Témoignage

1. Témoignage sur la coordination des applications numériques (et informatiques)et du portail dans une agglomération Anne-Françoise Robert

2. 2001 = Création de Plaine Centrale du Val de Marne 2001 = Réorganisation des fonctions sur les médiathèques des 3 villes 1ere tache mutualisée = InformatisationMon postede 1977 à 2001 = Conservateur adjoint Médiathèques Alfortville2001 à aujourd’hui = Direction des applications informatiques et multimedia Plaine Centrale est une Communauté d'agglomération créée le 1er janvier 2001 et constituée par les communes d'Alfortville, de Créteil et de Limeil-Brévannes (153 362 habitants). La Compétence qui nous concerne = l'entretien et la gestion d'équipements culturels et sportifs, à savoir les bibliothèques, les conservatoires et le Parc des Sports Duvauchelle. Anne-Françoise Robert

3. Ginette PINOCHET Directeur du réseau Anne-Françoise ROBERT Directeur applications informatiques Administration Secrétariat : Stéphanie Cubero Chantal Luec Logistique : Didier Charles Entretien : Patrice Sinapah Elisabeth Rozelot Directeur Créteil David SANDOZ Directeur Alfortville Florence LE HENAFF Directeur Limeil-Brévannes Marie CALMET Directeur adjoint Christine GERCHINOVITZ Direction adjointe Claire NACHIN Conservateur responsable informatique Creteil Responsable traitement des collections ORGANIGRAMME DU RESEAU Organigramme hiérarchique du réseau de Lecture publique Anne-Françoise Robert

4. Applications informatiques et multimedia Ce que cela recouvre • Site internet – portail • SIGB + RFID (automates) • Les espaces numériques ou espaces de consultation sur place • Gestion de parcs publics et professionnels • Implantation des ressources numériques • Projets sur de nouveaux services numériques • Veille En résumé = Administrer les applications informatiques et numériques : • Conduire les projets • Piloter leurs mises en œuvre • Faire de la veille et proposer des évolutions • Suivre-évaluer Anne-Françoise Robert

5. MOYENS Dans les médiathèques • Référents dans les sites • Groupes de travail • administrateur SIGB • administrateur portail site internet • administrateur gestion des postes Dans les services extérieurs • Service informatique Prestataires • prestataires site internet et portail • prestataire SIGB + intermédiaire (syndicat) • prestataire gestion des postes Anne-Françoise Robert

6. MOYENS Dans les médiathèques • Référents dans les sites • Maintenir le parc informatique • Former et sensibiliser les agents • Assurer la veille • Administrateurs gestion des postes. • Groupes de travail - Administrateurs • administrateurs SIGB (6 personnes – 1 réunion par trimestre) • administrateurs portail site internet : 1 groupe CMS (8 personnes – 1 réunion par trimestre) 1 groupe catalogue (6 personnes) • administrateurs gestion des postes (11 personnes) Anne-Françoise Robert

7. Anne-Françoise Robert administrateur = Que fait-il ? • Participer au groupe de travail • Assurer le suivi du site internet ou du SIGB (bugs – cohérence., veille sur les informations). • Former et sensibiliser les agents • Conseiller et assister les agents • Assurer le suivi des outils d'exploitation (procédures, mises à jour, maintenance) • et d’évaluation (stats) • Assister à la mise en oeuvre et à l’intégration des nouveaux développements (tests) • Assurer une veille = proposer des modifications, des améliorations. • Rapporter les problèmes, les réactions, les difficultés

8. Anne-Françoise Robert Exemple site internet Rédacteur ou contributeur sur les documents = sélections Validation immédiate Valideur document par thématique « Animateur d’un travail collectif » Il reçoit les avis de contribution et les vérifie a posteriori Il anime cette thématique – il motive Il valide les commentaires Une thématique = un parcours– donc il enrichit la thématique sur la page parcours Valideur agenda Un par ville Il entre tous les articles des animations et les enrichit avant et après l’animation Administrateur Le groupe de 8 personnes=Suivi – veille pour évolution – autres pages – bugs… http://www.mediatheques-plainecentrale94.fr/

9. Anne-Françoise Robert Page d’accueil

10. Anne-Françoise Robert Un article de l’agenda

11. Anne-Françoise Robert Une page parcours

12. Anne-Françoise Robert Compétences SAVOIR = Connaissances professionnelles • sur la constitution, l’organisation, l’enrichissement, l’évaluation, l’exploitation des collections de toutes nature • Sur les accès du public aux collections et à leurs diffusions ________________________________________________ • Sur la recherche documentaire • Sur les évolutions numériques ________________________________________________ SAVOIR-FAIRE , SAVOIR-ETRE • Savoir faire sur les outils numériques • Sens de l’organisation et de la planification • Conduite de projets • Management de groupes de travail • Capacité d’écoute

13. Anne-Françoise Robert Contraintes Partenaires multiples = équipes de travail dispersées Déplacements

14. Anne-Françoise Robert Ingénieur documentaire Portail Comité éditorial Comité technique Comité catalogue Coordinateur réseau Responsable de l’espace multimedia Animateur multimedia Chef de projet web Webmaster éditorial Responsable informatique Chef de projet informatique Technicien réseau chargé(e) de mission, pour la mise en œuvre de ressources numériques auprès des bibliothèques UN TECHNICIEN DE BIBLIOTHEQUE ANIMATEUR RESEAU Responsable des applications informatiques du multimédia et de l'évaluation Responsable des Gestion et développement informatiques BIBLIO-INFORMATICIEN Bibliothécaire-système e-bibliothécaire Médiateur numérique Architecte de l'information

15. Anne-Françoise Robert Périmètres du métier à définir Définir la mission : en une phrase, le rôle de la personne dans le service et l’objectif de son poste Définir les fonctions : les activités sont regroupées en catégories-fonctionsdéfinies par des noms Définir les activités : opération décrite avec un verbe d’action Exemple Fonction = communication Activités = entrer les articles sur l'agenda du site internet

16. Anne-Françoise Robert Quelques éléments de conclusion * Fonctionnement en équipe projet * Se former les uns les autres * Ne pas laisser la maîtrise des projets à l'outil et aux techniciens * Formation continue doit sortir de la technique et de son aspect figé Motivation et intéressement au changement pour qu'il ne soit pas subi, mais voulu En faisant évoluer les représentations du métier et les mentalités, on sécurise le changement

17. Anne-Françoise Robert Biblio REY, Laurence. Nouvelles compétences en bibliothèque : profils de poste et plans de formation des personnels au regard de l’évolution des services [en ligne]. PEYRELONG, Marie-France (dir.). 2010,. Mémoire d’études : diplôme de conservateur de bibliothèque : Enssib. Disponible sur le Web : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48301. BERMES, Emmanuelle et MARTIN, Frédéric. Le concept de collection numérique. BBF [en ligne], 2010 Disponible sur le Web : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2010-03-0013-002.

18. Anne-Françoise Robert D’autres compétences ??questions aux participants • Comment gérez-vous la panne informatique ? • Comment nourrissez-vous votre site internet ? • Quelles compétences particulières pensez-vous indispensables à un bibliothécaire ? • Des exemples de groupes projets ? • Qui a développé des compétences techniques – des compétences graphiques ? • Quelles formations ?