דוד דניאלי מרץ 2006

1. דוד דניאלימרץ 2006 הכנס השנתי ה-12 לשכת מנתחי מערכות מידע

2. סדר המצגת • BPM בקונטקסט הנכון • האתגר העסקי • מתהליכי זרימה לניהול תהליכים עסקיים • שיטות ומתדולוגיות לניתוח תהליכים ומערכות עסקיות • מתודולוגית שרשרת הרווח התפעולי • טכנולוגיות BPM • התאמת טכנולוגיות לתהליכים • התפתחויות ומגמות בתחום • סיכום

3. BPM בקונטקסט הנכון • BPM מה זה לא: • Down / Up / Right Sizing • רה-אירגון או שינוי המיבנה הארגון • מיכון תהליכים • שיפור שיטות או שיפור איכויות • הורדת תפוקה כדי להמתאים עצמנו לדרישות הביקוש בשוק • פתרונות טכנולוגיים

4. BPM בקונטקסט הנכון BPM זה פשוט להסתכל על העסק מ- 30,000 רגל ולשאול את עצמנו: "אם הייתה לנו ההזדמנות להמציא את העסק מחדש איך היינו עושים זאת?" • יש לי משאבים • יש לי יכולות • איך אני הופך את זה ליתרון יחסי?

5. האתגר העסקי עשה יותר עם פחות

6. מתהליכי זרימה לניהול תהליכים עסקיים מ- Frederick Taylor ועד -Michael Hammer & James Champy מה נשתנה?

7. שיטות ומתדולוגיות לניתוח תהליכים ומערכות עסקיות • Six Sigma • Lean • TOC - Theory Of Constrains • 8 Omega • Kaizen • Flow-briX • Quality Function Deployment- QFD • Scorecards • Sarbanes-Oxley • .........

8. TOC & Six Sigma, Lean Operation • השילוב של שלושת המתודות הוא שילוב מנצח • תהליכי עבודה צריכים להיות מהירים, קצרים ויעילים. • תהליכי עבודה צריכים לתת פתרון ב-100% לצרכים העסקיים. • תהליכי עבודה צריכים להיות מאוזנים מבחינת נפח פעילויות. • הפתרון האופטימלי הוא מציאת שיווי המשקל בין: • מהירות הביצוע, • התהליך המושלם, • והאיזון התפעולי

9. מתדולוגית שרשרת הרווח התפעולי Operation Profit Chain (OPC) • מתדולוגיתOPC משלבת את שלושת התפיסות : • Six Sigma הדגש הוא על תהליכים מושלמים6q • Lean Operations הדגש הוא על מהירות ביצועLO • Theory Of Constraintsהדגש הוא על איזון TOC

10. עקרונות השיטה • זהה את הבעיה • איזה תהליך הוא הכי "בעייתי" • לאיזה תהליך יש את האמפקט הכי חזק (בעיקר על הלקוחות) • קבע גמישויות והגדר סדרי עדיפויות בתהליך הפתרון • Process re-engineering • High potential for process improvement • Quick hit • הצג אלטרנטיבות לפתרון • פתח Business case כדי לבסס את הפתרון שיפתור הבעיה • יישם את האלטרנטיבה המועדפת

11. איך עושים את זה? • Process Mapping • מיפוי תהליכים ופעילויות ביחידות העסקיות ובניהם • Pareto Charts • זיהוי ו"בידוד" הבעיה • Cause-and-Effect Diagrams • זיהוי הגורמים לבעיה • Histograms • ניתוח הבעיה • Control Charts • בקרת תהליכים OPC שלבים בביצוע מתודולוגית

12. כלים Business Objects ARIS Visio Cognos טכנולוגיות BPM • תוכנות BPM • Ultimus • FileNet • TIBCO Staffware • Magic • CA • Adobe • פיתוח מערכת • התאמה לסביבת העבודה • חבילות • ERP • CRM • SCM על פי סקירת Gartner, & BPM Consulting GuideIDC,

13. BPM Product Functionalities • Process Modeling • Business rules and controls • Process simulation • Process mapping • Document management • Form management • Monitoring and management • Process analytics • Process collaboration • Task allocation • Workflow and business process management • Workflow design

14. התאמת טכנולוגיות לתהליכים הנוסחה להצלחה/כשלון

15. התפתחויות ומגמות בתחום • עסקית • טכנולוגית IDC: It's a top-three priority among fortune 1000 companies today

16. סיכום • BPM זה לעשות יותר עם פחות • טכנולוגיה מאיצה ומייעלת תהליכים אך היא לא מהווה תחליף לחשיבה של איך ולמה Gartner 2005