Universidad de Guanajuato

1. Universidad de Guanajuato Facultad de Minas, Metalurgia y Geología Planeación Estratégica R. Echegoyén G. Septiembre del 2007

2. Planeación Estratégica Objetivo General: Conocer y Aplicar una herramienta administrativa (P.E.) para el planteamiento y solución de problemas industriales y personales

3. Planeación Estratégica Objetivos Particulares • Dejar constancia escrita de experiencias vividas • Vincular la teoría de aula con la práctica industrial • Preparar al estudiante a una realidad laboral • Motivar por el logro de aspectos administrativos, operativos, financieros y de recursos humanos • Encontrar áreas de oportunidad para aplicar la re-ingeniería

4. Planeación Estratégica Objetivos Particulares • Desarrollar e incrementar el liderazgo personal • Fomentar hábitos de planear (estratégicamente), formulación de Principios y la condensación de valores • Lograr un cambio cultural (pensar, actuar, verificar, seguimiento) en el personal • Vincular la Planeación Estratégica con el Control Total y Mejoramiento de la Calidad

5. Planeación Estratégica Enfoques • Distinguir lo urgente (situaciones vitales) de lo importante • Establecer una Visión y Misión • Análisis y examen de escenarios micros y macros y, diagnóstico • Formulación de Objetivos Estratégicos y Operacionales • Aprender de los éxitos y de los fracasos, a través de un seguimiento, medición, control y replaneación

6. Planeación Estratégica Enfoques • Obtener una motivación a través del orgullo y satisfacción que se siente al lograr los objetivos (resolución de problemas) • Lograr una interacción con el personal, considerado como el activo mas valioso, en equipo. En forma individual, lograr la dignidad (humana) • Implantar una cultura organizacional y personal • Mejorar la calidad de vida de los integrantes de una colectividad • Unificar las aspiraciones industriales con las personales

7. Planeación Estratégica Indice Sugerido • Antecedentes • Área de Responsabilidad Clave (ARC) • Indicadores de Resultados Clave (IRC) • Mercadotecnia (marketing) • Reflexiones • Metodología de Planeación • Enfoques teórico y práctico

8. Planeación Estratégica Indice Sugerido • Estrategia • Objetivos • Acciones, Recursos, Responsables • Medición Periódica • Control, Seguimiento, Acciones • Programa de Desarrollo Organizacional (D.O.) • Enfoque Laboral • Opiniones y Encuetas • Plan Maestro (sencillo, flexible, creíble) • Resolver Causas y Atender Efectos

9. Planeación Estratégica La Persona “Suponer que los logros de un grupo de individuos son resultado atribuible (en su totalidad) a quien los dirige, es tan falso como ingenuo.” “Generalmente, una organización es una estructura jerárquica donde unos pocos piensan y mandan, y otros muchos reciben y ejecutan órdenes (ni instrucciones).” “En una empresa moderna, todos deben pensar y participar activamente en la solución de problemas (en su área), trabajando en equipo.” “El trabajo en conjunto, desarrolla la sinergia, potenciando al equipo.” Acle Tomasini

10. Planeación Estratégica Antecedentes • “Cuando se desea poner en práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se hallará dentro de la misma empresa y dentro de la propia persona. Si no se puede vencer este enemigo, no habrá progreso.” K. Ishikawa • Origen y su historia, composición y socios • Datos estadísticos • Definir las ARC, mediciones y alcances • Definir los IRC, mediciones y logros

11. Planeación Estratégica Antecedentes • Los Actores (empleados y obreros, organigrama y categorías) • Supervisores • Ubicación e instalaciones, proceso, circunvecinos y actividad • Aportación al entorno • Capacidad económica • Empleados y ciudadanos • Producto terminado

12. Planeación Estratégica Reflexiones • “Pero si vuestro pensamiento esta en que midáis el tiempo por estaciones, dejad que cada estación envuelva a todas las demás. Y permitid que el presente abrace al pasado con el recuerdo y al futuro con vehemencia.” G.J. Gibrán • Prever un rumbo y orientar su destino • Traducir los Objetivos Estratégicos en acciones concretas, es pasar de la Planeación a la Administración Estratégica • Muchos planes fracasan por que en su elaboración no participan quienes tienen que hacerlo realidad • No basta que existan oportunidades, es preciso que haya una verdadera posibilidad de lograrlas • Disponer de datos no quiere decir que haya información

13. Planeación Estratégica Reflexiones Muchas veces no es tan importante saber a donde vamos, sino saber en donde estamos La Planeación Estratégica es la brújula

14. Planeación Estratégica Reflexiones Proyectar el futuro en lugar de padecerlo. El hombre siempre ha mostrado preocupación en conocer su futuro. Como si de esta manera pudiera esquivar su destino o bien, tranquilizarse. Los oficios de adivinos han probado ser tan fascinantes como desarcetados. El encuentro con la realidad se ha traducido en desiluciones El planear es un proceso lógico por anticiparse al futuro, con un enfoque de actividad en lugar de esperar a que ocurran las cosas. El objetivo de la planeación es el tratar de alterar los posibles acontecimientos y sacarles provecho

15. Planeación Estratégica Reflexiones Planeación y Administración Estratégica. La Planeación no es tanto conocer a dónde vamos, sino mas bien saber dónde estamos. La Planeación es un ejercicio de sentido común, siendo su alcance el realizar en forma ordenada un amplio número de actividades que, a su vez, implican el uso de recursos humanos y materiales. Es fundamental tener bien claro cual es la Misión y los objetivos que se persiguen. Un plan sin objetivos claros, acciones concretas y estrategias específicas, es sólo un catálogo de buenos deseos

16. Planeación Estratégica Reflexiones Planeación y Administración Estratégica. Traducir los Objetivos Estratégicos en acciones concretas que se incorporen al quehacer diario de la empresa, darles un seguimiento y lograrlas, es en esencia, la Administración Estratégica. De otra forma, es suponer que todos saben qué hacer, pero nadie sabe a donde va. Los integrantes de una empresa deben conocer perfectamente la Misión, los objetivos y las estrategias. Se debe incluir la ejecución de acciones y la evaluación de resultados.

17. Planeación Estratégica Reflexiones Planeación y Administración Estratégica. • Analizar escenarios • Formular diagnósticos • Determinar objetivos • Diseñar estrategias Planeación Estratégica Conciencia del cambio y comprensión de lo vital • Ejecución de • estrategias • Asignación de • responsables • Ordenamiento de • tareas. Seguimiento Administración Estratégica

18. Planeación Estratégica Reflexiones Planear y Replanear Dado que la realidad no es estática y la planeación no es perfecta, el futuro no esta resuelto del todo. Es necesario volver a replanear periódicamente según se vayan obteniendo resultados Replanear es la única forma de aprender a planear. Es un proceso dinámico de acierto y error: analizar éxitos, fracasos, avances y retrocesos. El planear y replanear debe ser un hábito Nada es cuestión de suerte. Una cosa es empezar a subir a la montaña, otra es alcanzar la cima. Un plan que no se actualiza tiene la misma vigencia de un rayo en la obscuridad Las oportunidades no existen, se crean

19. Planeación Estratégica Reflexiones Separar lo urgente de lo importante Lo anterior se logra hasta que se lleva a cabo un ejercicio de P.E. Es una tarea difícil de distingir entre uno y otro concepto Al establecer objetivos y acciones concretas, se observa que éstos no son hilos sueltos, sino que forman parte de una red que los hace interdependientes. Extenderla sin enredos o doblecen no es otra cosa que diseñar una estrategia La experiencia es básica, y debe apoyarse en aspectos técnicos y metodológicos

20. Planeación Estratégica Reflexiones Arte o Ciencia El planear está mas cerca de ser un arte que una ciencia, puesto que no hay en ella soluciones de aplicación universal Al contrastar planes con proyectos, y éstos con metas, puede resultar grandes distancias entre ellos y, por ende, habrá desánimo, reprimiendas o culpas Plan Acciones Unidad de medida acumulativa Real Tiempo

21. Planeación Estratégica Reflexiones El papel del Director “No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va” Séneca El promotor mas entusiasta de la P.E. debe ser el Director. Tiene que involucrarse. Si él no esta comprometido, si no cree; nadie se comprometerá y la P.E. no podrá existir o, será un esfuerzo aislado No se puede tomar una actitud de “avestruz”: esconder la cabeza esperanzado en que por sí solo desaparezca aquello que lo atemoriza”

22. Planeación Estratégica Reflexiones • El Grupo Gerencial • Constituido por los primeros niveles jerárquicos de la empresa, siendo el núcleo donde se discutiera y evaluara los aspectos fundamentales del negocio, tanto de carácter estratégico como operativo • Propósitos: • Mecanismo de Coordinación (leal opositor) • Comunicación, liderazgo y trabajo en equipo • reacción y comportamiento positivo • convencer, involucrar, participar • autoridad formal y moral • Cartas de Reemplazo • Planear y ejecutar • apoyo

23. Planeación Estratégica Reflexiones Un Horizonte Quinquenal Es solo utilizado como un marco de referencia, siendo factible un plazo mayor: 10 ó 15 años, dependiendo de la naturaleza de la empresa. Lo recomendable es detallar los primeros 5 años, revisable cada año Revisión Tiempo

24. Planeación Estratégica Reflexiones Visión - Misión Visión .- es la razón que justifica la existencia de una empresa o bien, la razón de ser. (¿hasta dónde queremos llegar?) Misión .-es un enfoque parcial de la visión a un plazo determinado y en total concordancia con ella (¿en dónde deseamos estar?)

25. Planeación Estratégica Reflexiones Visión - Misión Visión .-maximizar el patrimonio de sus accionistas y el beneficio de su personal, proveedores y comunidades donde opera, a través de negocios con liderazgo nacional en el aprovechamiento de recursos naturales no renovables, ofreciendo productos de calidad y servicio que satisfacen las necesidades del cliente mejor que cualquier competidor (Peñoles) Misión .- • Define el objetivo central • Se expresa en términos de servicio, no de producto • Es altamente diferenciada • Abre puertas a futuro • Debe ser verdaderamente motivadora

26. Planeación Estratégica Reflexiones Escenarios -Diagnóstico Visión Misión Escenario Macro Escenario Micro Diagnóstico

27. Planeación Estratégica Reflexiones • Escenario -Macro • Considera factores (cuantitativos-cualitativos) de carácter nacional e internacional, presentes en los ámbitos económicos, social y político cuya evolución puede tener un impacto en la empresa • ejems: • crecimiento del PIB - paridad del dólar • demanda del producto - sustitutos - competidores • inflación - importación-exportación • aspectos ambientales - energéticos - transportación • tasa de interes - créditos - reposición y mantenimiento de equipo - política proteccionista - gobiernos y gobernantes - control salarial y ambiente laboral

28. Planeación Estratégica Reflexiones • Escenario -Micro • Considera aspectos (cuantitativos-cualitativos) importantes o destacados dentro de la misma rama industrial a la que pertenece la empresa y de aquellas otras industrias que puedan influir • ejems: • otros proyectos • retrasos • mano de obra • capacitación - adiestramiento • situaciones financieras • comunidad • mejor calidad • precios competitivos

29. Planeación Estratégica Reflexiones • Diagnóstico • Se refiere a la propia empresa, que para hacer frente a situaciones adversas se requiere conocer los alcances y limitacione, fortalezas y debilidades (FODA=fuerzas, oportunidaes, debilidades y amenazas) • “Querer es poder”. Pero querer no basta sí antes no nos conocemos a nosotros mismos • ejems: • falta de capacidad de producción, de estadísticas, de exploración, desarrollo teconológico técnico y administrativo • Incumplimiento de la calidad del producto • Contaminación, habitaciones, rotación, sindicato, información gerencial, comunidad, fenómenos naturales, comunicaciones, ejecutivos, etc

30. Escenario Macro Escenario Micro Diagnóstico Objetivos Estratégicos Estrategia > Acciones = Objetivos Operacionales Planeación Estratégica Estrategia • Diseño • Una estrategia es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos

31. Acciones O. Estratégicos 1 Niveles jerárquicos O. Operacionales Acciones 2 3 4 5 Planeación Estratégica Estrategia Objetivos Las acciones se llaman también objetivos operacionales y, se convierten en objetivos del nivel inmediato inferior

32. Planeación Estratégica Planeación Estratégica Estrategia Estrategia Objetivos • Un Objetivo es un enunciado que indica qué hacer, cuándo, dónde, con qué, quién, unidad de medida, recursos y tiempo de conclusión. El cómo, se dá en las acciones. • Algunas de sus caracteristicas son: • sencillo de entender (claro) • redacción breve • alcanzable • retador • medible • Debe estar ligado a un Objetivo Estratégico

33. Planeación Estratégica Estrategia Objetivos Es fundamental distinguir entre O. Estratégicos (la razón de ser) y O. Opercionales (el ser), y entre problemas vitales y triviales Es necesario que exista conciencia de lo que significa calidad La calidad de un producto empieza en el proceso anterior Una empresa es su gente y no sus activos Insumos Producto Proceso

34. Planeación Estratégica Estrategia ¿Qué es? Una estrategia es el conjunto de acciones que deberán ser desarrolladas para lograr los Objetivos Estratégicos. Lo aterior implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlas, asignar recursos para llevarlas a cabo y establecer la forma y periodicidad para MEDIR los avances.

35. Planeación Estratégica Estrategia Diagrama Objetivos Estratégicos Problemas a Solucionar Acciones a Desarrollar Mecanismos de: Seguimiento y Control Asignación de: Responsables y Recursos

36. Planeación Estratégica Estrategia Diferencias Un Objetivo Estratégico es algo que va más lejos de la sola operación: se trata de trascender influyendo en el propio escenario El Objetivo Operacional es lo cotidiano. Para razonar la diferencia, analice lo siguiente: “El propósito de un hombre en la vida es respirar”

37. Planeación Estratégica Estrategia Problemas Vitales y Triviales Los P. Vitales.- son aquellos que ponen en riesgo la supervivencia de la empresa, dado que repentinamente o PAULATINAMENTE socavan sus aspectos fundamentales. Se consideran a largo y mediano plazo. Ejem.: ausencia de una filosofía de mantenimiento Los P. Triviales.- son aquellos que afectan la buena marcha de la empresa, pero que no ponen en riesgo -al menos en el corto plazo- su supervivencia. No quiere decir que su importancia sea mínima, sino relativa. Se consideran a corto plazo. Ejem.: tiempos largos por paros de mantenimiento correctivo

38. Situación Presente (ARC y IRC; mercado) Visión - Misión Introducción F O D A Política Principios Valores Credo Escenarios: Macro, Micro, Diagnóstico Estrategias Medición Replanear Objetivos Estratégicos Objetivos Operacionales Acciones Planeación Estratégica Resumen Diagrama de la Planeación Estratégica

39. Planeación Estratégica Resumen Ejemplo de Política En nuestra Empresa consideramos como nuestra principal aportación a la sociedad, mejorar constantemente nuestros productos y servicios. Para ello, debemos seguir trabajando en equipo, utilizando métodos de manera sistemática que permitan mantener una competitividad en el mercado y ser, cada vez más productivos, para beneficio de nuestros clientes y de nosotros mismos.

40. Planeación Estratégica Resumen Ejemplo de Principios • Buscar el control y la mejora continua constante de nuestros productos, para que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes. • Nuestros procesos deben controlarse con un enfoque preventivo, y nuestras decisiones basarse en evidencias estadísticas. • Debemos cuidar, respetar y preservar el medio ambiente

41. Planeación Estratégica Resumen Ejemplo de Valores • Lo mas importante en la empresa es su gente • La seguridad del personal y de los bienes de la Empresa deben anteponerse ante cualquier acción • La autoridad no es humillación, sino sana convivencia • La calidad, realización, automotivación y la satisfacción están en mí. • La comunicación en ambos sentidos es base del trabajo

42. Planeación Estratégica Resumen Ejemplo de Credo PATRIA: Nuestra empresa es estratégica para México. En esa medida, quienes trabajamos en ella somos responsables de una porción de nuestra Patria que nos toca administrar. HOMBRE: Nuestra Empresa es su gente y su principal elemento. De su fuerza depende el ritmo de avance; de sus conocimientos e imaginación, la capacidad para crear el futuro. MEDIO AMBIENTE: Es nuestra Empresa creemos en la armonía del hombre con su medio. Evitar el impacto ecológico es nuestras operaciones, es asegurar el futuro de nosotros, de nuestros hijos y de la comunidad.

43. Planeación Estratégica Resumen Ejemplo de Credo (cont) CALIDAD: En nuestra Empresa creemos que la calidad en todas nuestras actividades conlleva a una mayor productividad. Se trata de hacerlo bien a la primera y única vez. PLANEAR: Planear es la forma de alumbrar el futuro. Proyectarlo en vez de padecerlo. Es una obligación presente que garantiza acciones correctas. EQUIPO: Creemos en la participación conjunta como estilo de actuación, convencidos de que juntos lo hacemos mejor.

44. Calidad Dirección Visión Misión Costos Rumbo Productividad Planeación Estratégica Planeación Estratégica Estrategia Resumen Empresa Ambiente: Técnico-Administrativo-Financiero-Humano-Material

45. Había una vez un lugar que podría ser cualquier lugar, y un tiempo que podría ser cualquier tiempo, un hermoso jardín, con manzanos, naranjos, perales y bellísimos rosales, todos ellos felices y satisfechos. Todo era alegría en el jardín, excepto por un árbol profundamente triste. El pobre tenía un problema: "No sabía quién era." Lo que le faltaba era concentración, le decía el manzano: Si realmente lo intentas, podrás tener sabrosas manzanas. "¿Ves que fácil es?". No lo escuches, exigía el rosal. Es más sencillo tener rosas y "¿Ves que bellas son?" Y el árbol desesperado, intentaba todo lo que le sugerían, y como no lograba ser como los demás, se sentía cada vez más frustrado. UN ARBOL CONFUNDIDO

46. Un día llegó hasta el jardín el búho, la más sabia de las aves, y al ver la desesperación del árbol, exclamó: No te preocupes, tu problema no es tan grave; es el mismo de muchísimos seres sobre la tierra. Yo te daré la solución: "No dediques tu vida a ser como los demás quieran que seas... Sé tu mismo, conócete, y para lograrlo, escucha tu voz interior." Y dicho esto, el búho desapareció. ¿Mi voz interior...? ¿Ser yo mismo...?, ¿Conocerme...? Se preguntaba el árbol desesperado, cuándo de pronto, comprendió... Y cerrando los ojos y los oídos, abrió el corazón, y por fin pudo escuchar su voz interior Diciéndole: "Tú jamás darás manzanas porque no eres un manzano, ni florecerás cada primavera porque no eres un rosal. Eres un roble, y tu destino es crecer grande y majestuoso. Planeación Estratégica

47. Dar cobijo a las aves, sombra a los viajeros, belleza al paisaje... Tienes una misión "¡Cúmplela!". Y el árbol se sintió fuerte y seguro de sí mismo y se dispuso a ser todo aquello para lo cual estaba destinado. Así, pronto llenó su espacio y fue admirado y respetado por todos. Y sólo entonces el árbol y jardín fueron completamente felices. Yo me pregunto al ver a mí alrededor, ¿Cuántos serán robles que no se permiten a sí mismos crecer?, ¿Cuántos serán rosales que por miedo al reto, sólo dan espinas? ¿Cuántos, naranjos que no saben florecer? En la vida, todos tenemos un destino que cumplir, un espacio que llenar... Cuantas veces vamos por el mundo tratando de ser lo que otros quieren que seamos, aún cuando esto signifique nuestra infelicidad. Escucha a tu alma... ella sabe hacia donde dirigirte cuando no sepas quien eres. anónimo Planeación Estratégica

48. Planeación Estratégica Planeación Estratégica Estrategia Bibliografía • PROGRAMA UNIVERSIDAD EN LÍNEA • PlaneaciónEstratégica para Instituciones Académicas • Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia • Coordinación de Programas Académicos • Impartido por: Lic. Mariana Sánchez Saldaña • http://www.unam.mx/enlinea/continua/peiacad.html • PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y • CONTROL TOTAL DE CALIDAD • Lic. Alfredo Acle Tomasini • Ed. Grijalbo, línea Economía y Empresa • Tercera Edición 1990, México

49. Planeación Estratégica Planeación Estratégica Estrategia Bibliografía • OBJETIVOS, FÍJELOS Y ALCÁNCELOS • Betty Rosen • Grupo Editorial Sayrols • Primera Edición, 1987, México • EXPERIENCIAS Y NOTAS PERSONALES • Facultad de Minas, Metalurgia y Geología • Septiembre del 2000