第五章

1. 第五章 信息系统应用之一： 企业资源规划 Enterprise Resource Planning （ERP）

2. 本章学习目标: • 理解MRP、闭环MRP、MRPII的原理及逻辑 • 掌握ERP的概念、发展方向及功能模块 • 了解ERP的实施过程及主要风险 • 了解用友ERP-U8系统及SAP R/3 系统

3. 第一节 ERP 定义及发展历程 ERP Enterprise Resource Planning ---- 企业资源计划 计算机软件？ 管理流程？ 信息系统？

4. ERP 出现的背景 信息系统很早就作为一种工具,用来帮助人们提高管理效率：会计系统、工资薪酬系统、人事系统 ..…. 全球化竞争的市场中，尤其是制造业内部，常常出现这样的问题：销售看好，但交不出货；生产部门则抱怨得不到所需的原料； 面对种种问题，一种被称之为“ERP”的软件悄然出现在市场上，并逐渐为企业所认识 ERP 究竟是什么呢？

5. 传统组织中的系统应用 制造 会计 财务 制造系统 会计系统 财务系统 ERP 营销 和 销售 人力 资源 供应商 顾客 企业流程 企业流程 企业流程 企业流程 企业流程 营销 和 销售 系统 人力 资源 系统 组织界限 组织界限

6. 案例说明 需求计划 制造计划 后勤计划 分销计划 订单入口 企业资源规划 供 应 商 客 户 MRP及进厂存货设备管理 存货控制和仓库管理 采购和应付帐款 制造和生产调度 分销和应收账款 财 务 和 会 计 人 力 资 源 高露洁公司实施ERP系统支持的业务流程和企业职能

7. ERP的发展历程 作用于整个企业内部及供应链上的ERP 以生产为核心，集成了财务、购销等功能的MRP II 供应商 销售商及客户 主要关心物料的 MRP 1960 1970 1980 1990 2000 MRP 闭环MRP MRP II ERP EERP

8. 物料需求计划（MRP ） ------ Material Requirement Planning • 为什么需要物料需求计划？ • 　生产者导向的生产市场 • 　产品以功能实现和价格低廉取胜　 要及时生产出合格的产品，就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。 主要问题是什么？

9. 库存问题！ 生产型企业要保证生产活动的连续性的前提是有充足的生产原料 原料不足耽误生产，原料过多，则占用大量的资金，还要支付利息，从而产品的成本增加，失去市场竞争力

10. 对策 订货点方法 经济批量法 古典生产存储系统 监视库存 统计方法 物料消耗速度 库存量 定货点 安全库存量 时间 定货提前期

11. Material Requirement Planning，MRP 1965 年： ---- Joseph OrliCky 市场对产品的需求，e.g. 客户订购的产品、科研试制需要的样品等 • 独立需求 √ • 相关需求 依赖于产品配套的原材料、零部件

12. MRP 的管理方法 由独立需求的产品编制生产计划 Master Production Schedule 一个产品按其结构分拆成零部件 Bill of Materials 已有什么？ 生产什么？ 需要什么？ 零部件或原材料生产或采购计划

13. Any Problem ? • 闭环 MRP ---- 增加考虑反馈信息 企业现有生产能力与采购条件 计划实施作业 车间生产作业 能力需求计划(CRP) Capacity Requirement Planning

14. 主生产计划 粗能力计划 是否可行 物料需求计划能力需求计划 是否可行 • 闭环MRP的原理及逻辑 生产经营规划或市场需求 MPS 能力需求计划的依据： • 工作中心 • 工作日历 • 工艺路线 • 作业计划 N Y MRP CRP N -- 由MRP输出 Y 闭环MRP 采 购 生产活动控制 派工 输入／输出控制

15. 制造资源计划 ( MRP II ) -------- Manufacturing Resource Planning • 基本思想 把企业作为一个整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业的各种制造资源和产、供、销、财务各个环节进行有效计划、组织和控制，使其得以协调发展，充分发挥各自作用。

16. 经营规划 销售计划 综合生产计划 资源需求计划 资源清单 可行？ 应 收 帐 需求信息 客户信息 主生产计划 粗能力计划 可行？ 成本中心 合计科目 物料需求计划 能力需求计划 总 帐 库存信息 物料清单 可行？ 工作中心 工艺路线 车间计划 采购计划 供应商信息 应 付 帐 成本合计 业绩评价 • MRP II 的逻辑流程图 决策层 MRP II 管理模式特点 • 计划的一贯性与可行性 • 管理的系统性 • 数据共享性 • 动态应变性 • 模拟预见性 • 物流、资金流的统一 计划层 执行控制层 计划与控制系统 基础数据 财务系统

17. MRP II 的主要功能模块 系统的核心，整合生产过程，降低库存，提高效率 • 生产控制管理模块 始于销售计划，对销售产品、销售地区、销售客户等信息管理和分析 2. 销售管理模块 建立供应商信息，追踪订货，确保所订货物及时到达，减少库存成本 3. 采购模块 控制库存物料，维持正常生产，精确反映库存 4. 库存控制模块 会计核算：反映并分析资金变动及结果 财务管理：对财务数据的分析 5. 财务管理模块

18. MRPII 的局限性 • MRP II是对企业内资源的管理，在战略规划、市场和决策方面功能较弱，制造型企业发现仅仅依靠MRP II 并不能有效地参与激烈的市场竞争，必须把供应商、客户、制造工厂和分销网络等相关方共同纳入供应链中，才能更有效地安排产、供、销。 • MRP II采用“以销定产”的投入方法可能会延长交付期，失去用户，其单纯基于“多品种小批量生产”的模式，也限制了它的使用范围。为解决这个问题，就要求MRP II 进一步完善，将其基本思想扩大到企业更大范围的综合优化上去。

19. 企业资源计划 (ERP) ---- Enterprise Resource Planning 快速响应市场竞争的需求，整合企业一切可以利用的资源来进行最优配置的企业经营管理信息系统。 定义 • ERP是一套计算机管理系统，但又不仅仅是一套软件系统 • ERP使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大利润” • ERP从满足动态监控，发展到引入商务智能 • 从软件结构而言，现在的ERP必须能够适应互联网的要求

20. ERP系统的内涵 • ERP 的宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业内部各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能力，从而取得最好的经济效益。

21. ERP 是一种管理思想 • ERP 是一种软件产品 • ERP 是一种管理系统 管理思想 管理 软 件 • ERP系统的内涵 ------ 从三方面来理解 概括定义：P147

22. 第二节 ERP 系统功能模块分析 • ERP的主要功能模块 基本功能

23. 基本功能—续

24. ERP (+BPR、人力资源、 物流...) MRP II 闭环MRP (+资金流) (+能力平衡) ERPII 能力需求计划 物料需求计划 主生产计划 库存管理 工艺路线 工作中心 物料清单 人力资源管理 客户关系管理 分销资源计划 物流配送管理 质量管理 设备管理 产品数据管理 再扩展… 数据采集 批控制 销售管理 财务管理 成本管理 MRP • ERP系统的功能扩展

25. 延伸功能 所谓延伸，是指ERP系统向前后端延伸至供应链和客户关系管理

26. 延伸ERP 的意义 企业结构及经营范畴的延伸和多样化 任何一个企业都应该思考： 哪些属于核心工作必须自己来管理和经营，哪些可以交给合作伙伴，甚至有些可以完全放弃。而基于核心合作伙伴的选择中，企业还必须重组其关系网络与调整产业结构的形式，而当原本庞大、垂直集成运作的大企业转型成为专业化、需要更多弹性与合作伙伴的协助来运作企业时，整合同一商业合作领域伙伴中各企业的资源和流程，就比单单整合自己单一企业内部的流程更为重要。

27. 阶段 企业经营方式 问题的提出 管理软件发展阶段 理论基础 • 追求降低成本 • 手工订货发货 • 生产缺货频繁 如何确定订 货时间和订 货数量 • 库存管理理论 • 主生产计划 • （BOM） （1） 60年代 MRP系统 • 计划偏离实际 • 人工完成车间 • 作业计划 如何确保计 划有效实施 和及时调整 • 能力需求计划 • 车间作业管理 • 反馈与控制 （2） 70年代 闭环MRP系统 （3） 80年代 • 追求竞争优势 • 各子系统缺乏 • 联系 如何实现管 理系统一体 化 • 系统集成技术 • 物流管理 • 决策模拟 MRP II系统 • 供应链 • 混合型生产环境 • 事前控制 （4） 90年代 • 追求创新 • 要求适应市场 • 环境的变化 如何在全社会 利用一切可以 利用的资源 ERP系统 ERP发展历程回顾

28. 第三节 ERP 的实施 ---- 企业导入ERP的战略 • 组织结构上的理解 • 企业流程再造（BPR）的落实 • 技术架构的突破 • 企业的组织转型

29. ERP 实施的风险 仅凭在夜晚昏暗的烛光下形成的印象，最好不要做出命运攸关的决定 ---奥维德“爱的艺术” • 管理规范性风险 • 人员风险 • 选型风险 • 实施过程的风险 • 财务风险 • ……

30. 案例说明1 深圳高时石材公司实施ERP系统的经验教训 需求风险: 头脑发热时不要低估风险 准备风险: 你有”驾照” 吗? 合同风险: 鸡棚和狐狸的命题 管理风险: 项目小组的角色菜单

31. ERP实施失败的另一个例子 Sobeys 的ERP 项目实施 2001年1月下旬，加拿大超市连锁Sobeys公司价值8900万美元的SAP 零售系统实施项目宣告流产，这是ERP实施失败的一个重要案例。 Sobeys的问题不是孤立的，美国俄亥俄州的几家零售商店，也都把不理想的财务效益归结为其SAP零售新项目。然而，两家公司都说他们总体上对系统满意。而SAP官员则不断为SAP零售系统的性能辩解。并称其德国代理已经签下了高达264个零售订单，其中128个零售商已经上线。但据波士顿某研究公司的分析是说，大多数零售商正在运行SAP的财务和人力资源应用系统，而不是SAP零售的核心----ERP应用本身。

32. 企业实施 ERP 的条件 • 建立实施团队 • 明确目标和制定切实可行的项目计划 • ERP 厂商及产品的选择 • 有效的授权和人力资源的合理安排 • 部门经理直接参与的重要性 • 各部门之间的密切配合 • 各级使用人员的培训和教育 • 分段实施，以点带面

33. 企业信息规划厂商的选择 • 软件开发商 • 专业咨询公司 • 信息技术公司 • 系统功能 • 开发系统的工具 • 系统文档的规划性 • 售后服务与支持 • 软件商的信誉 • 产品性能的稳定性 • 软件运行环境

34. 企业信息规划的实施方式 • 全面导入 • 渐进式导入 • 快速导入 • 步骤一：项目准备 • 步骤二：勾勒企业蓝图 • 步骤三：系统导入 • 步骤四：最后准备 • 步骤五：实际上线与后续支持 • 步骤六：持续变革

35. ERP 的成本与效益评估

36. 第四节 流行ERP供应商及产品介绍 • 用友ERP-U8 系统 • 金蝶K/3 系统 • SAP R/3 系统 • Oracle 公司系统

37. 用友ERP-U8 简介 ---- 五大特性 • 企业全面应用 涵盖了ERP / HR / CRM / OA / BI等应用，实现企业从前端到后台的全面企业应用 • 按需部署 强大的客户化定制和二次开发工具，可根据企业的管理特色进行灵活定制 • 高度整合 实现业务流程、信息、人的高度整合 突破了传统ERP产品复杂、实施周期长、见效慢的局限 • 快速见效 • 低成本 有效降低了企业应用ERP的总体拥有成本，提高企业信息化的投资回报率

38. 用友ERP-U8 简介 ---- 八大核心业务功能 财务管理 供应链管理 生产制造管理 客户关系管理 分销与连锁管理 帐务 出纳 项目 应收应付 固定资产 成本 预算 …… 合同 采购 销售 售前分析 库存 质量 委外处理 …… 物料清单 猪生产计划 产能管理 需求规划 生产订单 车间管理 工程变更 …… 客户管理 商机管理 业务员管理 活动 费用 市场 投诉 …… 销售过程 采购过程 异地库存 店面零售 应收应付 库存统计 …… 决策管理 行政办公管理 人力资源管理 企业评价 绩效评分 KPI监控 业务分析 移动商务 …… 收发文管理 工作流程 会议管理 个人事务 行政管理 内部论坛 …… 人事 薪资 招聘 考勤 培训 福利 合同 ……

39. SAP R/3 系统 ( System, Application, and Products in Data processing ) • 会计系统 • 后勤 • 项目系统 • 工业方案 • 人力资源 • 办公室与通信

40. 课后复习及思考 • 什么是MRP 和 MRP II？ • ERP的定义？如何理解 ERP 的内涵？ • 企业实施 ERP 的基本步骤是什么？ • 上网查询并了解1-2个国内外流行ERP 软件的主要功能及实施方案 参考网站： http://www.ufsoft.com.cn http://www.kingdee.com http://http://www.shd.com.cn/