1 / 14

BUSINESS PROCESS

BUSINESS PROCESS. Business Process. Preklady : podnikový proces, ekonomický proces, podnikovo-ekonomický proces, obchodný proces. Definícia_1. Davenport [ 1 ] definuje proces ako skupinu logicky naviazaných úloh vykonávaných za účelom dosiahnutia podnikateľského výsledku.

shelby
Télécharger la présentation

BUSINESS PROCESS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BUSINESS PROCESS

  2. Business Process Preklady: podnikový proces, ekonomický proces, podnikovo-ekonomický proces, obchodný proces Definícia_1 Davenport [ 1 ] definuje proces ako skupinu logicky naviazaných úloh vykonávaných za účelom dosiahnutia podnikateľského výsledku. Proces je štruktúrovaná a merateľná skupina aktivít, ktorej cieľom je dodanie výsledku konkrétnemu zákazníkovi alebo trhu. [1] Davenport T.H., Short J.E.: The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign, Sloan Management Review 1990, str. 11-27

  3. Množina súvisiacich činností (aktivít), ktoré prinášajú zákazníkovi pridanú hodnotu PODNIKOVÝ PROCES = prínos, úžitok pre zákazníka, Pridaná hodnota = Definícia_2: pracovný úkon, ktorý je spravidlav organizácii dobre popísaný a zaistený a je vykonávaný určitou pracovnou rolou Činnosť =

  4. Príklad podnikového procesu_01 • Proces XY: • informácia pre potenciálneho odberateľa – aké možnosti sa používali • doteraz ( ponukový list ) a čo poskytujú nové technológie ( internet ) • objednávka odberateľa ( klasická objednávka a objednávka • cez internet) • vyskladnenie ( vydanie ) tovaru – výdajka, zaúčtovanie • vystavenie dodacieho listu, faktúry, zaúčtovanie

  5. Príklad podnikového procesu_02 Proces XY_pokračovanie : • inkaso pohľadávok-rôzne spôsoby • spracovanie výpisu účtu z banky,ABO formát • saldokonto odberateľov-párovanie faktúr,zaúčtovanie • výpis neuhradených pohľadávok, upomienky, uznanie pohľadávky • obchodný súd-nedobytné pohľadávky

  6. Príklad podnikového procesu_03 Proces XY je zadefinovaný veľmi široko Návrh: Dekompozícia na 4 časti Napr.: 1. Proces xy_1- marketing: - informácia pre potenciálneho odberateľa - aké možnosti sa používali doteraz ( ponukový list ) - čo poskytujú nové technológie ( internet )

  7. Príklad podnikového procesu_04 2. Proces xy_2- odber tovaru: -objednávka odberateľa ( klasická objednávka a objednávka cez internet) -vyskladnenie ( vydanie ) tovaru – výdajka, zaúčtovanie -vystavenie dodacieho listu, faktúry, zaúčtovanie

  8. Príklad podnikového procesu_05 • Proces xy_3- saldokonto odberateľov: • -inkaso pohľadávok v lehote splatnosti-rôzne spôsoby • -spracovanie výpisu účtu z banky, ABO formát • -saldokonto odberateľov-párovanie faktúr,zaúčtovanie • -výpis neuhradených pohľadávok v lehote a po lehote • splatnosti

  9. Príklad podnikového procesu_06 4. Proces xy_4- vymáhanie pohľadávok: - upomienky, uznanie pohľadávky -obchodný súd-nedobytné pohľadávky -exekúcie

  10. Vlastník procesu Vlastník procesu je človek zodpovedný za efektívnosť tohto procesu a pretože procesy prechádzajú celou organizáciou, tak táto zodpovednosť by mala byť medzifunkčná. Má vlastník procesu miesto (vlastný chlievik) v organizačnej schéme? NIE. V skutočnosti je vlastníctvo procesu iba ďalšia úloha, ktorou sú pracovníci poverení popri svojich pracovných povinnostiach. Vlastníctvo procesu sa však líši od riadenia oddelenia alebo funkčného útvaru. Líniový manažér ( vedúci oddelenia, útvaru )je zapojený iba do časti celého procesu a sleduje iba každodennú výkonnosť svojho oddelenia.

  11. Príklady vlastníctva procesov: Proces xy – vlastník je generálny riaditeľ Proces xy_1 – vlastník je na marketingovom oddelení ( nemusí to byť vedúci ) Proces xy_2 – vlastník je v skladovom hospodárstve Proces xy_3 - vlastník je z radov účtovníckych profesií Proces xy_4- vlastník je na právnom oddelení

  12. Procesný pohľad na firmu nebezpečie-od jedného mantinelu k druhému Pxy1 Príklad procesu xy t.j. jeden proces od začiatku do konca Teória Adama Smitha rozloženie procesov na veľmi malé činnosti Pxy2 Pxyn

  13. Procesne orientovaný informačný systém SAP R/3 Pxy23 MM CO FI Na obrázku si názorne môžeme vysvetliť procesnú orientáciu ERP systému. Napr. ako sa cez moduly SAP R/3 MM-material manažment, FI- finančné účtovníctvo, CO – controlling kontinuálne tiahne proces Pxy23 = Pxy2 + Pxy3

More Related