, učenjem itd. • Upućivanje dece u svet trgovine • Sticanje veština u porodičnim radnjama • Neutralisanje nedostataka nauke, stvaranje ravnoteže

7. Trgovinski menadžment kao teorija i praksa • Uopštavanje prakse menadžmenta i oblikovanje njene postojanosti i načina izvršavanja • Povezivanje teorije i prakse je neophodno – logika • Ideje nisu korisne ako se ne mogu operacionalizovati • Slediti teorijske osnove i akcentovati sprovođenje

8. Karakteristike trgovinskog menadžmenta • Trgovina je deo života, nalazi se u ekonomskoj, političkoj sferi, na mikro nivou ali i nivou država • Karakteristike trgovinskog menadžmenta: • Najznačajnija vrsta menadžmenta • Najsloženija vrsta menadžmenta • Najnapornija vrsta menadžmenta • Najprofitablinija vrsta menadžmenta

9. Najznačajnija vrsta menadžmenta • Globalizuje svet • Spaja države i nacije • Trguje se robama, idejama, uslugama • Služi kao sredstvo sankcija • Značajan za nacionalnu zajednicu • Razmena materijalnih dobara na nacionalnom nivou • Otklanja usko grlo između proizvodnje i potrošnje • Povećava ekonomske efekte (prodaja, produktivnost, inovativnost) • Apsorber radne snage u tercijalnom sektoru • Veza između proizvođača i potrošača • Utiče na životni standard putem cena, asortimana, kvaliteta,… • Kreira ideje, stvara šanse i obezbeđuje njihovu realizaciju • Dominantna delatnost

10. Najsloženija vrsta menadžmenta • Faktori koji utiču na trgovinu su mnogobrojni: tržište, kupovna moć, progres, urbanizacija itd. • Promene dovode do nepredvidivih situacija, a samim tim i do manjeg broja poznatih rešenja • Preplitanje interesa proizvođača, posrednika i potrošača ali i menadžera u preduzeću • Usklađivanje dugoročnih i kratkoročnih ciljeva • Društvena misija: realizovanje opštih ciljeva • Misija preduzeća: dobit • Misija pojedinca: interes zaposlenih • Prisustvo ljudskog faktora

11. Najprofitabilnija i najnapornija vrsta menadžmenta • Smanjenje proizvodnog sektora • Tehnološki i inovativni razvoj • Visoka profitabilnost • Visok nivo neizvesnosti • Višesmenski rad, praznici • Orijentacija ka ljudima • Kodeks lepog ponašanja • Napor, zatvoren prostor

12. Vrste trgovinskog menadžmenta • Kriterijum hijerarhijskog nivoa • Kriterijum funkcije • Kriterijum nacionalnih granica • Kriterijum ličnih osobina i kvaliteta

13. Vrste trgovinskog menadžmenta- Kriterijum hijerarhijskog nivoa - • Strategijski-top menadžment • Formulisanje strategija (rasta i razvoja preduzeća) • Definisanje misije, vizije i ciljeva • Usklađivanje promena u okruženju i organizacije • Obezbeđivanje efikasnosti rada svih nivoa • Srednji-operativni menadžment • Efikasno funkcionisanje organizacione strukture, svih delova • Taktički menadžment • Izvršenje planova u realnom vremenu, prostoru i okolnostima • Kontrola i korekcija akcija za zadovoljenje potrošača • Motivacija zaposlenih

14. Vrste trgovinskog menadžmenta- Kriterijum funkcije - 1. Komercijalni menadžment • Ugovaranje, nabavka, prodaja i pomoćni poslovi 2. Finansijski menadžment • Upravljanje aktivom/pasivom t.j. profitabilnošću • Komunikacija sa trgovinskim menadžmentom – uspostavljanje ravnoteže između potreba potrošača i profitabilnosti • Kadrovski menadžment • Upravljanje ljudskim resursima • Razvojni menadžment • Orijentacija na rast i razvoj kompanije • Inovativnost i kreativnost

15. Vrste trgovinskog menadžmenta- Kriterijum nacionalnih granica - • Menadžment unutrašnje trgovine: nacionalni promet i međunarodni sporazumi • Menadžment spoljne trgovine: između zemalja sa različitim pravilima • Sve manja razlika (sporazumi, elektronsko trgovanje) • Čisto nacionalni i regionalni menadžmenti • Podela prema razvoju zemalja

16. Vrste trgovinskog menadžmenta- Kriterijum podele rada u kanalu marketinga - • Na veliko: od proizvođača do grosiste • Posredništvo između proizvođača i trgovinskog preduzeća • Upravljanje velikim obrtnim sredstvima, skladištima i kadrovima • Na malo: od grosiste do detaljiste • Posredništvo između grosiste i potrošača • Upravljanje materijalom, zalihama i ljudskim resursima • Angrodetaljistički menadžment • Spajanje grosističke i detaljističke funkcije • Smanjenje broja posrednika, troškova i rizika

17. Vrste trgovinskog menadžmenta- Kriterijum ličnih osobina menadžera - • Uspešni: obezbeđivanje ciljeva i rasta, lojalnost, povezivanje uspeha preduzeća sa sopstvenim, čvrsti stavovi, prihvaćenost • Neuspešni: postavljanje pitanja, kritikovanje, traćenje, komplikovanje, iracionalnost • Suvo racionalni: sopstvena korist, sistem-nužno zlo • Profesionalni protivnici: izbegavanje inovacija, strah za sopstveno mesto, “ne” • Intrigatori: formiranje neformalnih grupa – stvaranje klanova, slabost, strah od eksponiranja • Ni jedan menadžer nije univerzalan

18. Principi trgovinskog menadžmenta • Opšti principi (primenljivi i u drugim sistemima) • Princip ekonomije • Princip pravovremenosti • Princip permanentnosti • Princip subordinacije • Princip jedinstva komande • Princip delegiranja ovlašćenja • Princip raspona menadžmenta • Osnova na koju se nadograđuju posebni principi, temelj pravila

19. Principi trgovinskog menadžmenta • Posebni principi (načela trgovinskih preduzeća) • Princip jedinstva akcija • Princip kreativnosti i inovativnosti • Princip ravnopravnosti • Princip fleksibilnosti • Princip reda • Princip disciplinovanosti • Princip etičnosti i ljubaznosti

20. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip jedinstva akcije - • Razuđenost filijala i organizacionih delova • Rad na ostvarivanju zajedničkih ciljeva • Jedinstvo komandovanja • Obezbeđivanje robe, kvaliteta, cena, zadovoljstva potrošača, zaposlenih,… • Zajednički interes i motivi sa poštovanjem razlika • Jedinstvenost komercijalne službe • Jedinstvenost finansijske službe • Jedinstvena razvojna i investiciona politika

21. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip kreativnosti i inovativnosti - • Posebno značajan u tercijalnom sektoru • Sposobnost uočavanja ideja, stimulisanje inovacija i njihova operacionalizacija • Prikupljanje predloga, sposobnost slušanja i izbor pravog rešenja • Rotacija zaposlenih • Rad pod pritiskom umanjuje inovativne sposobnosti

22. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip fleksibilnosti - • Prilagođavanje promenama u okruženju i preduzeću – trendovima, stilovima, sklonostima • Uslovljena spoljnim i unutrašnjim elementima • Elastičan nastup bez narušavanja strukture • Ostvaruje se timskim radom

23. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip reda - • Upravljanje redom • Nered povećava nesređenost, entropiju sistema • Rigorozni red opasan koliko i haos • Uključivanje isključivo bitnih pravila • Atmosfera reda, a ne gonjenja

24. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip discipline - • U tesnoj vezi sa redom • Mere za održavanje reda: sankcionisanje i stimulacija • Sankcije služe protiv dezorganizovanosti, dominira kod amatera • Nagrade efikasne u nerazvijenoj organizaciji • Regulisano normama • Počinje od menadžmenta

25. Principi trgovinskog menadžmenta- Princip etičnosti - • Komunikacija sa zaposlenima, dobavljačima i potrošačima • Ljubaznost značajna zbog kompleksnosti odnosa • Lojalnost, razumevanje – jedna šansa • Odnos prema zaposlenima i klijentima – osmeh 