DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN

1. DESCRIPTIVA. ADELANTAREMOS UNAS CONCLUSIONES PROVISIONALES. PRIMERA PARTE: ORGANIZATIVA Y DE LAS PERSONAS SEGUNDA PARTE: SISTEMAS DE INFORMACIÓN PREGUNTAS. SE ADJUNTA DOCUMENTACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO. DISPONIBLE TAMBIEN EN LA www.castelldefels.org DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

2. Cuál es nuestro objetivo de estudio ? • EL TRABAJO QUE SE TELETREBAJA Cultura y entorno social Personas Procesos Sistemas Estructura Objetivos Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

3. PORQUÉ QUEREMOS EXPERIMENTAR EL TELETRABAJO • Para conciliar la vida familiar personal con la laboral. • Porque como institución pública nos corresponde un papel impulsor de la sociedad del conocimiento. • Porque queremos aportar conocimiento en las próximas jornadas de la Sociedad del Conocimiento. • Porque consideramos que con el teletrabajo podemos obtener mejoras organizativas i tecnológicas. • Porque consideramos que tenemos una cultura organizativa, basada en la confianza de nuestros trabajadores y en la flexibilidad, que puede permitirlo. • Porque hay una voluntad política municipal para experimentarlo. • Porque progresivamente el entorno lo pide • Porque puede llegar a ser una modalidad más de trabajo en este Ayuntamiento Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

4. COMO HEMOS HECHO LA EXPERIMENTACIÓN EN EL TELETRABAJO. • Adoptar la experiencia con el formato de prueba piloto dentro del proyecto • Utilizar la metodología del área-test o prueba localizada. Grupo de teletrabajadores/as y grupos de análisis. • Limitar una duración en el tiempo • Visitar y conocer otras experiencias. OAMI • Conocer las conclusiones del Plan piloto de teletrabajo para los funcionarios públicos del MAP. • Hacer un intercambio de experiencias: Jornada de Teletrabajo. Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

5. CRONOGRAMA DE LA PRUEBA PILOTO Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

6. Cuál es nuestro objetivo de estudio ? El proceso de trabajar teletrabajando Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

7. Mapa de lugares teletrabajables Variable On Line Off Line Soporte administrativo contabilidad Genérico Soporte administrativo Multas Soporte administrativo OAC Soporte técnico Nómina Soporte t é cnico Cultura y Juventud Jefe de Sección PATRONATO COMUNICACIÓN Autoprogramable Jefe de ’ Unidad Intermedia Sanidad y Económico - Tributaria Administradores web Consumo T é cnico Calidad Soporte té cnico Observatorio Ciudad Jefe de Sección Informática Lugar/funciones de análisis: Área Test Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

8. GRUPO DE CLASIFICACIÓN A B C/D E · Jefe de Sección Promoción Económica y Comercio · Jefe de Sección Económica Tributaria MANDO · Jefe de Sección Sistemas de Información · Responsable Administración Personal · Técnica Observatorio Municipal SINGULAR · Unidad Intermedia de Contabilidad TIPOS DE LUGARES · Soporte técnico medio Juventud · Unidad Intermedia Sanidad y Consumo · Soporte administrativo multas · Soporte administrativo padrón municipal BASE · Soporte administrativo Promoción Económica · Soporte administrativo Patronato Comunicación Lugares de trabajo de la prueba piloto Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

9. Grupos de análisis: DAFO Ámbito PERSONAS Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

10. Debilidades Amenazas · · Las herramientas tecnológicas han hecho Modificación reiterada del contenido modificar el contenido funcional funcional del teletrabajador previsto inicialmente. · Indefinición de indicadores de medida de Sobrecarga de trabajo presencial la actividad . · del teletrabajador a sus · Falta de coordinación entre trabajadores compañeros (atención presencial, presénciales y teletrabajadores por telefónica…) . desajuste de horarios . Dificultades en lugares de mandos para · planificar tareas teletrabajables. Fortalezas Oportunidades · Apuesta por la dirección por objetivos. · Creación de polivalencia en grupos de trabajo constituidos con funciones · Flexibilización de la organización del asimilables. trabajo y del tiempo. · Dedicación exclusiva en actividades Aumento de la productividad a causa del · ahorro de tiempo, ausencia que requieran concentración . De interrupciones … · Perfeccionamiento de los sistemas de trabajo y la tecnología (mejora de las herramientas). Grupos de análisis : DAFO Ámbito De la ORGANITZACIÓN Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

11. Debilidades Amenazas · El sistema organizativo de la Resistencia al cambio por la amenaza de · misma Administración: no mayor control. Dificultades extensibles a dispone de un sistema de indicadores mandos i trabajadores. de productividad ni de DPO. Puntos fuertes Oportunidades Cultura innovadora del Ayuntamiento. · · Experimentar con una nueva herramienta que permite medir los resultados obtenidos Liderazgo y apoyo político y · en la prueba piloto. técnico del Consistorio . · Utilizar el sistema de indicadores y los resultados obtenidos para introducir mejoras en una futura implantación del teletrabajo. · Posibilidad i de introducir y extender las herramientas elaboradas al resto del Ayuntamiento. · Más provecho de las tecnologías. Uso más avanzado de las TIC. Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los PROCESOS Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

12. Debilidades Amenazas · · Los mismos recursos que para Que sea valorada la experiencia atender un sistema TIC como una solución probada y adicional. completa, y no como una solución en pruebas, y que los resultados no · Rendimiento insatisfactorio para los impidan continuar en el futuro. teletrabajadores. · Tendencia a creer que todo es · Tiempo escaso para la puesta en posible: no se es consciente de las marcha. limitaciones de rendimiento que impone Internet y, por lo tanto, tendencia a valorar negativamente la solución, porque no es igual de rápida y disponible que en el ayuntamiento. Fortalezas Oportunidades · · El sistema funciona Hemos probado nuevos métodos de acceso correctamente: permite acceder a que nos resultaran útiles tanto si se los datos y a las aplicaciones pone en funcionamiento el trabajo que deseen desde cualquier como si no . Ya los utilizamos para hora y lugar. conectar empresas municipales. · · El sistema es muy seguro. Esta solución , aplicada desde un portátil con una tarjeta UMTS , abre vías para ofrecer servicios municipales que requieran un ordenador a cualquier hora y lugar: coches patrulla, trámites a domicilio, oficinas de información y/o atención en Cualquier lugar y de despliegue inmediato . Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los Sistemas de Información. Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

13. El teletrabajo es una modalidad de trabajo de carácter voluntario y nominativo, tanto por parte del trabajador como por parte de la dirección y de los mandos. El teletrabajo es una modalidad más de trabajo y por lo tanto queda bajo el alcance del poder de dirección y organización del empresario, que establecerá los requerimientos, métodos y autorizaciones correspondientes, así como la suspensión o eliminación del sistema. El teletrabajador/a tiene que estar en igualdad de condiciones con cualquier otro trabajador interno de la empresa, tanto en materia retributiva como de promoción o sindical, incorporando la flexibilidad horaria y la teledisponibilidad. Posibilidad de reversibilidad de la situación: se establece un período mínimo de permanencia y de preaviso para ambas partes. El Ayuntamiento tiene que responder en el supuesto de teletrabajo a tiempo completo de la dotación, instalación, mantenimiento y actualización de los equipos informáticos y de telecomunicaciones, en el caso del teletrabajo on line, así como de los sistemas de seguridad, cortafuegos y confidencialidad de la información que circula por la red. Para acceder al teletrabajo a tiempo parcial, el teletrabajador/a tiene que disponer de los equipos y de la conexión informática adecuada, que tienen que ser confirmados por los sistemas de información municipal. El software específico, correspondiente a programas corporativos y sistemas de seguridad, correspondiente al Ayuntamiento. El Ayuntamiento facilitará material fungible y garantizará el servicio de reparación y mantenimiento en primera instancia. El teletrabajador/a tiene que respetar las normas de confidencialidad y tomar las medidas necesarias para impedir el acceso de cualquier persona no autorizada a los datos confidenciales o protegidos. Estas situaciones de responsabilización del teletrabajador/a tienen que tenerse en cuenta también en las especificaciones del régimen y las facultades disciplinarias del teletrabajador/a. Las modalidades de contrato y nombramiento son las habituales, con las especificaciones de deberes, derechos y objetivos que se acuerden como anexas al contrato o a las instrucciones concretas y específicas del programa de teletrabajo. Las perdidas de productividad imputables a los medios tecnológicos y de conectividad son imputables al ayuntamiento, y pueden comportar la suspensión del programa de teletrabajo. En el acuerdo de teletrabajo y en su inicio, se tiene que establecer el acceso al lugar de trabajo para efectuar la valoración tecnológica y el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, y se tiene que entregar una copia de la normativa específica y de la guía técnica correspondiente. El teletrabajo es una posibilidad más para conciliar la vida familiar, personal y profesional que las nuevas tecnologías facilitan, pero no es el único objetivo que posibilita el teletrabaljo. La implantación y evaluación se debe hacer con la participación de los agentes sociales y con ellos redactar el acuerdo marco del teletrabajo en el ayuntamiento ALGUNAS CONCLUSIONES RELACIONES LABORALES Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

14. ALGUNAS CONCLUSIONES ÁMBITO ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y PROCESOS Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

15. ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PROCESOS. Propuesta indicadores de productividad/calidad en trabajos genéricos/autoprogramables de lugar, de equipo, de mando y de motivaciones-satisfacción. 84 Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

16. ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PERSONAS. • Propuesta plan de formación para todos los trabajadores/teletrabajadoras 95-105 • Análisis de riesgos psicosociales propuesta equipo de trabajo WONT de la Universidad Jaime I de Castellón. 113 Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

17. Responsabilidad social Opinión ciudadana contrarrestada con eficiencia de la administración. Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006