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EMBA 组织行为 上海交通大学安泰经济与管理学院

EMBA 组织行为 上海交通大学安泰经济与管理学院. 湯立平 博士 组织行为教授 美国 中田纳西州立大学. 组织行为. 教科书 : Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge 2009. Organizational Behavior (13th ed.) . Pearson Prentice Hall. 第一 部分 个人. 1. 介绍 2. 行为的基础 3. 态度和工作满意度 4. 个人价值 5. 个人决策 6. 动机 -- 概念 7. 动机 -- 实际运用 8. 情绪. 第二 部分 团体.

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  1. EMBA组织行为上海交通大学安泰经济与管理学院EMBA组织行为上海交通大学安泰经济与管理学院 湯立平 博士 组织行为教授美国中田纳西州立大学

  2. 组织行为 教科书: Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge 2009. Organizational Behavior (13th ed.). Pearson Prentice Hall.

  3. 第一部分个人 1.介绍 2. 行为的基础 3. 态度和工作满意度 4. 个人价值 5. 个人决策 6. 动机--概念 7. 动机--实际运用 8. 情绪

  4. 第二部分团体 9. 团体行为 10. 工作团队 11. 沟通 12. 领导 13. 当代的领导问题 14. 权力和政治 15. 冲突

  5. 第三部分 组织系统 16. 组织结构 17. 组织文化 18. 人力资源管理政策 20. 组织变化和工作压力管理

  6. 介绍前言 分析的方法 科学的目的：Understand, Predict, and Control: 懂/理解，预测，控制 如果你给他一条鱼，他今天有鱼吃。 如果你教会一个人钓鱼，他终身有鱼吃。 What, How, Why, Who, Where, and When 什么,怎样,为什么, 天时,地利,人和, 怎样钓鱼

  7. 战略性的考虑因素 面临全球性的竞争挑战、人才是第一重要的战略资源。 人才观: 高度专业化的员工是公司最大的财富; 人才是最重要的战略资源。 • 人才供求模式,和市场相结合、 • 现在、未来 必须全面推进专业化企业人才、 行政手段、 经济手段、和法律手段。

  8. EMBA组织行为管理 1.你的公司,机构的商业战略是什么？ • 你的公司是什么,做什么,核心竞争能力是什么？怎样的做一个现实的评估？ • 你的公司的核心顾客是谁？你最近跟核心顾客谈话了吗？你知道他们面对什么挑战吗？ • 其次，你的公司竞争对手是谁？他们什么做的好? 什么做的不好？ 你怎样在全世界和竞争对手竞争？

  9. EMBA组织行为管理 2. 从人力资源管理和发展远景来看,组织行为管理的商业战略是什么？人力资源管理的商业战略是什么？ 怎样让组织行为/人力资源管理的商业战略适应公司/机构的商业战略? 怎样增长公司,机构的价值？ 3.例子: 组织行为中工作动机理论的商业战略是什么？人力资源管理中 (薪水和额外福利)的商业战略是什么？公司,机构的商业战略是什么?

  10. EMBA组织行为人力资源管理 3.工作动机理论 (组织行为)薪水和福利 (人力资源)管理. 怎样在全世界竞争？怎样吸引最好人才，保留人才，激发雇员? 4. 您如何做好计算和测量(Measure)人力资源管理和发展增值的贡献 (Value-Added Contributions)？ 不只是你 “做了什么”？ 说得更确切些--我们想清楚的理解: “结果是什么”？如何测量? 什么有效? 有多少效果? 增加的“价值和贡献”是什么?

  11. EMBA组织行为人力资源管理 5. 您们经理理解公司的战略吗？您们经理看到公司的战略和他们的工作之间的联系吗？ 6. 你的工作是什么? Theory  Research  Practice 理论  调查研究  实践

  12. Toyota vs. GM 丰田对通用 • 生产能力 200,000/年 200,000/年 • 人工成本 $800/汽车 $1,800/汽车 • 工人 1,600人 2800人 • 工资 $15.50-$25.00 $26.50 – 30.50 • 人工+ 福利 $35.00 $81.18 • 地点 San Antonio, TX Arlington, TX • 工会 不属于工会 UAW属于工会

  13. 战略性的考虑因素 超前性、跨越式的发展 完善人才评价标准、手段、和制度 企业文化、监管机制、以科学的数据及相关的分析报告为准。 不能够被 “复制”。

  14. Effectiveness vs. Efficiency Effectiveness: Doing the right things, 做正確的事 Efficiency: Doing things right, 做事效率高 • 领袖 • 经理 • Planning, Organizing, Leading, Controlling

  15. Exhibit: Strategic Choices

  16. System--系统 • 输入 • 转变 • 产品 • 副产品 (浪费 、污染) • 开放系统 • 关闭系统 • 输入的是垃圾; 产品也是垃圾 • (人才也相似) 注意环境变化

  17. The Organization as an Open System

  18. 注意环境变化 公司 供应商，顾客，竞争者*，公共的压力集团 全球, 政治, 法律, 社会, 文化, 技术, 人口, 经济 青蛙,河水 注意环境 “大” “小”的变化

  19. M.E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: The Free Press, 1980).

  20. SWOT Analaysis

  21. 战略性的考虑因素 • 室内穿的舒适鞋 • 滑雪靴 • Edward E. Lawler, III

  22. 目标管理 树立正确的组织目标、行动计划、准确数量化的度量及业绩考核、360度考核、贯彻目标考核、反馈、再度修正改进组织目标、 反复任务/业绩考核、不停的连续性的改进 业绩考核 可靠，完完整整，没有污染

  23. 一次一个步骤 • 时间 • 目标

  24. 目标管理-基准模型 观察访问最好的公司实践、公司 公开商业秘密 用基准模型测试Benchmarking 田纳西土星汽车公司: GM Saturn—Team 99 • 闭门造车 实施管理素质国际化、配置市场化、管理现代化、开发个性化、

  25. 决策 • 一个问题的鉴定 • 决定决策标准 • 分配,决定标准的比重 • 鉴定其他的选择 • 分析 • 选择 • 执行

  26. Contrasting Spans of Control1365 – 585 = 780

  27. 态度和工作满意度 • Affective • Behavioral • Cognitive

  28. 金钱态度量表的发展 • The Love of Money 金钱崇拜 • Affective: I want to be Rich "富裕"因素 • Behavior: Money is a Motivator "动力"因素 • Cognitive: Money is important (Importance) “重要"因素 • Money is Power “权利”因素

  29. 态度和工作满意度 • Job Satisfaction • OCB • Performance • Turnover • Deviance, Unethical Behavior Intentions • Organizational Commitment

  30. The Love of Money and Turnover Intentions Human Relations (2000)

  31. The Love of Money and Actual Turnover 18 Months Later Human Relations (2000)

  32. The Love of Money and OCB-Helping Behavior

  33. 不道德的行为意图量表的发展 • Propensity to Engage in Unethical Behavior • Unethical Behavior Intentions • Resources Abuse 资源浪费/滥用 • Not Whistle Blowing不吹哨子 • Theft 盗窃 • Corruption腐败 • Deception欺骗

  34. The Love of Money and Evil

  35. Personality • The Big Five • Self-Esteem • Machiavellianism • Values

  36. Love of Money, Machiavellianism, Unethical Behavior: Journal of Business Ethics (2008)

  37. 工作动机,激励 工作动机理论: 动机因素理论: Maslow, Alderfer, Herzberg, McClelland (n Ach, n Aff, n Power) 内在动机, 外在动机理论 精神, 物质激励 动机过程理论: Adam-Equity, Locke-Goal Setting

  38. Maslow: Need Hierarchy Theory

  39. Maslow理论的扩大 • Importance and Satisfaction of Needs • Persian Gulf War vs. Peacetime • US vs. Middle-East • 重要性和需要的满意 • 波斯湾战争 对 和平时期 • 美国 对 中东

  40. Maslow理论的扩大 • Tang & West (1997) International Journal of Stress Management, • Tang & Ibrahim (1998) International Journal of Stress Management, • Tang, Ibrahim, & West (2002) International Journal of Management Theory and Practices

  41. Herzberg: Motivator-Hygiene Theory理论 • 200 Accountants and Engineers • Critical incidents, Semi-Structured Interview • Motivator • Hygiene • KITA • Salary is a Hygiene Factor, It leads to Movements, but not to Motivation • Harvard Business Review 1968, 1987, 2003

  42. Herzberg: Motivator-Hygiene Theory理论的扩大 • Salary is a Hygiene Factor • Add a new dimension: Individual Differences • The Love of Money  Pay Satisfaction

  43. The Love of Money  Pay SatisfactionManagement and Organization Review (2006)

  44. 商业道德规范 • 道德的发展 • 培训 • 企业文化 • 监管机制 • 不道德的行为

  45. 组织变化和工作压力管理 • Stress • Hardiness: • Commitment, Control, Challenge 承诺，控制，挑战 • Relaxation 放松

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