1 / 52

HASTA HAKLARI

southern
Télécharger la présentation

HASTA HAKLARI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


    1. HASTA HAKLARI Dr.zgr ZDEMIR Bursa Il Saglik Mdrlg Yatakli Tedavi Hizmetleri Sube Mdr Hasta Haklari Il Koordinatr

    2. HASTA HAKLARI VE TARIHSEL GELISIMI HASTA VE SAGLIK ALISANLARI ILISKILERI SAGLIK BAKANLIGI HASTA HAKLARI UYGULAMALARI

    3. HASTA HAKLARI NEDIR? Kazanimlara gre insan haklarinin siniflandirilmis durumu

    4. Hasta Haklari: Saglik hizmetlerinden faydalanma ihtiyaci bulunan fertlerin, sirf insan olmalari vasfiyla sahip bulunduklari ve T.C. Anayasasi, milletlerarasi antlasmalar, kanunlar ve diger mevzuat ile teminat altina alinmis bulunan haklarini ifade eder. HASTA HAKLARI NEDIR?

    5. Genel olarak hasta haklarini tarif ettigimizde; hasta ile saglik alisanlari arasinda bireysel ve toplumsal dzeyde ortaya ikan, saglik alisanlarinin hastaya ve hastanin saglik alisanlarina karsi grev ve sorumluluklari olan, daha iyi saglik ortami iin hasta ve saglik alisanlarinin birlikte sahip ikmasi gereken haklar olarak tanimlamak mmkndr. HASTA HAKLARI NEDIR?

    7. Hasta Haklari tarihsel gelisimi Dnya Tabipler Birliginin 1981de yayimladigi Lizbon Bildirgesi 1990 yilinda Dnya Tabipler Birliginin Insan Haklari Konusundaki Karari Bali Bildirgesi 1995 Amsterdam Bildirgesi 1994

    8. LIZBON BILDIRGESI HASTANIN HEKIMINI ZGRCE SEEBILECEGI HASTALIGI ILE ILGILI YETERLI LDE BILGILENDIRILMESI GEREKLILIGI BILGILENDIRME SONUCU HASTANIN TEDAVIYI KABUL VEYA REDDETME ZGRLG HASTALIGI ILE ILGILI BILGILERIN GIZLI KALMASINI ISTEME HAKKI

    9. SAGLIK BAKANLIGI HASTA HAKLARI MEVZUATI Hasta haklari ynetmeligi (1998) Hasta haklari uygulama ynergesi (26.04.2005/3077 sayili olur)

    10. HASTA HAKLARI

    11. Saglik hizmetlerinden adalet ve hakkaniyete uygun olarak yararlanma hakki Bilgi isteme hakki Saglik kurulusunu seme ve degistirme hakki (hayati tehlike bakimindan saglik kurulusunun degistirilmesinde tibben sakinca grlmemesi esastir) Personeli tanima seme ve degistirme hakki HASTA HAKLARI

    12. HASTA HAKLARI ncelik sirasinin belirlenmesini isteme hakki Tibbi gereklere uygun teshis, tedavi ve bakim hakki Tibbi gereklilikler disinda mdahale yasagi tenazi yasagi

    13. HASTA HAKLARI Tibbi zen gsterilmesi hakki Kayitlari inceleme hakki Kayitlarin dzeltilmesini isteme hakki Bilgi isteme hakki

    14. BILGI VERMENIN USUL Bilgi, gerektiginde tercman kullanilarak, hastanin anlayabilecegi sekilde, tibbi terimler mmkn oldugunca kullanilmadan, tereddt ve spheye yer verilmeden ve hastanin ruhi durumuna uygun ve nazik bir ifade ile verilir.

    15. BILGI VERILMESI UYGUN OLMAYAN VE NLEM ALINMASI GEREKEN HALLER Hastanin manevi yapisi zerinde fena tesir yapmak suretiyle hastaligin artmasi ihtimalinin bulunmasi ve hastaligin seyrinin ve sonucunun vahim grlmesi hallerinde, teshisin saklanmasi uygundur. Tedavisi olmayan bir teshis, ancak bir tabip tarafindan ve tam bir ihtiyat iinde hastaya hissettirilebilir veya bildirilebilir. Hastanin aksi ynde bir talebinin bulunmamasi veya aiklanacagi sahsin nceden belirlenmemesi halinde, byle bir teshis ailesine bildirilir.

    16. BILGI VERILMESINI YASAKLAMA Ilgili mevzuat hkmlerine ve hastaligin mahiyetine gre yetkili mercilerce alinacak tedbirlerin gerektirdigi haller disinda; hasta, saglik durumu hakkinda kendisine veya ailesine veya yakinlarina bilgi verilmemesini isteyebilir.

    17. HASTA HAKLARI Mahremiyete saygi gsterilmesi hakki Riza olmaksizin tibbi isleme tabi tutulmama hakki Bilgilerin gizli tutulmasi hakki Tedaviyi reddetme ve durdurma hakki

    18. HASTA HAKLARI Gvenligin saglanmasi hakki Dini vecibeleri yerine getirebilme ve dini hizmetlerden yararlanabilme hakki Insani degerlere saygi gsterilmesi ve ziyaret hakki Refakati bulundurma hakki Mracaat, sikayet ve dava hakki

    19. HIZMETIN SAGLIK KURUM VE KURULUSU DISINDA VERILMESI Hastalar, asagidaki hallerde saglik hizmetlerinden bulunduklari yerlerde de faydalanabilirler: a) Koruyucu saglik hizmetlerinin verilmesinde, b) Tibbi sebeplerden dolayi saglik kurulusuna bizzat gidilemeyen veya gtrlemeyen hallerde, c) Tabii afetler gibi olaganst hallerde. Hizmetin saglik kurulusu disinda verilmesi ile ilgili usul ve esaslar, Bakanlik tarafindan ayrica dzenlenir.

    20. HASTA VE SAGLIK ALISANI ILISKILERI

    21. Hekim hasta iliskisi modelleri Buyurgan hekim davranisi (Paternalistik yaklasim); hastaya inisiyatif ve sz hakki tanimaz Danisman hekim davranisi hekim danisman rehber gibi rol oynamaktadir. hasta hekimden fazla sorumluluk stlenir. hekim hastayi ynlendirmez bilgi verir, karari hasta verir. Katilimci yaklasim Dogru bulunan yaklasim hekim hastayi ekip arkadasi olarak grr. ortak dsnme, tani ve tedavi srecini birlikte yrtme kararlari birlikte alma birlikte uygulama esas.

    22. Iletisim Nedir? Dsnce, bilgi ve duygularin; szck, yazi ve resim gibi semboller kullanarak anlasilir hale getirilmesi, paylasilmasi ve etkilesim saglanmasidir. Etkili iletisimin amaci; iletmek istedigimiz mesaji karsimizdaki kisiye amaladigimiz biimde iletebilmek, istenen tutum degisikligini saglamak ve ortak bir anlayis olusturmaktir.

    23. Etkili Iletisim iin; Uygun dil semek Aik ve dogru mesaj vermek Saygi duymak, gven vermek Gz temasi saglamak Beden diline dikkat etmek Iki ynl iletisim kurmak Geri bildirimde bulunmak Dinlemeyi grenmek Empati kurmak

    24. Empati nedir? Kisinin kendisini digerinin yerine koyarak ne hissettigini anlamaya alismasidir. Kisinin, digerinin duygularinin yogunlugunu ve anlatimini algilama ve anlama yetenegidir.

    25. Empati ne degildir? Empati karsimizdaki ile zdeslesmek, ona benzemek, sempati duymak degil; onun bakis tarzini yakalamaya alisma abasidir.

    27. Hasta saglik alisani iliskileri Isin z sevgi hastayi sevmek, insani sevmek En cahil insan bile sevgiyi hisseder Soruna degil hastaya odaklanmak Astimi degil, astimi olan bir hastayi tedavi etmek Bir gler yz, bir tatli dil hepimiz aslinda hayatin her blmnde gler yz ve tatli dil bekleriz Kendimizle barisik olmak Hibir tartisma kazanilmaz. Tartisma varsa herkes kendine gre haklidir. Sorunu zmek iin dogru iletisim kurmak gerekir.

    28. HASTA SORUMLULUKLARI Son dnemde hasta haklarinin yaninda bir de Hasta Sorumlulugu kavrami ortaya ikmistir. Henz bu kavramin, ierigi ve kapsami ortaya konmamistir. Ancak genel olarak, hastanin bir saglik kurulusuna basvurmadan ve basvurduktan sonraki srete yerine getirmesi gereken dev ve ykmllklerdir diye tarif edilebilir.

    29. HASTA SORUMLULUKLARI Genel Sorumluluklar Kisiler kendi sagligina dikkat etmek iin elinden geleni yapmali ve saglikli bir yasam iin verilen tavsiyelere uymalidir. Kisi uygunsa kan verebilir ya da organ bagisinda bulunabilir. Basit durumlarda kisiler kendi bakimlarini yapmalidir. Sosyal Gvenlik Durumu Hasta; saglik, sosyal gvenlik ve kisisel bilgilerindeki degisiklikleri zamaninda bildirmek durumundadir. Hasta; saglik karnesinin (Bag-Kur, Yesil Kart gibi) vizesini zamaninda yaptirmak zorundadir. Saglik alisanlarini Bilgilendirme Hastane Kurallarina Uyma Tedavisi Ile Ilgili nerilere Uyma

    30. SAGLIK BAKANLIGI HASTA HAKLARI UYGULAMALARI

    31. HASTA HAKLARI UYGULAMA ILKESI KURUM VEYA ALISAN ODAKLI SAGLIK HIZMETI SUNUMU YAKLASIMINDAN HASTA ODAKLI-KATILIMCI SAGLIK HIZMETI SUNUMU YAKLASIMINA GEIS

    32. BU GNE KADAR NELER YAPILDI ?

    33. BU GNE KADAR NELER YAPILDI ?

    34. IL SAGLIK MDRLG HASTA HAKLARI IL KOORDINATRLG Hasta haklari uygulamalarinin il genelinde koordine etmek ve denetlemek amaciyla Saglik Mdrlg bnyesinde kurulmustur. BU GNE KADAR NELER YAPILDI ?

    35. IL KOORDINATRLG GREVLERI Grevli oldugu ildeki saglik alisanlarinin hasta haklari uygulamalari ile ilgili hizmete uyum ve egitim ihtiyalarini belirlemek zere hastane hasta haklari birimleri ile srekli iletisimde olmak Il genelinde tm saglik kurum ve kuruluslarinda bulunan kurul ve birim grevlilerine hasta haklari uygulamalari ve egitimi konusunda toplanti organize etmek, bu birimleri bilgilendirmek, uygulamalari srdrmek, toplanti kayitlarinin raporlarini tutmak Hasta haklari uygulamalari ve egitimleri konusunda danismanlik yapmak Hasta haklari uygulamalari ve egitimleri konularini kurul ve birim grevlilerinin destegini alarak onlarin ihtiyalari dogrultusunda belirlemek

    36. Egitime katilanlar iin sertifika, katilim belgesi, kredi sistemi gibi dl sistemlerinin gelistirilmesine destek olmak Hastanelerin hasta haklari uygulamalarini ve egitimlerini yerinde denetlemek Hasta haklari birimlerinin doldurduklari hasta haklari formlarini kontrol etmek ve istenilen formlari dzenli olarak Bakanliga gndermek Saglik hizmet sunumunu kolaylastirmak, saglik hizmetlerinden yararlanma srelerini kisaltmak ve vatandaslarin saglik hizmetlerine ulasilabilirligini artirmak amaciyla polikliniklerde Hekim Seme Uygulamasini koordine etmek Il Koordinatrlg bnyesinde arsiv olusturmak IL KOORDINATRLG GREVLERI

    37. Hasta haklari uygulamalarini gelistirmek iin ildeki imkanlari degerlendirmek, yetkililerle isbirligi yaparak ara-gere ve malzemelerin temini, bakim, onarim ve korunmasini saglamak. Egitim programlarina katkida bulunacak egitimciler ile isbirligi yapmak, niversite, ktphane gibi kurumlardan yararlanmak. Grevi ile ilgili seminer, konferans gibi etkinliklere katilmak, gncel ve mesleki yayinlari izlemek ve ilgili yerlere duyurmak Hasta haklari uygulamalari hakkinda vatandaslarin, hasta ve yakinlarinin bilgilendirilmesini saglamak. IL KOORDINATRLG GREVLERI

    38. Kurul kararlarinin yerine getirilip getirilmedigini kontrol etmek Ile ve grup baskanliklarinda hasta haklari uygulamalarinin baslatilmasi ve gelistirilmesi iin plan, program hazirlamak ve uygulamak Hasta haklari kurullari ve birimleri hakkinda yapilan sikayetleri incelemek, sonulandirmak IL KOORDINATRLG GREVLERI

    39. HASTANE HASTA HAKLARI BIRIMLERI Hasta haklari uygulamalarinin planlanmasi, degerlendirilmesi, uygulanmasi amaciyla illerde tm kamu hastaneleri ve ilelerdeki 100 yatak ve st hastanelerde kurulmustur. BU GNE KADAR NELER YAPILDI ?

    40. HASTANE HASTA HAKLARI KURULLARI Hasta haklari uygulamalarinin planlanmasi, degerlendirilmesi, uygulanmasi ve nerilerde bulunulmasi amaciyla illerde tm kamu hastaneleri ve ilelerdeki 100 yatak ve st hastanelerde kurulmustur. Kurul biri baskan olmak zere 8 kisiden tesekkl eder. BU GNE KADAR NELER YAPILDI ?

    41. HASTA HAKLARI KURUL YELERI Hasta Haklari Kurulu asagidaki yelerden olusur; a) Baskan: Kamu hastanelerinde hastanenin kalite hizmetlerinden sorumlu Bastabip Yardimcisi, kurulun baskanidir. b) Hasta Haklari Birim Sorumlusu, c) Hakkinda basvuruda bulunulan personelin birim sorumlusu, d) Hasta haklari konusunda faaliyet gsteren sivil toplum kurulusu temsilcisi e) Varsa hastanin avukati (Hastayi temsil ettigine dair vekaletin bulunmasi gerekir. Ayrica hasta veya yakini isterlerse kurula girerek kurul yelerini konu hakkinda bilgilendirebilirler. Ama oylamaya katilamazlar ve oylama sirasinda kurulda bulunamazlar.) f) 4688 Sayili Kamu Sendikalari Kanununa gre kurumda yetki almis sendika temsilcisi, g) Valiligin belirleyecegi bir vatandas. h) Il genel meclisi yeleri arasindan Vali tarafindan seilecek bir ye,

    42. HASTA HAKLARI BIRIMI IS AKIS SEMASI

    43. HASTA HAKLARI KURULLARI IS AKIS SEMASI BASVURUDAN EN GE 15 GN SONRA KURUL DOSYALARI DEGERLENDIRIR VE OY OKLUGUYLA KARARA BAGLAR HASTA HAKKI IHLALI VARSA VEYA KONU TEKNIK BIR KONU ISE ALINAN KARARLARDAN IDARE HABERDAR EDILIR IDARI TAKIBAT BASLAR BASVURAN KISI VE SAGLIK ALISANINA SONU BILDIRILIR AYRICA KURUL HASTANEYLE ILGILI NERILERINI IDAREYE YAZILI OLARAK BILDIRIR

    44. Bu kapsamda ilimiz merkezindeki tm hastanelerde ve ilelerdeki 100 ve st yatak kapasitesine sahip hastanelerde hasta haklari birimleri ve kurullari olusturulmustur Hasta haklari kurullari ve birimleri 03.10.2005 tarihinden itibaren faaliyete gemistir Bursa Devlet Hastanesi ise bu konuda pilot hastane olup uygulama Subat 2004 tarihinde baslamistir

    45. BURSA DEVLET HASTANESI HASTA HAKLARI BIRIMI

    46. BURSA DEVLET HASTANESI HASTA HAKLARI BIRIMI

    47. BURSA DEVLET HASTANESI HASTA HAKLARI BIRIMI

    48. BURSA DEVLET HASTANESI HASTA HAKLARI BIRIMI

    49. Bursa Ili Hasta Haklari Istatistikleri Ekim-Aralik 2005 Toplam basvuru sayisi:342 Yerinde zlen sorun sayisi:293 Kurula havale edilen dosya sayisi:49

    50. Kurula sevk edilen dosya sayisi:49 Hasta hakki ihlali yok:40 Hasta hakki ihlali var: 7 Teknik konu:1 Kapsam Disi:1

    52. KATILIMINIZ IIN TESEKKR EDERIM

More Related