46a Assemblea ITALE

1. 46a Assemblea ITALE Immagine sede evento Esperienzedi gestione del prestito con tecnologia RFID: Università degli Studi di Padova Alessandra Barbierato, Marina Corbolante Firenze, 1 dicembre 2011 03/11/2014 45a Assemblea ITALE 45a Assemblea ITALE

2. Agenda Cos’è RFID Configurazioni in Aleph Costi e criticità del servizio L’inizializzazione dei tag La postazione di autoprestito alla Biblioteca del Dip. di Fisica La postazione Staff Personalizzazioni e statistiche 03/11/2014 45a Assemblea ITALE 45a Assemblea ITALE

3. Cos’è RFID - 1 • RFID è l’acronimo di Radio Frequency IDentification • è una tecnologia per rilevare a distanza e identificare contenuti informativi (riferiti a persone, animali, oggetti) tramite onde radio • è costituito da due micro dispositivi che comunicano tra loro senza fili, scambiandosi informazioni: 45a Assemblea ITALE

4. Cos’è RFID - 2 • il tag o etichetta: un microchip, cioè una memoria dati, con un circuito radio e una piccola antenna che capta / manda una radiofrequenza • un lettore di RFID fisso o portatile che, oltre al circuito radio e all’antenna, deve avere la capacità di gestire i dati, quindi è provvisto di un microprocessore e di un’alimentazione 45a Assemblea ITALE

5. Cos’è RFID - 3 • Il telepass altro non è che un tag RFID, più complesso di quello che apponiamo sui libri: ha un’alimentazione autonoma che garantisce un raggio di azione di 100 metri 45a Assemblea ITALE

6. Vantaggi di RFID • velocizza tutte le operazioni (riduzione dei tempi di attesa) • i tag hanno un tempo di identificazione e verifica di decimi/centesimi di secondo • è possibile la lettura contemporanea di più codici • sono possibili diverse distanze di lettura, in funzione delle esigenze (con frequenze e tag diversi) • consente la riscrittura dei contenuti (i tag sono riscrivibili) • richiede un limitato intervento degli operatori • i tag sono resistenti in ambienti ostili • è possibile l’applicazione di metodi di autenticazione e crittografia • garantisce una maggiore affidabilità e resistenza alla contraffazione (ad es. rispetto al barcode che è fotocopiabile) 45a Assemblea ITALE

7. RFID in biblioteca • RFID viene adottato in biblioteca per: • la gestione del prestito (sia assistito che self-service) • la gestione degli scaffali (libri fuori posto e controllo inventari) • il controllo degli accessi (barriere anti-taccheggio e conta persone integrato)... • i tag RFID si trovano sul mercato presso diversi fornitori e vanno tutti bene • l’uso del codice a barre (letto da una penna scanner che trasforma la combinazione di barre in numero) continua a essere utile, se i documenti circolano in tutto il sistema bibliotecario • un documento o una tessera RFID non può far suonare altri antifurti nei negozi 45a Assemblea ITALE

8. RFID: gestione integrata in biblioteca 45a Assemblea ITALE

9. Standard - 1 • ISO 28560 (“RFID in libraries” - 2011) standardizza il modello di dati immessi nel microchip • ha sostituito il Danish Data Model, mettendo così fine alla babele sui data model per tag in biblioteca: prende molto dal Danish e lo rende ufficiale • definisce i dati obbligatori e opzionali all’interno dei tag • ISO 15693 • riguarda le “vicinity card” • si riferisce alla comunicazione tra il tag e il lettore: descrive le caratteristiche del chip e l’interfaccia di comunicazione • opera sulla frequenza 13,56 MHz e offre una distanza di lettura di 1 –1,5 metri 45a Assemblea ITALE

10. Standard - 2 • agli albori di questa tecnologia, gli ILS non erano in grado di parlare con le periferiche RFID e quindi di leggere e scrivere sui tag • nel 1993 3M sviluppò il metodo SIP (Standard Interchange Protocol) che consentiva agli sviluppatori di aprire i loro gestionali alle periferiche RFID • nel 1997 SIP è diventato SIP2, lo standard “de facto” per l’autoprestito • 3M intanto sta sviluppando SIP3 • in realtà oggi SIP2 è già un metodo sorpassato: NCIP (NISO Circulation Interchange Protocol - z39.83) è il candidato a sostituirlo 45a Assemblea ITALE

11. RFID a Padova • indagine di mercato • nel 2006 sono state consultate quattro ditte • Bibliotheca era l’unica azienda, tra quelle valutate (con l’olandese NEDAP), a garantire la totale integrazione con Aleph • il loro gate antitaccheggio conteggia i documenti che dovessero uscire senza la preventiva disattivazione del sistema EAS • attuali postazioni a Padova (tutte con la ditta Bibliotheca): • 5 postazioni autoprestito + staff: Fisica, Ingegneria dell’Informazione, Geoscienze, Francese, Scienza Politiche • 7 postazioni solo staff (prestito assistito): Ingegneria Centrale, Ingegneria Meccanica, Agraria, Matematica, Teatro e Spettacolo, Consorzio di Rovigo, Scienze Farmaceutiche 45a Assemblea ITALE

12. Precauzioni: logistica e privacy • Logistica: • varchi: distanza di 1 m. l’uno dall’altro e di 2,5 m. dalla postazione staff • distanza di 1 m. dalla postazione staff alla postazione di autoprestito • niente pareti o pannelli metallici o quadri elettrici nelle vicinanze • Privacy: • il tag può contenere informazioni sensibili o che comunque possono essere utilizzate in altri contesti, rendendolo potenzialmente pericoloso per la privacy • nel caso di Padova, non si ravvisano problematiche legate alla privacy, poiché non rimane traccia nel tag dei prestiti effettuati 45a Assemblea ITALE

13. Configurazioni - 1) Postazioni staff • Server • tab_rfid: definisce quali campi z30 espandere nel microchip • tab_rfid_translate: mette in relazione i “media type” con Z30-material • ovviamente ogni IP va in: server_ip_allowed e tab_attr_sublibrary • Client • alephcom/tab/alephcom.ini [RfidMedia] Vendor=Bibliotheca • circ/tab/circ.ini, catalog/tab/catalog.ini, acq/tab/acq.ini [RfidMedia] ActivateReader=Y SuccessMessage=Y • mettere in circ/bin e catalog/bin alcuni file di BiblioChip: BiblioChip.dll, BiblioChip.ini FeCom.dll. FeIsc.dll, FeUsb.dll 45a Assemblea ITALE

14. Configurazioni - 2) Autoprestito • alephe/proc/sip2_server • alephe/aleph_start • alephe/aleph_startup • xxx50/tab/tab_sip2.conf • xxx50/tab/tab_sip2_translate • xxx50/tab/tab_check_circ • l’IP della macchina di autoprestito va inserito in: • server_ip_allowed • tab_attr_sublibrary 45a Assemblea ITALE

15. Costi del servizio • hardware: • varchi • postazioni staff • macchina di autoprestito • tag • eventualmente: lettore d'inventario e docking station • software: • sw di Bibliotheca per varchi, postazioni staff, macchine di autoprestito • installazione gg/uomo e assistenza in caso di malfunzionamenti • licenze Ex Libris SIP2 per l’autoprestito • integrazione col Aleph (configurazioni dei client e del server SIP2) • costi organizzativi • volontario per l’inizializzazione dei tag (o un addetto della ditta) • obsolescenza di hw e sw (meglio il leasing?) 45a Assemblea ITALE

16. Criticità – 1) Postazioni staff • l’antitaccheggio non è del tutto efficace perché: • basta passare il volume sopra le porte • oppure attraversare le porte col libro piatto in orizzontale • se le porte, essendo un’uscita di sicurezza, sono messe a una notevole distanza l’una dall’altra, restano 10 cm. al centro non coperti dall’antenna • la vulnerabilità dei tag, cioè: • la possibilità di mascherare il segnale (con carta stagnola); nei libri con le copertine argentate il microchip non funziona • la possibilità di rimuovere il tag • talvolta se c’è un altro libro vicino, il sistema si confonde e dà in prestito il libro sbagliato 45a Assemblea ITALE

17. Criticità – 2) Autoprestito • In fase di restituzione, • non rileva la presenza di prenotazioni • non si sa come trattare le “penali”: • sia le transazioni di cassa, nel caso di libri sollecitati via SMS • sia la sospensione dell’utente dal prestito (blocco locale) • In fase di rinnovo, rileva la presenza di prenotazioni (la macchina blocca il rinnovo, se il libro è prenotato) ma dà un messaggio generico e poco chiaro • Non gestisce i prestiti festivi e notturni 45a Assemblea ITALE

18. Inizializzazione dei tag • Applicazione dei tag al materiale con codice a barre • un software fornito dall’azienda permette di trasferire velocemente il codice a barre dall’etichetta cartacea al tag • si può lavorare a scaffale con un carrello attrezzato (non sono richieste competenze particolari) • Applicazione dei tag al materiale privo di codice a barre • è necessario stampare un file topografico da Aleph • si deve verificare la correttezza delle collocazioni a scaffale • un software fornito dall’azienda permette di trasferire i dati dal file topografico al tag • si può lavorare a scaffale con un carrello attrezzato 45a Assemblea ITALE

19. Dove collocare i tag RFID nei libri? • Il corretto posizionamento garantisce durabilità e conservazione dei tag. Garantisce inoltre il funzionamento del lettore portatile di inventario. • L'area per l'apposizione del tag è la terza di copertina. La posizione è verticale (per i tag 5x8 cm) a 3 cm dal taglio inferiore e 2 cm dalla cucitura interna, per evitare sia possibili interferenze con gli scaffali di metallo, sia piegature che potrebbero determinare la rottura dell'antenna di alluminio. 45a Assemblea ITALE

20. E se non è possibile rispettare le indicazioni? • Nessun limite si riscontra nel posizionare i tag nella seconda di copertina o in altre pagine, la cosa importante è che scelta una posizione questa venga mantenuta per tutti i documenti della biblioteca. • Anche i pochi casi in cui si è dovuto posizionare il tag orizzontalmente (es. in presenza di CD) non hanno dato alcun problema di lettura. 45a Assemblea ITALE

21. Come si inizializza un libro? (1) • Si apre il programma che permette di trasferire le informazioni dal barcode al tag. • Si appoggia il libro sul carrello attrezzato con antenna RFId e si legge il barcode con il lettore ottico 45a Assemblea ITALE

22. Come si inizializza un libro? (2) • Si controlla che il codice che compare nel campo Item ID corrisponda al barcode. Nel caso contrario, si ripete l’operazione. • E’ anche possibile attivare solo l’antitaccheggio con un software apposito. 45a Assemblea ITALE

23. Postazione di autoprestito (self-check) • La postazione di autoprestito (self-check) è costituita da un computer con monitor touch-screen; lettore RFId; stampante; componenti software specifici; struttura di supporto per le apparecchiature. • Funzioni principali: • Prestito, rinnovo e restituzione • Stampa ricevute • Statistiche esportabili 45a Assemblea ITALE

24. Fasi dell’autoprestito 45a Assemblea ITALE

25. 1.Autenticazione • Le possibilità di autenticazione sono: • Banda magnetica letta da apposito lettore aggiunto; • Barcode letto da un dispositivo a laser. 45a Assemblea ITALE

26. Autenticazione con tessera sanitaria • L’Università di Padova ha scelto l’uso della tessera sanitaria perché: • La tessera sanitaria è posseduta da tutti; • Risolvere il problema delle nuove matricole a 7 cifre; • Uso futuro di tessere con barcode contenente il codice fiscale; • Non modificare dopo poco tempo il sistema di autenticazione; • Abituare subito gli utenti a questa modalità; • Utenti di enti convenzionati (INFN); • Utenti esterni. 45a Assemblea ITALE

27. Autenticazione con tessera Aleph • Per utenti stranieri e per utenti non in possesso della tessera sanitaria • si ricava il codice fiscale dal sito ufficiale http://www.codicefiscale.com, • lo si inserisce nel profilo dell’utente in Aleph (ID ulteriori > campo ID02), • si produce una tessera con barcode (Informazioni utente globale > Lettera > CARD appositamente configurata). 45a Assemblea ITALE

28. 2.Riconoscimento del libro/dei libri • Sull’apposita area del piano è possibile appoggiare più libri, che vengono letti contemporaneamente. 45a Assemblea ITALE

29. 3.Conferma del prestito • E’ possibile configurare il self-check in modo che registri direttamente il prestito senza la conferma da parte dell’utente. • La conferma è utile nel caso in cui un utente si accorga di aver preso più libri di quanti ne abbia diritto, quindi può scegliere quali prendere effettivamente in prestito. 45a Assemblea ITALE

30. 4.Stampa della ricevuta e del resoconto • La ricevuta contiene la data di scadenza del prestito; • Il resoconto contiene tutti i prestiti attivi per l’utente, le relative scadenze e le eventuali prenotazioni. 45a Assemblea ITALE

31. 5.Fine delle operazioni di autoprestito • Con il tasto “Uscita” si esce dal proprio profilo e si concludono le operazione di autoprestito. 45a Assemblea ITALE

32. Restituzione • E’ possibile effettuare anche la restituzione, ma abbiamo scelto di non implementarla perché: • Non evidenzia eventuali prenotazioni, quindi bisognerebbe fare nuovamente la restituzione nella staff station; • Con biblioteca aperta 24 ore su 24 c’è il problema di dove far lasciare i libri. 45a Assemblea ITALE

33. Postazione del personale / Staff station • Installata su un pc del personale della biblioteca. • Funzioni: • Restituzione dei libri; • Prestito di libri non inizializzati; • Prestito a utenti al momento senza tessera; • Smagnetizzazione e rimagnetizzazione dei tag (es. prestito ILL; tag da apporre su altri oggetti); • Inizializzazione dei nuovi acquisti dal modulo Catalogazione; • Monitoraggio dei tag che hanno fatto suonare i varchi (BiblioGateTracker). 45a Assemblea ITALE

34. Personalizzazione delle configurazioni (1) • Dal file config.xml di BiblioSelfCheck per: • Traduzione dei messaggi e dei tasti; • Area informazioni compilata con il regolamento del prestito di Polo; • Compilazione delle ricevute con dati della biblioteca utili all’utente: nome della biblioteca, indirizzo, e-mail, orari. • Sostituzione dello sfondo con le immagini delle fasi dell’autoprestito. • Ulteriore inserimento di un salvaschermo con le stesse immagini. 45a Assemblea ITALE

35. Personalizzazione delle configurazioni (2) • Da Bibliocockpit, software installato su un server centrale al CAB che gestisce da remoto le attrezzature presenti nelle varie biblioteche: • Traduzione dei messaggi e dei tasti; • Area informazioni compilata con il regolamento del prestito di Polo; • Compilazione delle ricevute con dati della biblioteca utili all’utente: nome della biblioteca, indirizzo, e-mail, orari. 45a Assemblea ITALE

36. Personalizzazione delle configurazioni(2.1) Area delle informazioni 45a Assemblea ITALE

37. Personalizzazione delle configurazioni(2.2) Testo delle ricevute 45a Assemblea ITALE

38. Statistiche passaggi • Passaggi degli utenti attraverso i varchi (BiblioGateTracker in Staff station) 45a Assemblea ITALE

39. Statistiche prestiti da Aleph • Circolazione > Servizi > Report > Report dei log della circolazione (cir21) ed estrarre i log delle transazioni effettuate tramite self-check per il proprio Polo. 45a Assemblea ITALE

40. Statistiche prestiti da Bibliocockpit 45a Assemblea ITALE

41. 46a Assemblea ITALE Immagine sede evento GRAZIE! Firenze, 1 dicembre 2011 03/11/2014 45a Assemblea ITALE 45a Assemblea ITALE