南京中创 CATI 中心简介

1. 南京中创CATI中心简介 南京中创市场营销调研有限公司 －－－

2. 目 录 第一章、前言 …………………………3 第二章、中创发展历程 ………………5 第三章、中创CATI中心优势…………6 第四章、中创CATI中心图片展示……7 第五章、业务合作模式 ………………8 第六章、合作联系 …………………16

3. 第一章、前言 中创——杰出的市场调研数据供应商 • 1990—2010，中国市场调研业发展经历20年的时间，2001年初成立的中创市场营销调研有限公司（Precision & Creativity Marketing Research Co.,Ltd）也已步入了第十年的发展； • 尽管各大市场研究公司不遗余力整合全国的数据供应网络，从而为本企业给客户提供的市场研究服务建立基础的数据保障，但奈何各地数据采集分包商的整体水平参差不齐，始终未能使数据采集的基础得到有力的保障。 • 中创凭借行业10年的数据供应（代理执行）经验，在下辖的南京、苏州、无锡分公司基础上，自2009年起全力打造新型的数据供应网络，凭借网络化的优势，统一数据采集代理执行的操作质量，降低单一分包商随着企业规模扩大而带来的管理成本上升的压力，从而提供高性价比的数据采集分包服务。

4. 中创CATI中心简介 • 近年来，传统调研方式受到越来越多的限制，例如覆盖群体的局限性、成本代价高昂、时间周期长等；而新型调研方式（CATI、CAPI、ONLINE）的应用越来越为广泛，所以，09年底，中创充分发挥自身的优势，引进外呼专线和专业CATI软件（VCATI），建立了70台席，目前苏/皖地区最大的CATI电访中心，以中创一直以来高质量的口碑、专业的精神和管理经验为依托，向客户提供优质的CATI电访项目代理分包服务。 • CATI中心建立的硬件投入巨大，如果没有稳定的业务支持，很难支撑其有效的运营，而中创CATI中心的建立，（1）为短期内不可能建立CATI中心的调研公司，提供CATI调研手段支持，从而大大提升该类公司服务企业客户的能力；（2）另一方面，也为已经拥有CATI中心的调研机构，在短期内因为项目需要，迅速扩充台席能力提供了支持。

5. 第二章、中创的发展历程 将迅速建立起合肥、杭州等分公司；走具有中创特色的差异化发展道路 2010 • 被评选为WPP集团江苏地区首选代理商； • 开辟了70个台席的CATI中心，中创的数据采集能力得到了巨大的提升； 2009 成立中创无锡分公司； • 成为尼尔森集团在江苏地区第一代理商； • 同年，中创的业务总额首次突破1000万，成为国内省会级城市中调研公司中的佼佼者。 被评为华南国际市场研究公司的资格代理商。 2007 2005 成立中创苏州分公司 被中国市场研究协会评选为“中国十大优秀调研代理之一”，操作质量排名全国分包代理商第二位。 2004 成为AMI（思维的前身）江苏地区代理分包商； 2003 被零点集团评选为“优秀代理商”； 2002 成立于2001年4月2日。同年和华通现代、北京新生代、上海零点、广州致联等市场研究机构展开合作； 2001

6. 第三章、中创CATI中心优势 ● 规模大，台席数量多，可满足大样本量的CATI访问需求 CATI中心办公面积200余平米，现有台席70个，另有30条备用线路，可随时根据需要，扩充台席至100个； ● 软硬件及配套设施专业完善，能满足各种类型的CATI调研需求 中创CATI中心，采用与中国移动12580外呼中心相似的环境布局，单向耳脉、专用程控交换机、工控机、数据服务器、独立监听室，所有访问终端均可与外网连接，设施先进，能够满足各种类型的CATI调研软硬件需求； ● 完善的CATI项目实施管理流程，确保了客户委托CATI调研项目的进度及质量水准 中创在调研业内的项目实施管理，一直保持着良好的口碑，中创CATI中心的负责人员在CATI中心组建前，均为中创访问部核心骨干员工，拥有丰富的项目实施经验，在CATI中心正式运营之后，迅速结合传统项目管理流程并在充分考虑CATI调研的特殊的前提下，建立了完善的富有中创特色的CATI项目实施管理流程，从而确保了客户委托CATI调研项目实施的进度及质量水准； 南京公照片 ● CATI中心地理位置优越，为项目的顺利实施提供了优越的条件 中创CATI中心与总公司处于同一楼层，在南京市的市中心地带，地位位置优越，周边高校密布置，一方面方便了日常CATI项目日常访问时间特殊性需要，另一方面，也为公司对CATI中心的严格管理提供了便利； 6

7. 第三章、中创CATI中心优势——卓越的执行团队第三章、中创CATI中心优势——卓越的执行团队 本着“以人为本”的管理理念，通过近十年的不懈努力，中创培育出专业/高效的督导团队及庞大的访员队伍，公司现有督导近70名，访问员队伍3000余人，拥有丰富的人力资源保障，保证了各类项目的中创能够顺利实施。 督导团队 电访员队伍 电访中心周边分布了近10所院校，电话访问员资源丰富； 公司周边有：南师、南大、东南、南医、中医药、审计、晓庄学院、南艺、南理工、南航等10多所高校，电访员资源丰富；而南京整体68所高校，来自全国各地的学生近30万人，丰富的人力资源库，充分满足面向全国各地访问时要求的把握语言差异性的需要； 公司有近70名专职督导，整体后备资源强大，应变能力强； 目前电访中心共有程序员、督导6名，访问部共有专职督导近70名，后备团队资源强大，保证了项目合作过程中的应变需要； 7

8. 第三章、中创CATI中心优势——核心骨干简历 访问部总监 刘爱琴 从业经验12年，各类型项目实地操作及管控经验丰富。 庞薇薇 张洁如 张曾 陈忠薇 殷琳莉 王雯丽 项目督导 从业经验3年，管控能力强，擅长执行周期长、样本量较大的项目。 资源督导 从业经验2年，整体管控能力强，负责人员挑选及培训，沟通/应变能力极强。 QC督导 从业经验1年，细心有韧性，踏实严谨。 项目督导 从业经验2年，熟练标准的执行技巧，沟通/应变能力极强。 CATI中心 经理 从业经验6年，各类型项目实地操作及管控经验丰富。 项目督导 从业经验2年，细心有韧性，擅长执行常规项目。 8

9. 第三章、中创CATI中心优势——相关执行经验及资源优势第三章、中创CATI中心优势——相关执行经验及资源优势 资源优势 项目优势 • 曾操作过的丰富项目类型有：快速消费品、家居建材、通讯运营商、房地产、媒体消费等等； • 完善电访中心内部管理条例、电访员培训流程及制度，电访录音及监听审核制度、电访现场巡视制度、及中创一贯以来的高标准、高要求及员工责任心强的特征等，充分保证了客户对项目质量的要求； • 地设在二线城市南京,场地费等固定成本具有明显优势； • 南京本地拥有68所大中院校,具有丰富的学生资源； • 有专门的资源及QC督导； • 有专业的代理执行经验。 9

10. 第四章、图片展示——中创南京总公司 南京中创总公司办公面积1100余平米，拥有各类专业调研设施与环境，齐全的硬件设施环境配备为中创CATI中心的运营提供了极大的便利条件。 南京中创总公司 培训/会 议室 前台

11. 第四章、图片展示——中创南京总公司 办公区一 办公区一 南京中创总公司 办公区二 办公区二 11

12. 第四章、图片展示——中创南京总公司 办公区三 办公区三 南京中创总公司 座谈会室 监控室 12

13. 第四章、图片展示——中创CATI中心 中创CATI中心办公面积200余平米，拥有独立监听室，采用与中国移动12580外呼中心相似的环境布局，单向耳脉、专用程控交换机、工控机、数据服务器、所有访问终端均可与外网连接，设施先进，能够满足各种类型的CATI调研软硬件需求； 中创CATI中心 13

14. 第四章、图片展示——中创CATI中心 中创CATI中心 14

15. 第五章、中创CATI中心业务合作模式 强调以满足客户对数据质量及价格双重需求为主，建立双方共赢的数据采集分包协作服务 中创一直强调数据采集代理分包执行服务的性价比和与委托方建立愉快的合作关系，根据不同数据采集分包服务所耗费的人力，效益及合作关系作为衡量报价的基本标准，强调CATI代理分包服务的质量，不以追求绝对低廉的报价来提升中创的竞争力；充分考虑与客户方长期合作的感情，同样也不追求单个项目的绝对利润，有别与一般分包商纯粹以利益为纽带，而是强调与委托方建立起一种双方共赢的长期战略合作的数据供应商与高端研究服务之间的协作关系。

16. 第五章中创CATI外呼中心业务合作模式 1、台席补充型CATI代理外包服务； 2、以中创CATI中心资源条件作为研究服务依托的执行代理协作； • CATI电访项目，往往会呈现出时间周期短，访问量大的特征，当项目正式开展时再临时扩充台席，培训电访员，根本无法满足项目的需要；此时，中创CATI电访中心的能力正好可以作为您项目开展过程中的一个补充。 • 服务对象：已建立CATI中心的调研公司 • 服务方式：项目外包代理 • 建立CATI中心，软硬件投资大，没有稳定的业务保障，很难有效运营，所以目前业内具备CATI条件的调研公司并不多； • 而因为CATI调研的诸多优势，又使许多客户方企业对CATI调研情有独衷，甚至指定要求采用CATI调研； • 此时，中创CATI电访中心的条件，可以提供给您，作为您服务洽谈及项目调研设计的依托，并在此基础上双方展开合作； • 服务对象：没有CATI中心的调研公司 • 服务方式：资源互补型代理协作

17. 第六章、合作联系 CATI中心经理 庞薇薇 小姐 • 直拨电话：025-68187365； 内线分机：（8625）68187999-658； 移动电话: （0）13951857146 • 部门邮箱: cati@pc-mr.com 个人邮箱：pangweiwei@pc-mr.com地址：南京汉中路185号鸿运大厦4层 • 传真：（8625）68189444 访问总监 刘爱琴 小姐 • 直拨电话：025-86794505； 内线分机： （8625） 68187999-812； 移动电话: （0）13951999629 • 公共邮箱: fw@pc-mr.com个人邮箱：13951999629@139.com地址：南京汉中路185号鸿运大厦4层 • 传真：（8625）68189444

18. 期待与您的合作！欢迎致电中创CATI中心咨询！期待与您的合作！欢迎致电中创CATI中心咨询！ 中创市场研究机构 地址： 中国南京市汉中路185号鸿运大厦4层 电话： 8625-68187999 传真： 8625-68189444 More info, please surf:Http://www.pc-mr.com