Dal progetto aQUa alla BSC

1. Dal progetto aQUa alla BSC “Una scuola di qualità : Committed to excellence col progetto “aQUa”, finalista del Premio delle Pubbliche Amministrazioni, impegnata nella BSC” Avvio e condivisione della cultura dell’autovalutazione Perplessità, soddisfazioni e qualche consiglio • A cura di Sabrina Giambi Gruppo Qualità ITI – IPIA “L. da Vinci” Firenze, Seminario “La qualità per l’autonomia scolastica”, 26 Maggio 2006

2. Tre percorsi …..tre storie Il percorso EFQM ed il progetto aQUa 2. Partecipazione al Premio Qualità PPAA : il CAF (Common Assistment Framework) 3. La Balanced Scorecard

3. Il modello EFQM ……. • Partecipazione della scuola alla realizzazione di un percorso di autovalutazione • Definizione della mission e della vision • Definizione delle priorità nella individuazione delle criticità • L’analisi della situazione: i punti di forza e punti di debolezza • La ricerca delle tre aree di miglioramento • Il percorso nelle tre aree di miglioramento: il piano di intervento • La site-visit

4. ….ed il percorso aQUa • L’accompagnamento dei “facilitatori” – gli esperti dell’IRRE • Questionario di autovalutazione uguale per tutte le scuole • Un linguaggio non sempre a prova di scuola

5. Dal modello EFQM al modello CAF(Common Assistment Framework) 9 criteri come EFQM Mirato sulle organizzazioni pubbliche Condivisione a livello europeo Analisi dei sottocriteri anche attraverso esempi

6. Il Premio Qualità PPAA Questionario di percezione interno Stesura di una application Analisi dei sottocriteri Site visit

7. Criterio 5.: Processi e gestione del cambiamento Sottocriterio 5.1: Identifica, disegna, gestisce e migliora i processi

8. Esempi su come l’organizzazione identifica, descrive e documenta i processi chiave analizza e valuta i processi identifica ed attribuisce responsabilità ai titolari dei processi coinvolge il personale ed i portatori di interesse nella definizione e nello sviluppo dei processi chiave assicura che i processi centrali supportino gli obiettivi strategici alloca le risorse sui processi tenendo conto della loro rilevanza ottimizza e modifica continuamente i processi in base alla loro efficienza ed efficacia

9. Premio qualità PPAA Autoanalisi Realizzare un documento che descrive con precisione e che collega ciò che uno fa a ciò che uno ottiene Analisi di sottocriteri specifici Problema per l’analisi di alcuni di questi da parte della scuola

10. La Balanced Scorecard Partecipazione delle scuole nella realizzazione degli strumenti del progetto : la scheda di rilevazione dati questionario costruito dalle scuole per le scuole Confronto tra scuole sulle quattro prospettive: Studenti e genitori Risorse umane Missione ed economia Processi ed attività

11. Punti comuni ai tre percorsi Autoanalisi di istituto Coinvolgimento di un numero crescente di personale della scuola Utilizzazione di strumenti tarati sulla scuola Confronto con l’esterno (Validator, altre scuola)

12. Luci e ombre dell’applicazione di questi modelli alla Scuola Permettono una riflessione della scuola sulla scuola Centralità nel processo dell’istituto scolastico e di tutte le sue componenti

13. Luci e ombre dell’applicazione di questi modelli alla Scuola • Introduzione del concetto di misura e di rendicontabilità dei processi della scuola • Ricerca di risultati quantificabili • Scarsa abitudine a definire indicatori

14. Luci e ombre dell’applicazione di questi modelli alla Scuola • Nel processo di insegnamento-apprendimento si possono controllare realmente tutte le variabili? • La definizione rispetto alle realtà aziendali di cliente e stake-holder non è diversa? • Si possono stabilire rapporti di causa - effetto quando i processi investono l’aspetto formativo dell’organizzazione? • E’ possibile prescindere alcuni indicatori dall’ambiente in cui ogni singola scuola si trova ad operare?

15. Grazie per l’attenzione Prof. ssa Giambi Sabrina E-mail: iti2@comune.firenze.it URL: http://www.leonardoinrete.org