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RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCION

RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCION. Ficha técnica. 2. Percepción de Servicio. 3 . Satisfacción de Clientes por Proceso. 4 . Fortalezas de Nuestro Servicio. 5 . Aspectos por Mejorar. PERCEPCION DE SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES. SATISFACCION CLIENTES POR PROCESO. 56. 44. 3. 9. 53.

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RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCION

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Presentation Transcript

  1. RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCION Ficha técnica 2. Percepción de Servicio 3. Satisfacción de Clientes por Proceso 4. Fortalezas de Nuestro Servicio 5. Aspectos por Mejorar

  2. PERCEPCION DE SERVICIO EN NUESTROS CLIENTES

  3. SATISFACCION CLIENTES POR PROCESO • 56 • 44 • 3 • 9 • 53 • 41 • 52 • 45 • 42 • 40 • 49 • 26 • 13 • 7 • 10 • 9 • 6 • 38 • 42 • 3 • 11 • 5 • 7 • 13 • 0 • 1 • 2 • 0 • 3 • 6 • 1 • 1 • 3 • 4 • 3 • 5 PERCEPCIONES 60 50 60 31 50 65 44 59 56 58 62 55 BUENO REGULAR DEFICIENTE

  4. Administración de Personal • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  5. Administración de Personal • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  6. Administración de Personal • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  7. Atención a Reclamos de Empleados • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  8. Atención a Reclamos de Empleados • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  9. Beneficios • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  10. Beneficios • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  11. Compras • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  12. Compras • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  13. Compras • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  14. Contratación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  15. Contratación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  16. Contratación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  17. Facturación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  18. Facturación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  19. Facturación • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  20. Gastos de Viaje • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  21. Gastos de Viaje • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  22. Gastos de Viaje • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  23. Gestión Documental • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  24. Gestión Documental • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  25. Gestión Documental • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  26. Nómina y Seguridad Social • Se genera pago oportuno a los trabajadores. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  27. Nómina y Seguridad Social • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  28. Nómina y Seguridad Social • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  29. Salud Ocupacional • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  30. Salud Ocupacional • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  31. Salud Ocupacional • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  32. Selección • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  33. Selección • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  34. Selección • Falta de oportunidad en las respuestas de los conceptos laborales. • Falta de acompañamiento y asesoría en temas laborales

  35. FORTALEZAS DE NUESTRO SERVICIO

  36. NUESTRA MAYOR FORTALEZA

  37. FORTALEZAS

  38. FORTALEZAS

  39. ATRIBUTOS Fortalezas Aspectos a Mejorar

  40. ASPECTOS DE MEJORA

  41. NUESTRA PRINCIPAL DEBILIDAD

  42. ASPECTOS A MEJORAR

  43. ASPECTOS A MEJORAR

  44. PROMEDIO POR DIRECTOR DE GESTION

  45. CALIFICACION POR DIRECTOR

  46. CALIFICACION POR DIRECTOR

  47. CALIFICACION POR DIRECTOR

  48. CALIFICACION POR DIRECTOR

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